Cdd - 3 Mois - Chargée-chargé de Relation Client

il y a 2 semaines

Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

**Missions et activités principales**
Vous intégrerez la direction régionale Ile-de-France (DRIF) qui met en oeuvre l'ensemble de ses moyens d'intervention en ingénierie et conseil, et en financement par des prêts et en investissement, pour accompagner la réalisation des projets sur les territoires. La DRIF assure le développement des missions d'intérêt général de l'Etablissement Public CDC sur le territoire de l'Ile-de-France

Vous intégrerez l'équipe en charge de la relation et gestion clientèle au sein de la direction de l'appui au développement investissement, participations, financement et bancaire. Cette équipe est composée de 18 collaborateurs, CRC prêteurs, bancaires et ingénierie. Vous serez rattaché(e) au responsable de l'équipe

Au sein de la DRIF, en tant que Chargé(e) de relation client (CRC) vous exercez les responsabilités suivantes:

- Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes
- Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
- Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (chargés de développement territorial, directeurs territoriaux, hotline, plateforme Banque des Territoires,...;)
- Informer les clients sur l'avancement de leur dossier
- Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
- Réaliser l'instruction des dossiers et s'assurer de la mise en oeuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
- Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client

Vous interviendrez tout particulièrement dans la chaine d'instruction des prêts accordés par la Direction régionale à ses clients (organismes de logement social, collectivités, etc.)

**Activités principales**
- Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers
- Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour
- Partager les informations en interne émanant du client avec les équipes commerciales
- Appuyer le chargé de développement territorial dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour
- Assurer le suivi administratif des dossiers (comités d'engagement, contractualisations, versements) et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus
- Appuyer les clients dans l'utilisation des services digitaux
- Veiller à la diligence des réponses à apporter aux clients
- Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille
- Informer les clients de toute modification des conditions de la Caisse Des Dépôts et de la création de nouveaux produits / offres

**Spécificité Prêteur**
- Être l'interlocuteur technico-commercial des clients de son portefeuille
- Conseiller les clients sur le choix des produits financiers les plus adaptés en conciliant satisfaction client et sécurité réglementaire
- Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des produits et services en collaboration avec le chargé de développement territorial
- S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires, de leur validité juridique (décision de l'Etat, délibérations de garanties des collectivités locales...;)
- Contribuer au processus de mise en place des prêts au secteur public local : étudier la faisabilité des opérations de financement et l'éligibilité de l'opérateur à l'offre CDC / Banque des Territoires et en informer les interlocuteurs
- Gérer l'ensemble de l'instruction des dossiers (analyse, décision, lettres d'offre, contrat, configuration du versement)
- Recueillir l'analyse financière et étudier le montage des opérations
- Vérifier l'équilibre financier
- Configurer l'offre adéquate
- Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus adéquat (plafonds d'engagement, Comité Régional d'Engagement, Comité National des Prêts)
- Accompagner les clients dans la mise en place des garanties et dans la gestion de la relation garant/client, contrôler le niveau de garantie
- Emettre la lettre d'offre, le contrat et configurer le versement
- Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime
- Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant
- Effectuer le suivi d'activités et les reporting

**Profil attendu**

**Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.**

***

**Compétences mises en oeuvre**
- Gérer la relation client
- Comprendre et analyser des documents financiers
- Gérer des opérations et des flux financiers (une expérience de l'activité de financ

  • Cdd - 3 Mois - Chargée-chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    Vous intégrerez la direction régionale Ile-de-France (DRIF) qui met en oeuvre l'ensemble de ses moyens d'intervention en ingénierie et conseil, et en financement par des prêts et en investissement, pour accompagner la réalisation des projets sur les territoires. La DRIF assure le développement des missions d'intérêt général de l'Etablissement...

  • Cdd - 3 Mois - Chargée-chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales**Vous intégrerez la direction régionale Ile-de-France (DRIF) qui met en oeuvre l'ensemble de ses moyens d'intervention en ingénierie et conseil, et en financement par des prêts et en investissement, pour accompagner la réalisation des projets sur les territoires. La DRIF assure le développement des missions...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 4 semaines

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **07.06.2024** CDD 6 MOIS - CHARGE DE RELATION CLIENTS /E COMMERCE H/F Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Digital Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: 1001 Vies Habitat **Description du poste**: **Poste**: Gestion locative / relation client - Chargé de clientèle **Intitulé du poste**: Chargé de clientèle - CDD 3 mois - Châtillon H/F **Missions principales**: Vous assurez la gestion économique (vacance et impayés),...

  • Chargé(E) de Relation Client Cdd

    Il y a 2 mois

    Paris, France Filorga Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client CDD **Nous recherchons une personne chargée de Relation Client en CDD pour une période de 6 mois qui sera l’une des voix de FILORGA ! Vous transmettrez et partagerez nos valeurs et notre histoire à nos clients et prospects afin de leur faire vivre une expérience unique.** **Vos missions principales en tant...

  • Chargé de Relations Clients Cdd

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Rentokil Temps plein

    Nous recherchons pour notre agence à Créteil (94) en CDD de 4 à 6 mois un(e):**Chargé de relations Clients H/F**Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.**Principales missions**- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 4 semaines

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **07.06.2024** CDD 6 MOIS - CHARGE DE RELATION CLIENTS /E COMMERCE H/F Contract type: Temporary Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Digital Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER

  • Cdd 6 Mois- Chargé de Relation Clients Et e

    il y a 4 semaines

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **14.03.2024** CDD 6 mois - Chargé de relation clients et e commerce H/ F Type de contrat : CDD Pays/Région : France Ville : PARIS, Île-de-France Travail : Digital Expérience : Minimum 1 an Société : HERMES SELLIER *** Description du poste **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 3 semaines

    Paris 16e, France BANQUE CHAABI DU MAROC Temps plein

    Notre Centre de Relations Client (CRC) recrute actuellement un(e) Chargé(e) de la Relation Client, dans le cadre d'un contrat CDD. Sous la supervision du Responsable du Centre de Relation Client, vous aurez pour missions principales: - La gestion des appels entrants des clients et prospects, - Le traitement de toutes les demandes des clients et prospects...

  • Cdd 6 Mois- Chargé de Relation Clients Et e

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    ** **CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ FType de contrat : CDDPays/Région : FranceVille : PARIS, Île-de-FranceTravail : DigitalExpérience : Minimum 1 anSociété : HERMES SELLIER***Description du poste**Mission générale**:Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.Le...

  • Cdd 6 Mois- Chargé de Relation Clients Et e

    il y a 4 semaines

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **14.03.2024** CDD 6 mois - Chargé de relation clients et e commerce H/ F Contract type: Temporary Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Digital Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER *** Job description **Mission générale**: Accompagner la forte croissance de l’activité e-commerce et développer l’omnicanal au...

  • Cdd 6 Mois- Chargé de Relation Clients Et e

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France HERMES SELLIER Temps plein

    ** **CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ FContract type: TemporaryCountry/Region: FranceCity: PARIS, Île-de-FranceJob: DigitalExperience: Minimum 1 yearCompany: HERMES SELLIER***Job description**Mission générale**:Accompagner la forte croissance de l'activité e-commerce et développer l'omnicanal au sein du réseau.Le Centre Relation...

  • Cdd 6 Mois

    il y a 3 semaines

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    La Banque des Territoires est une marque déployée dans les 16 directions régionales de la Direction du réseau et 36 implantations territoriales afin d’être mieux identifiée auprès de ses clientes/clients et d'être au plus près d’eux. Au sein de la direction régionale Centre-Val de Loire, l’équipe Relation Client est composée de 6...

  • Assistant Chargé de Commercialisation

    il y a 1 semaine

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Service Commercialisation -...

  • Chargé de la relation clients consommateurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Somfy Temps plein

    Chargé de la relation clients consommateurs (H/F) Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous.Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TEAM EXPERT Temps plein

    **Société**:**Chaque recrutement implique une réponse personnalisée **Depuis 2011, nos agences de recrutement **TEAMEXPERT spécialisées par filières métiers**, vous accompagnent **vers un poste qui vous ressemble.**Nous sommes présents dans les métiers du droit. Nous intervenons principalement pour des Cabinets d'Expertise Comptable, des Cabinets...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Samir, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client en Ile de France, en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.- Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau...

  • Chargé Des Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. **Organisation**: Direction des Ressources...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 80 collaborateurs située à Châtenay-Malabry, accès...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Enedis Temps plein

    **Chargé de relation client (pnt) F/H**:- Relations clients et partenaires réseau elec- Alternance- paris (75)- BAC +2 / BAC +3- Expérience souhaitée:- Débutants acceptés- Début de contrat:- 02/09/2024- Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique**En...