Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
**Contexte**:
La Direction Régionale du Service médical (D.R.S.M) Nouvelle Aquitaine est un organisme du Régime Général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun l’accès à des soins de qualité. Elle est composée de 644 salariés (dont 173 praticiens conseils et 471 collaborateurs administratifs) qui assurent des missions:
- d’attribution et de contrôle des prestations,
- d’accompagnement des professionnels de santé
- de lutte contre la fraude et de contrôle contentieux (assurés et professionnels)
Au sein de la DRSM, une plateforme de service prend en charge les appels des assurés et des professionnels de santé de la région Nouvelle-Aquitaine (gestion de 13 départements) relevant des demandes médicales (Les demandes administratives étant traitées par la CPAM).
Aujourd’hui, nous souhaitons recruter 1 téléconseiller, positionnés à 100% sur la plateforme de service située sur le site de l’échelon régional au 80 avenue de la Jallère à Bordeaux Lac.
**Mission/Activités**:
Vous assurez les activités contribuant à la gestion de la relation client.
La principale mission est la gestion d’appels entrants (peu d’appels sortants à réaliser):
- répond aux appels téléphoniques grâce à la lecture de scripts
- recherche les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques
- consulte les outils informatiques de l'Assurance Maladie
- analyse la situation ou le problème exposé par l'interlocuteur et détermine la suite à donner
- assure la traçabilité des contacts client par le logiciel GRC
**Compétences**:
**Compétences**
- Maîtrise la lecture de scripts
- Avoir le sens du service client
- Savoir gérer plusieurs outils en même temps
- Adapter son mode de communication à son interlocuteur (différents publics : assurés et professionnels de santé)
- Être capable de gérer le stress
- Être capable de gérer les incivilités
- Faire preuve de disponibilité (permanences horaires à respecter selon un planning définit à l’avance),
- Plage horaire ouverture PFS : 8h30-17h30_
**Formation**:
**Formation**
- Expérience sur un plateau téléphonique
- Accompagnement et formations internes assurées
**Conditions particulières**:
CDD de 3 mois (susceptible d'être renouvelé).
horaires variables
Rémunération brute mensuelle : 1781.62 €
Entretiens : courant semaine 25
prise de fonction souhaitée : dès que possible, avant le 6 juillet
A toutes les étapes du processus de recrutement, le Service médical de Nouvelle-Aquitaine est soucieux du respect du principe de non-discrimination et s’engage pour la diversité et l’égalité professionnelle.
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Teleconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Bordeaux, France Emploi 86 Temps pleinCPAM DE LA CHARENTE La CPAM de la Charente dispose d'une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l'ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. elle recherche des téléconseillers pour renforcer son équipe. Description du poste Vous serez chargé(e) de: - Répondre aux demandes des employeurs...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques à Bordeaux, un Téléconseiller (H/F) motivé et polyvalent, ayant des notions d'informatique. **Les missions****: - Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux messages des clients de manière professionnelle et courtoise. - Fournir un...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - ANGOULEME - 24 934 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76134 **CPAM DE LA CHARENTE**: La CPAM de la Charente dispose d'une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l'ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. elle recherche des...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Lynx RH Temps pleinLynx RH BORDEAUX, cabinet spécialisé dans le recrutement des professionnels de la Gestion Financière et Commerciale, recherche pour son client, un téléconseiller (H/F) situé à Bordeaux. Vos missions Gérer les appels des clients Renseigner les clients sur les différentes problématiques Profil recherché Esprit d'équipe Bon relationnel Sens...
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Teleconseiller (F/H)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute des nouveaux talents pour le poste de Téléconseiller(e) Planification sur Artigues. La mission serait d'une durée de plusieurs mois dans un premier temps. **Secteur d'activité**: Energie. **Missions**: Vous intégrez une équipe de téléconseiller pour travailler sur l'activité : Planification de...
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TÉLÉCONSEILLER H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France beBee S FR Temps pleinLe cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d'appels téléphoniques des adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : - Renseigner les futurs adhérents, - Prendre en charge les demandes des courtiers, -...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France SARL NATHALIS Temps pleinAgence de location de biens immobiliers depuis 25 ans en Gironde, recherche pour son agence de Bordeaux un(e) téléconseiller(ère) en CDI Votre mission : rentrer de nouveaux biens à louer auprès de nos propriétaires particuliers. Fichiers qualifiés. Débutant(e) accepté(e), formation assurée en interne. Expérience...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 1 mois
Bordeaux, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: - Téléconseillers H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: - Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: - CDD avec terme imprécis sur la durée mínimale de 6 **Présentation du Site ou de la...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Bordeaux, France Groupe Leader Temps pleinREF : 3355-133380 Mérignac 05 56 08 11 95 Leader Intérim Pessac Tertiaire Aéro Intérim Leader Intérim Pessac recherche pour l'un de ses clients, un Téléconseiller (H/F). Vous serez en charge de la réception d'appels, du renseignement clients et de la saisie des informations nécessaires dans le logiciel de gestion. Vous pouvez être chargé...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Samsic Emploi - Bordeaux 4 Tertiaire Temps pleinSAMSIC Emploi, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, une belle société spécialisée dans le domaine du chauffage son futur **Téléconseiller F/H** Au sein du centre d'exploitation administratif régional, vous intégrez une équipe dynamique et motivée, à taille humaine et engagée au quotidien dans une...
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Auditeur Qualité de Téléconseillers
il y a 4 semaines
Bordeaux, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client proposant des solutions de paiement web et mobile, un **Auditeur qualité de téléconseillers H/F en CDI.** **Ce que ce poste vous propose**: -...
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Téléconseiller:511230216152939
il y a 7 jours
Bordeaux, France artus Temps plein**Description**: Optimisez votre temps ! Faites confiance à ARTUS, agence d'emploi (INTERIM/ CDD/ CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 29 ans. Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au coeur de notre métier. Chez ARTUS vous n'êtes pas qu'un CV et nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les...
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Téléconseiller Cdi
il y a 5 jours
Bordeaux, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable de l'équipe relations clients votre mission sera de traiter les appels entrants et sortants afin de fidéliser les clients, acquérir de nouveaux clients par la prise de rendez-vous, relayer les campagnes d'acquisition et collecter des informations. Cette liste est non exhaustive. De formation Bac +2 minimum, vous bénéficiez...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un centre d’appels à taille humaine: **DES TELECONSEILLERS H/F** **Vos missions**: - Vous apportez des informations générales sur l'organisation des élections et le vote électronique. **Nous vous proposons**: - Mission d'intérim à pourvoir dès le 5 décembre...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Bordeaux, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un centre d’appels à taille humaine: **DES TELECONSEILLERS H/F** **Vos missions**: - Vous apportez des informations générales sur l'organisation des élections et le vote électronique. **Nous vous proposons**: - Mission d'intérim à pourvoir dès le 1er décembre...
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Téléconseillers en Réception D'appels
il y a 4 semaines
Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein**DESCRIPTION**: Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet ! Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions. **Plusieurs postes disponibles du 5 au 8 Décembre + 1 journée de formation le 2...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France PROXISERVE Temps plein**À propos de nous**: Proxiserve (3000 collaborateurs, 380 millions d'euros de CA) propose auprès des collectivités et des particuliers (habitat collectif social, habitat collectif privé, tertiaire), une gamme de services innovants pour installer, dépanner, réparer ou entretenir les "essentiels" de l'habitation dans les domaines de l'eau, du chauffage,...
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Teleconseillers Assurance Maladie
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**TELECONSEILLERS ASSURANCE MALADIE (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - NVHADD89383 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur...
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Teleconseillers Réception D'appels
il y a 2 semaines
Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein**DESCRIPTION**: Ici on s’adresse aux personnes qui aiment la relation client par **téléphone** et qui sont capables d’accompagner, de guider et d’expliquer ! Le traitement des demandes par mail fera également partie de vos missions. **Plusieurs postes disponibles (du 29/11 au 09/12, du 1er au 8 Décembre et du 5 au 8 Décembre)** **Le poste** :...
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Téléconseiller Sur Plateau Appels
il y a 4 semaines
Bordeaux, France transicia tertiaire Temps plein**DESCRIPTION**: Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet ! Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions. **Plusieurs postes disponibles du 5 au 8 Décembre + 1 journée de formation le 2...