Ima Protect

il y a 2 semaines

Nantes, France Groupe IMA Temps plein

**Intitulé du poste**:
IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

**Nombre de postes**:
1

**Descriptif du poste**:
**Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H **

**Vos missions**:
Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs.

**En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes**:

- Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction,
- Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
- Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.

**Horaires de travail**:
Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.

Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

**Profil recherché**:
Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe.

La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique.

L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.

Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.

Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDD de 6 mois en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Primes d'intéressement, de participation et prime vacances.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat et selon l’autonomie
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Accès aux tarifs négociés par le CSE ( cinéma, sorties...)

**Contrat**:
CDD

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
Selon profil et expérience

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
Dès que possible

  • IMA PROTECT

    il y a 3 jours

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !IMA PROTECT, est une...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H ! A ce titre vos missions seront les suivantes: Gérer les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d'appels Analyser les problèmes techniques et fonctionnels pour les résoudre Rédiger et documenter les procédures et mettre à jour la base...

  • Ima Protect

    il y a 2 semaines

    Nantes, France IMA Temps plein

    **INFORMATIONS GÉNÉRALES** **ENTITÉ DE RATTACHEMENT** IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de...

  • Ima Protect

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F **Nombre de postes**: 4 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client en plateau Commercial F/H** ! **Missions**: Au sein d'IMA PROTECT, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Pas de téléprospection, pas de...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Commercial H/F **Nombre de postes**: 3 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client en plateau Commercial F/H** ! **Missions**: Au sein d'IMA PROTECT, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client. Pas de téléprospection, pas de...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19 collaborateurs. En...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Animateur réseaux de Prestataires Itinérant Secteur N-O H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant **qu’Animateur de réseaux de prestataires itinérant F/H !** Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes responsable de votre secteur (quart Nord-Ouest, 23 départements) et...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller client Administration des contrats / Planification H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Planification F/H !** **Les missions**: Au sein d’une équipe dynamique de Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme...

  • Ima Protect

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Assistant comptable - Comptabilité client H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Vous intégrez le Pôle Facturation (4 personnes) qui assure la comptabilité client et vos missions principales sont**: - La facturation client : création de factures, gestion des prélèvements, gestion des échéances...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Vos missions**: - Vous assurez le** suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées. - A ce titre, **vous êtes...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Vos missions**: - Vous assurez le** suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées. - A ce titre, **vous êtes...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Chargé de clientèle - Fidélisation client H/F **Nombre de postes**: 2 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe de 19...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Responsable d'activités H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: Rejoignez-nous vite en tant que **Responsable d’Activités F/H** ! Rattaché au Directeur des Opérations et Relation Client, votre mission principale est de piloter les plateaux Commercial, Administration des Contrats / Planification,...

  • Ima Protect

    Il y a 4 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Assistant de gestion H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant qu’Assistant de gestion F/H !** **Vos missions**: Au sein de notre service logistique, vous serez le contact privilégié de nos prestataires installateurs de systèmes d'alarmes (électriciens, artisans...)...

  • IMA PROTECT

    il y a 1 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : style="text-align: justify"> Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en plateau Commercial F/H !Missions :Au sein d'Ima Protect, le plateau commercial est le premier maillon essentiel de l'expérience Client.Vous rejoignez une équipe dynamique où...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Référent Support applicatif digital H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H !** **A ce titre vos missions seront les suivantes**: - Suivre les tickets et les demandes d'assistance provenant de nos plateaux d’appels - Analyser les...

  • Ima Protect

    Il y a 3 mois

    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    **Intitulé du poste**: IMA PROTECT - Responsable d'équipe en station de télésurveillance H/F **Nombre de postes**: 1 **Descriptif du poste**: **Rejoignez-nous vite en tant que Responsable d’équipe en station de télésurveillance F/H !** Rattaché au manager de plateau et à la station de télésurveillance de Nantes, vous travaillerez en...

  • Conseiller Client Appels Sortants

    Il y a 3 mois

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader français de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Nous recherchons des **Conseillers...