Emplois actuels liés à Stage/alternance - Customer Success Officer (F/H) - Lyon - VINCI Immobilier
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Customer Success Manager
Il y a 4 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France Objow Temps plein_**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...
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Customer Success Professional
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AdCreative Temps pleinAbout AdCreative.aiWe are a rapidly growing AI startup disrupting the advertising space. Our mission is to transform ad creative generation through our proprietary AI models, blending our unique datasets with open-source AI models to help advertisers of all sizes achieve conversion-focused results.The RoleWe are seeking a Junior Customer Success Specialist...
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Stage - Assistant Customer Success Manager (H/F)
Il y a 3 mois
Lyon 2e, France MALINE IMMOBILIER Temps pleinChez Maline, nous sommes innovants, ambitieux et exigeants. Nos clients nous le demandentSi tu te reconnais dans ces valeurs, alors nous avons le stage pour toi ! Nous sommes une équipe motivée et à taille humaine, et nous recherchons un Asssitant Customer Success Manager en stage de fin d'étude de 6 mois. Tu seras formé et accompagné au quotidien...
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Stage - Assistant Customer Success Manager (H/F)
Il y a 4 mois
Lyon 2e, France MALINE IMMOBILIER Temps pleinChez Maline, nous sommes innovants, ambitieux et exigeants. Nos clients nous le demandentSi tu te reconnais dans ces valeurs, alors nous avons LE stage pour toi ! Nous sommes une équipe jeune, motivée et à taille humaine, et nous recherchons un(e) Asssitant Customer Success Manager en stage de fin d'étude de 6 mois. Tu seras formé.e et accompagné.e...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein{"title": "Customer Success Manager", "description": "Role OverviewAs a Customer Success Manager at DataGalaxy, you will be responsible for proactively managing customer relationships, ensuring their satisfaction, and ongoing success. You will work closely with customers to understand their needs, address issues, and maximize the value derived from...
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Stage - Assistant Customer Success Manager (F/H)/nb
Il y a 4 mois
Lyon, France Dièse Finance Temps pleinDescription du poste **Filière métier**: - Vente **Intitulé du poste**: - STAGE - Assistant Customer Success Manager F/H/NB **Type contrat**: - Stage **Description de la mission**: - Nous recherchons un stagiaire dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe en tant qu'Assistant Customer Success Manager Sous la supervision de Jean-François,...
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Stage - Assistant Customer Success Manager (F/H)/nb
Il y a 4 mois
Lyon, France Cegid Temps plein**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOLINKI Temps pleinA propos de l'entreprise : SolinkiSolinki, le premier réseau de consultants indépendants en recrutement en France, vous propose un environnement dynamique et en pleine expansion, présent dans 5 pays. Nous sommes engagés envers la diversité et l'inclusion, et nous offrons des avantages tels que des tickets restaurant, un télétravail flexible et des...
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Alternance - Customer Success Manager Assistant
Il y a 4 mois
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...
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Alternance - Customer Success Assistant
Il y a 4 mois
Lyon 9e, France Semji Temps plein**Bienvenue chez Semji !**: Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus SEO de qualité en sont la clef de voûte. Semji se différencie de ses...
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Customer Success Officer
Il y a 4 mois
Lyon, France Hello Syndic Temps plein**Descriptif du poste**: Rattaché à** Jet **(Jean-Etienne) (**Head of Process**), tu intégreras une équipe composée de 5 personnes Chez Hello Syndic, nos **Customer Success Officer **font le lien entre nos clients et nos équipes en intervenant sur de nombreux domaines, et notamment sur les sujets suivants: - L'accueil de la gestion de la relation...
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Customer Success Tech Specialist
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps pleinJoin Agicap's Customer Success TeamAs a Customer Success Tech Specialist, you will be responsible for ensuring our clients have a seamless experience with our platform. Your mission will be to integrate our clients' financial data, provide expert technical support, and collaborate with our sales, product, and tech teams to deliver exceptional customer...
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Customer Sucess Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France The Climate Factory Temps pleinLe poste de Customer Sucess Manager (H/F)Descriptif du posteEn tant que Customer Success Manager (CSM), tu interviendras au sein de l'équipe CSM qui accompagne les clients au quotidien dans l’utilisation et le déploiement de notre solution d’IA générative.Tu pourras ainsi contribuer à :Les onboarderLes former à l’utilisation de nos...
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Customer Success Junior
Il y a 4 mois
Lyon, France AZEOO Temps plein**Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps pleinAbout DataGalaxyDataGalaxy is a pioneering French start-up that has revolutionized the modern business data catalog. Founded in Lyon in 2015, our data management platform provides user-friendly metadata mapping, management, and knowledge sharing to support organizational data governance and literacy.Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Customer...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps pleinCustomer Success Manager - SMBAt Agicap, we're on a mission to revolutionize the way SMBs and Mid-Market companies manage their cash flow. As a Customer Success Manager - SMB, you'll play a critical role in ensuring our customers achieve their financial goals and get the most out of our platform.Your Key Responsibilities:Collaborate with Sales, Tech, CS, and...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DataGalaxy Temps plein{"h1": "Customer Success Manager at DataGalaxy", "p": "We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at DataGalaxy. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for ensuring the satisfaction and ongoing success of our customers.Your primary focus will be on managing a client portfolio in collaboration with...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps pleinAbout AgicapAgicap is a fast-growing startup that has revolutionized the way companies manage their cash flow. With over 7,000 customers and a revenue growth of over 100% YoY for the past 3 years, we are one of the most promising scale-ups in Europe.Job DescriptionWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team. As...
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Chief Customer Officer
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ACCS - ARES Customer Care Solutions GmbH Temps pleinÀ proposIndy est une solution de comptabilité et de déclaration pour les indépendants. Notre objectif est de leur permettre de se concentrer sur leur métier en automatisant leur comptabilité et leurs déclarations.ProfessionEn tant que Chief Customer Officer, vous serez responsable de la stratégie et de la mise en œuvre de la vision Customer Care...
Stage/alternance - Customer Success Officer (F/H)
Il y a 4 mois
Rattachée à la Customer Success Manager, tu auras pour missions principales:
**Gestion Relation Client & Back-Office**:
- Participer à un onboarding sans failles de nos résidents
- Accompagner le résident de la signature du bail/contrat jusqu’à son arrivée dans la résidence
- Vérifier la conformité des documents (certificats VISALE, contrats GarantMe, etc ) avant l’envoi du bail/contrat
- Communiquer avec les résidents et/ou garants pour compléter les dossiers
- Epauler l'équipe dans la réponse aux problématiques client
- Être garant de l’image de nos marques auprès de la cible
- Suivre l’activité du service et les actions à entreprendre via les rapports existants
- Traiter les appels sortants et demandes entrantes via différents canaux (CRM SalesForce, téléphone, mails )
- Optimiser, en collaboration avec les équipes marketing, les supports, outils et process
- Gérer les réclamations liées à la partie contractuelle (avant emménagement)
**Expérience Client**:
Réseau de partenaires
- Identifier et développer les partenariats s’inscrivant dans le parcours client
Gestion des outils digitaux
Management de la satisfaction client
- Effectuer des enquêtes de satisfaction et analyser les retours pour orienter les décisions stratégiques
- Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Mettre à jour les outils de communication (FAQ, etc )
- Analyser les besoins des clients et identifier les opportunités d'amélioration de leur expérience.
- Contribuer à la mise en place de programmes de fidélisation et de rétention client
- Suivre les tendances du marché et proposer des recommandations pour améliorer l'offre de l'entreprise en fonction des besoins des clients
- Participer à des initiatives transversales visant à améliorer l'expérience client à tous les niveaux de l'entreprise.
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**_ A la fin du stage, une alternance peut être envisageable (Bac+4/5) _**
**Compétences interpersonnelles**: aisance en communication et en relation client, capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière proactive.
**Analytique**: Capacité à analyser les données clients pour identifier des tendances, des modèles et des opportunités d'amélioration.
**Organisation**: Capacité à gérer efficacement son temps et ses priorités pour répondre aux besoins multiples des clients et de l'entreprise.
**Esprit d'équipe**: Aptitude à travailler en collaboration avec d'autres départements tels que le marketing, les ventes, le support technique, etc., pour atteindre les objectifs communs liés à la satisfaction client.
**Informations supplémentaires**:
- Stage prévu de **Mai** à** Août 2024** (avec alternance potentielle)
- Déménagement prévu en Mars 2024 à la Tour To-Lyon (Part Dieu)
- Participation à l’abonnement transport public
**Why us?**
Nous vous proposons un environnement chaleureux et animé, avec des espaces collectifs confortables et designs (canapés, babyfoot, cuisine avec boissons chaudes en libre-service ).
Filiale de VINCI Immobilier, la société STUDENT FACTORY est spécialisée dans l'exploitation de résidences étudiants nouvelle génération. Créée en 2016, elle pense et développe des lieux de vie adaptés aux attentes des étudiants et en phase avec les nouveaux modes de vie. Avec des appartements stylés, des espaces coworking et de nombreux services, Student Factory offre bien plus qu'un simple logement : un cadre idéal pour étudiants et jeunes actifs.
