Coordinateur Opérationnel Client

il y a 3 semaines


Marseille, France Colis privé Temps plein

Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un **Coordinateur Opérationnel Client** (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.

Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à:

- Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi que la satisfaction du client Amazon, en cohérence avec les objectifs économiques et stratégiques de l'entreprise.
- Assurer que tous les processus en œuvre et que toutes les évolutions/réalisations quotidiennes/projets transverses soient en phase avec nos engagements auprès d'Amazon.

Au quotidien, **vos missions seront les suivantes**:

- Effectuer quotidiennement le suivi des KPI Amazon sur l’ensemble de nos produits (points relais, lockers ).
- Mettre en place des plans d’actions et en contrôler l’efficacité étape par étape.
- Suivre l’activité quotidienne du compte (mise en place des tableaux de bord, s’assurer de la capacité d’absorption des volumes en fonction des volumes annoncés par Amazon).
- Contrôler la facturation auprès des équipes.
- Animer la relation avec le client au quotidien (participer aux réunions hebdomadaires et quotidiennes).
- Formation généraliste (école de commerce, université, IAE ), formation en logistique ou en amélioration continue.
- Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la messagerie sur une fonction d'encadrement / d'amélioration continue.
- Une première expérience sur des fonctions analytiques (maîtrise d'Excel).
- Anglais courant (la majorité des interactions sont en anglais).
- Bonne communication orale et aisance pour travailler en équipe.
- Force de proposition.

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.



  • Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...


  • Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...


  • Marseille, France COLIS PRIVE Temps plein

    Colis Privé recherche, dans le cadre d’un remplacement pour mobilité interne, un Coordinateur Opérationnel Client (H/F) basé à Marseille pour notre client Amazon.Sous la responsabilité de la Directrice des performances opérationnelles, vous serez amené(e) à :Contribuer à faire évoluer favorablement les indicateurs de performance de service ainsi...


  • Marseille, France ColisPrive Temps plein

    Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les...


  • Marseille, France Cogedim Résidences Seniors Temps plein

    Description de l'entreprise Pour répondre au vieillissement de la population et afin de proposer une solution de logement adaptée aux seniors autonomes, le Groupe ALTAREA a créé en 2010, la marque Cogedim Club® qui compte à ce jour 25 résidences en exploitation, en aura plus de 50 en 2025. Cogedim Club® met en œuvre pour ses clients...

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    Il y a 2 mois


    Marseille, France GLOBE Temps plein

    GLOBE GROUPE est le premier Groupe en Europe entièrement dédié au Shopper et à la Vente. Fondé en 2002, le Groupe possède 230 collaborateurs et plus de 100 clients actifs, parmi lesquels LVMH, Samsung, L’Oréal, Dyson, Mondelez, Google, Carte Noire Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne et en Suisse, accompagne les...


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  • Marseille, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE BOLLENE** Place Reynaud de la Gardette - BP 207 - 84505 Bollene cedex **Site web de l'employeur** - ville-bollene.fr **Lieu de travail** - Bollene **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 16/04/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - création d'emploi- ?**Nombre de postes** - 1 Détails de...


  • Marseille, France World Trade Center Marseille Provence Temps plein

    Le World Trade Center Marseille Provence recherche son assistant.e coordination évènementielle en alternance ! Mais qu'est-ce qu'un.e assistant.e coordination évènementielle? C'est une personne référente dans l’organisation des évènements ! Il/Elle prend le relai de la responsable coordination évènementielle sur tous les dossiers et ce sur les...

  • Coordinateur Logistique

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    Marseille, France Profile Research Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, reconnu dans son activité, un(e) coordinateur logistique H/F. Les missions sont les suivantes: - organiser de manière efficace l’expédition des produits d’un point A vers un point B - contrôler la qualité des marchandises au moment de leur réception - s’assurer que les termes du cahier des charges...

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    Il y a 2 mois


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  • Coordinateur Technique

    il y a 1 semaine


    Marseille, France AQUANTIS Temps plein

    Nous recrutons pour notre client qui commercialise, installe et conduit des centrales de production d'énergie sur toute la France. Son engagement: parier sur des solutions globales de valorisation énergétique dans les secteurs de l'énergie verte et de l'environnement. Sous la responsabilité du responsable Maintenance votre mission consiste à assurer...


  • Marseille 2e, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    En tant que Coordinateur service client H/F, vous aurez la charge d'un portefeuille clients et connaitrez leurs besoins et particularités afin de les satisfaire. En ce sens, vos missions principales seront: - Gérer les demandes clients relatives au booking, à la documentation - Traiter et résoudre les demandes écrites et téléphoniques des clients -...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 semaines


    Marseille 2e, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    En tant que Coordinateur service client H/F, vous aurez la charge d'un portefeuille clients et connaitrez leurs besoins et particularités afin de les satisfaire. En ce sens, vos missions principales seront: - Gérer les demandes clients relatives au booking, à la documentation - Traiter et résoudre les demandes écrites et téléphoniques des clients -...


  • Marseille, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Qualité et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous portez la qualité sur des machines de Travaux Publics et serez amené à intervenir sur une partie des nouveaux produits de la société. Vos missions seront les suivantes: - Communiquez auprès de nos clients les non-conformités, - Coordonnez les campagnes de...


  • Marseille, France FED Business Temps plein

    **Elyes Oueslati, consultant en recrutement pour le cabinet Fed Business, spécialisé sur le recrutement des fonctions commerciales, recherche pour son client, compagnie de croisières, un chargé de marketing opérationnel (F/H) dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI à Marseille.** **Votre fonction**: Vos missions Marketing Direct - Aide à la mise...


  • Marseille, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Depuis près de 200 ans, Bureau Veritas Marine & Offshore est reconnue pour son expertise technique et sa fiabilité dans le monde entier. Nous sommes spécialisés dans la classification et la certification de navires, de structures offshores, de terminaux pétroliers et gaziers, ainsi que dans la...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 1 semaine


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    Entreprise de recrutement CDD/CDI, Adéquat Recrutement recherche un COORDINATEUR LOGISTIQUE (F/H) EN CDI Vos missions : - Assister dans la gestion et la coordination des activités opérationnelles quotidiennes de l'entrepôt en collaboration avec les fournisseurs - Assister à la mise en œuvre des projets d'optimisation du DC - Développer des programmes...

  • Coordinateur Logistique

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Coordinateur Logistique, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations logistiques de notre entreprise. Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination des activités liées à la chaîne d'approvisionnement, à la distribution et au transport de nos produits chimiques. Responsabilités principales: - Planifier et...