Chargé(E) de Pilotage Relation Client

Il y a 5 mois


BoulogneBillancourt, France Recygo Temps plein

**Recygo **est une entreprise de recyclage de déchets de bureau fondée par deux grands groupes français; engagés pour la transition écologique et solidaire : LaPoste et SUEZ.

**Recygo** a une ambition : dynamiser la collecte et la valorisation des déchets de bureau, offrant ainsi une solution unique, accessible à tous clients, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.

**Recygo **est une entreprise à taille humaine, fière de ses racines et de ses valeurs qui a construit un circulaire, solidaire et digital.

Dans un contexte de croissance, la Direction Relations Clients recherche un(e) **Chargé(e) de Pilotage Relation Client.**

Rattaché(e) au **Team Leader Run,** le chargé de Pilotage de la relation client assure le traitement des activités de gestion de la relation client, l’alimentation et le suivi des TBB de pilotage et outils dédiés à l’organisation opérationnelle du service et l’accompagnement méthodologique des équipes (formation, intégration, mode opératoire).

Il travaille en transverse avec les équipes **Recygo.**
- **Missions principales: En collaboration avec le team leader (1 à 2 jours /semaine)**:

- Dispatch des requêtes,
- Gestion du planning en l’absence du team leader,
- Mise à jour supports des KPI mensuelles, trimestrielles et annuelles,
- Gestion portefeuille clients à Enjeu (mise à jour modop, actions QS ),
- Formation/ Intégration,
- Transversalité avec équipe Build/Opérations/Commerce/Marketing/Facturation

**Opérations Clients (3 à 4 jours /semaine)**:

- Prise en charge des 4 activités clés du service clients : vente et fidélisation, SAV, suivi contrat, déploiement.
- **Relations**:
Interne : Direction Commerciale (RGC / CC), Direction Financière (service facturation et

recouvrement), Direction Opérations.

Externes : Clients et prospects Recygo, partenaires commerciaux (La Poste, Suez), partenaires.
- **Spécificités**:
Informatique : Power BI, MO365, SalesForce, Excel, Aircall, Zuora.
- **Profil recherché**:
**Formation requise **:Bac +2 à bac +3 (BTS NRC, MUC à Licence en gestion de la Relation Clients ou bien en gestion de la Data).

**Expérience requise**:Expérience dans la gestion de la relation clients.

**Hard skills**:

- Rigueur
- Ecoute
- Capacité organisationnelle
- Capacité à gérer la relation client
- Capacité à former et accompagner
- **Soft skills**:

- Capacité à se rendre disponible et être réactif
- Capacité à faire des propositions d’optimisation
- Capacité à convaincre et à donner des explications claires
- Capacité à travailler en équipe et collaborer avec différents services
- Capacité à prendre du recul et garder son calme en toute circonstance.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients Connaissances en gestion de relations clients Capacité à travailler en équipe Fonction Le Chargé de Relations Clients F/H sera responsable de la gestion des relations avec les...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Carte Noire & Lavazza Temps plein

    Assistant(e) au Pilotage des Leviers Commerciaux - Carte Noire & LavazzaVous rejoindrez l'équipe de Carte Noire & Lavazza pour développer votre expertise commerciale et votre connaissance de la GMS.Vous serez chargé(e) de piloter les leviers commerciaux pour développer la part de marché de nos produits dans les enseignes.MissionsElaborer des plans...


  • Boulogne-Billancourt, France Delane SI Temps plein

    Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes :·       Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ;·      ...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Delane SI Temps plein

    Détails du posteNous recherchons un Chargé de relation client à l'international pour rejoindre notre équipe à Delane SI. Vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients corporatifs internationaux.ResponsabilitésPrise d'appels entrants et sortie pour répondre aux besoins des clients.Accompagnement des clients...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Nous recherchons un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Foncia. Fonction Vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les écoutant attentivement et en répondant à leurs besoins. Compétences requises Excellentes compétences en communication et en...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans le domaine du service clientCompétences en communication et en gestion de projetConnaissance du secteur de l'immobilierÀ propos de l'entrepriseFoncia est une entreprise leader dans le domaine de l'immobilier.Comment postulerVeuillez...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France ABC IMMODIAG Paris Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Acteurs reconnus dans le secteur immobilier : notre mission principale est d'accompagner au mieux nos clients, particuliers et professionnels (agents immobiliers, administrateurs de biens, syndics ) dans leurs projets de vente, de location et parfois de rénovation. **Vos...


  • Boulogne-Billancourt, France IFIS Temps plein

    **À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux). L’Institut...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Gradiweb Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste en relations clients e-commerce pour accompagner et conseiller nos clients dans leur croissance via l'amélioration de leur sites et la mise en place de nouvelles fonctionnalités leur permettant de développer leur ventes.MissionsGérer un portefeuille de clients B2B e-commerce.Développer le chiffre d'affaires des comptes...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Iscod Temps plein

    Responsable de la Relation Client pour l'Informatique Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour l'Informatique pour rejoindre notre équipe à l'ISCOD. Vous serez chargé(e) de la gestion des relations avec nos clients, de la définition de stratégies de vente et de la mise en œuvre de plans de développement. Compétences requises : -...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience client.Compétences requisesExcellent esprit de service et capacité à communiquer efficacement avec les clientsCompétences en gestion de projet et en organisationConnaissance du secteur de l'immobilier et des besoins des...


  • Boulogne-Billancourt, France 3E SENS Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice du Service Alternance, vous êtes chargé(e) des relations avec les entreprises partenaires, du développement de nouveaux comptes, du coaching et du placement des étudiants en entreprise. Vos principales missions sont: **Contribuer à l'accompagnement et au placement des étudiants**: - Organiser, gérer et...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Support de l’équipe commerciale et de la Responsable ADV le/la Chargé/e de l’administration des Ventes aura en charge la gestion des contrats de vente depuis la prise de commande jusqu'à la facturation. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Organiser et superviser la gestion administrative des dossiers Commerciaux Grands Comptes : des commandes depuis leur...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Iscod Temps plein

    Rejoignez l'équipe d'Iscod pour une opportunité de carrière en tant que Responsable de la Relation Client SEO !L'Iscod, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) professionnel(le) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...


  • Boulogne-Billancourt, France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de pilotage et projets réglementaires paiements Gestion des opérations bancaires CDI Boulogne-Billancourt, France Référence 24000JQE Date de début Immediately Date de publication 30/09/2024 Vos missions au quotidien Vous aurez la responsabilité de la réalisation des reportings transverses et réglementaires ainsi que du suivi...


  • Boulogne-Billancourt, France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un PMO confirmé (+7ans d'expérience) qui interviendra sur le pilotage Roadmap en opérationnalisant la méthode produit. **Missions**: **Suivi de l?organisation des comités d?opérationnalisation**: Organisation des instances, Suivi des chantiers identifiés, Relevé de décision, Suivi et réalisation des actions...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un leader dans le domaine de la relation client, recrute un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés.ObjectifsVous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de relation client innovantes pour nos clients, en les aidant à améliorer leur qualité de service, leur...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, un leader français dans le domaine de la relation client, recherche un consultant en relation client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés. En tant que consultant en relation client, vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à...

  • Consultant en Relation Client

    il y a 3 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Rejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, leader français de la solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS), recrute des consultants passionnés pour rejoindre son équipe de conseillers en relation client.MissionsNous sommes à la recherche d'un consultant en relation client pour accompagner nos clients dans la transformation...