Chargé(E) de Pilotage Relation Client

Il y a 4 mois


BoulogneBillancourt, France Recygo Temps plein

**Recygo **est une entreprise de recyclage de déchets de bureau fondée par deux grands groupes français; engagés pour la transition écologique et solidaire : LaPoste et SUEZ.

**Recygo** a une ambition : dynamiser la collecte et la valorisation des déchets de bureau, offrant ainsi une solution unique, accessible à tous clients, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.

**Recygo **est une entreprise à taille humaine, fière de ses racines et de ses valeurs qui a construit un circulaire, solidaire et digital.

Dans un contexte de croissance, la Direction Relations Clients recherche un(e) **Chargé(e) de Pilotage Relation Client.**

Rattaché(e) au **Team Leader Run,** le chargé de Pilotage de la relation client assure le traitement des activités de gestion de la relation client, l’alimentation et le suivi des TBB de pilotage et outils dédiés à l’organisation opérationnelle du service et l’accompagnement méthodologique des équipes (formation, intégration, mode opératoire).

Il travaille en transverse avec les équipes **Recygo.**
- **Missions principales: En collaboration avec le team leader (1 à 2 jours /semaine)**:

- Dispatch des requêtes,
- Gestion du planning en l’absence du team leader,
- Mise à jour supports des KPI mensuelles, trimestrielles et annuelles,
- Gestion portefeuille clients à Enjeu (mise à jour modop, actions QS ),
- Formation/ Intégration,
- Transversalité avec équipe Build/Opérations/Commerce/Marketing/Facturation

**Opérations Clients (3 à 4 jours /semaine)**:

- Prise en charge des 4 activités clés du service clients : vente et fidélisation, SAV, suivi contrat, déploiement.
- **Relations**:
Interne : Direction Commerciale (RGC / CC), Direction Financière (service facturation et

recouvrement), Direction Opérations.

Externes : Clients et prospects Recygo, partenaires commerciaux (La Poste, Suez), partenaires.
- **Spécificités**:
Informatique : Power BI, MO365, SalesForce, Excel, Aircall, Zuora.
- **Profil recherché**:
**Formation requise **:Bac +2 à bac +3 (BTS NRC, MUC à Licence en gestion de la Relation Clients ou bien en gestion de la Data).

**Expérience requise**:Expérience dans la gestion de la relation clients.

**Hard skills**:

- Rigueur
- Ecoute
- Capacité organisationnelle
- Capacité à gérer la relation client
- Capacité à former et accompagner
- **Soft skills**:

- Capacité à se rendre disponible et être réactif
- Capacité à faire des propositions d’optimisation
- Capacité à convaincre et à donner des explications claires
- Capacité à travailler en équipe et collaborer avec différents services
- Capacité à prendre du recul et garder son calme en toute circonstance.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Customer Care

    Il y a 4 mois


    Boulogne-Billancourt, France Urban Linker Temps plein

    BOULOGNE-BILLANCOURT - _ - CDI - _ - OTHER - _ - 33K À 36K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Crée en 2009, cette Startup digitale en forte croissance, leader son marché, basée à Boulogne Billancourt, est composée d'une 15aine de collaborateurs. L’entreprise développe une plateforme digitale proposant une suite de solutions permettant de gérer...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    **Contrat**: Contrat à durée déterminée (CDD) **Durée du contrat**: 12 mois **Lieu**: Boulogne-Billancourt (92) **Votre mission principale**: Nous cherchons un(e) chargé(e) de relation client en CDD pour une durée de 12 mois. Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale...


  • Boulogne-Billancourt, France IFIS Temps plein

    **À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux). L’Institut...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France ENERLIS Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Enerlis, un acteur majeur dans le secteur énergétique, a été fondé en 2013 et connaît une croissance rapide. Avec une équipe de plus de 200 professionnels, nous nous engageons à transformer le paysage énergétique.À propos de LORIS ENR :En tant qu'entité du groupe Enerlis, LORIS ENR se spécialise dans la gestion des...

  • Manager en relation client

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France reuter.com Temps plein

    L'orientation client, l'innovation et l'ambition fait de Reuter, l'entreprise allemande leader de la vente en ligne dans le domaine de la salle de bain. Nous vous proposons un poste clé dans notre organisation qui vous permettra d’exprimer pleinement votre potentiel, dans un environnement international, innovant et en très forte croissance. e...


  • Boulogne-Billancourt, France Link Mobility France Temps plein

    Chez LINK Mobility, nous connectons les entreprises aux clients grâce à nos produits et services de communication qui stimulent l'engagement et la satisfaction à chaque étape du parcours client. C'est une période passionnante pour rejoindre LINK alors que nous développons notre plate-forme de communication primée en tant qu'offre de service (CPaaS)...


  • Boulogne-Billancourt, France 3E SENS Temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice du Service Alternance, vous êtes chargé(e) des relations avec les entreprises partenaires, du développement de nouveaux comptes, du coaching et du placement des étudiants en entreprise. Vos principales missions sont: **Contribuer à l'accompagnement et au placement des étudiants**: - Organiser, gérer et...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 4 mois


    Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...


  • Boulogne-Billancourt, France TEOLIA CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un PMO confirmé (+7ans d'expérience) qui interviendra sur le pilotage Roadmap en opérationnalisant la méthode produit. **Missions**: **Suivi de l?organisation des comités d?opérationnalisation**: Organisation des instances, Suivi des chantiers identifiés, Relevé de décision, Suivi et réalisation des actions...


  • Boulogne-Billancourt, France GROUPE FACTORIA Temps plein

    Support de l’équipe commerciale et de la Responsable ADV le/la Chargé/e de l’administration des Ventes aura en charge la gestion des contrats de vente depuis la prise de commande jusqu'à la facturation. ACTIVITÉS PRINCIPALES - Organiser et superviser la gestion administrative des dossiers Commerciaux Grands Comptes : des commandes depuis leur...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France L'EQUIPE Temps plein

    MissionsRattaché(e) à la Directrice commerciale du pôle Lifestyle au sein de l'équipe commerciale Brand en charge de la commercialisation de la marque L'EQUIPE et de l'ensemble de ses supports (publicité, médias, communication), vous assurerez le développement du chiffre d'affaires. Vos missions principales sont les suivantes :Contribuer au...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un éditeur de logiciels français pionnier sur le marché de l'expérience client, recrute des experts pour accompagner les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients.ObjectifsVous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de relation client pour augmenter la qualité de service, la...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Cegedim Group Temps plein

    À propos de l'offreCegedim Assurances, une Business Unit innovante du Groupe Cegedim, recrute un(e) Chargé(e) de Comptes Assurance Santé pour renforcer son équipe de professionnels de la santé et de l'assurance.Compétences requisesConnaissance approfondie du secteur de la santé et de la prévoyanceCompétences en gestion de comptes et en...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Peters Surgical Temps plein

    Peters Surgical, une entreprise leader dans le domaine des dispositifs médicaux stériles, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer son équipe commerciale.En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients exports de votre secteur pour toute l'administration commerciale en support au Responsable de Zone...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **Poste : Analyste en Contrôle de Gestion****Missions du Poste :**En tant qu'Analyste en Contrôle de Gestion, vous aurez pour mission de concevoir et d'implémenter des outils de pilotage financiers avancés pour accompagner la transformation numérique de notre entreprise. Vos responsabilités principales incluront :· **Conception d'Outils de Pilotage...

  • PMO (pilotage roadmap)

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France TEOLIA CONSULTING Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un PMO confirmé (+7ans d'expérience) qui interviendra sur le pilotage Roadmap en opérationnalisant la méthode produit.Missions :Suivi de l’organisation des comités d’opérationnalisation : Organisation des instances, Suivi des chantiers identifiés, Relevé de décision, Suivi et réalisation des...


  • Boulogne-Billancourt, France Boursorama Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vous aurez la responsabilité de la réalisation des reportings transverses et réglementaires ainsi que du suivi des projets réglementaires en lien avec l’activité paiements (monétique, virement, prélèvement, chèque) de Boursorama. Vos principales missions seront de: - Préparer les rapports règlementaires à...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. - Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Missions principales: - Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt. - Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients. - Votre...


  • Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps plein

    Pionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...