Chargé de Formation Et de Relation Client
Il y a 2 mois
**À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux).
L’Institut de formation des industries de santé (IFIS) accompagne depuis 50 ans les entreprises et fédérations des industries pharmaceutique (Leem), de la cosmétique (Fébéa) et du dispositif médical (Snitem) dans leurs besoins en conseil et formation.
**Notre raison d’être**: contribuer à l’indépendance économique et sanitaire de la France en maintenant, développant et enrichissant les compétences professionnelles nécessaires aux entreprises et collaborateurs des industries de santé et du bien-être.
le(la) Chargé(e) de formation et de relation client assure le support opérationnel, administratif et commercial auprès d’un ou plusieurs Business Developer(s) (BD).
Il (elle) est responsable de la gestion administrative des sessions de formation Inter/Intra-entreprise de l’amont à l’aval, du suivi client, d’actions de fidélisation des formateurs et des clients, et de l'amélioration continue de la qualité dans la gestion des prestations.
Il (elle) contribue activement au développement commercial en étroite collaboration avec le(s) Business Developer dont il (elle) relève.
**Les missions du (de la) chargé(e) de formation et de relation client au sein de l’IFIS**:
**Gestion administrative des formations**
- Programmer, créer, administrer et suivre les sessions de formation inter-entreprises et intra-entreprises, en lien avec le BD, selon l’organisation la plus optimale.
- Procéder aux inscriptions, convoquer les formateurs et stagiaires, et gérer les documents administratifs et contractuels.
- Assurer la facturation et le suivi des paiements (en lien avec la comptabilité).
**Relation client et fidélisation**
- Traiter les demandes entrantes, rédiger des devis simples, et assurer le suivi de prestation jusqu'à la facturation.
- Participer à la négociation tarifaire en collaboration avec les Business Developers.
- Engager des actions de revente, de fidélisation et de suivi des clients stratégiques de la business unit.
- Contribuer activement à la mise en œuvre des stratégies et tactiques promotionnelles de la business unit.
**Satisfaction et amélioration continue**
- Améliorer continuellement les processus administratifs et logistiques.
- Gérer les réclamations et les insatisfactions en lien avec les missions du poste, et suivre l’efficacité des actions correctives.
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client à chaque étape de la prestation.
**Support au développement commercial**
- Participer à la formulation et aux évolutions de l’offre de service en fonction des besoins clients.
- Collaborer à la maximisation des propositions commerciales et au développement de l’efficacité commerciale.
- Effectuer une veille métier pour améliorer les pratiques et les offres de formation.
**Profil recherché**:
- Bonnes capacités relationnelles, d’organisation et de de rigueur
- Réactivité, Cohésion d’équipe
- Bac +2 / 3 : Gestion administrative / Support
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 2 500,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Primes
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de relation client international
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Delane SI Temps pleinDétails du posteNous recherchons un Chargé de relation client à l'international pour rejoindre notre équipe à Delane SI. Vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients corporatifs internationaux.ResponsabilitésPrise d'appels entrants et sortie pour répondre aux besoins des clients.Accompagnement des clients...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps pleinMission Foncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Capacité à communiquer efficacement avec les clients Connaissances en gestion de relations clients Capacité à travailler en équipe Fonction Le Chargé de Relations Clients F/H sera responsable de la gestion des relations avec les...
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Chargé de relation client à l'international
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, France Delane SI Temps pleinDans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes :· Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ;· ...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps pleinMissionFoncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience client.Compétences requisesExcellent esprit de service et capacité à communiquer efficacement avec les clientsCompétences en gestion de projet et en organisationConnaissance du secteur de l'immobilier et des besoins des...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps pleinMission Nous recherchons un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre notre équipe à Foncia. Fonction Vous serez responsable de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les écoutant attentivement et en répondant à leurs besoins. Compétences requises Excellentes compétences en communication et en...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France FONCIA Temps pleinMissionFoncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.Compétences requisesExpérience dans le domaine du service clientCompétences en communication et en gestion de projetConnaissance du secteur de l'immobilierÀ propos de l'entrepriseFoncia est une entreprise leader dans le domaine de l'immobilier.Comment postulerVeuillez...
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Chargée Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France ABC IMMODIAG Paris Temps pleinNous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Acteurs reconnus dans le secteur immobilier : notre mission principale est d'accompagner au mieux nos clients, particuliers et professionnels (agents immobiliers, administrateurs de biens, syndics ) dans leurs projets de vente, de location et parfois de rénovation. **Vos...
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Chargé de relation client
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Foncia Temps pleinDescription du posteFoncia, leader sur les services immobiliers, recrute un chargé de relation client pour renforcer son équipe.Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, et assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et...
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Ingénieur de formation
Il y a 4 mois
Boulogne-Billancourt, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinDescription du posteAffecté au sein de la section analyse, conception et évolution du BIDC , l'activité principale de l'ingénieur de formation consiste à élaborer les nouveaux parcours de formation des spécialistes de l'armée de l'Air et de l'Espace. Vous êtes chargé : Identifier les besoins en compétences émis par les employeurs et les...
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Spécialiste en Relation Client
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps pleinMissionOdigo, un leader dans le domaine de la relation client, recrute un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés.ObjectifsVous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des stratégies de relation client innovantes pour nos clients, en les aidant à améliorer leur qualité de service, leur...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Foncia Temps pleinVous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et responsabilitésConseil et relationnelRecevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs et prospectsQualifier et analyser...
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Chargé de relation client
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, France Foncia Temps pleinEntreprise :Foncia c'est bien mieux pour votre carrière !L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels.La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter...
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Section formation stage
Il y a 4 mois
Boulogne-Billancourt, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps pleinDescription du posteVous êtes chargé : De concevoir les expériences d'apprentissage contribuant au développement des offres de formation de l'unité ; Du suivi des innovations pédagogiques et numériques de sa conception à sa validation ; D'analyser les besoins de formation individuels ou collectifs et les traduire en offre de...
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Chargé Relation Client
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps pleinEpitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps pleinPionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...
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Chargé de Relation Clients
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinDans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. - Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au...
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps pleinMissions principales: - Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt. - Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients. - Votre...
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Chargé(E) de Pilotage Relation Client
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Recygo Temps plein**Recygo **est une entreprise de recyclage de déchets de bureau fondée par deux grands groupes français; engagés pour la transition écologique et solidaire : LaPoste et SUEZ. **Recygo** a une ambition : dynamiser la collecte et la valorisation des déchets de bureau, offrant ainsi une solution unique, accessible à tous clients, quels que soient leur...
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Consultant en Relation Client
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps pleinRejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, un leader français dans le domaine de la relation client, recherche un consultant en relation client pour rejoindre son équipe de conseillers expérimentés. En tant que consultant en relation client, vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos clients pour les aider à...
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Consultant en Relation Client
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps pleinRejoignez notre équipe de conseillers en relation clientOdigo, leader français de la solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS), recrute des consultants passionnés pour rejoindre son équipe de conseillers en relation client.MissionsNous sommes à la recherche d'un consultant en relation client pour accompagner nos clients dans la transformation...