Chargé de Formation Et de Relation Client

Il y a 3 mois


BoulogneBillancourt, France IFIS Temps plein

**À propos de l'IFIS**: Organisme de formation professionnelle continue spécialiser dans la montée en compétence des salariés des industries de santé et de la cosmétique, l’Ifis propose plus de 400 formations animées par un réseau de plus de 200 formateurs, chez nos clients ou dans nos locaux à Boulogne-Billancourt (Espace Rieux).

L’Institut de formation des industries de santé (IFIS) accompagne depuis 50 ans les entreprises et fédérations des industries pharmaceutique (Leem), de la cosmétique (Fébéa) et du dispositif médical (Snitem) dans leurs besoins en conseil et formation.

**Notre raison d’être**: contribuer à l’indépendance économique et sanitaire de la France en maintenant, développant et enrichissant les compétences professionnelles nécessaires aux entreprises et collaborateurs des industries de santé et du bien-être.

le(la) Chargé(e) de formation et de relation client assure le support opérationnel, administratif et commercial auprès d’un ou plusieurs Business Developer(s) (BD).

Il (elle) est responsable de la gestion administrative des sessions de formation Inter/Intra-entreprise de l’amont à l’aval, du suivi client, d’actions de fidélisation des formateurs et des clients, et de l'amélioration continue de la qualité dans la gestion des prestations.

Il (elle) contribue activement au développement commercial en étroite collaboration avec le(s) Business Developer dont il (elle) relève.

**Les missions du (de la) chargé(e) de formation et de relation client au sein de l’IFIS**:
**Gestion administrative des formations**
- Programmer, créer, administrer et suivre les sessions de formation inter-entreprises et intra-entreprises, en lien avec le BD, selon l’organisation la plus optimale.
- Procéder aux inscriptions, convoquer les formateurs et stagiaires, et gérer les documents administratifs et contractuels.
- Assurer la facturation et le suivi des paiements (en lien avec la comptabilité).

**Relation client et fidélisation**
- Traiter les demandes entrantes, rédiger des devis simples, et assurer le suivi de prestation jusqu'à la facturation.
- Participer à la négociation tarifaire en collaboration avec les Business Developers.
- Engager des actions de revente, de fidélisation et de suivi des clients stratégiques de la business unit.
- Contribuer activement à la mise en œuvre des stratégies et tactiques promotionnelles de la business unit.

**Satisfaction et amélioration continue**
- Améliorer continuellement les processus administratifs et logistiques.
- Gérer les réclamations et les insatisfactions en lien avec les missions du poste, et suivre l’efficacité des actions correctives.
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client à chaque étape de la prestation.

**Support au développement commercial**
- Participer à la formulation et aux évolutions de l’offre de service en fonction des besoins clients.
- Collaborer à la maximisation des propositions commerciales et au développement de l’efficacité commerciale.
- Effectuer une veille métier pour améliorer les pratiques et les offres de formation.

**Profil recherché**:

- Bonnes capacités relationnelles, d’organisation et de de rigueur
- Réactivité, Cohésion d’équipe
- Bac +2 / 3 : Gestion administrative / Support

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Boulogne-Billancourt, France Delane SI Temps plein

    Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de relation client à l’international qui sera en charge des missions suivantes :·       Prise d’appels entrants de clients Corporate internationaux ;·      ...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Agence Canopée Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Acteurs reconnus dans le secteur immobilier : notre mission principale est d'accompagner au mieux nos clients, particuliers et professionnels (agents immobiliers, administrateurs de biens, syndics ) dans leurs projets de vente, de location ou de rénovation. **Vos missions** -...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 2 mois


    Boulogne-Billancourt, France ABC IMMODIAG Paris Temps plein

    Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. Acteurs reconnus dans le secteur immobilier : notre mission principale est d'accompagner au mieux nos clients, particuliers et professionnels (agents immobiliers, administrateurs de biens, syndics ) dans leurs projets de vente, de location et parfois de rénovation. **Vos...


  • Boulogne-Billancourt, France BNP Paribas Temps plein

    **BNP Paribas Real Estate, principal prestataire de services immobiliers de dimension i**nternationale,** propose une gamme complète de services couvrant l’ensemble du cycle de vie d’un bien immobilier : Promotion, Investment Management, Property Management, Transaction, Conseil et Expertise.** **Avec près de 4000 c**ollaborateurs,** BNP Paribas Real...

  • Ingénieur de formation

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du posteAffecté au sein de la section analyse, conception et évolution du BIDC , l'activité principale de l'ingénieur de formation consiste à élaborer les nouveaux parcours de formation des spécialistes de l'armée de l'Air et de l'Espace. Vous êtes chargé : Identifier les besoins en compétences émis par les employeurs et les...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 6 mois


    Boulogne-Billancourt, France Epitech Temps plein

    Epitech recrutement expert en assurance recherche pour l'un de se clients un chargé de relation client. Au sein de l'entreprise vous aurez pour mission: - Informer sur les garanties, produits et services proposés. - Conseiller et vendre les produits et services répondant aux besoins - Réaliser les opérations contractuelles (production et mise à jour...


  • Boulogne-Billancourt, France CHEF CHEFFE ! Temps plein

    Pionnier il y a 13 ans de la cuisine de Chef(fe)s étoilés livrée en entreprise, nous sommes un acteur majeur sur le segment des plateaux repas de qualité et cocktails, livrés aux entreprises pour leurs déjeuners en réunions. Implantés sur Paris, Lyon et Marseille, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes et recherchons pour notre...

  • Section formation stage

    Il y a 5 mois


    Boulogne-Billancourt, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé : De concevoir les expériences d'apprentissage contribuant au développement des offres de formation de l'unité ; Du suivi des innovations pédagogiques et numériques de sa conception à sa validation ; D'analyser les besoins de formation individuels ou collectifs et les traduire en offre de...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous cherchons notre future chargé de relation clients en CDI. - Au sein de la toute nouvelle entité du groupe FDJ, venez révolutionner avec nous le marché du paiement, au travers de la marque Nirio. Notre ambition : être un facilitateur des paiements du quotidien avec un ensemble de services de proximité au...


  • Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Missions principales: - Nous cherchons un chargé de relation client en CDD pour une durée de 12 mois sur notre site de Boulogne Billancourt. - Au sein du Service Clients en charge du traitement des escalades niveau 2 des demandes clients, votre mission principale sera de réceptionner, analyser et répondre aux réclamations complexes clients. - Votre...


  • Boulogne-Billancourt, France Recygo Temps plein

    **Recygo **est une entreprise de recyclage de déchets de bureau fondée par deux grands groupes français; engagés pour la transition écologique et solidaire : LaPoste et SUEZ. **Recygo** a une ambition : dynamiser la collecte et la valorisation des déchets de bureau, offrant ainsi une solution unique, accessible à tous clients, quels que soient leur...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein

    La Maison Bleue - Votre Partenaire en Matière de CrèchesDescription du PosteL'administrateur de relations clients est un rôle clé au sein de notre équipe, responsable de la gestion des dispositifs crèches de nos clients. Vous serez chargé d'assurer la mise en place efficace des campagnes d'attribution et le placement des enfants en crèches...


  • Boulogne-Billancourt, France Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...


  • Boulogne-Billancourt, France Rentokil Temps plein

    **_Rejoignez _**_notre équipe Commerciale Grands Comptes Nationaux/Régionaux Textile !_** **_ Votre rôle _** **Vous accompagnez la fidélisation d'un portefeuille clients stratégiques, et assurez l’administration commerciale, en collaboration avec l'équipe commerciale.** - Être le « Référent » des contrats nationaux - Gérer les dossiers...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Weebot Temps plein

    Weebot est une startup/société spécialisée dans la mobilité électrique (Trottinette électrique, Vélo électrique, Skateboard électrique, Gyroroue, Gyropode,....) Notre cœur d'activité s'oriente vers des produits novateurs et tendances. L'année 2024 est entièrement dédiée à la création de projets d'envergure pour lesquels nous avons décidé...


  • Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre l'équipe de Fed Finance comme Conseiller Relation Client H/F ?Description du posteRattaché au Directeur d'agence, vous participez au développement de l'activité en prenant en charge un portefeuille de clients.Dans le cadre de vos missions, vous développerez votre portefeuille par la prospection commerciale, la...


  • Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...


  • Boulogne-Billancourt, France OPCO Mobilités Temps plein

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l’environnement de l’OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, -...

  • Chef de projet Relation Client

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Poste : Chef de Projet Relation ClientL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Chef de Projet Relation Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5).Missions :Vous serez responsable de la gestion des relations avec...


  • Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps plein

    Mission Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et...