Customer Care
Il y a 2 mois
**MDS - Customer Care (Stage)**
**L’entreprise**:
**Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le Maroc, l'Île de Fuerteventura, le Pérou, la Jordanie, avec de nouvelles destinations à venir : Namibie, Égypte, Turquie, etc.
**Descriptif du poste**
Sous la responsabilité du Customer Care, vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice du MDS auprès de nos clients. Vous avez la responsabilité de représenter l’entreprise et de veiller à la satisfaction des clients en résolvant leurs problématiques. Que ce soit depuis nos bureaux ou dans le désert, vous agissez en tant qu’interlocuteur privilégié des participants du MDS.
Votre sens de l’organisation et votre rigueur sont essentiels, pour gérer efficacement les demandes et situations auxquelles vous serez confronté(e). Votre maîtrise des langues est un atout important car vous serez amené(e) à communiquer avec des participants de toute nationalité.
Enfin, vous avez l’âme d’un entrepreneur et souhaitez vous impliquer dans un projet qui vous tient à cœur.
**Principales missions**:
- **Contact client** - Gestion de l’outil de customer support - traitement des tickets dans les délais impartis, analyser et comprendre les problèmes des clients, répondre aux appels et autres demandes entrantes. Vous aurez la responsabilité de maintenir un service client réactif/rapide
- **Partie évènementielle** - Vous êtes impliqué sur les sujets d’organisation liés aux participants, tels que la préparation des listes d’hôtels, les informations sur les transferts, et toutes les autres informations événementielles et logistiques liées aux participants.
- **Gestion des inscriptions **- Vous assurez le suivi des paiements, les ajustements des comptes des participants, ainsi que toute autre tâche administrative nécessaire à la préparation des dossiers participants.
- **Présence sur évènement** - Vous pourrez être amené à vous rendre sur l’événement en tant que membre de l’équipe organisatrice.
- **Process client et informatique -** Contribution à l’amélioration des processus internes, optimiser l’efficacité du Customer support
**Profil recherché**:
- Expression orale et écrite irréprochable en français
- International, maîtrisant l’anglais et l’espagnol
- Excellent relationnel client
- Rigoureux et bien organisé
- À l’aise avec les outils office (maîtrise d’Excel indispensable)
- Aventurier qui ne craint pas de dormir en tente
**Avantages à nous rejoindre**:
- L’opportunité de travailler à l’international et de pratiquer 3 langues au quotidien
- Jouer un rôle important dans une start up de l’évènementiel en croissance**HMDS - Customer Care Manager**
Le HALF MARATHON DES SABLES (HMDS) est une course - aventure sportive et humaine exceptionnelle se déroulant dans des lieux hors du commun.
Lancé en 2017 et issu du mythique MARATHON DES SABLES, le HMDS est aujourd’hui installé sur 7 destinations, l’île de Fuerteventura aux Canaries, le désert d’Ica au Pérou, le Maroc, la Jordanie, l’Egypte, la Turquie et la Namibie, avec pour ambition de conquérir les plus beaux déserts du monde dans les prochaines années.
**Descriptif du poste**
Sous la responsabilité du manager de l’équipe, vous êtes l’ambassadeur/ambassadrice du HMDS auprès de nos clients, un interlocuteur privilégié qui assure la satisfaction client en résolvant les différentes problématiques des participants HMDS, que ce soit depuis les bureaux ou dans le désert.
Reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre maîtrise des langues, vous avez l’âme d’un entrepreneur et souhaitez vous impliquer dans un projet qui vous tient à cœur.
**Principales missions**:
- **Contact client** - Gestion de l’outil de customer support - traitement des tiquets, répondre aux appels et autres demandes entrantes.
- **Partie évènementielle** - Vous êtes impliqué sur les sujets d’organisation liés aux participants, tels que la préparation des listes hôtel, information transferts, et autres informations liées aux participants.
- **Gestion des inscriptions **- Vous assurez le suivi des paiements, les ajustements des comptes des participants, etc.
- **Présence sur évènement** - Vous pourrez être amené à vous rendre sur évènement en tant qu’équipe organisatrice.
- Contribution à l’amélioration de nos **process client et informatique.**
**Profil recherché**:
- Expression orale et écrite irréprochable en français
- International, maîtrisant l’anglais et l’espagnol
- Excellent relationnel client
- Rigoureux et bien organisé
- À l’aise avec les outils office (maîtrise d’Excel indispensable)
- Avent
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris 8e, France mycawan Temps pleinChez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...
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Customer Care Expert
il y a 3 jours
Paris 8e, France Training Orchestra Temps pleinNotre Société Training Orchestra est le pionnier et leader des solutions SaaS pour la gestion de la formation. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation. Notre solution est utilisée par plus de 600 clients implantés sur la plupart des continents, principalement des Organismes de Formation et des départements RH/Formation...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris 8e, France mycawan Temps pleinChez mycawan, le Customer Care est l’interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l’utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes...
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Stage - Customer Care Ops Intern
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Matera Temps pleinNotre but : redonner le pouvoir aux copropriétaires et de les accompagner dans la gestion de leurs biens et locations. Pour cela, nous proposons deux solutions (en SaaS): **Un **outil** **pour que les copropriétaires gèrent eux-mêmes leur immeuble en toute autonomie**, en s’organisant en syndic coopératif (automatisation de toutes les tâches...
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Assistant Customer Care
il y a 1 mois
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Assistant Customer Care
il y a 7 jours
Paris 8e, France MARATHON DES SABLES Temps plein**MDS - Customer Care (Stage)** **L’entreprise**: **Le Marathon des Sables** est un évènement international, proposant une aventure d'une semaine à 12 jours mêlant course à pied/randonnée dans le désert et tourisme, attirant entre 300 et 1200 participants par édition. Fondé en 1986, il a connu plus de 50 éditions dans divers pays tels que le...
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Customer Care Team Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps pleinWe are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Manager
il y a 4 jours
Paris 10e, France Shipup Temps pleinShipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...
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Customer Care
il y a 4 jours
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, France Black Belt Temps pleinPour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un(e) Customer Care qui intégrera le pôle du suivi clientèle et viendra en aide aux utilisateurs de la plateforme.Les missions principales sont : Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultationDévelopper...
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Atlante France customer Care Manager
il y a 3 jours
Paris 8e, France Atlante Srl Temps pleinAtlante is NHOA’s new Global Business Line dedicated to build the first EV Fastcharging Network enabled by renewables, energy storage and 100% grid-integrated. The Atlante project is the result of the partnership between NHOA - which develops and invests in the network being owner and operator - Free2Move eSolutions, in the role of supplier of charging...
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Customer Care/logistique
il y a 1 semaine
Paris 8e, France Digipop Conseil Temps pleinService client (40% du temps): - Réponse aux demandes clients (mail, chat et téléphone) - Gestion d'une partie du courrier de nos utilisateurs - Recouvrement des impayés (commission à l'euro recouvré) - Recueillir les suggestions afin d'améliorer notre produit Logistique / opérations (40% du temps): - Gestion de prestataires en charge de la...
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Customer Care Representative
Il y a 2 mois
Paris, France EGERIE Temps pleinReady to join a visionary, international and rapidly growing company?Customer Care RepresentativeSummary:EGERIE is seeking a Customer Care Representative to join our dedicated customer care team. EGERIE is a leader in the cyber risk analysis and management arena in Europe and is looking to drive hyper-growth throughout the EMEA Team.OverviewEGERIE offers a...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris 8e, France HALF MARATHON DES SABLES Temps plein**HMDS - Customer Care Manager** Le HALF MARATHON DES SABLES (HMDS) est une course - aventure sportive et humaine exceptionnelle se déroulant dans des lieux hors du commun. Lancé en 2017 et issu du mythique MARATHON DES SABLES, le HMDS est aujourd’hui installé sur 7 destinations, l’île de Fuerteventura aux Canaries, le désert d’Ica au Pérou, le...
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Customer Care
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Mycawan Temps pleinDepuis 2017 notre start-up mycawan by Netresto propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion SAAS pour les suivis quotidiens du personnel, des autocontrôles HACCP du plan de maîtrise sanitaire et de la gestion des marchandises. Elle est la seule sur le marché à proposer ces 3 solutions intégrées : HACCP, RH et Gestion des matières ! La...
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Customer Care Manager
il y a 6 jours
Paris 17e, France Zenchef Temps plein**Our Team** As a customer care team, we are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. We are also the bridge between clients and product team for influencing the product roadmap. **Your Role** As a Customer Care Manager, your responsibility is to offer the best experience to our customers through both...
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Customer Care
il y a 9 heures
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris 3e, France Batch Temps plein**Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...
