Customer Care

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Black-belt Temps plein
Localisation- Paris
- Niveau- Confirmé(e)
- Catégorie- Santé
- Contrat- CDI
- Type- Full - Time
- Rémunération- Salaire non renseigné
- Télétravail- Télétravail

**L'entreprise**:
**Le job**:
Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un Customer Care dédié au pôle "assistance utilisateurs".

**Missions**:
**_ Les missions principales sont :_**
- Apporter des réponses aux questionnements et problématiques des utilisateurs (clients, médecins, pharmaciens) en téléconsultation
- Mettre à jour et alimenter les outils de support clients comme Zendesk pour améliorer l'efficacité et la productivité
- Développer une relation de confiance avec son interlocuteur
- Gérer le standard téléphonique et la FAQ (Foire aux questions)
- Compiler les retours et réclamations des utilisateurs dans un tableau de suivi
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs
- Présenter un reporting hebdomadaire au Team leader customer care
- Proposer des axes d'amélioration et mesures rectificatives si nécessaire

**Profil recherché**:
**_ Le profil idéal pour ce poste est :_**
- Tu disposes idéalement d'une expérience significative de 1 ou 2 ans sur un poste similaire
- Tu maîtrises l'utilisation des prologiciels de relation client (Hubspot, Zendesk) et tu sais effectuer des opérations de maintenance à distance
- Tu es reconnu(e) comme une personne réactive, organisée et tu es orienté.e solution

**Package**:
- Salaire non renseigné-
- CDI-
- Full - Time-
- Télétravail
  • Customer Care

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care Team Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    We are seeking a Team Lead Customer Care to join us and lead our Customer Care Team in providing exceptional support to our clients.As the Team Lead Customer Care, you will play a pivotal role in leading and developing our Customer Care team to ensure the delivery of outstanding support to our clients. Reporting directly to our Head of Customer Experience,...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris 02 Bourse, Île-de-France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer CareDigisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d'un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care.DESCRIPTION DU POSTELe Customer care est centré client. Il coordonne la mise...

  • Customer Care

    il y a 7 jours


    Paris 02 Bourse, Île-de-France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer CareDigisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d'un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care.DESCRIPTION DU POSTELe Customer care est centré client. Il coordonne la mise...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France mycawan Temps plein

    Chez mycawan, le Customer Care est l'interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l'utilisation système, une assistance dans le traitement des problématiques rencontrées et une écoute attentive à ses besoins et ses axes d'amélioration...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l'expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Manager

    il y a 7 jours


    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France Shipup Temps plein

    Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey.That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costsOur company culture & values:- OwnershipTaking ownership means...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Simplébo Temps plein

    **Customer Care Manager - Stage / alternance**Qui sont-ils ?Simplébo est une Start up digitale en forte croissance et rentable.L'excellence de son produit et de son équipe ont permis à Simplébo de devenir l'agence web la mieux notée de France d'après deux tiers de confiance : Google et Trustpilot.Simplébo accompagne plus de 8 000 petites entreprises...

  • Customer Care Manager

    il y a 12 heures


    Paris, Île-de-France Tomorro Temps plein

    Ta missionTu intégreras l'équipe Customer Experience de Tomorro, composée de Guillaume, Anne-Thaïs, Grinny, Laure et Noémie.Ton but sera de chouchouter nos clients et de leur apporter la plus grande satisfaction. Tu auras pour objectif de développer une relation de confiance avec nos utilisateurs, pour pouvoir au plus vite les aider à atteindre leurs...


  • Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Company Description À propos d'Europcar Mobility Group**Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris 09 Opéra, Île-de-France Mathis NITENBERG Temps plein

    Descriptif du posteSimplébo recherche des talents souhaitant évoluer au sein d'une start-up digitale en pleine croissance.**RESPONSABILITÉS**:Tu rejoindras notre team Customer Care (composée de 8 personnes) et tu auras pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible. Communiquant hors pair, tu seras la...

  • Customer Care Trilingue

    il y a 7 jours


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France 24S Temps plein

    Depuis son lancement par le Groupe LVMH en 2017, 24S réenchante l'expérience du shopping en ligne en associant l'innovation digitale et les codes du luxe. 24S, c'est tout l'esprit de Paris qui rayonne dans le monde entier, à travers une sélection de plus de 350 marques de Mode et de Beauté.Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Planity Temps plein

    **Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?**Planity c'est:- 6 millions d'utilisateurs par mois- 4 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme établissements partenaires- 400 collaborateurs- 200 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017L'expérience utilisateur est l'une des clés de notre...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Welcome to the Jungle Temps plein

    As a talented and inspiring Customer Care Specialist, you will report directly into our Team Leader Customer Care. You will join a team with a great goal : build a premium user experience.Your main mission will be to ensure reactive and effective support to clients (companies) and users (candidates), coordinate with other teams (product, tech, operations) to...

  • Customer Care Officer

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France European Energy Exchange AG Temps plein

    BonjourParis:Welcometo our World:Customer Care Officer - Registries (M/F/d):Your responsibilities:As part of our Customer Care Exchange & Registries team, you will mainly work with the Registries related tasks. You will participate in the implementation of new procedures to reinforce the admission process, guide the members through the admission processes on...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Cuvée Privée Temps plein

    Cuvée Privée est née de la rencontre de trois jeunes femmes passionnées par le vin et la gastronomie, Marie, Morgane et Aurélie, au club d'œnologie de l'école HEC Paris. L'une d'elle étant même fille de viticulteur champenois, l'idée de raconter l'histoire derrière la bouteille prenait tout son sens. C'est comme cela que l'idée de Cuvée Privée...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris 08 Élysée, Île-de-France Kumullus Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**Leader sur son marché du Video Learning, Kumullus est une startup française EdTech (technologie de l'éducation) qui propose une expérience de formation innovante et performante basée sur la vidéo interactive.Nos offres associent une plateforme SaaS de création et de diffusion de modules de Video Learning Interactif (activités...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France Persuadés que les experts-comptables sont les piliers de la réussite de chaque entreprise, nous...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care SpecialistAu sein de l'équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l'assistance à l'utilisation de nos solutions et via la remontée des anomalies...