Service Delivery Manager

il y a 4 semaines


Bezons, France Atos Temps plein

**Service Delivery Manager H/F**:

- Date de publication: 13 févr. 2024- Réf. Non: 507523- Emplacement: Bezons, FRANCE, FR, 95870**Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité **
Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.
Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau
Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden

Avec une équipe mondiale de plus de **6 000 spécialistes de la cybersécurité** et un réseau mondial de centres d’opérations de sécurité**, Eviden** propose un partenariat de** sécurité de bout en bout**.

Notre équipe de **450 experts en France** dédiée aux activités de service en sécurité adresse l’ensemble des métiers de la sécurité**:Conseil**, **Intégration/Projet**, **CERT/SOC** et **Services Managés**.

Dans le cadre du développement de notre entité CERT/SOC, nous recrutons un Service Delivery Manager H/F.

**Responsabilités**:
Rattaché.e à l'entité Services managés, le service delivery manager:

- Dirige l’ensemble des opérations et des moyens de delivery production de l’activité de son entité ;
- Est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux engagements contractuels.
- Anime et coordonne l’activité des différents acteurs d’un centre de delivery, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes, pilotage des coûts, etc.) Missions principales:

- Est garant de l'atteinte des indicateurs contractuels (SLA)
- Est garant de la qualité de la production de son périmétre (objectif : Indice de satisfaction)
- Consolide les reportings, les analyses et definit les plans d'action nécessaires.
- S'assure de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance)
- Suit le budget du contrat de services
- Porte la communication interne ( améliore la satisfaction client)

**Profil**:
De formation supérieure en informatique, vous disposez d’au moins 5 ans d'expérience, avec une connaissance du métier du SOC ainsi qu’une expérience en production dans le domaine de la Cyber Sécurité. Vous êtes autonome, vous aimez travailler en équipe, vous gérez bien le stress, vous avez le sens du relationnel.

Rigoureux et organisé, bon communicant, vous êtes aussi bien à l'aise à l'oral qu'à l'écrit.
- Lieu de la prestation : Bezons (95)
- Télétravail 50%

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion.

**Rejoignez notre communauté


  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Publication Date**: Feb 27, 2023 **Ref. No**: 469237 **Location**: BEZONS, FRANCE, FR, 95870 The future is our choice At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people’s skills and backgrounds to make the right choices with...


  • Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et...


  • Bezons, France ATOS Temps plein

    Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data,...


  • Bezons, Île-de-France ATOS Temps plein

    Quelles sont les missions ?Les missions principales: * Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles. * Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance. * Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents,...


  • BEZONS, France Atos Temps plein

    Les missions principales :Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles.Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance.Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents, des changements, des demandes de...


  • Bezons, France ATOS Temps plein

    Poste : Les missions principales:  * Coordonner les différentes ressources et moyens permettant de délivrer le service sur le périmètre des postes de travail et des téléphones mobiles. * Piloter opérationnellement la partie concernée du contrat d'infogérance. * Garantir la bonne exécution des processus de gestion des...


  • Bezons, France Atos Temps plein

    A propos d’Atos Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.  Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    Eviden regroupe les activités Digital, Cloud, Big Data et Sécurité d’Atos et sera un leader international d’une transformation numérique fiable, durable et basée sur les données. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden fera bénéficier de son expertise...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bezons, France Atos Temps plein

    Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.  Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du...

  • Contract Manager

    il y a 1 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Publication Date**: Jan 9, 2023 **Ref. No**: 464635 **Location**: Bezons, FR, 95877 The future is our choice At Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people’s skills and backgrounds to make the right choices with our...

  • Bid Manager

    il y a 1 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Date de publication**: 24 juil. 2023 **Réf. Non**: 485438 **Emplacement**: BEZONS, FRANCE, FR, 95870 Eviden est une ligne d’activités du Groupe Atos qui réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 5 milliards d'euros. Acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, Eviden...

  • Customer Service Leader

    il y a 1 mois


    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    **Job Description**: As the Customer Service Leader you will be our Regional Leader (France, Belgium, The Netharlands), responsible for overseeing the customer service operations across multiple countries and ensuring the highest standards of customer support. You will develop and implement strategies to optimize performance, drive continuous improvement,...

  • Customer Service Manager

    il y a 1 mois


    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    Description du poste En tant que Customer Service Manager vous serez notre Leader Régional (France, Belgique, Pays Bas), chargé de superviser les opérations de Customer Service dans plusieurs pays et d'assurer les normes les plus élevées de support client. Vous développerez et mettrez en œuvre des stratégies pour optimiser les performances, stimuler...


  • Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    Description de l'entreprise NIELSENIQ est un groupe multiculturel, créé en 1923, opérant dans 106 pays, reconnu pour son dynamisme, sa convivialité et sa vie interne animée. Notre métier ? Mesurer et analyser le comportement du consommateur, comprendre ce qu'il achète. Dans quel but ? Permettre à la distribution, aux industriels de prendre les...

  • Business Development Manager

    il y a 4 semaines


    Bezons, France NielsenIQ Temps plein

    Description de l'entreprise **NIELSENIQ **est un groupe multiculturel, créé en 1923, opérant dans 106 pays, reconnu pour son dynamisme, sa convivialité et sa vie interne animée. Notre métier ? Mesurer et analyser le comportement du consommateur, comprendre ce qu'il achète. Dans quel but ? Permettre à la distribution, aux industriels de prendre les...

  • Junior System Engineer

    il y a 1 mois


    Bezons, France Atos Temps plein

    **Publication Date**: May 29, 2023 **Ref. No**: 481826 **Location**: BEZONS, FRANCE, FR, 95870 Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous...

  • Senior Manager conseil F/H

    il y a 1 semaine


    Bezons, Île-de-France Atos Temps plein

    A propos d'Eviden et de sa practice Digital Transformation ConsultingBienvenue chez Eviden où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, nos collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grande envergure. Au sein d'un...


  • Bezons, France ATOS FRANCE Temps plein

    A propos d'Eviden et de sa practice Digital Transformation Consulting Bienvenue chez Eviden où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, nos collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grande envergure. Au sein d'un...


  • Bezons, France ATOS FRANCE Temps plein

    A propos d'Eviden et de sa practice Digital Transformation Consulting Bienvenue chez Eviden où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, nos collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grande envergure. Au sein d'un...


  • Bezons, France ATOS FRANCE Temps plein

    A propos d'Eviden et de sa practice Digital Transformation Consulting Bienvenue chez Eviden où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, nos 55 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grande envergure. Au...