Assistant Sav/ Assistante SAV

il y a 3 semaines


Bourges, France Dalkia Temps plein

Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation.

**Descriptif du poste**

Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia, spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un Assistant SAV au sein de son agence d'Orléans (45).

Rattaché/rattachée au responsable SAV, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV. Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV permettant une vision en temps réel des situations et donc une meilleure réactivité du Responsable SAV et du Directeur des Opérations régional.

Vous coordonnez également, en relation avec le responsable SAV, l'activité des techniciens de manière à respecter les délais d'interventions, les visites des contrats d'entretien et les impératifs de qualité et de coûts dans le but de satisfaire les clients.

Missions:

- Coordination des techniciens SAV et gestion des OT (préparation des OT suite aux appels, plannings, suivi des bons d'intervention,...)
- Missions Ressources Humaines : gestion des données de pointage, congé payés, heures supplémentaires, remboursements de frais, suivi des demandes d'intérimaires, suivi des stagiaires, suivi des accueils,...)
- Contrats d'Entretien (frappe et suivi des contrats, facturation, bilan analytique annuel,...)
- Suivi des affaires SAV (devis, régie, contrat d'entretien) (suivi de la rentabilité des affaires, contrôle des états analytiques, plan de prévention, contrats de sous-traitance, matériel de location, entrées/sorties des fluides, reporting, suivi des dossiers sinistres,...)
- Chiffrage et suivi des devis (chiffrage et frappe de devis, relances clients, enregistrement informatique,...)
- Commandes fournisseurs et suivi pièces détachées (recherche de fournisseurs, saisie des commandes, suivi bons de livraison, retours de pièces sous garantie,...)
- Facturation (dans le cadre des interventions de dépannages et des contrats d'entretien) (affectation des pièces, transmission des données clients, demandes d'avoirs,...)
- Relance (tableaux de bord balance de créances, relances clients,...)

Avantages liés au poste : titres restaurant à partir de 3 mois d'ancienneté

**Compétences requises**
Diplômé(e) d'un Bac+2 spécialisé dans le domaine administratif (BTS Assistante de gestion PME-PMI ou équivalent), vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous êtes autonome dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment Word et Excel.

Vous êtes reconnu/reconnue pour vos qualités relationnelles et vos capacités d'organisation.

Vous connaissez idéalement le fonctionnement d'un service SAV avec des techniciens itinérants.

Qualités attendues : polyvalence, organisation, rigueur, sens des responsabilités, dynamisme et relationnel client vous permettront d'accomplir avec succès votre mission.
- Parce que les femmes et les hommes de Dalkia Froid Solutions sont notre première énergie, nous mettons tout en œuvre pour leur proposer plus qu’une entreprise._
- Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia groupe EDF, compte parmi les acteurs majeurs de la réfrigération industrielle et commerciale. Riche de nos 111 ans d’existence, nous partageons avec nos clients et nos équipes des valeurs fortes de proximité et de qualité de service en s’appuyant sur la renommée du groupe EDF._
- Rejoindre Dalkia Froid Solutions, c’est rejoindre une entreprise en fort développement proposant de multiples possibilités d’évolution. Nos 1450 salariés ont en commun, la passion de notre métier. L’esprit d’équipe et la qualité des relations dans l’entreprise, comme avec nos clients, rejoignent notre engagement à mettre toujours plus d’humain dans nos modes de fonctionnement._


  • Assistant Sav/ Assistante SAV

    il y a 2 semaines


    Bourges, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2024-6252 CHATEAUROUX Indre (36) CDI Publiée le 17/05/2024 Dalkia Froid Solutions Administration Supérieure à 1 an Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe...


  • Bourges, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia, spécialisée dans les...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Bourges, France DALKIA FROID SOLUTIONS Temps plein

    **Dalkia Froid Solutions**, acteur majeur de la réfrigération, spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires recrute un **Assistant SAV (H/F)** au sein de son agence de **Chateauroux (36)**. Rattaché(e) au responsable SAV, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bourges, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : du 23-01-2023 au 07-07-2023 L’agence Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la location d’engins de BTP, un Assistant SAV (H/F) sur Saint Pryvé Saint Mesmin, dans le cadre d’une mission de 6 mois, renouvelable. Sous la responsabilité de la coordinatrice administrative SAV et en étroite collaboration...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...

  • Assistant SAV

    Il y a 2 mois


    Bourges, France AU FORUM DU BATIMENT Temps plein

    Description du poste Leader indépendant depuis plus de 25 ans, **AU FORUM DU BATIMENT**est spécialisée dans la vente d’articles de quincaillerie de bâtiment et de fournitures industrielles dédiées aux professionnels et aux particuliers. Nous couvrons l’ensemble du territoire français à travers nos 100 points de vente et un site web reconnu...


  • Bourges, France Tech Job Temps plein

    Entreprise dynamique, familiale, d’une soixantaines de personnes, évoluant dans le secteur industriel de fabrication, recherche, dans le cadre d’un remplacement son/sa **assistant(e) commercial(e) et SAV H/F espagnol courant **(entretenir une conversation téléphonique professionnelle) sur **Milly-la-Forêt (91)**. **Horaires de travail flexibles :...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Bourges, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: **Assistante(e)/Technicien(ne) SAV en Atelier** **Signalisation embarquée sur véhicule** **Rattaché au Responsable Service Clients - ADV/SAV** **Missions**: - Effectue l’enregistrement, l’analyse, le traitement interne/externe et le suivi administratif des retours de pièces clients dans les délais fixés par le service, -...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 1 mois


    Bourges, France TRIGANO JARDIN Temps plein

    TRIGANO Jardin est une filiale du Groupe TRIGANO, leader européen des véhicules de loisir. Nous sommes spécialisés dans la conception, la fabrication et la vente de jeux de plein air pour enfants à usage des particuliers (portiques, balançoires, toboggans, trampolines, maisonnettes), d’abris de jardin, de piscines familiales en acier et de piscines...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Bourges, France Pôle Emploi Temps plein

    Rattaché(e) au responsable SAV, vous réalisez les tâches administratives d'un service SAV : - accueil téléphonique des clients, - gestion des planning techniciens, - ouverture et suivi des dossiers, - facturation, - gestion des commandes - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:3 ans - **Formation**:Bac+2 ou...


  • Bourges, France BRUANT DISTRIBUTION Temps plein

    Gestionnaire administratif SAV E-commerce: - Saisie de commandes - Sortie des étiquettes de transport pour les préparateurs de commande (en période forte) - Gestion du service client (téléphone et mail) - Facturation/avoir - Gérer les retours - Gestion des litiges transporteurs Obligatoire : Orthographe irréprochable Type d'emploi : CDI Salaire :...


  • Bourges, France Simply RH Temps plein

    Entreprise dynamique, familiale, d’une soixantaines de personnes, évoluant dans le secteur industriel de fabrication, recherche, dans le cadre d’un remplacement son/sa **assistant(e) commercial(e) et SAV H/F espagnol courant **(entretenir une conversation téléphonique professionnelle) sur **Milly-la-Forêt (91)**. **Horaires de travail flexibles :...

  • Receptonnaire Sav

    il y a 1 mois


    Bourges, France Job Direct Temps plein

    JOBDIRECT RECRUTE, un(e) Réceptionnaire SAV. Le Réceptionnaire SAV a pour mission principale de réceptionner les produits et de gérer les demandes après-vente. Il/elle doit être disponible, à l'écoute et réactif(ve) pour répondre aux besoins des clients. Missions: - Réceptionner les produits et contrôler leur conformité - Gérer les retours...

  • Planificateur SAV

    il y a 4 semaines


    Bourges, France CICHY MANUTENTION Temps plein

    **CICHY MANUTENTION**, Concessionnaire **MANITOU** et **TOYOTA** à Monéteau(89) recherche dans le cadre du renforcement de ses équipes: **un PLANIFICATEUR SAV H/F** Vous assisterez le responsable SAV dans ses missions quotidiennes de pilotage de l'équipe SAV dans le respect des délais et le suivi des procédures en vigueur. Vos missions: - Accueil...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 2 mois


    Bourges, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Description du poste: Nous recherchons pour l'un de nos clients, l'un des principaux acteurs français en réfrigération un Coordinateur SAV H/F pour intervenir sur leur agence de Châteauroux. Rattaché au Responsable SAV, votre mission consiste à prendre en charge certains aspects de la gestion du Service SAV. Pour cela, vous serez amené à : -...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 mois


    Bourges, France Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, l’un des principaux acteurs français en réfrigération un **Coordinateur SAV H/F** pour intervenir sur leur agence de Châteauroux. Rattaché au Responsable SAV, votre mission consiste à prendre en charge certains aspects de la gestion du Service SAV. Pour cela, vous serez amené à: - Assurer le suivi...

  • Alternant SAV

    il y a 4 semaines


    Bourges, France MASSÉNA Formations Temps plein

    MASSENA Formations, acteur de référence dans le domaine de la formation professionnelle, s'engage à offrir des services et un accompagnement de qualité à ses clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer notre équipe SAV. **Missions**: En tant qu'Alternant SAV, vous jouerez un rôle...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Bourges, France DALKIA Temps plein

    Descriptif du poste Dalkia Froid Solutions, filiale de Dalkia spécialisée dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recrute un/une Responsable SAV pour accompagner le développement de notre agence d'Orléans (45). Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) de la région Centre Loire,...