Conseiller Centre de Contact

Il y a 2 mois


Paris e, France LA CIPAV Temps plein

La Cipav est la principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux. En tant qu’organisme de droit privé exerçant une mission de service public, elle a la charge de gérer les régimes obligatoires de retraite (base et complémentaire) ainsi que la prévoyance de plus de 700 000 professionnels libéraux.

Intégrer La Cipav ? C’est rejoindre une entreprise:

- À taille humaine (170 salariés).
- Dynamique et innovante.
- Qui porte haut et fort ses valeurs. L’action, la confiance, la cohésion, et la responsabilité sont des valeurs qui guident nos actions au quotidien.
- Qui a une politique RH axée sur l’humain : parcours d’intégration, formation, égalité femmes-hommes, handicap, démarche de « qualité de vie au travail » avec notamment la mise en place d’un accord de télétravail structurel etc.

La Cipav a signé un accord de télétravail structurel qui permet à ses collaborateurs de prendre jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.

Nous recherchons un Conseiller centre de contact (H/F) pour un poste à pourvoir en CDD dès que possible.

**Conseiller centre de contact H/F**

**POSTE**

Rattaché au responsable d’équipe et au sein d’une équipe composée d’une dizaine de conseillers centre de contact, vos principales missions sont les suivantes:

- Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants de nos adhérents ;
- Diagnostiquer la demande de l’adhérent, lui apporter écoute et assistance afin d’élaborer une réponse adaptée ;
- Donner aux adhérents des renseignements sur leurs prestations Cipav (conseil retraite, information invalidité/ décès) en garantissant une qualité de service ;
- Traiter des actes de gestion de niveau 1 ;
- Transmettre des informations fiables au service de gestion administrative des dossiers via les applicatifs métiers ;
- Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
- Répondre aux adhérents via notre messagerie sécurisée ;
- Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données ;
- Participer à des projets d’entreprise et/ou à des missions transverses.

**PROFIL**

H/F

Vous avez une excellente élocution et faites preuve d'aisance téléphonique. Vous possédez des qualités aussi bien relationnelles que rédactionnelles.

Votre êtes capable d’identifier les besoins de votre interlocuteur et d’y répondre favorablement de façon synthétique. Rigoureux, réactif et mature, vous avez des capacités d’écoute, d’empathie, de rigueur et de résistance au stress.

Dynamique et motivé, avec un bon esprit d’équipe, n’hésitez plus et postulez afin de pouvoir rejoindre notre équipe Relation Adhérent

Type d'emploi : CDD

Salaire : 24 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires aménageables
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Paris, France CIPAV Temps plein

    **Conseiller centre de contact**: - CDD - paris - 24 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD82212 **CIPAV**: La Cipav est la principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux. En tant qu'organisme de droit privé exerçant une mission de service public, elle a la charge de gérer les régimes obligatoires de...


  • Paris 8e, France LA CIPAV Temps plein

    La Cipav est la principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux. En tant qu’organisme de droit privé exerçant une mission de service public, elle a la charge de gérer les régimes obligatoires de retraite (base et complémentaire) ainsi que la prévoyance de plus de 700 000 professionnels libéraux. Intégrer La Cipav ?...


  • Lyon 8e, France CONTACT RH. Temps plein

    **CONTACT RH LILLE** recherche pour l’un de ses clients basés sur Lyon, **un chef de centre de montage d’attelages H/F.** Notre client leader sur son marché, recherche une personne responsable, proactive et polyvalente pour couvrir le poste de chef(fe) de centre, et, réaliser des tâches tant administratives que manuelles. **Vos missions**: -...


  • Lyon 8e, France CONTACT RH Temps plein

    **CONTACT RH LILLE** recherche pour l’un de ses clients basés sur Lyon, **un chef de centre de montage d’attelages H/F.** Notre client leader sur son marché, recherche une personne responsable, proactive et polyvalente pour couvrir le poste de chef(fe) de centre, et, réaliser des tâches tant administratives que manuelles. **Vos missions**: -...


  • Lyon 8e, France CONTACT RH Temps plein

    **CONTACT RH LILLE** recherche pour l’un de ses clients basés sur Lyon, **un chef de centre de montage d’attelages H/F.** Notre client leader sur son marché, recherche une personne responsable, proactive et polyvalente pour couvrir le poste de chef(fe) de centre, et, réaliser des tâches tant administratives que manuelles. **Vos missions**: -...


  • Paris, France La CIPAV Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Téléconseiller (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Niveau d'études : BAC, Bac+1, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:La CIPAV**: La CIPAV est la caisse de retraite et de prévoyance obligatoire de plus d'un million de professionnels libéraux. Entreprise dynamique et en pleine croissance, la CIPAV...


  • Paris 14e, France CROUS DE PARIS Temps plein

    Sous la responsabilité de la directrice de la vie étudiante, le/la responsable du centre de contact Ile-de-France aura pour missions principales: - Manager et animer une équipe de 4 agents permanents (1B et 3C) et de 40 à 45 téléconseillers en contrat étudiant ; - Recruter et former des téléconseillers : définition des contenus, élaboration des...


  • Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence. Vous ferez partie de l'équipe qui conçoit, développe, intègre, déploie, exploite et supporte les infrastructures et les solutions centres de contacts de Pacifica. Au sein d'un groupe d'experts, vous interviendrez à...


  • Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description du poste Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à lindemnisation. Les équipes Plateformes et Infrastructures gèrent les...


  • Paris, France Group Vivendi Africa Temps plein

    Opérateur télécom spécialisé dans la fourniture d’accès internet Très Haut Débit, GVA construit, opère et commercialise son propre réseau en fibre optique jusqu’au domicile (Fiber-to-the-Home) sous la marque CANALBOX. GVA a lancé ses activités en 2017, et opère depuis dans 8 pays (Gabon, Togo, Congo, Côte d’Ivoire, Rwanda, Burkina Faso,...

  • Ambassadeur/drice Expert Soin

    il y a 3 semaines


    Paris 8e, France CONTACT RH. Temps plein

    Depuis son lancement sur le marché, Augustinus Bader a révolutionné le monde du Skincare. Au cœur de cette marque, un ingrédient unique issu de 30 ans de recherche clinique : le TFC8® (Trigger Factor Complex). Cette technologie qui s’adapte à toutes les peaux, stimule le processus naturel de renouvellement des cellules. **Garant de la performance...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. Les équipes Plateformes et Infrastructures gèrent les plateformes «...


  • Paris, France Conseil Départemental du Val-de-Marne Temps plein

    LE DEPARTEMENT DU VAL-DE-MARNE RECRUTE sans délai (par voie statutaire ou contractuelle) Un Conseiller conjugal et familial en Centre de Planification et d’Education Familiale (f/h) Centre de PMI-CPEF en QPPV de Boissy, Créteil Degas, Valenton Filière médico-sociale - Catégorie A Sous la responsabilité hiérarchique du médecin cadre du territoire,...


  • Paris, France Conseil Départemental du Val-de-Marne Temps plein

    LE DEPARTEMENT DU VAL-DE-MARNE RECRUTE sans délai (par voie statutaire ou contractuelle) Un Conseiller conjugal et familial en Centre de Planification et d’Education Familiale (f/h) Centre de PMI-CPEF en QPPV de Boissy, Créteil Degas, Valenton Filière médico-sociale - Catégorie A Sous la responsabilité hiérarchique du médecin cadre du territoire,...


  • Paris, France Contact RH Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Conseiller de vente (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais, Arabe - Niveau d'études : Bac+2 - Aucun déplacement à prévoir **L'entreprise **:Contact RH**: CONTACT RH est un réseau de 5 agences d'emploi à taille humaine basées principalement sur la région...

  • CENTRE DE CONTACT CCAAS

    il y a 7 jours


    Paris, France Clémence Consulting Temps plein

    Au sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations...Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont hétérogènes (plusieurs CRM présents à remplacer par une solution). La mission...

  • CENTRE DE CONTACT CCAAS

    il y a 3 jours


    Paris, France Clémence Consulting Temps plein

    Au sein d'un groupe, rattaché à la DSI, en tant que Directeur de Programme pour la transformation des centres de contact avec notamment omnicanalité, passage du B2B au B2B2C, selfcarisation et autres automatisations...Des solutions en place sont en fin de vie, d'autres sont hétérogènes (plusieurs CRM présents à remplacer par une solution). La mission...

  • Animatrice Beauté

    il y a 1 mois


    Paris 8e, France CONTACT RH. Temps plein

    Nous recherchons 5 Animatrices Beauté H/F pour promouvoir la marque de notre client FENTY BEAUTY au sein de SEPHORA. **La marque**: Rihanna a créé Fenty Beauty by Rihanna, une marque qui « parle à toutes les femmes », en créant des produits pour toutes les carnations. Sa vision est avant tout d’inspirer : « Le maquillage est fait pour s’amuser...


  • Paris 8e, France CONTACT RH. Temps plein

    Pour la marque Les Secrets de Loly, nous recherchons un Animateur H/F qui interviendra sur le Sephora des Champs Elysées à partir du 11 mars. La marque: Loly a toujours conçu et formulé ses propres produits avec pour objectif de répondre aux véritables besoins des personnes aux cheveux ondulés, bouclés, frisés et crépus. Ces produits sont...


  • Paris, France EAU DE PARIS Temps plein

    Première entreprise publique d’eau en France, Eau de Paris délivre chaque jour une eau d’excellente qualité, au prix le plus juste à ses 3 millions d’usagers. Captage, traitement, distribution, relation client : chaque étape du cycle de l’eau est exercée par les quelque 900 collaborateurs d’Eau de Paris, pour un service toujours plus...