Chargé de Relation Client

Il y a 2 mois


Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps plein

Au cœur du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos associé au Groupe national ARCADE-VYV, se consacre à la mise en œuvre des politiques locales de l’habitat au bénéfice des collectivités locales, de nos partenaires, de nos locataires et des acquéreurs de logements en accession sociale

Il s’appuie sur trois entités opérationnelles et complémentaires : Mésolia, le Toit Girondin, et Soïkos Services.

Soikos Services, société nouvellement créée, interviendra à compter du 1er janvier 2023, en qualité de gestionnaire d’un parc de logements sur le territoire du Grand Sud-Ouest.

Par ailleurs, dans le cadre de ce nouveau contrat et afin de répondre au mieux aux besoins des personnels logés et garantir notamment la qualité de service rendue, nous créons un centre de relation client à compétence nationale et recrutons nos futur(e)s chargé(e)s de relation client.

Détail du poste:
Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes:
Ø Réceptionner les appels téléphoniques entrants,

Ø Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place,

Ø Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur approprié,

Ø Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d’informations utilisés (historisation et traçabilité),

Ø Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire,

Ø Recueillir la satisfaction suite au traitement de sa sollicitation, dans le cadre de la réalisation d’enquêtes systématiques,

Ø Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs,

Ø Participer à des campagnes ponctuelles d’appels sortants,

Ø Gérer des activités dites de "back-office" : courriers arrivés, boîtes mails dédiées, numérisation de documents, saisies de données dans les logiciels métier etc.),

Ø Réaliser des pré-états des lieux.

Compétences et qualités requises:
Ø Capacité d’écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés,

Ø Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,

Ø Capacité d’adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie),

Ø Sens du service client,

Ø Aptitude à travailler en équipe,

Ø Capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles,

Ø Aisance dans l’utilisation des outils métiers,

Ø Grande rigueur de gestion,

Ø Bonne expression écrite et orale,

Ø Connaissance de la gestion immobilière est un plus.

Conditions de travail attractives:
Ø Poste en CDI à pourvoir dès que possible à Bordeaux-Lac (proche tramway - bus)

Ø Temps complet (37h avec RTT)

Ø Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00, roulement sur 3 plages horaires

Ø Salaire brut annuel de 27,4 K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances)

Ø Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15%

Ø Mutuelle / Prévoyance

Ø Tickets restaurants

Ø Jours de congés supplémentaires

Ø Télétravail 2 jours par semaine dès 6 mois d’ancienneté

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 965,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)



  • Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Bordeaux - 33, Stage Détail du poste Stage Chargé(e) de Relation Client Entreprises - 6 Mois -H/F Votre rôle au quotidien En tant que chargé(e) de relation client entreprises, vous contribuerez: - À la qualité du service Client et à la satisfaction de la clientèle - Au développement du fonds de commerce et aux actions de propection -...


  • Bordeaux, France TEXA SERVICES Temps plein

    **Description de la mission**: Stelliant recherche son futur chargé de relations clients sur Pessac (Bordeaux). Vous serez amené (e) à assurer la gestion administrative des missions d’expertises compte clients Entreprise et à être le garant de la qualité des instructions fixée par le cahier des charges. Dans ce sens, vos missions vont consister...


  • Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Asrh Transicia Bordeaux - 33, CDI Détail du poste Avis aux profils bilingues français/allemand niveau C1 ! Si la relation clientèle sédentaire vous anime, cette offre pourra vous intéresser ! Transicia Pessac recrute pour son client, spécialiste de la relation client, plusieurs chargés de clientèle bilingues (h/f) pour rejoindre les équipes de...


  • Bordeaux, France Stelliant Temps plein

    Informations générales **Entité de rattachement**: Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous...


  • Bordeaux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...


  • Bordeaux, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Mérignac - 33, Intérim Détail du poste Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, 3 Chargé(e)s de relation client domaine finance crédit Mérignac (H/F) 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l'intermédiaire des réseaux bancaires du...


  • Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps plein

    Implantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...


  • Bordeaux, France CLAIRSIENNE Temps plein

    Implantée en Gironde depuis **1958**, Clairsienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat filiale du **groupe 3F**. Acteur majeur de l’habitat en Nouvelle-Aquitaine, elle gère plus de **14 000 logements** et accompagne plus de **27 500 locataires** dans 165 communes. Opérateur global de l’habitat - Bailleur social, aménageur, promoteur,...

  • Chargé(E) D'affaires

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Chargé(e) d'affaires Temps plein

    Implantée depuis 20 ans en Charente-Maritime au cœur d’une région où sont installés de nombreux producteurs de bois, notre entreprise a su acquérir des compétences inégalées dans les secteurs d’activités les plus variés; services pour l’usinage, découpe, montage et assemblage de panneaux bois et composites. La ou le Chargé(e) d'affaire...


  • Bordeaux, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous appréciez les concepts innovants et hors du commun ?** **Vous êtes un vendeur dans l'âme et vous prêtez une attention particulière à vos clients fidèles ?** Alphéa-Conseil, cabinet de recrutement sur le secteur de la Nouvelle-Aquitaine, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de relation commercial (H/F) basé sur la ville de Bordeaux...


  • Bordeaux, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat d'Angoulême recherche un Chargé de relation client H/F dès que possible sur Angoulême. Mission en CDD 9 mois. Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l'accueil, le conseil et l'accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre...


  • Bordeaux, France Bureau Veritas Temps plein

    Alternant - Chargé de Relation Client - Planification (F-H-X) - Postuler**Date**:16 mai 2024 **Lieu**: Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, FR **Entreprise**:Bureau Veritas **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de 1 à 2 ans** **Date de début souhaitée : septembre 2024** - Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus...

  • Charge de Relations Clients

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France COMEXPOSIUM Temps plein

    Vinexposium est né de l’union de la société Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020 et est désormais le premier organisateur mondial d’évènements dédiés aux vins et spiritueux avec un portefeuille d’évènements emblématiques et reconnus accueillant annuellement plus de 78 000 visiteurs et 5 900 exposants. En octobre 2020, en...


  • Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation** Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d’assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses...

  • Chargée Relation Client

    Il y a 2 mois


    Bordeaux, France kelly services bordeaux Temps plein

    Kelly vous accompagne tout au long du process de votre recrutement ! Lieu : Mérignac (33) Rémunération : 2100€ brut mensuel + primes transports + tickets restaurant Contrat : Mission d’intérim de 8 mois, à partir du 13 mai ou à partir du 10 juin Plage Horaire : 9h/19h en semaine et 9h/18h 1 samedi sur 3 (selon un planning établi à l’avance)....


  • Bordeaux, France BNP Paribas Temps plein

    **Stage Chargé de Relation Client Entreprises Viticulture** **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: La Maison des Vins et Spiritueux de BNP Paribas regroupe, au sein du Centre d’Affaires, l'ensemble des équipes et expertise de BNP PARIBAS auprès des entreprises du vin en Nouvelle Aquitaine : Des maisons de négoce, aux propriétés en passant par les...


  • Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation** Notre client, est une entreprise qui propose et conseille ses clients PME-PMI dans la gestion de la protection sociale des collaborateurs. Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Nextgen RH Temps plein

    **Présentation** Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un(e): **CHARGE) DE RELATION CLIENTS (H/F)** **CDI - proche BORDEAUX (33)** **Description** Au sein d’une équipe dynamique et d’un environnement de travail confortable, vous aurez en charge d’assister un des conseillers en protection sociale dans la réalisation de ses...


  • Bordeaux, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Notre client, Groupe renommé dans l'évènementiel, recherche un Chargé de Relations Clients. Les principales missions confiées seront: - Assister les équipes commerciales et marketing dans toutes les interactions avec les clients ; - Produire les contenus des outils d'informations (espace exposants, manuel technique,...


  • Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Les principales missions confiées seront: - Assister les équipes commerciales et marketing dans toutes les interactions avec les clients ; - Produire les contenus des outils d'informations (espace exposants, manuel technique, catalogue exposants, boutique en ligne, FAQ, questions pratiques ) ; - Gérer les relations avec les clients (les exposants/les...