Chargé de Relation Client

il y a 4 semaines


Bordeaux, France Adéquat Temps plein

Notre agence Adéquat d'Angoulême recherche un Chargé de relation client H/F dès que possible sur Angoulême.
Mission en CDD 9 mois.
Interlocuteur privilégié du client, le Chargé de Relation client assure l'accueil, le conseil et l'accompagnement téléphonique, le traitement des demandes dans le respect des délais et des procédures afin de répondre au mieux à l'objectif de satisfaction client.
Vos Missions principales:
- Prendre en charge les demandes clients et/ou vendeurs (appels entrants et sortants, mails clients, requêtes internes : hotline, commerciaux):

- Traiter, qualifier les demandes clients (modification, facturation, dysfonctionnement...) et/ou orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents
- Traiter, qualifier, analyser les demandes d'annulations et contribuer à la fidélisation client (appel client, identifier le motif de résiliation)
- Traiter, qualifier, analyser les réclamations et rechercher la solution la plus adaptée dans le respect des délais (estimer le préjudice client, proposer un dédommagement)
- Signaler et suivre la résolution des demandes en coordination avec les services internes concernés
- Informer le client sur la prise en charge et l'avancée de sa demande
- Assurer les appels de suivi client et accompagner le client sur son espace Solocal manager
- Conseiller le client sur son plan de communication et lui proposer les solutions les plus adaptées

Profil:

- Expérience minimum d'au moins un an dans le domaine ou équivalent
- Formation souhaitée en secrétariat/ressources humaines ou équivalent
- Maîtrise de l'outil informatique
- Discrétion, prise d'initiatives, priorisation des tâches, et proactivité
- Aisance relationnelle et rédactionnelle (bon niveau d'orthographe)
- Capacité d'écoute Sens du service client

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 05 45 39 97 40.

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Adéquat, Simplement pour vous



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    Nous recherchons aujourd’hui de nouveaux talents pour nous accompagner sur le développement de la marque et son rayonnement ! **DESCRIPTION DU POSTE** A L’Atelier d’Amaya, le client est au cœur de nos priorités ! Nous recherchons donc LA personne qui saura rendre nos clients heureux tout simplement ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation...


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  • Bordeaux, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** **Alternance de 1 à 2 ans** **Date de début souhaitée : septembre 2024** Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si...


  • Bordeaux, France Cultura Temps plein

    **Notre Service Relation Clients s’étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi !** **Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte **8 personnes**, nous nous préoccupons avec...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Cultura Temps plein

    **Notre Service Relation Clients s’étoffe, Si tu aimes transformer les Pépins en Pépites ce job est fait pour toi !** **Notre équipe a pour objectif d’offrir et de créer chaque jour une relation unique et personnalisée avec nos Clients.** Au sein de l’équipe Relation Client de Cultura qui comporte **8 personnes**, nous nous préoccupons avec...


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  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


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