Manager Relation Client en Alternance

il y a 2 semaines


Serris, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Et là, ça tombe bien, en parallèle de vos études, nous vous proposons de devenir

**Manager de la Relation Client** F/H en alternance **pour notre **Hypermarché de Val d'Europe**.

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client.
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
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Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 en lien avec la relation clients et/ou le management et vous avez idéalement une expérience d'animation d'équipe et/ou en relation client (plateformes...).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.


  • Manager Commerce en Alternance

    il y a 4 semaines


    Serris, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 4 semaines


    Serris, France Iscod Temps plein

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne de restaurants reconnue e


  • Serris, France Gucci France SAS Temps plein

    Description Finalité du métier Le/La Team Manager GUCCI guide et inspire son équipe afin d’offrir les meilleures performances grâce à une approche axée sur le client et ainsi assurer l’excellence attendue en termes d’expérience clients et de cérémonie de vente. Il/elle anime/orchestre son équipe en temps réel sur le terrain, au...

  • Manager Restauration Rapide

    il y a 4 semaines


    Serris, France MANGOS Temps plein

    Le bar à smoothies Mangos est un concept inspiré du modèle anglo-saxons de “Juice Bar”, avec son positionnement idéal en centre commercial. Le concept répond à un besoin simple mais efficace, se restaurer sainement et rapidement. Faire partie de la **Famille Mangos**, c’est travailler dans la bonne ambiance avec un bon esprit d’équipe, **Tu...

  • Assistant Manager

    il y a 4 semaines


    Serris, France Italian Queen Val d'Europe Temps plein

    ITALIAN QUEEN débarque à val d’Europe pour l’ouverture de son premier établissement. Un nouveau concept Italo-Newyorkais réunissant une ambiance américaine, des pizzes napolitaines à gogo, un bar à tiramisus et un service de restauration rapide le midi, puis à table le soir. Au sein d'une équipe de 30 personne, l 'Assistant Manager assiste le...

  • Adjoint.e/ Floor Manager

    il y a 4 semaines


    Serris, France Esprit Temps plein

    Vous avez l’esprit fashion et vous souhaitez rejoindre une entreprise qui vous inspire ? Esprit valorise la diversité et la contribution de chacun au développement de la marque en offrant un cadre agréable de travail. Esprit accorde une attention maximale au choix des matières, aux coupes ainsi qu’à une qualité parfaite, conformément à notre...

  • Hote de Caisse/animateur

    il y a 4 semaines


    Serris, France SEA LIFE Temps plein

    **RESUME DE L’EMPLOI** Responsable selon les standards demandés de: - L’organisation et l’exécution du bon fonctionnement et de la tenue de la caisse pour les tickets d’entrée et la boutique ainsi que des évènements d’animation. - Bonne gestion de la caisse. - Assurer et fournir en permanence un standard et une prestation de qualité pour...


  • Serris, France Ralph Lauren Temps plein

    **Présentation d'entreprise** Depuis 1967, la Maison Ralph Lauren diffuse son style intemporel, preppy et sportswear chic. Leader du Luxury Lifestyle, notre réseau comprend aujourd’hui plus de 100 boutiques à travers l'Europe et de nouveaux projets verront le jour dans les semaines à venir. Si vous souhaitez commencer votre histoire au sein de la...

  • Floor Manager

    il y a 4 semaines


    Serris, France GIORGIO ARMANI SRL FRENCH BRANCH Temps plein

    **Vous êtes passionné(e) par le management et vous souhaitez intégrer la Maison Giorgio Armani ?** La Maison Armani a été fondée en 1975 à Milan. Notre première collection masculine fait beaucoup parler d’elle avec notamment une veste révolutionnaire, déstructurée et sans doublure, qui déchaîne les passions. S’en suivent alors une série de...

  • Stock Manager

    il y a 4 semaines


    Serris, France Groupe Kering Temps plein

    Summary Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintessence de l'artisanat italien par leur qualité et l'attention portée aux...

  • Manager (H/F)

    il y a 3 jours


    Serris, France Fabulous Hôtels Temps plein

    **Participer aux dashboard quotidiens sur les 3 hôtels en collaboration avec l’équipe Revenue Management**: - **Etablir une "veille"permanente pour optimiser le positionnement de nos 3 hôtels sur les plateformes de vente**: - **Analyser les tendances de marché**: - **Proposer et mettre en œuvre la stratégie tarifaire notamment par segment de...

  • Future Opportunities

    il y a 4 semaines


    Serris, France Burberry Limited Temps plein

    Burberry is always on the lookout for Client Advisor to join our team in our store in La Vallée Village. In this role you will build relationships with Burberry’s new and existing clients, delivering a personalised and elevated experience with commercial success. Reporting to the store management, the Sales Associate will inspire our clients by conveying...

  • Future Opportunities

    il y a 4 semaines


    Serris, France Burberry Limited Temps plein

    Burberry is always on the lookout for Client Advisor to join our team in our store in La Vallée Village. In this role you will build relationships with Burberry’s new and existing clients, delivering a personalised and elevated experience with commercial success. Reporting to the store management, the Sales Associate will inspire our clients by conveying...

  • Deputy Manager

    il y a 4 jours


    Serris, France Adagio Serris Val d'Europe Temps plein

    **Job Description**: TU AS ENVIE D’UN NOUVEAU CHALLENGE ! Adagio Serris Val d'Europe recherche son/sa Directeur/trice Adjoint - Statut Cadre Embarque pour une nouvelle opportunité chez Adagio Serris Val d'Europe L'Apartotel Adagio Serris-Val d'Europe est idéalement situé aux portes de Disneyland® Paris et de la Vallée Village pour un séjour en...

  • Assistant store manager H/F

    il y a 4 semaines


    Serris, France Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nousGrafton est une référence européenne du recrutement permanent et temporaire spécialisé. Présent dans 11 pays, nous sommes une communauté de plus de 500 recruteurs experts de nos métiers.En France, Grafton intervient sur l’ensemble du territoire depuis son siège à Paris et au travers de son réseau d’agences.Répartis au sein de...


  • Serris, France SAS PARISJUS - Wild & the moon Temps plein

    Wild & The Moon est un mouvement urbain créé par une tribu de gourmands amoureux du goût, en collaboration avec des chefs, des nutritionnistes et des naturopathes. À l’origine, une conviction, celle que l’on peut manger bio et bon. Se faire du bien à soi et à la planète. Tous nos produits sont conçus à partir d’ingrédients 100% bios, locaux,...


  • Serris, France Groupe Pénélope Temps plein

    **CDI - 2 005.07 / € (Mensuel)**: Serris - Île-de-France - France **Présentation de l'entreprise**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les...

  • Manager en Restauration

    il y a 4 semaines


    Serris, France Wild & the Moon Temps plein

    Wild & The Moon est un mouvement urbain créé par une tribu de gourmands amoureux du goût, en collaboration avec des chefs, des nutritionnistes et des naturopathes. À l’origine, une conviction, celle que l’on peut manger bio et bon. Se faire du bien à soi et à la planète. Tous nos produits sont conçus à partir d’ingrédients 100% bios,...


  • Serris, France Rexroth Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 400 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe Bosch a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 78 milliards d’euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques...


  • Serris, France Emplois France Careers Temps plein

    Job Summary: Le département Corporate Alliances & Partnerships chez Disneyland Paris : Le département Corporate Alliances & Partnerships a pour vocation de bâtir et d’orchestrer les grands partenariats de marque entre Disneyland Paris et les entreprises qui souhaitent durablement associer leur image à notre Destination en devenant nos Partenaires...