Chargé de Service Client
Il y a 2 mois
Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise du support technique.
Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel, vous devrez:
**1.** **Traitement des réclamations**
- Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM
- Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l’information à transmettre au client et en lui proposant des solutions adaptées
- Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les délais impartis
- Clôture la réclamation selon un système de ticketing auprès du client
**2.** **Suivi des réclamations**
- Assurer le suivi des demandes clients
- Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes
- Relancer les chargés d’action pour connaître l’état d’avancement du traitement jusqu’à la clôture
- S’assurer de la tenue des engagements
**3.** **Amélioration la satisfaction clients**
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Véhiculer et promouvoir l’image de l’entreprise auprès des clients
- Participer au développement de la culture client dans l’entreprise
**PROFIL**
De formation Bac +2 à Bac +3, idéalement en relation client, vous bénéficiez d’une expérience significative la gestion de la relation client et de la réclamation dans un environnement B to B. Une expérience en centre d’appel serait un plus.
Profil recommandé:
- Communication orale : bonne élocution, diplomate, aisance relationnelle et téléphonique
- Communication écrite : maîtrise des règles d’orthographe et de grammaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Goût du travail en équipe
**REMUNERATION & AVANTAGES**
- Salaire brut de base mensuel entre 1 931,96 € et 2 089,02 € selon expérience
- 13ème mois après 6 mois d'ancienneté
- Prime assiduité
- Prime variable
- Tickets restaurant
- Mutuelle
**CONDITIONS DE TRAVAIL**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu de travail : Noisiel (77)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 semaines
Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 jours
Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 3 semaines
Noisiel, Torcy, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F).Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Noisiel, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F) .Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Charge de Service Client
Il y a 2 mois
Noisiel, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Charge de Service Client
il y a 3 heures
Noisiel, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Chargé(E) de Service Client
il y a 1 mois
Noisiel, France Proxi-Line Temps pleinDepuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...
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Chargé de Service Client
Il y a 2 mois
Noisiel, France Proxi-line Temps pleinGrand groupe international dans le domaine des ascenseurs recrute pour son service client France **des chargé(e)s de Service Client**. **Leurs missions : Recueillir, diagnostiquer et résoudre les sollicitations client en s’assurant de leur satisfaction.** Statut employé - 35h (du lundi au vendredi sur une amplitude de 8h00 - 18h00) **Rémunération**...
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Chargé de Service Client H/F
il y a 6 jours
NOISIEL, France Supplay Temps pleinSupplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Prendre charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone.Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse...
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Chargé de service client H/F
il y a 2 semaines
Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé de service client H/F
il y a 2 heures
Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 jours
Noisiel, Seine-et-Marne, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F). Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 2 semaines
Noisiel, Seine-et-Marne, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du téléservice un Chargé de service clients niveau 1 (H/F). Le chargé de service client prend en charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse dans un objectif de...
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Chargé de Service Client H/F
il y a 7 jours
NOISIEL, 77186, Torcy, France Supplay Temps pleinSupplay, Cabinet de Recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance, un Chargé de service client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Prendre charge les réclamations et les demandes clients par email et par téléphone.Recueillir, enregistrer et assurer le premier niveau de réponse...
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Téléconseiller en service client H/F
Il y a 2 mois
Noisiel, France SUPPLAY LOGNES TC Temps pleinA propos de l'entreprise :Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et lesaccompagnons dans leurs recrutements.Supplay...
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Chargé de réclamations référent relations clients
il y a 7 jours
Noisiel, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Chargé(E) Service Après Vente
il y a 6 jours
Noisiel, France PENNON ZPARE Temps pleinZpare Noisiel spécialisé dans la distribution de pièces automobile recherchons: Chargé (e) Sav qui aura les missions: - Assurer le suivi des garanties - Assurer le suivi des retours - Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige - Informer le fabricant des réclamations des usagers - Contrôler les factures et les remboursements -...
