Responsable Service Clients

Il y a 2 mois


La TourdeSalvagny, France Lynx RH Temps plein

Lynx RH Lyon Est, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l’un de ses clients, PME spécialisée dans le domaine du médical, un **Responsable service clients et administratif **(H/F) pour un poste à pouvoir dès que possible en CDI à Dardilly (69).

Vos missions

Vous êtes responsable d’une équipe de 5 personnes dont les principales tâches sont la gestion des commandes, le conseil clientèles, le suivi administratif des dossiers, la gestion des réclamations,

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

- Organisation, coordination et gestion des plannings
- Accompagnement et formation du service clients
- Encadrement des missions des personnes du service
- Gestion des problèmes et réclamations
- Gestion et amélioration des aspects techniques
- Traitement des indicateurs et évaluation de la qualité perçue par le client
- Mise en place d’objectifs pour l’amélioration continue et de la satisfaction clients
- Evaluation et amélioration de l’expérience client en collaboration avec l’équipe commerciale/marketingProfil recherché

Vous justifiez d’une expérience de trois ans minimum en management d’une équipe ADV, idéalement dans une PME.

**Rigoureux **et **organisé**, vous faites preuve de **responsabilité**.

**Proactif **et** polyvalent**, vous êtes **force de proposition** et aimez le travail en équipe.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Salaire entre 39 et 42 K€ brut / an selon profil + avantages.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 39000 € - 42000 € par an



  • La Tour, France Mille et un repas Temps plein

    **Mille et Un Repas** société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco - Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les...


  • La Tour-de-Salvagny, France cup service Temps plein

    **Missions et responsabilités** **Vous gérez l'accueil de nos clients** Vous aurez la charge après avoir été formé à l'utilisation de notre logiciel d'exploitation de gérer les appels téléphonique entrants suivant un protocole bien défini. Vous aurez également à accomplir un ensemble de tâches liées à l'exploitation. **Secteur...


  • La Tour-de-Salvagny, France cup service Temps plein

    **Missions et responsabilités** **Vous gérez l'accueil de nos clients** Vous aurez la charge après avoir été formé à l'utilisation de notre logiciel d'exploitation de gérer les appels téléphonique entrants suivant un protocole bien défini. Vous aurez également à accomplir un ensemble de tâches liées à l'exploitation. **Secteur...


  • La Tour-de-Salvagny, France CASINO LE LYON VERT Temps plein

    Le Lyon Vert (Ouest Lyonnais) - Casino, Restaurant, Bar - Groupe Partouche - recherche **Adjoint Responsable Restaurant -Bar (H/F) CDI**: Sous la Responsabilité de la Responsable du Restaurant-Bar vous prenez notamment en charge: - Encadrer l’équipe de 8 à 10 serveurs et extras, - Assurer la liaison avec la cuisine, - Assister la Responsable dans ses...


  • La Tour-de-Salvagny, France DomusVi Temps plein

    Chez Domusvi, en qualité d’Agent de Service Hôtelier (h/f), vous êtes indispensable au bien-être et au confort des résidents. Rattaché(e) au Responsable Hôtellerie, et en relation avec l’ensemble des équipes, votre savoir-faire participe au bon fonctionnement de la résidence et vous contribuez ainsi à une prise en charge globale des...


  • La Tour-de-Salvagny, France DomusVi Temps plein

    Chez Domusvi, en qualité d’Agent de Service Hôtelier (h/f), vous êtes indispensable au bien-être et au confort des résidents. Rattaché(e) au Responsable Hôtellerie, et en relation avec l’ensemble des équipes, votre savoir-faire participe au bon fonctionnement de la résidence et vous contribuez ainsi à une prise en charge globale des...


  • La Tourette, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint-Bonnet-Le-Chateau. Sur ce poste, vos missions sont les...


  • La Tour-de-Salvagny, France DomusVi Temps plein

    **Présentation** Située à La Tour-de-Salvagny à 14km du centre-ville de Lyon (69), à 500 mètres de la gare et facilement accessible par le réseau routier, la résidence médicalisée du Champ de Courses est un établissement neuf implanté au cœur d'un grand parc arboré. Elle accueille 73 personnes âgées en perte d'autonomie et est dotée d'une...

  • Responsable SIRH H/F MATERNE

    il y a 2 semaines


    La Tour-de-Salvagny, France Groupe Bel Temps plein

    Avec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ®, Materne® et Mont Blanc®, Materne by Bel est l’un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis. La qualité de ses produits, sa capacité d’innovation et son savoir-faire technologique et industriel sont autant de facteurs qui expliquent sa forte...


  • Bagnoles-de-l'Orne, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme l'un des leaders de son marché !_ Notre organisation industrielle positionnée sur un marché de production de biens de consommation est en constant développement, et nous n'en sommes qu'au début de l'histoire. Nous proposons à nos collaborateurs un cadre de...


  • La Roche-sur-Yon, France Pôle Emploi Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Groupe industriel français, en forte croissance recherche un manager pour le service client de l'une de ses marques emblématique et leader du marché. Responsable Service clients (H/F) Poste basé en Vendée (85) Missions : En lien direct avec le Directeur du Service Client de l'un des pôles d'activité, vous managez une...

  • Chef de Reception

    il y a 1 mois


    La Tour-de-Salvagny, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: L’établissement propose 74 chambres, un espace affaires avec 8 salles de séminaires, un Restaurant (Le Café Flow), une piscine extérieur, un lounge Bar et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons un chef de réception, bienveillants et à l’écoute...


  • Salon-de-Provence, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, spécialiste de l'intérim et du recrutement généralistes, recherche pour son client un(e) Responsable ADV/SERVICE CLIENT H/F Description du poste **Les missions**: **Management**: Formation, animation et organisation du service Mise en place d'outils pour la gestion et le suivi des dossiers clients Élaborer et faire évoluer...


  • La Teste-de-Buch, France Zodiac Nautic Temps plein

    Inspirez, soufflezà présent imaginez le plaisir d’une balade familiale vers une crique isolée, les sensations intenses du ski nautique, l’émotion d’une plongée entre amis, la joie d’une partie de pêche Chez Zodiac Nautic, notre mission est de permettre à tous de vivre des aventures inoubliables sur l’eau. Pionnier dans la conception des...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...

  • Chef de Reception

    il y a 1 mois


    La Tour-de-Salvagny, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **L’établissement propose 74 chambres, un espace affaires avec 8 salles de séminaires, un Restaurant (Le Café Flow), une piscine extérieur, un lounge Bar et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons un chef de réception, bienveillants et à l’écoute des...


  • La Veuve, France infiniteam Temps plein

    INFINITEAM - Agence d'emploi, spécialisée dans le recrutement d'intérim et le CDI, recherche pour le compte d'un de ses clients : RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) En tant que responsable du Service Client, vous êtes en charge une équipe de 8 chargés de clientèle et reportez à la direction Marketing. Pour réussir dans vos fonctions, vous devrez...


  • Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits...). Dans l'entité programme Customer Support & Services (CSS) International, vous êtes en charge de la relation client...


  • La Tour-du-Pin, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: Pour toi chaque client est unique, tu consacres toute ton énergie à lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, tu souhaites rejoindre une équipe unie et motivée. Alors le poste d'Hôte(sse) de service clients du magasin L'Entrepôt du Bricolage de La...


  • La Tour-du-Pin, France Groupe Samse Temps plein

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