Chargé.e Support IT

il y a 4 semaines

Nantes, France FAGUO Temps plein

Marque française créée en 2009, FAGUO incarne la FAIR FASHION en ne faisant pas de compromis entre sa direction artistique et sa mission.
FAGUO propose un vestiaire pour vivre pleinement entre ville et forêt. En tant qu’entreprise à mission française et membre B Corp, FAGUO engage sa génération contre le dérèglement climatique.

Pionnière dès sa création, FAGUO mesure ses émissions de CO2 avec un Bilan Carbone®, les réduit en utilisant des matières recyclées et compense les émissions restantes en plantant un arbre pour chaque pièce confectionnée.

Transparente sur l’ensemble de son activité, FAGUO accompagne sa génération vers des modes d’habillement plus sains en encourageant par exemple la seconde main et la réparation.

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transport à 50%

FAGUO se met à la recherche de son/sa futur.e **Chargé.e Support IT** H/F. Le poste est basé à Nantes, en CDI, et est à pourvoir dans le cadre d’un remplacement.

Rattaché.e au Chef de Projet IT, ton objectif principal sera d’assurer le support utilisateur N1/N2 et la supervision de nos outils informatiques.

A ce titre, tu seras amené.e à échanger à la fois avec l’ensemble des équipes FAGUO pour les aider dans leurs différentes problématiques IT du quotidien et avec nos différents prestataires informatiques.

En postulant chez FAGUO, nous te demanderons d'être le/la plus apte à:

- Réaliser ta mission au sein de l'entreprise en tant que Chargé.e Support IT
- Réaliser la mission de FAGUO : comment engager notre génération contre le dérèglement climatique ?

**Descriptif des missions**:

- Gérer le parc informatique : achat du matériel, installation des postes et gestion des licences
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès de nos différents utilisateurs : répondre aux différentes demandes, investiguer sur les causes racines des incidents rencontrés
- Proposer des évolutions concernant notre système d’information pour faciliter sa maintenance et son utilisation
- Documenter les processus liés au support IT

Tu es issu.e du monde du retail, l’IT ne te fait pas peur et tu as de bonnes bases en informatique (flux d’informations comme logiciels de bureautique)

Tu es reconnu.e pour ton excellent sens du service et ta capacité à garder la tête froide face aux imprévus. Tu es organisé.e, rigoureux.se et tu es un.e expert.e pour prioriser les tâches.

Si tu as des bases en anglais, c’est un plus.

Tu es synthétique, tu es flexible, tu as le contact facile pour t’exprimer à l’écrit comme à l’oral et tu es curieux/se ?

Alors on attend ton CV avec impatience

Votre diversité fait notre richesse.

**Infos supplémentaires**:
Avantages : Prime de participation, Mutuelle Alan, Tickets restaurants Edenred, Prime de mobilité douce ou prise en charge de l'abonnement transport en commun à hauteur de 240€/an, vestiaire et coupons de réduction pour être les premiers ambassadeurs de la marque.

Télétravail : possible jusqu'à 2 jours par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté

Congés payés : 5 semaines par an + 10 jours de RTT

Process de recrutement:
**Process de recrutement**:

- Call RH avec Anh, chargée des Ressources humaines
- Entretiens physiques avec Benoît, chef de projet IT et manager + Anh
- Validation Cécile, Directrice des Opérations, N+2
- Etude de cas sommaire
- Contrôle de Référence

2+ years

  • Chargé.e Support IT

    Il y a 2 mois

    Nantes, France FAGUO Temps plein

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  • Chargé.e D'applications

    il y a 1 mois

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Nos consultants vous conseillent et vous...

  • Chargé.e D'applications

    il y a 2 jours

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Nos consultants vous conseillent et vous...

  • Chargé.e D'applications

    il y a 1 mois

    Nantes, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un.e CHARGÉ.E D'APPLICATION IT sur Nantes (44) - Un poste captivant et stimulant! DESCRIPTION DU POSTE: Vos responsabilités seront les suivantes: - Collaborer étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 en vue...

  • Chargé.e D'applications

    il y a 2 jours

    Nantes, France TALENTS IT Temps plein

    Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un.e CHARGÉ.E D'APPLICATION IT sur Nantes (44) - Un poste captivant et stimulant! DESCRIPTION DU POSTE: Vos responsabilités seront les suivantes: - Collaborer étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 en vue...

  • Gestionnaire de Paie Junior

    il y a 1 mois

    Nantes, France LISTO PAYE Temps plein

    Pour assurer à nos clients une nouvelle expérience de la paie sur notre plateforme SaaS, nous recrutons un.e Gestionnaire de paie junior - Chargé.e de support. Au sein de l’équipe Support, tu seras en charge d’être le **premier interlocuteur de nos clients** (ticket, téléphone, chat). Tu seras chargé.e de renseigner les clients sur des...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion d'entrepôts au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Interne

    il y a 3 jours

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les demandes de **renseignements ou d'incidents entrants des utilisateurs internes**: - Traiter les dossiers d'assistance des utilisateurs internes **:diagnostic, suivi, résolution**: - **Transférer ou escalader les dossiers **vers les autres niveaux de la DSI - Participer à l'amélioration...

  • Chargé.e de Support Logiciel Vente de Voyages

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil informatique de gestion commerciale et comptable de ventes de voyages au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les dossiers de demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients (commandes, facturation, paramétrage de l'outil comptable, etc.) - Traiter les...

  • Technicien support IT

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France ID2 Temps plein

    Notre proposition :Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes. Votre future mission :Contexte:Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisateurs. Chaque membre de l'équipe d'ingénieur support IT sont autonomes à...

  • Technicien support IT

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France ID2 Temps plein

    Notre proposition :Nous recrutons un Ingénieur support IT (F/H) afin de renforcer une équipe chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à Nantes. Votre future mission :Contexte:Dans une volonté de prendre pleinement en compte les besoins des utilisateurs. Chaque membre de l'équipe d'ingénieur support IT sont autonomes à...

  • Chargé.e de Support Utilisateur

    il y a 1 mois

    Nantes, France ALEHO Temps plein

    **Vous êtes issu.e du monde du rétail **? Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ? Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ? Depuis bientôt 30 ans, notre client propose une expérience gustative en y associant le plaisir des yeux avec des créations et réalisations...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 4 semaines

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?** Vous cherchez un poste stimulant, au sein d’une équipe dynamique et dans un environnement de travail innovant ? Vous souhaitez mettre votre expérience au service d’un projet ayant pour but d’améliorer le quotidien des agriculteurs ? Rejoignez-nous ! **VOS PRINCIPALES...

  • Chargé.e de Support Client

    il y a 1 mois

    Nantes, France Weenat Temps plein

    **RETOUR AUX OFFRES** **ET SI VOUS ÉTIEZ LE OU LA PROCHAINE À REJOINDRE L’AVENTURE WEENAT ?**: Weenat fournit aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser ! Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. Agronomes,...

  • Business Analyst It

    il y a 1 mois

    Nantes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 1 mois

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion RH au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi, résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 7 jours

    NANTES, France Helpline Temps plein

    Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE chez l'un de nos clients basé à Nantes.En tant que Technicien support IT, vous avez deux casquettes :En mode « Support quotidien »- Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT :...

  • responsable informatique d'équipe support IT

    il y a 3 semaines

    Nantes, France INFOTEL CONSEIL Temps plein

    Les principales activités de sa mission : - Animer l?équipe du support informatique (7 techniciens)   - Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement de l'activité dans le cadre des processus et règles définis  - Réaliser les reportings d'activité et communiquer les plans d'actions associés- Contribuer à la résolution des...