Chargé.e de Suivi Contrats Clients

Il y a 2 mois


Lyon e, France elmy Temps plein

**Description du poste**

**Pourquoi recrutons-nous ?**

Au sein d'elmy, l'équipe Opérations Fourniture a pour rôle d'assurer la gestion opérationnelle de notre activité de fourniture d'énergie, en intervenant dès la signature d’un contrat jusqu'à l'encaissement. Dans le cadre du développement de notre portefeuille clients, nous recrutons un.e Chargé.e de suivi contrats clients pour rejoindre cette équipe. En lien avec l’équipe commerciale et les clients, tu seras responsable de l’intégration et de l’activation des contrats BtoB, en assurant la cohérence avec les souhaits du client en terme de facturation et de paiement.

**Concrètement, quel sera ton quotidien chez nous ?**

Voici la liste non-exhaustive des missions qui rythmeront ton quotidien chez elmy:

- Après signature du contrat, être en contact avec les clients et leur assurer la meilleure expérience client possible, du recueil des données nécessaires à l’intégration de leur contrat, au suivi assuré lors de la mise en place de ce dernier;
- Intégrer dans les temps et de façon manuelle les clients membres ou en renouvellement de contrat ;
- Fiabiliser et modifier les données saisies dans SalesForce (notre CRM) afin de correspondre aux exigences du client final ;
- Organiser les réunions de cadrage, permettant de faire un point de synchronisation avec toutes les personnes amenées à travailler sur le contrat, jusqu’à activation de celui-ci.

**Ce qui t’attend si tu nous rejoins **

Ce poste est ouvert dans nos locaux lyonnais avec du télétravail partiel possible avec une rémunération brute annuelle à partir de 27 0000 euros bruts annuel assortis d'un variable sur objectifs de 10% du salaire annuel.
- semaine de 4 jours
- un travail qui a du sens : avoir un impact positif sur l’environnement en œuvrant pour la transition énergétique
- de la flexibilité sur les horaires et le télétravail
- un pack sport de 200 euros par an
- un abonnement Deezer
- une mutuelle Alan prise en charge à 100% pour toi et ta famille
- une organisation horizontale inspirée de l’holacratie favorisant l’autonomie et la créativité
- un quotidien avec une équipe conviviale, bienveillante et optimiste
- des locaux où il fait bon vivre : cours de yoga, paniers de fruits, coin piano et salle de sieste

**Profil recherché**
- Tu justifies d’une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou l’administration des ventes. Une expérience dans le monde de l’énergie est un vrai plus
- Tu es reconnu.e pour ton relationnel client et ta capacité d’écoute. Délivrer la meilleure expérience client est une priorité pour toi.
- Tu as une bonne maitrise de Salesforce ou autre CRM.
- Tu es à l’aise avec les bases de données.
- Organisé.e et rigoureux.se, tu sais gérer tes priorités.
- As une (forte) sensibilité pour les sujets liés à l’environnement

**Déroulé des entretiens**

⭐ Notre engagement : un processus rapide et transparent
- Premier call de présentation
- Entretien avec Lilia et/ou Julia, Chargées des Richesses Humaines. Le but est, d’un côté, d’en savoir plus sur toi, et de l’autre, que nous puissions t’en dire plus sur ce que l’on fait ici
- Entretien avec Charles, Leader de Cercle Opérations Fourniture pour rentrer dans le vif du sujet et parler métier
- Un entretien inversé, c’est toi qui pose toutes tes questions à l’équipe
- Bienvenue :)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Qui es-tu ? Qu'est ce qui t'anime ? Tout est permis sauf de nous parler de tes expériences pro ;)
- A la lecture de cette annonce, quelle est ta principale qualité pour ce poste ?

Lieu du poste : En présentiel

Flextime



  • Lyon 6e, France elmy Temps plein

    **Pourquoi recrutons-nous ?** Au sein d'elmy, l'équipe Opérations Fourniture a pour rôle d'assurer la gestion opérationnelle de notre activité de fourniture d'énergie, en intervenant dès la signature d’un contrat jusqu'à l'encaissement. Dans le cadre du développement de notre portefeuille clients, et de l’amélioration de nos outils internes,...


  • Lyon, France WEP Temps plein

    **Chargé.e du suivi des participants** **Programmes scolaires à l’étranger en lycée** **CDI - 40h - LYON Depuis 1988, WEP est un acteur européen incontournable dans le domaine des séjours éducatifs à l’étranger. Chaque année, ce sont près de 10.000 jeunes qui nous font confiance pour l’organisation de leur voyage vers plus de 50 pays dans...


  • Lyon, France Le Grand Chalon Temps plein

    **Catégorie et filière**: Catégories : A Filières : Technique **Description du poste**: **Un.e chargé.e de mission - suivi des délégations de Service Public** Date de publication : 02/05/2023 Nombre d'offre(s) : 1 Durée de la mission: **Le Grand Chalon a attribué pour 10 ans, à Suez 4 contrats de délégation de service public eau et...

  • Un.e Chargé.e de Mission

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Le Grand Chalon Temps plein

    **Catégorie et filière**: Catégories : A Filières : Technique **Description du poste**: **U**n.e **Chargé.e de Mission -Suivi des Délégations de Service Publicé** Date de publication : 17/02/2023 Nombre d'offre(s) : 1 Durée de la mission: Missions Générales: **Le Grand Chalon a attribué pour 10 ans, à Suez 4 contrats de délégation de...

  • Contrat D'apprentissage

    Il y a 2 mois


    Lyon, France Chambéry Temps plein

    1 contrat d’apprentissage à partir de septembre 2023. Le service relations culturelles de la Direction de la Culture assure le pilotage du développement culturel (gestion des conventions et des subventions) et de la relation aux partenaires associatifs du territoire. Il assure le suivi de projets culturels et la gestion de deux salles municipales: la...

  • Chargé de Suivi Client

    il y a 6 jours


    Lyon 6e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    EMOSENS Lyon 6e - 69, CDI Les missions du poste Doté(e) d'un excellent relationnel, et de capacités administratives, vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients Au quotidien vos missions consisteront à: - Conseiller et et accompagner nos clients dans la mise en route de leur diffuseur de parfum - Garantir la satisfaction...


  • Lyon, France Université Lumière Lyon 2 Temps plein

    **À propos de nous**: Créée en 1973, l’Université Lumière Lyon 2 s’attache à porter une vision forte et exigeante de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Elle est animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique : humaine et humaniste, engagée et solidaire, démocratique et citoyenne. Avec une offre de...


  • Lyon, France Université Lumière Lyon 2 Temps plein

    **À propos de nous**: Créée en 1973, l’Université Lumière Lyon 2 s’attache à porter une vision forte et exigeante de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Elle est animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique : humaine et humaniste, engagée et solidaire, démocratique et citoyenne. Avec une offre de...


  • Lyon, France La CinéFabrique Temps plein

    MISSION PRINCIPALE Le.a Chargé.e d’administration du CFA a pour mission d’assurer: - la mise en place d’outils de contrôle de la qualité et de son suivi - la gestion administrative des apprentis - le suivi des certifications et la mise à jour des référentiels et des données d’insertion ACTIVITÉS GÉNÉRALES Suivi qualité (3/4 Temps de...


  • Lyon 6e, France EMOSENS Temps plein

    Doté(e) d'un excellent relationnel, **vous avez à coeur d'apporter le meilleur service et suivi à vos clients ?** En tant que chargé(e) de relation clientèle, vos principales missions consistent à conseiller et accompagner les clients dans la mise en route de leur appareil et à répondre aux questions clients sur leurs commandes en après-vente. Au...


  • Lyon, France SCET Temps plein

    **Métier**: Assistant - Opérationnel **Titre de l'offre**: Chargé.e de gestion et relation clients H/F **Type de Contrat**: CDD **Société**: Le groupe SCET, filiale à 100% de la Caisse des dépôts, est un cabinet de conseil particulièrement impliqué auprès des collectivités locales, des entreprises publiques locales, bailleurs sociaux et...

  • Charge.e de Communication

    il y a 5 jours


    Lyon, France Chambéry Temps plein

    Le service des Musées de la Ville de Chambéry recherche son.sa prochain.e apprenti.e en tant que chargé.e de communication. Contrat d'apprentissage à partir de septembre 2024. **Description**: **MISSIONS PRINCIPALES**: - A. Conception graphique de documents de médiation et de communication - B. Gestion de la communication numérique des musées: -...


  • Lyon, France Les Alchimistes Auvergne Rhône-Alpes Temps plein

    Les Alchimistes en bref **Notre mission ? Ensemble, composter et nourrir les sols ! **Pour ça, nous créons du "Compost des Alchimistes" à partir des déchets alimentaires des professionnels et des ménages en ville, que nous collectons et traitons sur nos plateformes de compostage près de Paris. Nous développons une solution “micro-industrielle” qui...


  • Lyon 7e, France Université Lumière Lyon 2 Temps plein

    Descriptif du poste L'universite Lumière Lyon 2 recrute un.e** Chargé.e d'affaires valorisation et contrats de recherche** **Mission **:Sous l'autorité hiérarchique du responsable du Service d'ingénierie de projets et partenariats, le/la chargé.e d'affaires valorisation et contrats de recherche contribue au développement et à la formalisation des...

  • Chargé.e de Communication

    il y a 2 semaines


    Paris 6e, France Fondation Maison des Sciences de l'Homme Temps plein

    Nous recherchons notre futur.e chargé.e de communication qui contribuera à la stratégie de communication de la FMSH et plus particulièrement au déploiement d’actions de communication pour développer la marque FMSH, la collecte de dons, le mécénat et les partenariats. Sous la responsabilité de notre directrice de la communication et pour un CDD...

  • Chargé.e de recrutement

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Pigier Temps plein

    Pigier Lyon recrute dans le cadre de son partenariat avec un réseau d'agences de travail temporaire, sur le bassin Rhônalpin, deux chargé.es de recrutement en alternance, dans le cadre d'un Bachelor en recrutement.MISSIONS :  Au sein d'une agence dynamique, spécialisée dans les métiers de la logistique, de l'industrie ou encore du tertiaire, tu auras...

  • Chargé.e de recrutement

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Pigier Temps plein

    Pigier Lyon recrute dans le cadre de son partenariat avec un réseau d'agences de travail temporaire, sur le bassin Rhônalpin, deux chargé.es de recrutement en alternance, dans le cadre d'un Bachelor en recrutement.MISSIONS :  Au sein d'une agence dynamique, spécialisée dans les métiers de la logistique, de l'industrie ou encore du tertiaire, tu auras...

  • Chargé.e de recrutement

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Pigier Temps plein

    Pigier Lyon recrute dans le cadre de son partenariat avec un réseau d'agences de travail temporaire, sur le bassin Rhônalpin, deux chargé.es de recrutement en alternance, dans le cadre d'un Bachelor en recrutement.MISSIONS :  Au sein d'une agence dynamique, spécialisée dans les métiers de la logistique, de l'industrie ou encore du tertiaire, tu auras...


  • Lyon 7e, France UCPA Temps plein

    **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure...


  • Lyon 6e, France FRANCE ASSOS SANTE Temps plein

    France Assos Santé (Union Nationale des Associations Agréées des Usagers du Système de Santé) anime un collectif d'associations nationales et régionales qui agissent pour la défense des droits des malades, l'accès aux soins pour tous et la qualité du système de santé. France Assos Santé emploie près de 90 salariés qui travaillent au quotidien...