Responsable Suivi Clients

Il y a 6 mois


DammarielesLys, France Elior Group Temps plein

**Votre mission**:
**Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour (380 crèches livrées).**

**En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes**:
Etre le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels

Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites

Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires

Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise

Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations

Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations

Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire

Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses

Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain

**De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.**

**Découvrez en vidéo nos marqueurs et nos valeurs:
Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

Vous vous déplacez (+ ou - 4 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 77, 91, 10 et 89

Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.

**Et si on travaillait Ansamble ?**

**Avantages**:
Convention collective de la restauration collective

13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation

Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service

**Votre profil**:
De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.

Ou professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.

**Vos compétences techniques sont les suivantes**:
Conduite/pilotage de projets
Méthodes de résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
Capacités rédactionnelles
Connaissances en diététique

**Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont**:
Autonomie
Capacités organisationnelles
Sens commercial et qualités relationnelles
Prise d’initiatives

**Votre environnement de travail**:
Atelier culinaire Ansamble (cuisine centrale) de Dammarie-les-Lys

8000 repas/jour

Portefeuille clients petite enfance (grands comptes et crèches indépendantes)

Zone géographique du portefeuille : 77, 91, 10 et 89

Le poste est basé à Dammarie-les-Lys (77)

**Vos avantages**:
Convention collective de la restauration collective

13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation

Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service

**Qui sommes-nous?**: Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents

Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires.

Présente dans toute la France, la filiale dispose aujourd'hui de 630 restaurants, 20 ateliers culinaires et livre plus de 1800 crèches.

Nos principaux marchés sont : la petite enfance, l'enseignement, la restauration des entreprises et des administrations, et la santé (EHPAD, foyer d'accueil médicalisé, etc ).

Entreprise de cuisiniers avant tout, nos 2200 collaborateurs mettent un poi



  • Dammarie-les-Lys, France Ansamble Temps plein

    **Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour.** En tant que responsable suivi clients, vos...


  • Dammarie-les-Lys, France Ansamble Temps plein

    **Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour.** En tant que responsable suivi clients, vos...


  • Dammarie-les-Lys, France Adoma Temps plein

    Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. L’intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. Rejoindre Adoma, c’est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l’accompagnement...

  • Responsable D'agence

    Il y a 3 mois


    Dammarie-les-Lys, France BRED Banque Populaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !** La BRED Banque Populaire est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un PNB en croissance grâce à ses 6300...


  • Dammarie-les-Lys, France BRED Banque Populaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !** La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un **PNB en croissance** **grâce...

  • Responsable Habitat

    Il y a 6 mois


    Dammarie-les-Lys, France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste - Vous supervisez la gestion du patrimoine sur son périmètre en déclinant au niveau de chaque résidence, les politiques du Groupe en matière de maintenance et sécurité, de gestion locative, de qualité de service dans le souci d'optimisation de la marge d'exploitation. Vous allez être Responsable Habitat sur un secteur en QPV avec...


  • Dammarie-les-Lys, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: **Ansamble recherche un(e) Responsable Atelier Allotissement pour son Atelier Culinaire (cuisine centrale) situé à Dammarie les Lys (77)** **Contrat :CDI** **Horaires : 11H-18H30** **Nombre de repas préparés sur le site : 7000** **Nombre de collaborateurs sur le site : 40** **Nombre de collaborateurs à encadrer :...


  • Dammarie-les-Lys, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Mathilde SOUFFRIN, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Supply Chain. Je recherche pour mon client basé à Dammarie les lys (77190), un Responsable planification H/F en CDI. Mon client est un acteur dans le secteur industriel qui bénéficie d'une présence internationale et qui est en...


  • Dammarie-les-Lys, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...


  • Dammarie-les-Lys, Île-de-France TEREOS Temps plein

    L'entreprise Tereos, leader dans les marchés du sucre, alcool et amidon, recherche un Responsable de Stratégie Commerciale pour son secteur non alimentaire. Ce poste est basé en France et vous permettra de travailler dans une équipe dynamique et innovante.Salaire estimé : 80 000 à 110 000 € par an (brut), en fonction de l'expérience et des...


  • Dammarie-les-Lys, France Ateliers Amasco Temps plein

    Les Ateliers Amasco sont une **association **loi 1901 à but non lucratif **spécialisée dans l'éducation et l'égalité des chances.** Nous proposons aux familles des **ateliers ludiques et pédagogiques** pendant les vacances scolaires pour les enfants de **6 à 11 ans**. Ces ateliers ont pour objectif de **donner le goût d'apprendre tout en...

  • Contrôleur Electronique

    il y a 1 semaine


    Dammarie-les-Lys, France CIVITEK Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, CIVITEK recherche pour une mission d'assistance technique au profit de son client basé sur le site de Courcouronnes (77), un **Contrôleur Electronique** h/f. Notre client est un leader mondial dans le domaine de l’électronique au profit de différents secteurs : défense, aéronautique, industrie,...


  • Dammarie-les-Lys, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de DAMMARIE LES LYS emploie 220 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors...

  • Chef d'Equipe Bancaire

    il y a 1 semaine


    Dammarie-les-Lys, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Suivi de CarrièreNous offrons un dispositif de formations innovant : Ecoles des Conseillers, Ecole du Management BRED en partenariat avec HEC.Ainsi, vous bénéficierez d'un suivi de carrière personnalisé en lien avec votre manager et votre Responsable RH.Rémunération fixe définie en fonction de votre parcours, afin de valoriser votre formation et...


  • Dammarie-les-Lys, France Hôtel Restaurant Campanile Avallon Temps plein

    **En tant que employé polyvalent serveu(e)/réceptionniste** En tant que Réceptionniste en Hôtellerie (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients d'un hôtel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience agréable pour les clients tout au long de leur séjour. **Taches** -...


  • Dammarie-les-Lys, France NEO2 Temps plein

    Pour le compte d'un client spécialisé dans la gestion de l'eau, nous recherchons un manager de service local assainissement. Les premières missions identifiées sont les suivantes: - Management Animer le personnel de l'unité (trentaine de collaborateurs) Appliquer et faire appliquer les consignes d'hygiène et de sécurité (notamment réaliser des...

  • Employé Drive

    Il y a 6 mois


    Dammarie-les-Lys, France DAM'DIS Temps plein

    Sous le contrôle du responsable drive, vous assurez la préparation des commandes, le remplissage des rayons ainsi que la livraison des commandes. Vous assurez le suivi de vos missions au travers de votre sourire et votre contact clientèle. Vous vérifiez et signalez à votre responsable toute anomalie et appliquez les mesures correctives...


  • Dammarie-les-Lys, France Find IT Temps plein

    **À propos de nous**: **Mission**: Mon client, Société Publique Locale créée en 2013, dédiée à l'aménagement, à la construction et au renouvellement urbain. Située à Dammarie-les-Lys, sa mission est de servir les acteurs du territoire, notamment la Communauté d’Agglomération et les 15 communes actionnaires, dans un souci constant de...


  • Dammarie-les-Lys, France DAM'DIS Temps plein

    Sous le contrôle du responsable drive, vous assurez la préparation des commandes, le remplissage des rayons ainsi que la livraison des commandes. Vous assurez le suivi de vos missions au travers de votre sourire et votre contact clientèle. Vous vérifiez et signalez à votre responsable toute anomalie et appliquez les mesures correctives...


  • Dammarie-les-Lys, France DAM'DIS Temps plein

    Sous le contrôle du responsable drive, vous assurez la préparation des commandes, le remplissage des rayons ainsi que la livraison des commandes. Vous assurez le suivi de vos missions au travers de votre sourire et votre contact clientèle. Vous vérifiez et signalez à votre responsable toute anomalie et appliquez les mesures correctives...