Responsable Suivi Clients
Il y a 5 mois
**Votre mission**:
**Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire (cuisine centrale), vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour (380 crèches livrées).**
**En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes**:
Etre le(la) garant(e) de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations
Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain
**De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.**
**Découvrez en vidéo nos marqueurs et nos valeurs:
Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.
Vous vous déplacez (+ ou - 4 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 77, 91, 10 et 89
Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.
**Et si on travaillait Ansamble ?**
**Avantages**:
Convention collective de la restauration collective
13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation
Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service
**Votre profil**:
De formation bac +2/3 en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.
Ou professionnel(le) de la petite enfance (auxiliaire de puériculture/responsable de crèche), vous vous êtes reconverti(e) dans la relation clients ou le développement commercial.
**Vos compétences techniques sont les suivantes**:
Conduite/pilotage de projets
Méthodes de résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
Capacités rédactionnelles
Connaissances en diététique
**Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont**:
Autonomie
Capacités organisationnelles
Sens commercial et qualités relationnelles
Prise d’initiatives
**Votre environnement de travail**:
Atelier culinaire Ansamble (cuisine centrale) de Dammarie-les-Lys
8000 repas/jour
Portefeuille clients petite enfance (grands comptes et crèches indépendantes)
Zone géographique du portefeuille : 77, 91, 10 et 89
Le poste est basé à Dammarie-les-Lys (77)
**Vos avantages**:
Convention collective de la restauration collective
13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
Prime annuelle sur objectifs, 6% du salaire annuel brut
RTT
Possibilité de places en crèche
Possibilité d'évolution
Parcours personnalisé d'intégration et de formation
Accès aux prestations du CSE
Avantages en nature sur les repas
Mise à disposition d'un véhicule de service
**Qui sommes-nous?**: Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents
Rejoignez Ansamble, acteur multi-régions de la restauration collective qui propose une cuisine engagée issue de produits frais, bruts et de saison au plus près des territoires.
Présente dans toute la France, la filiale dispose aujourd'hui de 630 restaurants, 20 ateliers culinaires et livre plus de 1800 crèches.
Nos principaux marchés sont : la petite enfance, l'enseignement, la restauration des entreprises et des administrations, et la santé (EHPAD, foyer d'accueil médicalisé, etc ).
Entreprise de cuisiniers avant tout, nos 2200 collaborateurs mettent un poi
-
Responsable Suivi Clients
Il y a 6 mois
Dammarie-les-Lys, France Ansamble Temps plein**Rattaché(e) hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour.** En tant que responsable suivi clients, vos...
-
Responsable Suivi Clients
Il y a 5 mois
Dammarie-les-Lys, France Ansamble Temps plein**Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour.** En tant que responsable suivi clients, vos...
-
Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Rentokil Initial Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chargé de relations clients H/F pour notre site de Dammarie-les-Lys (77). Vous serez rattaché au Responsable des Relations Clients et aurez pour mission d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.Missions clés Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en...
-
Chargé de relations clients H/F: Spécialiste en clientèle
il y a 2 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Rentokil Initial Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un Chargé de relations Clients H/F pour notre site de Dammarie-les-Lys (77).Vous serez rattaché au Responsable des Relations Clients et chargé de veiller à la satisfaction de nos clients.Vos principales missions seront de :Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande,...
-
Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Rentokil Initial Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé de relations clients H/F est un professionnel expérimenté qui assure la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.MissionsRépondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...),Enregistrer, traiter ou transmettre les...
-
Chargé de relations clients H/F
il y a 4 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Rentokil Initial Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé de relations clients H/F est responsable de l'accueil et du suivi des clients, en collaboration avec les Attachés de clientèle. Il s'agit d'un rôle clé dans la relation client et la satisfaction des besoins des clients.MissionsRépondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande,...
-
Responsable Assainissement
Il y a 5 mois
Dammarie-les-Lys, France Veolia Eau Temps plein**La vocation de Veolia - Activité Eau** Notre mission consiste à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter et assainir les eaux usées. Nous facilitons l’accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement. Pour notre Territoire Seine-et-Marne, composé de 230 collaborateurs, 160 contrats de délégation de...
-
Responsable de Validation des Procédés
il y a 4 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France MAYOLY Temps pleinFonction : Responsable de Validation des Procédés Mayoly Spindler, un laboratoire français familial et indépendant, recherche un Responsable de Validation des Procédés pour renforcer son équipe de qualité. Mission Le Responsable de Validation des Procédés est chargé de l'élaboration et du suivi des procédés de fabrication, dans le respect des...
-
Responsable de Résidence Cdd
Il y a 6 mois
Dammarie-les-Lys, France Adoma Temps pleinActeur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de 88 000 clients sur l’ensemble du territoire. L’intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que celui de nos 3000 collaborateurs. Rejoindre Adoma, c’est intégrer une entreprise reconnue pour ses valeurs, engagée dans l’accompagnement...
-
Responsable D'agence
Il y a 2 mois
Dammarie-les-Lys, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !** La BRED Banque Populaire est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un PNB en croissance grâce à ses 6300...
-
Jobdating Seine-et-marne Sud
Il y a 2 mois
Dammarie-les-Lys, France BRED Banque Populaire Temps plein**Description de l'entreprise**: **Qui sommes-nous ? LA banque SANS distance !** La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un **PNB en croissance** **grâce...
-
Responsable de magasin Etam Dammarie-les-Lys
il y a 4 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Etam Temps pleinPrésentation du PosteRattaché.e à votre Responsable de magasin, vous êtes garant du respect de la politique commerciale et vous êtes l'ambassadeur.rice de notre marque et de nos valeurs. Vos missions seront :-Accueillir et conseiller la clientèle en garantissant l'image de la marque grâce à un service client de qualité, une expertise produits et des...
-
Responsable Habitat
Il y a 5 mois
Dammarie-les-Lys, France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps pleinDescriptif du poste - Vous supervisez la gestion du patrimoine sur son périmètre en déclinant au niveau de chaque résidence, les politiques du Groupe en matière de maintenance et sécurité, de gestion locative, de qualité de service dans le souci d'optimisation de la marge d'exploitation. Vous allez être Responsable Habitat sur un secteur en QPV avec...
-
Responsable Atelier Allotissement/ Préparation de
Il y a 5 mois
Dammarie-les-Lys, France Elior Group Temps plein**Votre mission**: **Ansamble recherche un(e) Responsable Atelier Allotissement pour son Atelier Culinaire (cuisine centrale) situé à Dammarie les Lys (77)** **Contrat :CDI** **Horaires : 11H-18H30** **Nombre de repas préparés sur le site : 7000** **Nombre de collaborateurs sur le site : 40** **Nombre de collaborateurs à encadrer :...
-
Responsable Atelier Allotissement/ Préparation de commandes F/H
il y a 4 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Elior Group Temps pleinMission Nous recherchons un(e) Responsable Atelier Allotissement pour notre Atelier Culinaire situé à Dammarie les Lys. Rôle Vous serez responsable de la coordination et de la supervision de la préparation des commandes (repas) de l'atelier culinaire dans le respect des règles d'hygiène, de qualité et de sécurité en vigueur. Vous...
-
Responsable Planification
Il y a 5 mois
Dammarie-les-Lys, France FED Supply Temps plein**Je suis Mathilde SOUFFRIN, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la Supply Chain. Je recherche pour mon client basé à Dammarie les lys (77190), un Responsable planification H/F en CDI. Mon client est un acteur dans le secteur industriel qui bénéficie d'une présence internationale et qui est en...
-
Responsable d'Agence Bancaire
il y a 4 semaines
Dammarie-les-Lys, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez la BRED Banque Populaire en tant que responsable d'agence bancaire, directement rattaché(e) au Directeur de Secteur.A ce titre, vous aurez pour missions :Le management de l'équipe et l'animation / pilotage de l'activité commerciale.La formation, l'accompagnement et la montée en compétences de l'équipe.La maîtrise des...
-
Responsable de Site de Production
Il y a 5 mois
Dammarie-les-Lys, France Texdecor Group Temps pleinSous la responsabilité du Directeur Général, vous serez responsable de la bonne gestion de notre site de production, dans le respect de la Politique Générale définie. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à: - Recruter, former, animer et accompagner les équipes opérationnelles dans leurs montées en compétences, (20 personnes), - Manager en direct...
-
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Elior Group Temps pleinOffre d'EmploiNos équipes travaillent dans le secteur de la restauration collective, pour répondre aux besoins de nos clients. Nous recherchons un(e) Responsable Atelier Allotissement/Préparation de commandes F/H basé à Dammarie-les-Lys (77190).Détails du PosteSous la responsabilité du responsable de production, vous coordonner et supervisez la...
-
Responsable Commercial Magasin Prêt à Porter
il y a 6 jours
Dammarie-les-Lys, Île-de-France Talents Commerciaux Temps pleinA propos de l'entreprise : Talents CommerciauxTalents Commerciaux est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la formation des talents commerciaux. Nous nous appuyons sur notre expertise et notre expérience pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de...