Chargé de Clientèle

Il y a 2 mois

Paris e, France EPICTURE Temps plein

**À propos de nous**

Notre société est professionnelle, agile et innovante. Ce sont des locaux neufs, conforts et designs, une cuisine « comme à la maison » où chacun aime se retrouver, du café, du thé à volonté, une équipe d’experts passionnés par leur métier avec une bonne dose de folie

Nous aimons nous réunir et partager des moments tous ensemble grâce à de nombreux temps forts qui rythment l’année (déjeuner d’équipe, repas de Noël, séminaire d’équipe, séminaire avec les autres entreprises du groupe)

Points clés de notre environnement de travail:

- Bureaux modernes
- Journées de télétravail
- Opportunités d'évolution

Dans le cadre de son développement, Réseau des Communes souhaite renforcer son équipe et recherche un(e) chargé de clientèle.

**Missions et compétences techniques recherchées**

En lien avec la responsable marketing et clients, tu auras pour mission de maximiser l’adoption de nos solutions numériques par nos clients.

**Gestion des demandes des clients**
- Établir un diagnostic des demandes clients (anomalies, demandes d’évolutions, support

applicatif),
- Affecter les demandes clients en fonction des compétences requises,
- Piloter et prendre en charge les tickets et l’accueil téléphonique dans le respect des

objectifs et des critères de qualité.

**Relation clients**
- Coacher ses clients,
- Savoir poser un cadre et s’adapter pour avancer efficacement
- Être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer

leur visibilité sur le web,
- Savoir dire non et expliquer pourquoi.
- Innover en relation et communication client au-delà de la gestion des tickets,
- Optimiser les processus d’accompagnement des clients en lien avec l’équipe,
- Créer du contenu à destination des utilisateurs,
- Faire de la veille sur le marché en analysant les résultats de certains de nos clients,
- Accompagner les clients dans l’utilisation de nos solutions via formations et conseil.
- **Satisfaction / Net Promoter Score (NPS)**: contribuer à la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients
- Faire de chaque client un ambassadeur de Réseau des Communes qui laisse un avis positif et parraine son réseau,
- Piloter la satisfaction du client sur le service rendu,
- Lancer une enquête et analyser les résultats,
- Définir les plans d'actions correctifs
- **Upsell / Cross-sell : savoir déceler et convertir les opportunités d’upsell et cross-sell.**
- Cerner et anticiper les besoins du client et planter la petite graine pour une vente additionnelle dans le futur.

Profil recherché

Si tu maîtrises
- La relation client, et que tu as une première expérience probante dans le domaine
- La gestion de projet,
- La communication,
- L’expression écrite

Si tu es
- A l’aise avec le numérique, « digital friendly », les questions techniques
- Familier du secteur des logiciels
- A l’écoute des besoins des clients tout en sachant te positionner en tant qu’expert ;
- Rigoureux et organisé dans tes plans d’actions ;
- Autonome et impliqué(e), tu t’engages à délivrer un service de qualité et tu cherches à

accroître la valeur ajoutée auprès de tes clients et en interne
- Curieux(se) et ouvert(e), tu souhaites travailler avec la possibilité de développer tes compétences
- Pédagogue, tu aimes transmettre ton expertise
- Attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et tu sais prendre des initiatives ;
- Doué pour nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas ;
- Capable d’esprit d’équipe, demandeur(se) de retours pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 28 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France GPASPLUS Temps plein

    **About us** We are professional and agile. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided **Missions et responsabilités** Pour accompagner la croissance et le développement d’un acteur majeur dans le e-commerce (équipement de la maison), nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle. Votre rôle consiste à accompagner...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France JOB LINK Temps plein

    Job Link, cabinet spécialisé, recrute pour de ses clients, spécialisés dans le secteur de la formation supérieure **UN CHARGE DE CLIENTELE **h/f. La Direction des Relations Entreprises et Alumni recherche, dans le cadre de son expansion, ses prochains collaborateurs pour intervenir sur le métier des **inscriptions et réinscriptions** de ses...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France Groupe Revue Fiduciaire Temps plein

    **Le Groupe Revue Fiduciaire** est un groupe d'édition français spécialisé dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts. **OCIFAM **accompagne la Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client. Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France DOMNIS Temps plein

    **L'entreprise** Entreprise Sociale Pour l’Habitat (membre de la SAC Habitat Réuni), dynamique et réactive, propriétaire de 13 000 logements répartis en Ile de France, avec un développement de 300 logements par an, recherche pour son Service Commercial un(e)** Chargé(e) de clientèle **en CDI**.** **Description du poste** Vous intégrez le Service...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Paris 10e, France Groupe Revue Fiduciaire Temps plein

    **Le Groupe Revue Fiduciaire** est un groupe d'édition français spécialisé dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts. **OCIFAM **accompagne la Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client. Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Paris 10e, France Groupe Revue Fiduciaire Temps plein

    **Le Groupe Revue Fiduciaire** est un groupe d'édition français spécialisé dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts. **OCIFAM **accompagne la Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client. Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de...

  • Chargé de Clientèle/commercial

    il y a 2 jours

    Paris 10e, France LAUREAT Temps plein

    LAUREAT est un acteur incontournable du soutien scolaire à domicile, en accompagnant chaque année plus de 10 000 élèves partout en France. Nous bénéficions d’un réseau de plus de 90 000 professeurs particuliers et proposons un accompagnement sur plus de 40 matières. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé de clientèle -...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France Groupe Revue Fiduciaire Temps plein

    **Le Groupe Revue Fiduciaire** est un groupe d'édition français spécialisé dans les domaines de la fiscalité, des ressources humaines, de la paye, du patrimoine et des produits experts. **OCIFAM **accompagne la Revue Fiduciaire dans sa gestion de la relation client. Sa mission est d’assurer un service de qualité en termes de gestion et de suivi de...

  • Chargé de Clientèle/commercial

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France LAUREAT Temps plein

    LAUREAT est un acteur incontournable du soutien scolaire à domicile, en accompagnant chaque année plus de 10 000 élèves partout en France. Nous bénéficions d’un réseau de plus de 90 000 professeurs particuliers et proposons un accompagnement sur plus de 40 matières. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé de clientèle -...

  • Chargé de Clientèle/commercial

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France LAUREAT Temps plein

    LAUREAT est un acteur incontournable du soutien scolaire à domicile, en accompagnant chaque année plus de 10 000 élèves partout en France. Nous bénéficions d’un réseau de plus de 90 000 professeurs particuliers et proposons un accompagnement sur plus de 40 matières. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé de clientèle -...

  • Chargé de Clientèle/commercial

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France LAUREAT Temps plein

    LAUREAT est un acteur incontournable du soutien scolaire à domicile, en accompagnant chaque année plus de 10 000 élèves partout en France. Nous bénéficions d’un réseau de plus de 90 000 professeurs particuliers et proposons un accompagnement sur plus de 40 matières. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé de clientèle -...

  • Chargé de Clientèle/commercial

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France LAUREAT Temps plein

    LAUREAT est un acteur incontournable du soutien scolaire à domicile, en accompagnant chaque année plus de 10 000 élèves partout en France. Nous bénéficions d’un réseau de plus de 90 000 professeurs particuliers et proposons un accompagnement sur plus de 40 matières. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé de clientèle -...

  • Chargé de Clientèle/commercial

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France LAUREAT Temps plein

    LAUREAT est un acteur incontournable du soutien scolaire à domicile, en accompagnant chaque année plus de 10 000 élèves partout en France. Nous bénéficions d’un réseau de plus de 90 000 professeurs particuliers et proposons un accompagnement sur plus de 40 matières. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un chargé de clientèle -...

  • Chargé de Clientèle Téléservices

    il y a 11 heures

    Paris 10e, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) **Les missions****: - Réception des appels des potentiels clients - Présenter les nouveaux services - Convaincre et négocier avec les prospects - Promouvoir et vendre les...

  • Chargé de Clientèle Après Vente

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé.e de clientèles sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8 ans notre...

  • Chargé de Clientèle Après Voyage

    Il y a 2 mois

    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients. Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une...

  • Chargé de Clientèle Français

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Fair-eZone Temps plein

    _**Date de début souhaitée : début juin 2023**_ - Fair-eZone_ est une néo-banque dont la raison d'être est l'inclusion financière et la lutte contre la pauvreté. Nous sommes spécialisés dans les services de paiement et notre activité est par nature internationale. Notre vocation est d'offrir des services financiers essentiels, accessibles à...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 10 heures

    Paris 10e, France PHOTOCINERENT Temps plein

    **Description de l'entreprise/de l'organisme** PhotoCineRent se spécialise quant à elle dans la location de matériel cinématographique. Distributeur de produits très hauts de gamme tels que Zeiss, Arri, Denz, Sachtlernotre vocation est de proposer les meilleurs produits du secteur et d’accompagner au mieux nos clients lors de leurs projets...