Front Office Manager

il y a 5 jours

Reims, France Marriott International, Inc Temps plein

**Job Number** 24020164

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** La Caserne Chanzy Hotel & Spa Autograph Collection, 18 Rue Tronsson Ducoudray, Reims, Marne, France VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management
**Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent franchisee, SAS Cathedrale. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc. The franchisee solely controls all aspects of the hotel’s employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing, compensation, benefits, and all other terms and conditions of employment. If you accept a position at this hotel, you will be employed by a franchisee and not by Marriott International, Inc.

**JOB SUMMARY**

**Our company**:
Ideally located on the square in front of Reims Cathedral, our 89-room, 5-star establishment caters mainly to leisure guests.

To welcome our customers and satisfy their needs and expectations, our establishment also offers a gourmet restaurant, La Grande Georgette, with a terrace overlooking the cathedral square, 2 seminar rooms, a winter garden, an inner courtyard, a Deep Nature Spa and a fitness room open 24/7.

**Missions**:
Reporting to our Rooms Division Manager, you will be responsible for coordinating our Reception service, including receptionists and valets/baggage handlers.

You will be in charge of all activities related to welcoming and serving customers at reception and in the lobby.

You will contribute to the smooth running of the service and staff, its organization, as well as to the satisfaction of our customers, in compliance with the standards of the Marriott International group, specific to the hotel's reception division.

**Operational tasks**:

- Participate in managing internal team conflicts in collaboration with hotel management.
- Oversee any problems that may arise while in the department, both with customers and associates.
- Set an example for Front Office associates by actively participating in daily operational tasks.
- Create and run "15-minute trainings".
- Ensure a stronger presence with customers.
- Act as a privileged interface between all hotel departments and ensure effective internal and external communication.
- Support management in decision-making, demonstrate commitment to the company's values and encourage your team to adhere to them.
- Train and develop the reception team.
- Participate in the training of trainees and new arrivals to the reception team. Participate in the ongoing training of team members.
- Ensure that customer and associate recognition programs are in place and functioning.
- Participate in departmental meetings and may be required to attend Team Leader meetings.
- Carry out the duties of the Rooms Controller (allocation, room inventory, communications to Housekeeping, etc.).
- Participate in recruitment interviews to reinforce or replace team members.
- Participate in the evaluation of team members (appraisal interviews, professional interviews, etc.).
- Ensure the success of audits and compliance with Group standards.
- Produce weekly and/or monthly statistical reports for the appropriate departments.
- Participate in drawing up team schedules in compliance with social legislation and in the interests of fairness.

**General missions**:

- Respond to customer requests related to reception: check out, check in, billing, dislodging, information, etc.
- Take care of customers' luggage, if necessary.
- Handle and resolve all customer problems and complaints in a courteous and professional manner.
- Communicate and follow up on customer information to the various departments concerned.
- Respect and ensure respect for Marriott procedures.
- Use computer systems and be familiar with credit procedures.
- Carry out guest billing by checking room numbers and names.
- Make adjustments where necessary, providing appropriate supporting documentation.
- Check cash float daily.
- Share information with team and other departments.
- Ensure cleanliness and layout of public areas, including exterior.
- Comply with hotel safety and hygiene procedures.
- Answer the telephone using appropriate etiquette.
- One day a week as Duty Manager.

**General duties and responsibilities**:

- Arrive on time, in clean uniform and wearing name tag. Personal appearance and grooming must be up to standard.
- Demonstrate unfailing hospitality to customers and proactively resolve their problems.
- Set an example by being friendly and dynamic with customers and associates.
- Demonstrate a positive attitude and work as part of a team.
- Answer the telephone in a timely and professional manner (no more than three rings).
- Keep Front Desk and Back Office clean.
- Understand and adhere to hotel policies and procedures.
- Know and follow hotel security procedures.
- Ability to communicate well with supervisors and colleagues.
- Flu

  • Assistant Front Office Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France LA CASERNE CHAZY Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Travailler à la Caserne Chanzy c’est faire le choix d’une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International ! La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne. En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier,...

  • Assistant Front Office Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France LA CASERNE CHAZY Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Travailler à la Caserne Chanzy c’est faire le choix d’une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International ! La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne. En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier,...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 3 semaines

    Reims, France LA CASERNE CHAZY Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Travailler à la Caserne Chanzy c’est faire le choix d’une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International ! La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne. En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier,...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 3 jours

    Reims, France LA CASERNE CHAZY Temps plein

    **PRESENTATION DE L’ENTREPRISE** Travailler à la Caserne Chanzy c’est faire le choix d’une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International ! La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne. En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier,...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 6 jours

    Reims, Grand Est, France LA CASERNE CHAZY Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**Travailler à la Caserne Chanzy c'est faire le choix d'une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne.En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier, patrimoine...

  • Middle Office Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France Malteurop Temps plein

    Acteur mondial, le groupe MALTEUROP produit 2,3 millions de tonnes de malt fabriqué dans ses 23 usines à travers le monde (Europe, Amérique du Nord, Mexique, Océanie, Asie). Une bière sur 10 consommées dans le monde contient du malt fabriqué dans nos usines. Nous sommes partenaires des grands groupes brassicoles que nous avons suivis dans leur...

  • Middle Office Manager

    il y a 3 semaines

    Reims, France Malteurop Temps plein

    Acteur mondial, le groupe MALTEUROP produit 2,3 millions de tonnes de malt fabriqué dans ses 23 usines à travers le monde (Europe, Amérique du Nord, Mexique, Océanie, Asie). Une bière sur 10 consommées dans le monde contient du malt fabriqué dans nos usines. Nous sommes partenaires des grands groupes brassicoles que nous avons suivis dans leur...

  • Cdi - Middle Office Manager

    il y a 2 semaines

    Reims, France Malteurop Temps plein

    Acteur mondial, le groupe MALTEUROP produit 2,3 millions de tonnes de malt fabriqué dans ses 23 usines à travers le monde (Europe, Amérique du Nord, Mexique, Océanie, Asie). Une bière sur 10 consommées dans le monde contient du malt fabriqué dans nos usines. Nous sommes partenaires des grands groupes brassicoles que nous avons suivis dans leur...

  • Middle Office Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, France Malteurop Temps plein

    Acteur mondial, le groupe MALTEUROP produit 2,3 millions de tonnes de malt fabriqué dans ses 23 usines à travers le monde (Europe, Amérique du Nord, Mexique, Océanie, Asie). Une bière sur 10 consommées dans le monde contient du malt fabriqué dans nos usines. Nous sommes partenaires des grands groupes brassicoles que nous avons suivis dans leur...

  • Middle Office Manager

    Il y a 2 mois

    Reims, Marne, France Malteurop Temps plein

    Acteur mondial, le groupe MALTEUROP produit 2,3 millions de tonnes de malt fabriqué dans ses 23 usines à travers le monde (Europe, Amérique du Nord, Mexique, Océanie, Asie). Une bière sur 10 consommées dans le monde contient du malt fabriqué dans nos usines. Nous sommes partenaires des grands groupes brassicoles que nous avons suivis dans leur...

  • Apprenti(E) - Assistant(E) Front-office Trésorerie

    il y a 1 semaine

    Reims, France Air France Temps plein

    Apprenti(e) - Assistant(e) Front-Office Trésorerie H/F H/F **Métier**: - Gestion Finances Achats - Finance **Présentation du contexte**: - La Direction des Financements et de la Trésorerie a pour rôle de gérer les financements externes du Groupe Air France et les risques financiers liés à la Trésorerie et aux Matières Premières.**Description...

  • External Front Office

    Il y a 2 mois

    Reims, France ArcelorMittal Centres de services Temps plein

    ArcelorMittal Centres de Services est une branche du Groupe ArcelorMittal, n°1 de l’exploitation sidérurgique et minière, leader sur tous les principaux marchés mondiaux de l’acier. ArcelorMittal Centres de Services transforme l’acier afin de répondre à tous les besoins des clients en termes de qualité produit, de format, de prestation sur...

  • Assistant Front Office Financement Matières

    il y a 3 semaines

    Reims, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vous souhaitez acquérir une expérience en banque de financement et d’investissement ? Rejoignez-nous pour disposer une vision globale sur la banque d’affaire ! Rejoignez l’équipe « Trade and Sustainable Finance », ligne métier en charge du financement des négociants de matières premières agricoles, énergie et...

  • 1 Hospitality Officer

    il y a 3 semaines

    Reims, France Par Excellence Temps plein

    Notre Agence recherche pour un de ses clients, Groupe spécialisé dans l'Aérospatiale, la Défense, la Sécurité et le Transport situé à VELIZY (78): **1 HOSPITALITY OFFICER (H/F) EN CDD jusqu'au 1er septembre 2023** **Missions**: - Effectuer des rondes quotidiennes dans les espaces de travail pour veiller au bien être et à la conformité des...

  • Chargé(E) de Middle Office Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Reims, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Partenaire privilégié de la Ligne Métier, de la Direction des Risques et du Back Office, vous contribuerez au support des financements structurés de projet et de matières premières : pétrole/gaz (oléoducs, gazoducs, complexes pétrochimiques), métaux (nickel, aluminium, acier), énergies traditionnelle (centrales...

  • Office Manager

    il y a 7 jours

    Reims, Grand Est, France EDUNEO Temps plein

    **Votre Mission**:En tant qu'Office Manager H/F, en lien étroit avec les membres de la Direction, il/elle les accompagnera dans leurs missions, et personne clef dans notre organisation, il/elle sera en charge de la bonne gestion du site.Il/Elle est en charge de nombreux dossiers dont voici les missions:- La gestion du back-office:- Gestion des attributions,...

  • Assistant.efront Office Manager Junior

    il y a 7 jours

    Reims, France Hyatt Place Paris CDG Airport Temps plein

    **Nous recherchons un.e Assistant.e Front Office Manager Junior.e (H/F) pour les hôtels Hyatt Place & Hyatt House de Roissy Charles de Gaulle**: **Au programme ?** Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique Sous la direction de notre Cheffe de Réception, vous supervisez et coordonnez l’activité du service de la Réception des hôtels Hyatt Place &...

  • Chargé de Middle Office Risques en Financements

    il y a 4 semaines

    Reims, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de l’équipe « Risk Management » (GLBA/CPM/RAI/FRA), le Chargé de Middle Office Risques devra assurer un suivi rigoureux des transactions de son portefeuille en identifiant, analysant et rendant compte de tout événement significatif affectant la transaction. Il devra assurer l’ensemble de ses tâches en...

  • Chargé de Middle Office Risques en Financements

    il y a 13 heures

    Reims, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de l’équipe « Risk Management » (GLBA/CPM/RAI/FRA), le Chargé de Middle Office Risques devra assurer un suivi rigoureux des transactions de son portefeuille en identifiant, analysant et rendant compte de tout événement significatif affectant la transaction. Il devra assurer l’ensemble de ses tâches en...

  • Office Manager

    il y a 2 semaines

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    Le Groupe EDUNEO accompagne ses écoles à distance (EDAA, EFM Fonction Publique et EFM Santé Social) dans leurs projets, et dans les expertises métiers Commerciales, Marketing, Communication, et RH, notamment dans la vente aux particuliers de formations à distance dans des domaines porteurs et passionnants. En fort développement, notre groupe est à ce...