Front Office Manager

Il y a 6 mois

Reims, France Marriott International, Inc Temps plein

**Job Number** 24020164

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** La Caserne Chanzy Hotel & Spa Autograph Collection, 18 Rue Tronsson Ducoudray, Reims, Marne, France VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management
**Additional Information**:This hotel is owned and operated by an independent franchisee, SAS Cathedrale. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc. The franchisee solely controls all aspects of the hotel’s employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing, compensation, benefits, and all other terms and conditions of employment. If you accept a position at this hotel, you will be employed by a franchisee and not by Marriott International, Inc.

**JOB SUMMARY**

**Our company**:
Ideally located on the square in front of Reims Cathedral, our 89-room, 5-star establishment caters mainly to leisure guests.

To welcome our customers and satisfy their needs and expectations, our establishment also offers a gourmet restaurant, La Grande Georgette, with a terrace overlooking the cathedral square, 2 seminar rooms, a winter garden, an inner courtyard, a Deep Nature Spa and a fitness room open 24/7.

**Missions**:
Reporting to our Rooms Division Manager, you will be responsible for coordinating our Reception service, including receptionists and valets/baggage handlers.

You will be in charge of all activities related to welcoming and serving customers at reception and in the lobby.

You will contribute to the smooth running of the service and staff, its organization, as well as to the satisfaction of our customers, in compliance with the standards of the Marriott International group, specific to the hotel's reception division.

**Operational tasks**:

- Participate in managing internal team conflicts in collaboration with hotel management.
- Oversee any problems that may arise while in the department, both with customers and associates.
- Set an example for Front Office associates by actively participating in daily operational tasks.
- Create and run "15-minute trainings".
- Ensure a stronger presence with customers.
- Act as a privileged interface between all hotel departments and ensure effective internal and external communication.
- Support management in decision-making, demonstrate commitment to the company's values and encourage your team to adhere to them.
- Train and develop the reception team.
- Participate in the training of trainees and new arrivals to the reception team. Participate in the ongoing training of team members.
- Ensure that customer and associate recognition programs are in place and functioning.
- Participate in departmental meetings and may be required to attend Team Leader meetings.
- Carry out the duties of the Rooms Controller (allocation, room inventory, communications to Housekeeping, etc.).
- Participate in recruitment interviews to reinforce or replace team members.
- Participate in the evaluation of team members (appraisal interviews, professional interviews, etc.).
- Ensure the success of audits and compliance with Group standards.
- Produce weekly and/or monthly statistical reports for the appropriate departments.
- Participate in drawing up team schedules in compliance with social legislation and in the interests of fairness.

**General missions**:

- Respond to customer requests related to reception: check out, check in, billing, dislodging, information, etc.
- Take care of customers' luggage, if necessary.
- Handle and resolve all customer problems and complaints in a courteous and professional manner.
- Communicate and follow up on customer information to the various departments concerned.
- Respect and ensure respect for Marriott procedures.
- Use computer systems and be familiar with credit procedures.
- Carry out guest billing by checking room numbers and names.
- Make adjustments where necessary, providing appropriate supporting documentation.
- Check cash float daily.
- Share information with team and other departments.
- Ensure cleanliness and layout of public areas, including exterior.
- Comply with hotel safety and hygiene procedures.
- Answer the telephone using appropriate etiquette.
- One day a week as Duty Manager.

**General duties and responsibilities**:

- Arrive on time, in clean uniform and wearing name tag. Personal appearance and grooming must be up to standard.
- Demonstrate unfailing hospitality to customers and proactively resolve their problems.
- Set an example by being friendly and dynamic with customers and associates.
- Demonstrate a positive attitude and work as part of a team.
- Answer the telephone in a timely and professional manner (no more than three rings).
- Keep Front Desk and Back Office clean.
- Understand and adhere to hotel policies and procedures.
- Know and follow hotel security procedures.
- Ability to communicate well with supervisors and colleagues.
- Flu

  • Cdi - Middle Office Manager

    Il y a 7 mois

    Reims, France Malteurop Temps plein

    Acteur mondial, le groupe MALTEUROP produit 2,3 millions de tonnes de malt fabriqué dans ses 23 usines à travers le monde (Europe, Amérique du Nord, Mexique, Océanie, Asie). Une bière sur 10 consommées dans le monde contient du malt fabriqué dans nos usines. Nous sommes partenaires des grands groupes brassicoles que nous avons suivis dans leur...

  • Assistant.efront Office Manager Junior

    Il y a 6 mois

    Reims, France Hyatt Place Paris CDG Airport Temps plein

    **Nous recherchons un.e Assistant.e Front Office Manager Junior.e (H/F) pour les hôtels Hyatt Place & Hyatt House de Roissy Charles de Gaulle**: **Au programme ?** Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique Sous la direction de notre Cheffe de Réception, vous supervisez et coordonnez l’activité du service de la Réception des hôtels Hyatt Place &...

  • Chargé de Middle Office Risques en Financements

    Il y a 6 mois

    Reims, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein de l’équipe « Risk Management » (GLBA/CPM/RAI/FRA), le Chargé de Middle Office Risques devra assurer un suivi rigoureux des transactions de son portefeuille en identifiant, analysant et rendant compte de tout événement significatif affectant la transaction. Il devra assurer l’ensemble de ses tâches en...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France EDUNEO Temps plein

    Le Groupe EDUNEO accompagne ses écoles à distance (EDAA, EFM Fonction Publique et EFM Santé Social) dans leurs projets, et dans les expertises métiers Commerciales, Marketing, Communication, et RH, notamment dans la vente aux particuliers de formations à distance dans des domaines porteurs et passionnants. En fort développement, notre groupe est à ce...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France M Files Temps plein

    Role Overview:M-Files is a global leader in information management. The M-Files metadata-driven document management platform enables knowledge workers to instantly find the right information in any context, automate business processes, and enforce information control. This provides businesses with a competitive advantage and substantial ROI as they deliver...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France QUIETALIS Temps plein

    Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 26 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 350 collaborateurs, Quietalis est un groupe en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance et...

  • Project Management Officer

    Il y a 6 mois

    Reims, France EXTEND CONSULTING Temps plein

    **Extend Consulting, **cabinet de recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans le domaine de l'aérospatial, un(e) **Project Manager Officer (H/F), basé(e) à Reims.** Rattaché(e) au département technique, vous aurez à la charge de piloter les différents projets de la société notamment sur...

  • Project Management Office

    Il y a 6 mois

    Reims, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France Adevinta Temps plein

    We’re Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, mobile.de in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. We’re all about matchmaking, and our sites help people find whatever they’re looking for in their local communities - whether...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France SECURIPRO INTERNATIONAL Temps plein

    SECURIPRO INTERNATIONAL est société de sécurité privée à taille humaine. Nous sommes particulièrement reconnues pour notre engagement envers la qualité de nos services. Nous mettons en œuvre une véritable politique sociale permettant à nos collaborateurs de travailler dans les conditions les plus favorables, avec avant tout un état d’esprit,...

  • Chargé D’affaire

    Il y a 6 mois

    Reims, France RP Global France Temps plein

    Véritable commercial(e) dans l’âme, vous intégrerez le service Prospection qui, en interaction avec les services Expertise et Développement, assure les missions principales suivantes: **Vos principales missions sont**: - Identification de sites potentiels - Lancement de partenariats et maintien des relations avec les collectivités -...

  • P&C and Office Assistant

    Il y a 8 mois

    Reims, France M-Files Temps plein

    **Role Overview**: We are seeking a dedicated individual to fill the role of a full-time **P&C and Office Assistant at our French office in Reims, France.** This position offers an exciting opportunity to contribute to our People & Culture (P&C) initiatives while also providing essential support in office administration. Moreover, you will be responsible...

  • Chargé(E) de Planification

    Il y a 6 mois

    Reims, France Districom Sales and Marketing Temps plein

    **L'entreprise** Districom, filiale du Groupe FMG Sales & Marketing, leader en France dans le secteur du marketing opérationnel (85 M € de CA), recherche pour renforcer ses équipes, un(e) chargé(e) de planification et back office pour intervenir sur les volets recrutement et back office. **Votre mission** A ce titre vos principales missions seront les...

  • Gestionnaire back office bancaire H/F

    il y a 3 jours

    Reims, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur bancaire, un Gestionnaire back-office en banque pour un grand groupe national leader pour un contrat d'intérim à Reims, prolongeable. A ce poste, vous rejoignez également une équipe dynamique et un quotidien varié.Vous êtes le garant de la satisfaction des clients des entités du groupe avec...

  • European University Quality Assurance Officer

    Il y a 3 mois

    Reims, France UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE ARDENNE Temps plein

    **À propos de nous**: At the Department of External Relations and International Development (DREDI), we implement the internationalization policy of the University of Reims Champagne-Ardenne, which revolves around 4 major axes: - Facilitating European and international mobility of students, researchers, and administrative staff; - Developing scientific...

  • Assistant Gouvernance Réglementaire-

    Il y a 6 mois

    Reims, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Vos missions au quotidien Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Banque de Financement et d’Investissement. Vous accompagnerez la plateforme intégrée Global Markets, qui propose une approche multi produits sur l’ensemble des classes d’actifs. L’objectif est de proposer des solutions de qualité en...

  • Chief Data

    Il y a 6 mois

    Reims, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Rattaché au Directeur Industriel, Compétitivité et Transformation, le Chief Data et Digital Officer de la Société est responsable à la fois de piloter la gouvernance des données dans ces dimensions processus, outils, compétences et animation et de garantir la cohérence globale de notre plan de transformation digitale entre...

  • Coordinateur Relations Etudiants

    il y a 2 semaines

    Reims, France neoma business school Temps plein

    **À propos de nous**: **NEOMA Business School** est une Ecole de premier rang international, dynamique et désireuse de dépasser constamment les frontières de la connaissance et de l’innovation. Nous recrutons régulièrement de nouveaux talents, souhaitant s’investir à nos côtés pour mener à bien notre mission : la formation et l’accompagnement...

  • Manager Burger King

    Il y a 6 mois

    Reims, France AUTOGRILL TROYES FRESNOY Temps plein

    Description de poste: Passionné(e), ouvert(e) et fiable, vous donnez le rythme et restez simple. Leader et charismatique dans l’âme, vous débordez d'énergie et possédez une volonté à toute épreuve. Vous aimez tout gérer de front et avez l’ambition d'emmener votre équipe haut et loin...tout comme votre chiffre d'affaires. Curieux(se), vous...

  • Data Manager

    Il y a 6 mois

    Reims, France orano Temps plein

    La BU Démantèlement et Services d’Orano (BU DS) a lancé un ambitieux Programme de Transformation (SHIFT DS) intégrant 3 axes de travail: - La transformation managériale et la mise en place des outils de l’Excellence Opérationnelle (LEAN) - L’industrialisation des métiers et la standardisation des pratiques - Le développement et le déploiement...