2 Gestionnaires de Comptes
il y a 2 semaines
Nous recherchons nos futurs (es) Gestionnaire de Comptes pour un contrat en alternance, rejoignez nous
Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité : construit une relation de confiance au quotidien avec un Distributeur ou Constructeurs, gère un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement jusqu’à la facturation et au rejet de facturation.
**Sur les aspects commerciaux**:
- Construction d’une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs
- Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des solutions commerciales
- Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs opérationnels
**Sur les aspects de gestion**:
- Gestion d’un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement
- Support du call (Référent sur les process)
- Gestion des mails consommateurs, stations techniques et clients grand comptes
- Affectations (dispatch)
- Pré diagnostic
- Suivi de dossier (commande de pièces, date de rdv, annulation de dossier)
- Déclenchement d’intervention (saisie administrative)
- Etudes de devis suivant les règles établies par le Distributeur ou Constructeurs (pour le client géré)
- Gestion des relances consommateurs, stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des litiges, réclamations, Création du dossier d’indemnisation
- Facturation, Rejet de facturation
Vos avantages:
Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous
Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps
Entretiens mensuels dans le cadre du suivi de votre montée en compétences au sein de nos Services Clients
Dispositif covoiturage afin de favoriser vos déplacements et la convivialité
Conciergerie multiservices pour faciliter votre quotidien
Soutien scolaire en ligne pour les enfants à charge financé à 100% par SFG
Happy Mondays : Fruits & Foodtrucks
Titres restaurants 10€/jour (part salariale : 4€/ part patronale : 6€)
Formation personnalisée via SFG Academy adaptée à votre performance
Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative ), si vous le souhaitez.**FORMATION et EXPERIENCE**
Niveau minimum BAC +2
Gestionnaire dossiers avec relations clients et professionnels si possible dans une station technique ou service après-vente.
**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**
Très bon relationnel client (aptitudes commerciales)
Compétences organisationnelles
Connaissance des process clients (distributeurs, constructeurs) afin d’assurer la prise d’appels clients
Bonnes notions techniques sur les familles de produits garantis
Bonne connaissance des outils informatiques
Dynamisme et Réactivité indispensables
Qualités rédactionnelles
Capacité à gérer des volumes de dossiers et données importants
Qui sommes nous ?
La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d’assurances Allemand.
Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s’engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s’illustre dans tous les choix de l’entreprise.
Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l’électroménager et le multimédia, qui compte 100 collaborateurs quant à elle.
Forte de son savoir-faire implanté en France entière & outre-mer, en Belgique, au Luxembourg, notre société est en recherche constante de solutions de services innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients : Distributeurs, Fabricants, Banques & Assurances.
Nos équipes ont à cœur d’accompagner personnellement au quotidien nos Clients partenaires sur tous les aspects de leur activité : élaboration et prise en charge de leur Service client, gestion des garanties et extensions de garantie, assistance et conseils aux consommateurs : résolution de la panne en ligne, gestion de sinistres, déclenchement d’une intervention en réparation
Notre ADN ? Relation client, implication, amélioration continue, expertise.
Notre terrain de jeu ? Le service : confort de la maison et services aux consommateurs pour de grandes marques et sur une large gamme de produits : cuisine équipée, électrodomestique et multimédia, télépho
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Gestionnaire de Comptes
il y a 4 semaines
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...
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Gestionnaire de Comptes
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous! Le/La gestionnaire de Comptes gère l’activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en...
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Gestionnaire de Compte
il y a 4 semaines
Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein**Description du poste**: Vos missions: Sur les aspects commerciaux : Construction d'une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes Gestion des solutions commerciales Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs...
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2 Gestionnaire Sinistres
il y a 1 semaine
Rousset, France SFG Temps plein**Description du poste et Missions** Nous recherchons nos deux futur(e)s gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 6 mois. Prise de poste et intégration le lundi 13/03/2023 de préférence: Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité, en CDD temps plein de 3 à 6 mois. Prise de poste prévue le 1er avril Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification de...
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1 Gestionnaire Sinistres
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous recherchons 1 gestionnaire Sinistres F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité en CDD de 4 mois. Prise de poste et intégration le 26/06/2023 sur site à Rousset (13790). Au sein de notre Centre d'Appels vos missions seront les suivantes: 1/ Front Office - Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification...
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Gestionnaire Transport
il y a 4 semaines
Rousset, France Alphéa Conseil Temps plein**Le monde du transport vous passionne ?** **Vous êtes organisé(e) et avez un bon relationnel ?** **Alors cette annonce est faite pour vous !** Nous recherchons pour notre client, prestataire logistique situé sur le secteur de **Rousset (13790)**, un **Gestionnaire Transport H/F**. Rattaché au Responsable d'exploitation et en binôme avec un second...
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Gestionnaire D'actifs
il y a 4 semaines
Rousset, France IRISOLARIS Temps pleinVous intégrez notre équipe Exploitation&Maintenance basée au siège et sous la responsabilité du Responsable Gestion d'Actifs. Vous gérez un portefeuille de parcs photovoltaïques toitures et sol en exploitation sous leur aspects contractuels et techniques de la société (production, facturation, interventions). En lien avec nos équipes O&M,...
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Gestionnaire Sinistre
il y a 4 semaines
Rousset, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein**Votre Mission**: Domino Staff Aix recherche un Gestionnaire sinistre (H/F) pour l'un de ses clients, acteur majeur du SAV. **Vous aurez pour missions**: Traitement des réclamations de niveau 1. Tri de la boîte mail. Reprise des activités du centre d'appels, rapports de clôture, saisie informatique. Relances stations, vérification des prestations...
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Gestionnaire Facturation
il y a 4 jours
Rousset, France SFG SERVICES Temps pleinSFG recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES : Un /Une Gestionnaire de Facturation dans le cadre d’un CDD de 3 mois renouvelables en 35h - prise de poste asap. **Vos missions**: - Assurer la facturation des prestations SFG SERVICES - Gérer les avoirs Fournisseurs - Gérer les problématiques d’auto-facturation (écarts, etc.) en lien avec le...
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Gestionnaire Logistique
il y a 4 semaines
Rousset, France STMicroelectronics Temps pleinPosition description **Posting title**: - Gestionnaire Logistique - Temporary M/F **Regular/Temporary**: - Temporary **Contract duration (nb of months)**: - 6 **Job description**: - Chez ST, nous sommes 46 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec 100 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux,...
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Gestionnaire Facturation H/F
il y a 1 mois
Rousset, France SFG Temps pleinSFG, filiale du groupe WertGarantie, acteur majeur du Service clients en France pour de grandes marques de l'électroménager, du multimédia, de la maison connectée. Un engagement fort envers ses clients, pour un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.SFG Services est une filiale à 100% de la Société...
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Gestionnaire D'appels D'offres
il y a 4 semaines
Rousset, France Le verger de Provence Temps plein**Description du poste** Missions principales: - Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers d’appels d’offres Vos missions : - Lecture du cahier des charges - Telechargements des dossiers * - Réception et analyse des appels d’offre - Élaboration et rédaction de la proposition technique en privilégiant une approche sur-mesure...
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Gestionnaire Ressources Humaines
il y a 1 semaine
Rousset, France SFG SERVICES Temps pleinLa **S**ociété **F**rançaise de **G**arantie, recrute pour sa filiale technique SFG SERVICES: un/une Gestionnaire Ressources Humaines F/H en CDI. **Directement rattaché (e) au Responsable Ressources Humaines & Relations Sociales SFG SERVICES, vous serez en charge de**: - ** Administration du personnel**: Prépare et gère les dossiers du personnel de...
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Conseiller(E) Technique
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinNous rejoindre c'est aussi s'identifier à nos valeurs : l'engagement, l'innovation au service des clients et de la durabilité des équipements. **Vous serez**: *** - L’interlocuteur privilégié de clients pour les accompagner en cas de pannes sur les équipements de la maison. - L’auteur du diagnostic technique, permettant la résolution de...
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Rousset, France STMicroelectronics Temps pleinJob description POURQUOI NOUS REJOINDRE Chez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux, nous concevons et créons des produits et des solutions qui répondent à leurs défis et à la nécessité de contribuer à...
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Conseiller Technique
il y a 4 semaines
Rousset, France Start People AIX EN PROVENCE Temps plein**Description du poste**: Au sein du Centre Relation Clients, vous réceptionnez des appels entrants pour répondre aux demandes et aux déclarations de pannes de clients sur des produits de grandes marques de l'Electroménager et du Multimédia. Vous analysez et qualifiez les appels, établissez un diagnostic technique, puis conseillez et informez les...
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Assistant Comptable
il y a 4 semaines
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinVos missions seront les suivantes: - Saisie des factures fournisseurs avec bonne imputation des comptes - Saisie et contrôle des justificatifs des notes de frais - Saisie journalière de la banque et rapprochement bancaire - Règlements fournisseurs avec respect des échéances - Saisie des chèques clients et effets à l’encaissement - Création comptes...
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Manager de Projets
il y a 4 semaines
Rousset, France STMicroelectronics Temps pleinPosition description **Posting title**: - Manager de Projets - Services Généraux Site M/F **Regular/Temporary**: - Temporary **Contract duration (nb of months)**: - 9 **Job description**: - POURQUOI NOUS REJOINDRE - Chez ST, nous sommes 48 000 hommes et femmes, créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec 200...
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Assistant Comptable
il y a 1 mois
Rousset, France Société Française de Garantie Temps pleinVos missions seront les suivantes: - Saisie des factures fournisseurs avec bonne imputation des comptes - Saisie et contrôle des justificatifs des notes de frais - Saisie journalière de la banque et rapprochement bancaire - Règlements fournisseurs avec respect des échéances - Saisie des chèques clients et effets à l’encaissement - Création comptes...