Apprentissage Téléconseiller
Il y a 6 mois
**Apprentissage Téléconseiller**:
- Contrat d'apprentissage (alternance)
- Paris
- NIVEAU 1
- Télétravail possible
- NVHADD87271
**CIPAV**:
**La Cipav**
La Cipav est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Principale caisse de retraite et de prévoyance des professionnels libéraux, la Cipav gère les régimes retraite de base, retraite complémentaire et invalidité-décès de plus de 600 000 professionnels libéraux.
Intégrer la Cipav, c'est rejoindre une entreprise:
- À taille humaine (170 salariés)
- Dynamique et innovante
- Qui porte haut et fort ses valeurs. Réussir ensemble, Conseiller pour satisfaire et Agir pour la qualité, sont des valeurs qui guident ses actions au quotidien.
- Qui a une politique RH axée sur l'humain : parcours d'intégration, formation, égalité femmes-hommes, handicap, démarche de « qualité de vie au travail ».
La Cipav a signé un accord de télétravail structurel qui permet à ses collaborateurs de prendre jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.
Conformément à ses engagements en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Au regard de sa mission de service public, tout salarié de la Cipav est tenu de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de ses fonctions.
**Description du poste**:
Rattaché au responsable d'équipe et au sein d'une équipe composée d'une dizaine de conseillers centre de contact, vos principales missions sont les suivantes:
- Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants de nos adhérents ;
- Diagnostiquer la demande de l'adhérent, lui apporter écoute et assistance afin d'élaborer une réponse adaptée ;
- Donner aux adhérents des renseignements sur leurs prestations Cipav (conseil retraite, information invalidité/ décès) en garantissant une qualité de service ;
- Traiter des actes de gestion de niveau 1 ;
- Transmettre des informations fiables au service de gestion administrative des dossiers via les applicatifs métiers ;
- Réaliser des enquêtes de satisfaction ;
- Répondre aux adhérents via notre messagerie sécurisée ;
- Respecter les dispositions inscrites au plan de contrôle interne et les obligations en matière de protection des données ;
- Participer à des projets d'entreprise et/ou à des missions transverses.
Liste non exhaustive
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous avez une excellente élocution et faites preuve d'aisance téléphonique. Vous possédez des qualités aussi bien relationnelles que rédactionnelles.
Votre êtes capable d'identifier les besoins de votre interlocuteur et d'y répondre favorablement de façon synthétique. Rigoureux, réactif et mature, vous avez des capacités d'écoute, d'empathie, de rigueur et de résistance au stress.
Dynamique et motivé, avec un bon esprit d'équipe, n'hésitez plus et postulez afin de pouvoir rejoindre notre équipe Relation Adhérent
**Votre formation**:
Bac à Bac +2 en conseil relation client ou formation similaire ;
**Informations complémentaires**:
- Typologie de contrat : Apprentissage
- Prise de fonction : Septembre
- Lien de travail : Paris VIIIème
**Rémunération**
La rémunération sera basée sur la grille apprentissage, auquel s'ajoute un 13ème mois et une prime vacances correspondant à un 14ème mois.
**Avantages**
Vous bénéficiez également des avantages suivants:
- Possibilité de télétravailler jusqu'à 1 jours par semaine.
- Carte déjeuner 11.50€/jour
- Transports : Remboursement jusqu'à 80%.
**Contact**:
**Contact**
Merci de préciser dans l'objet de votre mail : Apprentissage - Téléconseiller
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 3 mois
Paris, France MSM Temps pleinDans le cadre d'une alternance **M.S.M** recrute, pour une entreprise partenaire**,* des **téléconseillers* en alternance à **Paris.** En tant que **téléconseiller **en alternance, vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience pratique dans le domaine de la relation client tout en suivant une formation théorique. Vous serez pleinement...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 5 mois
Paris, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 3 mois
Paris, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Alternant Téléconseiller
Il y a 6 mois
Paris, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Téléconseiller en Alternance
Il y a 6 mois
Paris, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France CIPAV Temps pleinDescription du poste Rattaché au responsable d'équipe et au sein d'une équipe composée d'une dizaine de conseillers centre de contact, vos principales missions sont les suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants de nos adhérents ; Diagnostiquer la demande de l'adhérent, lui apporter écoute et assistance afin d'élaborer...
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Chargé de support clients F/H
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Brink's Temps pleinPoste : Chargé de support clients F/H - AlternanceLe Chargé de support clients est rattaché hiérarchiquement à la Responsable support métier et aura pour mission la mise en place du reporting d'activité.Vos missions sont :Faire des analyses sur des extractions et des incidents traités.Faire de la documentation sur les instructions de travail...
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Alternance - Chargé de support clients F/H
Il y a 3 mois
Paris, France Brink's Temps pleinDescription du poste et Missions Alternance : mois Niveau : BTS Le Chargé de support clients est rattaché hiérarchiquement à la Responsable support métier et aura pour mission la mise en place du reporting d'activité . A ce titre, vos misisons sont : Faire des analyses sur des extractions et des incidents traités, Faire de la documentions...
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Conseiller Service Assurance Maladie
Il y a 5 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Service Assurance Maladie / Téléconseiller H/F**: - CDI - PARIS - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD78397 **CRAM ILE-de-France**: Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients la Cramif recrute 1 Conseiller de Service Assurance Maladie, spécialisés dans la gestion des sollicitations...
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Chargé de support clients F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Brink's Temps pleinVous rejoignez notre équipe de support clients en tant que Chargé de support clients F/H - Analyse et reporting. Votre mission sera de mettre en place le reporting d'activité et de faire des analyses sur des extractions et des incidents traités.Missions clés :Faire des analyses sur des extractions et des incidents traitésFaire de la documentation...
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Conseiller Service Assurance Maladie
Il y a 6 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Service Assurance Maladie / Téléconseiller H/F**: - CDI - PARIS - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD78397 **CRAM ILE-de-France**: Dans le cadre du développement de sa politique de relation clients la Cramif recrute 1 Conseiller de Service Assurance Maladie, spécialisés dans la gestion des sollicitations...
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Paris, France CNAF Temps pleinDescription du poste Concrètement, quel sera ton quotidien ? Voici un avant-goût des principales missions qui te seront confiées : Être en appui en matière de recherche de financements et de gestion de projets européens en vue de financer les projets de la Cnaf, des Caf et ceux de leurs partenaires ; Participer à la réalisation d'études...
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Paris, France CAF DE PARIS Temps pleinDescription du poste Rattaché(e) à la Responsable du service des Aides Financières Collectives, vous aurez pour mission principale la gestion d'un portefeuille de dossiers d'aides financières collectives - subventions de fonctionnement : Dans ce cadre, vous devrez notamment : Renseigner et accompagner les partenaires sur le plan technique,...
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Gestionnaire de dossiers AT/MP H/F
Il y a 6 mois
Paris, France CRAM ILE-de-France Temps pleinDescription du poste vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public ? Venez relever le défi et rejoignez notre Direction de la Tarification ! La Direction de la Tarification de la CRAMIF a pour mission de fixer les taux de cotisation accidents du travail et maladies professionnelles pour les...
