Responsable D'offre Et Chargé D'assistance Si

Il y a 2 mois

Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

**Missions et activités principales**
Au sein de la
**Direction des Clientèles Bancaires** attachée à la
**Banque des Territoires**, notre Département (effectif de 90 personnes) qui est l'émanation du Métier historique de la
**Caisse des Dépôts**, a pour mission de sécuriser et gérer en toute neutralité un encours actuel de 13 milliards d'Euros sous forme de
**Consignations** et de
**Dépôts spécialisés** (avoirs en déshérence et de comptes inactifs) avec la vocation à terme, de les restituer à leurs bénéficiaires ou sous certaines conditions, de les déchoir à l'Etat Français.

Afin d'assurer la gestion de ces deux grands domaines d'activités, notre métier s'appuie sur des systèmes d'informations fortement orienté grand public qui s'articule autour de chaînes de traitement composées de Front Office, Middle Office et d'un Back Office.

Au sein du Département, vous rejoindrez
**l'Unité d'Assistance SI** du Service Processus et SI Métier qui intervient en appui des autres services du Département, sur les projets en lien avec la transformation digitale de nos activités. Vous travaillez en collaboration avec les équipes produits de la filière SI organisées selon l'agilité à l'échelle.

**VOTRE MISSION**
- outils transactionnels des demandes clients et instructions gestionnaires (4 sites internet exposant les services et 2 GDD gestion des demandes)
- outil de back office financier (CORESI)
- outils de la data (infocentre COPILOT et GALILEO)
- outils de numérisation et archivage (ARDECO, eDoc, Archidata)

Votre poste implique de représenter le Métier sur toutes les questions liées à notre Système d'information et vous serez amené(e), à ce titre, à participer à l'ensemble des activités et des missions de l'Unité.

En tant qu'organisateur:

- Dans le cadre de l'agilité à l'échelle, être le responsable d'offre pour le périmètre de notre SI back office (CORESI):

- Être en relation avec les clients et participer à la définition des besoins
- Contribuer aux ateliers de conception si besoin, avec les équipes produits, pour représenter les clients
- Identifier les impacts métiers et accompagner le déploiement des nouvelles évolutions en lien avec la conduite du changement, le marketing
- Représenter les objectifs métiers du département lors de chantiers transverses (exemple référentiel Personnes, Data...)
- Assister le responsable d'unité dans le cadre de son activité ainsi que sur certains dossiers complexes auxquels il pourrait vous associer.
- Assurer l'intérim de l'unité, éventuellement celle du service

En tant que membre à part entière de l'équipe, vous contribuerez pour partie de votre temps, aux travaux courants dévolus à l'Unité:

- Administrer nos SI Métiers:

- S'assurer du bon fonctionnement de notre SI en s'appuyant sur des outils de contrôles dédiés.
- S'assurer de la qualité des données de notre SI et procéder, après analyse, aux actions correctives nécessaires.
- Participer à des chantiers transverses où vous serez amené(e) à représenter les intérêts du Métier.

2. Assurer l'assistance SI auprès de nos utilisateurs et correspondants:

- Répondre aux demandes quotidiennes émanant du Siège et du Réseau DGFIP et consistant à rechercher, analyser et quelquefois, redresser des opérations de gestion complexes, soit directement, soit en lien avec les équipes de la filière SI, les products owners et/ou le service comptable.

3. DATA Steward du département : V ous interviendrez dans un contexte où la demande d'exploitation et de restitution de la DATA est de plus en plus forte et vous serez amené(e) à:

- Devenir le référant et l'expert DATA de l'équipe.
- Élaborer et maintenir des requêtes et des Tableaux de bords destinés à nos différents clients (Direction, gestionnaires, commerciaux ou instances de Contrôles internes et externes). Vous vous appuierez sur une technologie d'extraction de type Business Intelligence (BI4) qui évoluera à terme.

**Profil attendu**
Ce poste s'adresse à une personne ayant une expérience confirmée en lien avec les projets et/ou l'administration de SI et disposant aussi d'une expérience, d'une appétence ou d'une curiosité pour des travaux de gestion dans un contexte d'assistance nécessitant l'acquisition d'un certain niveau d'expertise.

D'autre part les qualités suivantes sont indispensables pour pouvoir réussir dans ce poste:

- Rigueur, organisation, méthode, autonomie.
- Capacité d'analyse et de synthèse.
- Aisance relationnelle, être à l'écoute et attaché(e) à la qualité des services délivrés aux clients
- Capacité à s'intégrer avec aisance dans plusieurs collectifs (Unité, équipes agiles, Métiers...).

Compétences spécifiques:

- Gérer les opérations et suivi clientèle.

Compétences transversales:

- Garantir le service aux clients
- Echanger/Négocier
- Adapter/Innover
- Exploiter le potentiel du digital et de la data

Compé

  • Responsable D'offre Et Chargé D'assistance Si

    il y a 7 jours

    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    Au sein de la **Direction des Clientèles Bancaires** attachée à la **Banque des Territoires**, notre Département (effectif de 90 personnes) qui est l’émanation du Métier historique de la **Caisse des Dépôts**, a pour mission de sécuriser et gérer en toute neutralité un encours actuel de 13 milliards d’Euros sous forme de **Consignations** et...

  • Alternance - Chargé d'Affaires H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, France D&Consultants Temps plein

    Pour accompagner le développement et la croissance de la société, vous intégrerez la Direction Commerciale, et serez en lien direct avec les équipes opérationnelles, les clients et les prospects. Véritable acteur(ice) du développement commercial, vous aurez pour principales missions :Assistance des Directeurs et Managers des Pôles « financement »...

  • Responsable comptable

    il y a 2 semaines

    Paris, France D. Partner Temps plein

    Notre client, filiale d'un grand groupe d'évènementiel, recherche actuellement un(e) Responsable comptable de transition. Poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission en management de transition. Rattaché au Directeur financier France, vos tâches principales sont les suivantes :Management d’une équipe de 5 personnes...

  • Responsable comptable

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France D. Partner Temps plein

    Notre client, filiale d'un grand groupe d'évènementiel, recherche actuellement un(e) Responsable comptable de transition. Poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission en management de transition. Rattaché au Directeur financier France, vos tâches principales sont les suivantes :Management d’une équipe de 5 personnes...

  • Alternance - Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, France D-Edge Hospitality Solutions Temps plein

    A PROPOS DE L'EQUIPE :Le département du Service Client est au coeur de notre proposition. Les équipes soutiennent nos clients hôteliers dans leurs activités quotidiennes. Elles réalisent l'intégration et la formation des nouveaux clients et fournissent un service d'assistance technique de niveau 1 ainsi que la résolution d'incidents....

  • Alternance - Chargé de Clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France D-Edge Hospitality Solutions Temps plein

    A PROPOS DE L'EQUIPE :Le département du Service Client est au coeur de notre proposition. Les équipes soutiennent nos clients hôteliers dans leurs activités quotidiennes. Elles réalisent l'intégration et la formation des nouveaux clients et fournissent un service d'assistance technique de niveau 1 ainsi que la résolution d'incidents....

  • Chargé(E) D'assistance Utilisateurs

    il y a 7 jours

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    **Missions et activités principales** **VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Au sein de la **Direction des Clientèles Bancaires** attachée à la **Banque des Territoires**, notre Département (effectif de 90 personnes) qui est l'émanation du Métier historique de la **Caisse des Dépôts**, a pour mission de sécuriser et gérer en toute neutralité...

  • Chargé(E) D'assistance Utilisateurs

    il y a 7 jours

    Paris, France Caisse des Dépôts et Consignations Temps plein

    -Caisse des Dépôts et Consignations Paris, France Posted 4 hours ago Hybrid Permanent Competitive **Missions et activités principales** **VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** Au sein de la - **Direction des Clientèles Bancaires** attachée à la - **Banque des Territoires**, notre Département (effectif de 90 personnes) qui est l'émanation du...

  • Conseiller·e sur mesure

    Il y a 2 mois

    Paris, France Voyageurs D Temps plein

    À propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...

  • Responsable des Services d'Assistance Technique H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable des Services d'Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du Poste : Le poste de responsable des services d'assistance...

  • Responsable Exploitation "SI-SAMU" H/F

    il y a 1 mois

    Paris, France Agence du Numérique en Santé Temps plein

    Le numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 230 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé.L’agence :· régule la e-santé en posant les cadres et les...

  • Responsable Exploitation "SI-SAMU" H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Agence du Numérique en Santé Temps plein

    Le numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 230 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé. L’agence : · régule la e-santé en posant les cadres et...

  • Responsable Exploitation "SI-SAMU" H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Ile-de-France Agence du Numérique en Santé Temps plein

    Le numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 230 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé.L’agence :· régule la e-santé en posant les cadres et les...

  • Responsable Exploitation "SI-SAMU" H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Agence du Numérique en Santé Temps plein

    Le numérique en santé est devenu incontournable. L’Agence du Numérique en Santé est là pour accompagner la transformation numérique de notre système de santé. L'ANS compte environ 230 collaborateurs et collaboratrices riches de compétences diverses dans le domaine de la e-santé. L’agence : · régule la e-santé en posant les cadres et...

  • Alternance - Consultant en gestion de projets collaboratifs (H/F)

    Il y a 2 mois

    Paris, France D&Consultants Temps plein

    À propos de nousD&Consultants est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le conseil en stratégie et financement de l'innovation qui se donne pour mission de renforcer la compétitivité des entreprises et des territoires via le développement technologique, l'innovation et l'investissement responsable. Pour se faire, nous...

  • Conseiller·e vendeur·se

    il y a 24 heures

    Paris, France Voyageurs D Temps plein

    À propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...

  • Gestionnaire Aérien

    il y a 7 jours

    Paris, France Voyageurs D Temps plein

    À propos de nousOsez l'aventure et transformez votre passion en carrière ! Depuis plus de 45 ans, nous explorons le monde avec une curiosité insatiable et une passion intacte pour organiser des voyages inoubliables ! Spécialiste de la randonnée, du trekking et du voyage à vélo, Terres d’aventure est le numéro 1 du voyage d’aventure faisant...

  • Offre D'apprentissage

    il y a 7 jours

    Paris, France DIRECTION DES SYSTÈMES D'INFORMATION ET DES USAGES NUMÉRIQUES Temps plein

    Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) est un établissement public territorial francilien dont le siège est à Créteil. Cette collectivité territoriale regroupe 16 communes et 321 066 habitants, au sein d'un territoire diversifié, à la fois urbain et rural. Elle administre un territoire de quelques 100 km², avec un effectif de près de 1200 agents publics...

  • Chargé de Projet Si Finance SAP H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France CCI Paris Ile-de-France Temps plein

    Au sein du GIE, rattaché à sa Direction générale, le Département d'assistance à maîtrise d'ouvrage du SI Finance a en charge l'évolution des outils constitutifs du SI Finance (SAP, outils de dématérialisation des factures fournisseurs, des chèques, site de paiement en ligne) ainsi que l'assistance et la formation des utilisateurs...

  • Alternant - Charge d'Etudes Si - Pilotage de la Realisation H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, France SFR Temps plein

    Intitulé du posteALTERNANT(E) - CHARGE(E) D'ETUDES SI - PILOTAGE DE LA REALISATIONDescription de la missionAu sein de la Direction « Digitalisation de la Relation Client et Gestion de Parc SFR», l'équipe ANTICHURN & TELEVENTE GESTION DE PARC » a pour principales missions :Piloter les plateaux d'appels SFR Vente & fidélisation sur Parc...