Guest Relation Manager
Il y a 3 mois
_**Présentation de l’hôtel**:_
l’hôtel Koh-I Nor 5* est composé de 63 chambres, 35 appartements et 3 chalets exclusifs. Il propose à ses clients des prestations haut de gamme : trois restaurants, une terrasse panoramique, un bar lounge & un spa de 800m2.
Perché à 2 300m d’altitude, au sommet de la station de Val Thorens, l’hôtel dispose d’une situation exceptionnelle et d’une vue imprenable sur le cirque blanc du domaine des 3 vallées (le plus grand domaine skiable du monde).
Le Koh-I Nor recrute un/une Guest Relation Manager pour la saison d’hiver 2024/2025.
Vous êtes le premier contact avec nos hôtes. Votre rôle est de les accueillir, de les accompagner et de les informer tout au long de leur séjour. Grâce à votre professionnalisme et à votre disponibilité, vous mettez tout en œuvre pour garantir leur satisfaction.
Vous êtes rattaché(e) au Chef de réception.
- **Les missions principales**:_
- Vous êtes garant de délivrer la meilleure expérience possible à la clientèle et vous assurez de la satisfaction client conformément à nos critères de qualité.
- En étroite collaboration avec les équipes de réception vous participez à la préparation des arrivées de nos clients et effectuez les tâches d’anticipation et de préparation du séjour des clients.
- Vous êtes l’interlocuteur privilégié de notre clientèle. Vous portez attention à l’accueil, l’accompagnement en chambre, le départ, la gestion et le suivi des clients pour créer un lien privilégié avec eux pendant leur séjour
- Vous êtes visible au quotidien pour tous les clients
- Vous assurez la promotion de l’hôtel, le développement et la fidélisation de la clientèle.
- Vous devez pouvoir répondre à toute demande client ou le diriger vers le service concerné. Vous suggérez et suscitez en priorité l’utilisation des services de l’hôtel, à cette fin, vous devez maîtriser nos prestations, et faire preuve d’une excellente communication intra et inter service.
- Votre polyvalence vous permet de suivre les demandes et assistances clientèles
- Vous répondez aux éventuels plaintes des clients, en vous assurant que les actions correctives ont bien été effectuées et en informez votre supérieur hiérarchique.
- Superviser et planifier l'organisation et la coordination journalière du service afin de veiller à délivrer une qualité de service optimale
- Vous participez à l'ensemble des tâches administratives du service.
- Vous anticipez les besoins de recrutement, de formation et supervisez l’embauche du personnel sous votre responsabilité et veillez à la bonne intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- **Nos valeurs**:_
Le respect de l’environnement, les valeurs du sport (l’exigence, l’excellence, l’engagement), l’esprit de cordée et l’humilité, le goût des autres, l’élégance.
- **Profil recherché**:_
- Minimum 1 ans d’expérience réussie dans le même poste en hôtellerie de de même standing
- Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
- Polyvalence guest relation/ conciergerie
- Aisance rédactionnelle tant en français qu’en anglais
- Avoir une excellente présentation ainsi qu’une bonne élocution.
- Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe
- Une grande capacité d’écoute est nécessaire afin de comprendre les attentes d’une clientèle haut de gamme.
- **Conditions & avantages**:_
- CDD saisonnier pour la saison d’hiver 2024 / 2025
- 42H/semaine
- 2 jours de repos / semaine (hors saison haute)
- Salaire compétitif
- Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
- Poste nourri
- Poste logé dans une résidence située au sein de la station dans une ambiance, à proximité du lieu de travail, dans des appartements tout équipé, de très belles qualités
- Management bienveillant
- Possibilité d’évolution au sein du groupe Les Etincelles pour les saisons suivantes
- **Pourquoi rejoindre Les Etincelles ?**_
- **Le groupe « Les Etincelles »**_ _est le 1er acteur indépendant de l’hôtellerie haut de gamme dans les Alpes (Tignes, La Plagne, Les Arcs, Val Thorens, l’Alpes d’Huez ) avec 13 hôtels 4* et 5*, 25 chalets de luxe, 10 résidences et 22 restaurants. Né en septembre 2018, le groupe souhaite développer une nouvelle approche des séjours à la montagne au cœur des stations de haute altitude. Il s'engage à conjuguer art de vivre et montagne durable, à travers une collection de lieux uniques et authentiques, chacun signant une expérience inattendue avant, pendant et après le ski._
- A l’image de Guerlain Chicherit, champion du monde de ski freeride et dirigeant du groupe, nous cherchons des collaborateurs engagés, ambitieux et désireux de participer à un projet hors norme._
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 5 mois
Rémunération : 2 400,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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Guest Experience Maker
Il y a 6 mois
Val Thorens, France LE FITZ ROY Temps plein**REJOIGNEZ BEAUMIER**_ notre collectif se retrouve autour d'un trait commun. _** Celui de prendre plaisir à faire plaisirVous rejoindrez des équipes passionnées et collaborerez avec des hommes et des femmes qui incarnent les valeurs de service, de partage et d’hospitalité. **_VOTRE LIEU DE TRAVAIL_** **Beaumier incarne l’hôtellerie lifestyle à...
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Guest Experience Maker
Il y a 7 mois
Val Thorens, France LE FITZ ROY Temps plein**Beaumier incarne l’hôtellerie lifestyle à visage humain dans des destinations exceptionnelles en Europe, permettant une reconnexion à l’essentiel : la nature, le bien-être et les hommes.** Le Fitz Roy est un établissement 5 étoiles situé au cœur de la plus haute station d'Europe. Avec ses 72 chambres élégantes et sa vue imprenable sur les...
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Shift Manager
Il y a 6 mois
Val-d'Isère, France RaceTrac Temps pleinDescription :responsible for supporting the General Manager and Co-Manager in overseeing the profitability for one RaceTrac store on designated shifts. While leading the shift, you will continually deliver on RaceTrac’s mission of making lives simpler and more enjoyable through friendly service, food execution, clean focus, leading talent, and...
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Co Manager
Il y a 6 mois
Val-d'Isère, France RaceTrac Temps pleinDescription :As the Co-Manager, you will be responsible for supporting the General Manager in overseeing the profitability for one RaceTrac store. You will continually deliver on RaceTrac’s mission of making people’s lives simpler and more enjoyable through friendly service, food execution, focusing on cleanliness, leading talent, and driving...
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Responsable de Réception
Il y a 7 mois
Val Thorens, France LE VAL THORENS Temps plein**Beaumier incarne l’hôtellerie lifestyle à visage humain dans des destinations exceptionnelles en Europe, permettant une reconnexion à l’essentiel : la nature, le bienêtre et les hommes.** Au cœur de la station et implanté directement sur le front de neige, Le Val Thorens est l’adresse historique de cette destination, entièrement rénové en...
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Assistant.e Manager saison Hiver H.f
il y a 2 semaines
Val Thorens, France Jasper Temps plein_Pour notre Restaurant Le Jasper, situé en plein coeur de Val Thorens (73), nous recherchons notre futur(e) ASSISTANT(E) MANAGER H/F :_ **Votre poste** - Poste à pourvoir dès à présent jusqu'à début mai - Salairede 2300 à 2500 euros net mensuel selon profil - Service midi et soir en coupure - _Poste nourri/logé sans contrepartie_ **Vos...
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General Manager
Il y a 6 mois
Val-d'Isère, France RaceTrac Temps pleinDescription :As the General Manager, you will be responsible for driving profitability for one RaceTrac store and leading up to 45 employees. You will continually deliver on RaceTrac’s mission of making people’s lives simpler and more enjoyable through a focus on friendly service, food execution, cleanliness, building talent, and driving success....
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Manager (H/F) Hiver 24/25
il y a 1 mois
Val Thorens, France Restaurant La Grange Temps pleinVous êtes MANAGER H/F avec une expérience accomplie dans le secteur ? Ce poste est fait pour vous. Ce que nous vous offrons: - **Un emploi en CDD saisonnier de fin novembre à début mai (possibilité de travailler à l'année)**: - **Salaire proposé entre 3000e et 3500e net mensuel selon profil**: - **Vous serez nourri et logé seul(e) à proximité...
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Senior Chalet Host
Il y a 3 mois
73150 Val-d'Isère, France Consensio Holidays Temps pleinThis is a diverse and challenging “hands-on” role, supporting the Chalet Manager in delivering a 5* experience for our guests. The main emphasis in this role is providing exceptional service, creating unique and memorable holidays for each guest. **Main responsibilities**: - Customer service delivery - including the service of breakfast, afternoon tea...
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Spa Manager
Il y a 7 mois
Val Thorens, France LE VAL THORENS Temps plein**Beaumier incarne l’hôtellerie lifestyle à visage humain dans des destinations exceptionnelles en Europe, permettant une reconnexion à l’essentiel : la nature, le bienêtre et les hommes.** Au cœur de la station et implanté directement sur le front de neige, Le Val Thorens est l’adresse historique de cette destination, entièrement rénové en...
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Store Associate
Il y a 6 mois
Val-d'Isère, France RaceTrac Temps pleinDescription :As a Store Associate, you will provide prompt, efficient, and courteous guest service, follow company policies and procedures, and sell merchandise while delivering on RaceTrac’s mission of making people’s lives simpler and more enjoyable. This individual helps to maintain a clean, guest-friendly environment inside and outside the...
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Chef de Réception
Il y a 3 mois
Val Thorens, France Montagnettes Temps plein**MISSIONS PRINCIPALES**: - Sous la responsabilité de la responsable d'hébergement :_ -: - _Garantir la qualité des prestations et des services pour la satisfaction et la fidélisation de la clientèle,_ - _Garantir l’accueil clients et le suivi de leurs demandes tout au long de leur séjour,_ - _Recueillir et/ou diagnostiquer et traiter les...
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Chalet Host, France
il y a 4 semaines
73150 Val-d'Isère, France Consensio Holidays Temps plein**Chalet Host, France** **Job description**: **This is a diverse and challenging ‘hands-on’ role assisting the Chalet Manager in delivering 5* service experience. The main emphasis in this role is on customer service, the key objective being to deliver a world-class hospitality service and to create memorable experiences for each guest.** **Main...
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Guest Relation
Il y a 3 mois
73150 Val-d'Isère, France Experimental Group Temps plein**A PROPOS DE NOUS** Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde...
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Guest Relation
Il y a 4 mois
73150 Val-d'Isère, France Experimental Group Temps plein**A PROPOS DE NOUS** Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde...
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Breakfast Chef, France
il y a 4 semaines
73150 Val-d'Isère, France Consensio Holidays Temps plein**Breakfast Chef, France (Val d'Isere)** **Job description**: **This is a diverse and challenging “hands-on” role assisting the chef and chalet team in delivering a 5* experience. The main emphasis in this role is providing exceptional service, creating unique and memorable holidays for each guest.** **Main responsibilities**: **o Cooking breakfast &...
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Resort Assistant, France
Il y a 2 mois
73150 Val-d'Isère, France Consensio Holidays Temps plein**We are seeking a Resort Assistant to join our team in Val d'Isere, France. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring that our guests have an unforgettable holiday experience.**: **Responsibilities**: - Ensuring that the property is clean and well-maintained performing by daily cleans and weekly deep cleans - Providing information...
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Hvt I Maitre D'hôtel
Il y a 7 mois
Val Thorens, France LE VAL THORENS Temps plein**Beaumier incarne l’hôtellerie lifestyle à visage humain dans des destinations exceptionnelles en Europe, permettant une reconnexion à l’essentiel : la nature, le bienêtre et les hommes.** Au cœur de la station et implanté directement sur le front de neige, Le Val Thorens est l’adresse historique de cette destination, entièrement rénové en...
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Responsable de Magasin de Sport
Il y a 4 mois
Val Thorens, France Goitschel Sport Temps plein**Saison 2024-2025 à Val Thorens** La polyvalence entre la gestion de la location et la vente te fait vibrer ? Vous intégrerez une équipe où la confiance, le partage, la simplicité et la convivialité sont de mise. Goitschel Sport est une entreprise implantée depuis la création de la station de Val Thorens offrant un service et des équipements...
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Responsable de Résidence de Tourisme
Il y a 4 mois
Val Thorens, France Sunweb Group Temps pleinEn tant que Responsable de résidence de tourisme, vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, ménage) d’une résidence de tourisme. Vous êtes garant de la qualité de service ainsi que de l'image du groupe Sunweb. - Vous organisez l’activité globale de la...
