Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Centreon compte aujourd’hui 1000 clients en France et à l’international. Afin d’accompagner notre croissance et dans une volonté de toujours mieux accompagner et satisfaire ses clients et partenaires, Centreon renforce son équipe de Customer Success Management.
Au sein de l’équipe Customer Success, vous incarnerez notre première valeur “Customer First” et serez** le point de contact privilégié et incontournable de nos clients**. Véritable** ambassadeur du client** au sein de Centreon et inversement, vous serez l’élément moteur qui **assure le plus haut niveau de satisfaction.** Vous portez la relation clients du portefeuille qui vous est attribué et accompagnez nos grands comptes et partenaires au quotidien.
Vous êtes le garant de l’adoption et de la fidélisation à long terme de la clientèle.
**Si Customer First** et **Team Work for Success** résonnent en vous, alors ce poste est fait pour vous
**Missions**:
- Piloter la relation, la satisfaction et la fidélisation du portefeuille clients qui vous est attribué
- Accompagner et suivre votre portefeuille clients sur l’ensemble du parcours Centreon au quotidien
- Être l’ambassadeur Centreon chez nos clients et le porte parole au sein de notre société
- Récolter, analyser, traduire les avis, impressions, besoins et retours clients, puis porter les sujets de vos clients en interne Centreon
- Développer notre business via la détection de leads, up sell et cross sell avec notre équipe Sales
- Piloter vos indicateurs de performance et agir en conséquence en vue de l’amélioration continue du service
- Désamorcer, limiter et piloter les escalades/crises par votre connaissance parfaite de votre portefeuille et de vos clients
- Gérer des projets de relation clients hors portefeuille: suivi du NPS, enquête de satisfaction, campagnes relationnelles,...
- Travailler avec notre équipe Marketing à la mise en place de divers supports de communication, meetings,...
**Profil et compétences**
- Vous avez une expérience de minimum 2 ans dans la relation clients de préférence chez un éditeur de logiciel
- Vous êtes connus.es pour votre aisance relationnelle, votre excellente communication écrite et orale et votre esprit de synthèse
- Vous faite preuve d’empathie, de pédagogie et de rigueur
- Vous avez des connaissances en IT
- Vous êtes connus.es pour être un facilitateur et vous avez à cœur d’apporter une solution quelque soit la situation à laquelle vous devez faire face
- Anglais courant
**Les plus qui feront la différence**:
- Votre peps et votre bonne humeur
- Vous êtes et incarnez Customer First
- Votre sens commercial
**Ce que nous offrons**
- Société en forte croissance (+27% au 1er semestre 2023) dans un environnement international
- Des super locaux avec terrasse au cœur de Paris - Métro ligne 14
- Remote friendly : 3 jours de télétravail par semaine possible
- Poste ouvert au full remote
- RTT et Carte Tickets restaurant
- Events mensuelles et semestriels
- Petits dej mensuels
- Un programme d'Onboarding Pleins d'autres avantages
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris 13e, France Pocketcamp Temps plein**Customer Success Manager** ⌛ **Durée** : de 1 à 2 an Contrat : Stage/Alternance À partir de : Le plus tôt possible Lieu : WeWork, avenue de France **Qui sommes nous ?** Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris 13e, France IMPACTUP Temps pleinSociété technologique en hyper croissance, nous développons nos activités en Europe grâce à nos 300 collaborateurs. Nos solutions logicielles sont à notre image : design, simples et efficaces. Nos partis pris managériaux font la singularité de notre jeune tribu : Nous travaillons tous ensemble dans une transparence totale (tous les salaires sont...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 13e, France xtramile_test Temps pleinOffre d'emploi de Customer Success Manager (CDI) chez Xtramile à ParisXtramile, une entreprise en plein essor dans le domaine du trading RH, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe à Paris. Nous sommes à la recherche d'une personne hautement motivée et expérimentée, possédant au moins 5 ans d'expérience dans le domaine...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France GTT Communications Temps pleinCustomer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...
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Customer Success Manage
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manage
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Account Manager
il y a 1 mois
Paris 13e, France Wiink Temps plein**Descriptif du poste** En tant qu’Account Manager / Customer Success en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! - Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding) - Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients -...
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Account Manager
il y a 1 mois
Paris 13e, France Wiink Temps plein**Descriptif du poste** En tant qu’Account Manager / Customer Success en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! - Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding) - Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients -...
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Customer Success Manage
il y a 1 mois
Paris, Francia, France Trustpair Temps pleinAbout the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...
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Customer Success Manage
il y a 1 semaine
Paris, Francia, France Trustpair Temps pleinAbout the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, France SECUTIX Temps pleinSECUTIX is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, France ELCA Temps pleinCritères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France Prospectis RH Temps pleincette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Dataiku Temps pleinAt Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
