Chargé(E) de ClientÈle

Il y a 5 mois

Paris e, France BD MULTIMÉDIA Temps plein

A propos de l’organisation:
Filiale du groupe BD Multimedia, établissement de paiement agréé et contrôlé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ACPR, TONEO FIRST est l’une des premières néobanques qui a vu le jour en France. Après une période de sommeil et l’arrivée d’une nouvelle équipe, elle a pour ambition de s’imposer comme un acteur incontournable de l’écosystème Fintech français.

Dans ce cadre, ainsi que pour d’autres activités du Groupe (prestataires de services de paiement notamment), nous recrutons plusieurs chargé(e)s de clientèle ayant pour responsabilité de représenter les marques auprès de nos clients et vous incarnerez le soin que nous souhaitons apporter à nos utilisateurs.

**Fiche de poste**
- Guider le client pour résoudre les divers problèmes liés à l’utilisation du compte
- Qualifier les bugs rencontrés par nos clients afin que nos équipes techniques puissent les corriger
- Remonter les feedbacks et demandes de nouveaux besoins exprimées par nos utilisateurs
- Traitement des demandes (Téléphone, Mail, Community Management..) et incidents clients
- Assurer le transfert des appels aux autres services si nécessaire
- Assurer des campagnes d’appels sortants
- Contribuer à des sujets plus transverses (organisation, gestion des outils )
- Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins et des projets à venir de l’entreprise._

**Les compétences**
- Niveau bac+2 minimum (ou expérience équivalente dans un environnement administratif/bancaire
- Maîtrise de Google Workspace
- Capacités rédactionnelles irréprochables
- Français et anglais : niveau professionnel

**Tu es la personne idéale si**
- Tu as une appétence pour les secteurs financiers et cryptomonnétaires
- Une première expérience réussie gestion de clientèle / Community Management
- Tu es très organisé(e), autonome, rigoureux/se, polyvalent(e).
- Tu aimes naturellement le téléphone.
- Tu es doté(e) d’un bon relationnel et vous êtes capable de vous adapter rapidement et efficacement dans un nouvel environnement.
- Tu as une excellente expression orale et une orthographe irréprochable.
- Tu es force de proposition et tu aimes résoudre les problèmes et imprévus.
- Tu es multitâche et à l’aise avec l’usage des outils informatiques.

**Autres informations**:

- Lieu du poste : Paris 11
- Type d’emploi : stage, alternance
- Rémunération : Rémunération selon profil et expériences
- Carte restaurant, remboursement 50% des transports
- Télétravail : de manière ponctuelle possible
- Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle Entreprise

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Lynx RH Marseille 11e - 13, Intérim Détail du poste DESCRIPTION DU POSTE Nous recrutons actuellement un(e) chargé(e) clientèle en intérim pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. En tant que Chargé(e) clientèle, vous serez responsable de fournir un service client de qualité et de traiter les demandes de manière efficace et...

  • Chargé de Prospection

    Il y a 5 mois

    Paris 11e, France e-artsup Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, e-artsup l’école de la passion créative, forme des créatifs et des designers dans les domaines de la direction artistique, du motion design, du cinéma d’animation et du jeu vidéo. Présente dans dix villes en France : Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Montpellier,...

  • Support Client

    Il y a 5 mois

    Paris 11e, France OfficeRiders Temps plein

    **Missions**: Le Support Client - Chargé(e) de clientèle occupe une place stratégique chez OfficeRiders. Votre but ? Accompagner tous les clients sur le site et assurer une expérience à succès: - Support de l'ensemble de l'équipe commerciale : Vous participez grandement à la conversion des clients online et etes garant de la qualité de...

  • Chargé de Clientèle Entreprise

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Lynx RH Marseille 11e - 13, Intérim Détail du poste DESCRIPTION DU POSTE Nous recrutons actuellement un(e) chargé(e) clientèle en intérim pour le compte d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Vos missions MISSIONS PRINCIPALES En tant que Chargé(e) clientèle, vous serez amené(e) à: - Répondre aux appels et aux demandes des clients -...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Paris 11e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PRO BTP Paris 11e - 75, CDD Les missions du poste Afin de renforcer ses équipes, notre Direction Régionale Centre - Val de Loire DR8, recherche son futur Chargé de Clientèle H/F. Poste en CDD basé à Paris 11e (NATION), à pourvoir dès que possible Parlons de votre future équipe ! Notre DR8 regroupe 80 collaborateurs dont la mission est d'informer...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Marseille 11e - 13, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, leader de l'électroménager, des chargés de clientèle F/H pour une mission de 18 mois avec 15 jours de formation. Votre mission est essentielle pour assurer le développement du portefeuille clients et d'en suivre les comptes. Nous avons besoin de vos compétences en...

  • Conseiller de Clientèle Assurances

    Il y a 3 mois

    Paris 11e, France GUEPAIN DE CASTRO AGENTS GENERAUX ALLIANZ Temps plein

    Vous serez chargé(e), d’entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l’agence (particuliers et professionnels), - Vous accueillerez, informerez les clients et vous rechercherez à identifier leurs besoins, - Vous conseillerez les clients, leur présenterez et proposerez une offre adaptée de produits...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 5 mois

    Paris 11e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Finaïa Paris 11e - 75, CDI Détail du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particulier H/F dans le 11ème arrondissement pour notre client, un établissement financier reconnu. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients grand public. A ce titre, vos missions...

  • Chargé(e) de Clientèle Professionnel(le)

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne Temps plein

    Développez votre carrière au sein de la Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne !Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Professionnel(le) pour rejoindre nos équipes en Moselle Est et Sud. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez chargé(e) de détecter les besoins de vos clients et d'apporter les solutions...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Paris, France DesignJobs Temps plein

    **Design Jobs est une plateforme de recrutement spécialisé dans l'univers du design **d'intérieur. Notre partenaire, éditeur et distributeur de mobilier contemporain, recrute **un(e) Chargé(e) de clientèle pour son showroom situé à Paris 7ème**. VOS MISSIONS Sous la supervision de l’équipe du showroom, vous serez amené(e) à: - Accueil,...

  • Charge de Clientele

    Il y a 5 mois

    Marseille 11e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Gojob Marseille 11e - 13, Intérim Détail du poste Nous recherchons pour notre client, situé à LIMONEST des CHARGE DE CLIENTELE H.F Directement rattaché au responsable vous assurez les tâches suivantes: Votre mission : - Au sein d'un centre d'appel vous êtes en charge de la gestion des appels entrants et ou sortants (selon service) - Vous avez en...

  • Chargé(e) de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Présentation du posteLe/la Chargé(e) de Relation Clientèle est chargé(e) de fournir une expérience client exceptionnelle aux clients de Relais & Châteaux. Il/elle travaille en étroite collaboration avec la Responsable Boutique pour répondre aux besoins des clients et les orienter vers les établissements et offres commerciales proposés par...

  • Secrétaire / Chargé(E) de Clientèle Dans Le

    Il y a 5 mois

    Paris, France Orlek Santé Temps plein

    **Offre d'Emploi : Secrétaire / Chargé(e) de Clientèle dans le Secteur du Matériel Médical** Notre entreprise de prestations et distributions de matériel médical, est à la recherche d'un(e) Secrétaire / Chargé(e) de Clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une passion pour le service client et souhaitez...

  • Chargé(E) Clientèle

    Il y a 5 mois

    Paris 14e, France SHIVA Temps plein

    « **SHIVA**, on a tous besoin d'attention » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des...

  • Chargé(E) Clientèle

    Il y a 5 mois

    Paris 14e, France SHIVA Temps plein

    « **SHIVA**, on a tous besoin d'attention » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 400 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer à nos clients une expérience unique. Si vous êtes un(e) Chargé(e) de clientèle passionné(e), nous vous offrons...

  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l'amélioration de nos technologies afin d'assurer à nos clients une expérience unique. Si vous êtes un(e) Chargé(e) de clientèle passionné(e), nous vous offrons...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France E-CAMPUS Temps plein

    Rejoignez l'équipe de E-CAMPUS en tant que responsable de la relation clientèle !MissionsVous serez chargé de gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant aux demandes de renseignements sur nos services de catering.Vous devrez également préparer et envoyer des devis aux clients...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France FLE Temps plein

    Présentation du poste : Le poste de Chargé(e) de clientèle au sein de l'Institut de Langue et Culture Françaises (ILCF) est un rôle clé dans la gestion des relations avec les étudiants. Rattaché(e) au directeur de l'ILCF, vous serez en charge de la relation « client » avec les étudiants de l'ILCF et de la gestion administrative de l'ILCF. Vous...

  • Chargé(e) de Clientèle Bilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Hermès recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle bilingue pour rejoindre son équipe e-commerce et Centre de Relation Client Europe.Qui sommes-nous ?L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens. L'équipe d'Hermès Distribution Europe est...