Emplois actuels liés à Conseiller Clientèle Front Office - Nantes - Hoppen
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Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 5 mois
Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinHoppen Échiré - 79, CDI Les missions du poste Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail. En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du...
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Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 5 mois
Nantes, France Hoppen Temps plein**L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...
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Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 5 mois
Nantes, France Hoppen Temps plein**L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps pleinNantes Métropole Habitat recherche un Conseiller Clientèle pour renforcer son équipe.MissionLe Conseiller Clientèle assure la prise en charge et le traitement des sollicitations de 1er niveau dans le respect des procédures. Il veille à la cohérence et à la qualité du service rendu aux clients.Compétences requisesGestion des sollicitationsRéponse...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps pleinNantes Métropole Habitat recherche un Conseiller Clientèle pour renforcer son équipe.Compétences requises :Gestion des sollicitations : promouvoir les canaux de contact, présenter les outils en place, répondre aux sollicitations des locataires.Gestion des activités de back office : suivi des prestations commandées, contrôle de la bonne exécution,...
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Conseiller Client
Il y a 4 mois
Nantes, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps pleinPrésentation du posteNantes Métropole Habitat, un acteur clé du progrès social et urbain, recherche un Conseiller Clientèle pour renforcer son équipe.Le Conseiller Clientèle assure la prise en charge et le traitement des sollicitations de 1er niveau dans le respect des procédures. Il veille à la cohérence et à la qualité du service rendu aux...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps pleinNantes Métropole Habitat recherche un Conseiller Clientèle pour renforcer son équipe.Compétences requises :Gestion des sollicitations : Assurer la promotion de nos différents canaux de contact et présenter les outils en place.Réponse aux sollicitations : Répondre aux sollicitations des locataires en adaptant l'accueil et le traitement de la...
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Conseiller Clientèle
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Nantes Métropole Habitat, un acteur clé du progrès social et urbain, recherche un Conseiller Clientèle pour renforcer son équipe.MissionsGestion des SollicitationsAssurer la promotion de nos canaux de contact et présenter les outils en place.Répondre aux sollicitations des locataires en adaptant l'accueil et le...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Temps pleinLe poste de Conseiller ClientèleVous rejoindrez une équipe dynamique dans le domaine de la téléphonie, où vous serez chargé de conseiller et de vendre des solutions téléphoniques aux clients. Vos missions principales seront : Accueillir et conseiller les clients dans le respect des processus métier et des méthodes de venteAssurer les prestations de...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France MANPOWER RENNES TERTIAIRE|MANPOWER FRANCE Temps pleinLe poste de Conseiller ClientèleVous rejoindrez une équipe dynamique dans le domaine de la téléphonie, où vous serez chargé de conseiller et de vendre des solutions téléphoniques aux clients. Vos missions principales seront : Accueillir et conseiller les clients dans le respect des processus métier et des méthodes de venteAssurer les prestations de...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France INTERACTION NANTES NORD Temps pleinA propos de l'entreprise :INTERACTION NANTES NORD est un groupe de recrutement qui propose des solutions de recrutement pour accompagner le développement des entreprises. Nous sommes présents dans plus de 170 agences et cabinets sur tout le territoire national français.Nos valeurs : Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité....
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France INTERACTION NANTES NORD Temps pleinA propos de l'entreprise :INTERACTION NANTES NORD est un groupe de recrutement qui propose des solutions de recrutement pour accompagner le développement des entreprises. Nous sommes présents dans plus de 170 agences et cabinets sur tout le territoire national français.Nos valeurs : Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France INTERACTION NANTES NORD Temps pleinA propos de l'entreprise :INTERACTION NANTES NORD est un groupe de recrutement qui propose des solutions de recrutement pour accompagner le développement des entreprises. Nous sommes présents dans plus de 170 agences et cabinets sur tout le territoire national français.Nos valeurs : Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et...
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Conseiller Clientèle
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps pleinDescription du posteL'entreprise Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger.Le Conseiller Clientèle assure la prise en charge et le traitement des sollicitations de 1er niveau dans le respect...
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Conseiller clientèle agricole
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Credit Agricole de l'Anjou et du Maine Temps pleinConseiller Clientèle AgricoleNous recherchons un conseiller clientèle agricole pour rejoindre notre équipe au sein de la Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine. En tant que conseiller clientèle agricole, vous serez chargé de conseiller et de soutenir nos clients agriculteurs dans leurs projets et leurs besoins financiers.ResponsabilitésConseiller les...
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Conseiller Clientèle Senior
Il y a 5 mois
Nantes, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group Nantes, spécialiste de l'intérim et du recrutement généraliste, recherche pour son client un CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR SENIOR H/F **Choisir GI GROUP, c'est bénéficier**: d'un accompagnement personnalisé par une équipe à votre écoute. d'un compte CET à 5%. d'un CSE intérimaire. Description du poste En tant que...
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Responsable Des Conseillers Clientèles
Il y a 4 mois
Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein**L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...
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Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances
il y a 1 mois
Nantes, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à CNP Assurances IARD ? Alors, nos postes de **Conseillers / Conseillères Clientèle en Assurances en CDI **vont vous intéresser ! Postes basés à côté de Nantes, à **La Chapelle sur Erdre** **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances devient...
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Conseiller de Clientèle Particulier
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France https:linkfinance.comsitemap Temps pleinStage Conseiller Clientèle ParticulierPrésentation du posteNous recherchons un stagiaire dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de Conseiller Clientèle Particulier. En tant que Conseiller, vous serez chargé de suivre et de développer un portefeuille de clients, en écoutant leurs besoins et en leur apportant un conseil adapté.Compétences...
Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 4 mois
**L'entreprise**
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?
Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui
QUI SOMMES-NOUS ?
HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d’augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet ) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l’engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
**Description du poste**
Au cœur d’une entreprise en pleine croissance dans la prestation de services en milieu hospitalier, vous intégrerez l’équipe « support maintenance », une équipe dynamique où la bonne humeur règne, qui assure le bon fonctionnement des solutions multimédias présentes chez les clients du groupe HOPPEN.
Le conseiller Front Office F/H réceptionne les appels de nos clients relatifs à l’utilisation de nos solutions.
**Vos missions**:
**Prendre en compte toutes les sollicitations des utilisateurs**:
- Accueillir, recevoir et enregistrer l’ensemble des appels, requêtes, réclamations, demandes, incidents liés aux services fournis par le groupe Hoppen ;
- Suivre sur l’ensemble du processus les demandes et incidents ;
- Tracer et suivre toutes les interventions dans l'outil ITSM JIRA.
**Prendre en charge la communication avec les utilisateurs**:
- Informer les utilisateurs sur l’état de leur sollicitation : donner de la visibilité sur le suivi de l’avancement du traitement de leur demande, de leur incident ;
- Permettre d’améliorer l’image du groupe Hoppen auprès des utilisateurs.
**Assurer le bon traitement des sollicitations**:
- Résoudre les incidents conformément aux SLA, en facilitant le retour à un service opérationnel normal en accord avec les conventions de niveau de service ;
- Dépanner les utilisateurs soit en direct ou en différé, soit en escaladant vers d’autres équipes plus qualifiées, c’est-à-dire en leur confiant la résolution de l’incident ;
- Traiter les demandes ou les faire suivre aux équipes qui gèrent les demandes.
**Profil recherché**
Vous avez aimez l’informatique
Vous avez une première expérience dans le conseil client, qui vous a convaincue que ce métier est fait pour vous.
Vous vous caractérisez par votre sens du service, votre esprit d’équipe, votre curiosité, votre soif d’apprendre et votre goût pour le travail bien fait ?
Idéalement, vous comprenez le fonctionnement des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles, télévisions, et d’autres produits technologiques ou bien vous êtes motivé pour apprendre.
**Processus de recrutement**:
- Un 1er contact par téléphone ainsi qu’un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec le manager de l’équipe.
**Qu’est que nous vous offrons ?**
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d’organisation grâce au télétravail
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, ect...
