Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 6 mois
**L'entreprise**
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?
Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui
QUI SOMMES-NOUS ?
HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d’augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet ) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l’engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
**Description du poste**
Au cœur d’une entreprise en pleine croissance dans la prestation de services en milieu hospitalier, vous intégrerez l’équipe « support maintenance », une équipe dynamique où la bonne humeur règne, qui assure le bon fonctionnement des solutions multimédias présentes chez les clients du groupe HOPPEN.
Le conseiller Front Office F/H réceptionne les appels de nos clients relatifs à l’utilisation de nos solutions.
**Vos missions**:
**Prendre en compte toutes les sollicitations des utilisateurs**:
- Accueillir, recevoir et enregistrer l’ensemble des appels, requêtes, réclamations, demandes, incidents liés aux services fournis par le groupe Hoppen;
- Suivre sur l’ensemble du processus les demandes et incidents;
- Tracer et suivre toutes les interventions dans l'outil ITSM JIRA;
Prendre en charge la communication avec les utilisateurs:
- Informer les utilisateurs sur l’état de leur sollicitation : donner de la visibilité sur le suivi de l’avancement du traitement de leur demande, de leur incident ;
- Permettre d’améliorer l’image du groupe Hoppen auprès des utilisateurs;
**Assurer le bon traitement des sollicitations**:
- Résoudre les incidents conformément aux SLA, en facilitant le retour à un service opérationnel normal en accord avec les conventions de niveau de service;
- Dépanner les utilisateurs soit en direct ou en différé, soit en escaladant vers d’autres équipes plus qualifiées, c’est-à-dire en leur confiant la résolution de l’incident ;
- Traiter les demandes ou les faire suivre aux équipes qui gèrent les demandes.
**Profil recherché**
Vous aimez l’informatique
Vous avez une première expérience dans le conseil client, qui vous a convaincue que ce métier est fait pour vous.
Vous vous caractérisez par votre sens du service, votre esprit d’équipe, votre curiosité, votre soif d’apprendre et votre goût pour le travail bien fait ?
Idéalement, vous comprenez le fonctionnement des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles, télévisions, et d’autres produits technologiques ou bien vous êtes motivé pour apprendre.
Semaine de travail avec horaires décalées et périodes d'astreintes le soir et le week-end.
**Processus de recrutement**:
- Un 1er contact par téléphone ainsi qu’un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec Stéphane, le manager de l’équipe.
**Qu’est que nous vous offrons ?**
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d’organisation grâce au télétravail
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, etc....
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.
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Conseiller Clientèle Front Office
Il y a 6 mois
Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinHoppen Échiré - 79, CDI Les missions du poste Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail. En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du...
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Conseiller Client
Il y a 6 mois
Nantes, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Conseiller clientèle
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Saur EUROPE Temps pleinPrésentation du rôlePour le Groupe Saur, l'accueil des abonnés est un élément essentiel de notre mission. Nous recherchons un Conseiller clientèle pour renforcer notre équipe.
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Conseiller Clientèle Senior
Il y a 6 mois
Nantes, France GI GROUP Temps pleinL'entreprise Gi Group Nantes, spécialiste de l'intérim et du recrutement généraliste, recherche pour son client un CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR SENIOR H/F **Choisir GI GROUP, c'est bénéficier**: d'un accompagnement personnalisé par une équipe à votre écoute. d'un compte CET à 5%. d'un CSE intérimaire. Description du poste En tant que...
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Responsable Des Conseillers Clientèles
Il y a 6 mois
Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein**L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...
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Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances
Il y a 3 mois
Nantes, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à CNP Assurances IARD ? Alors, nos postes de **Conseillers / Conseillères Clientèle en Assurances en CDI **vont vous intéresser ! Postes basés à côté de Nantes, à **La Chapelle sur Erdre** **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances devient...
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Conseiller Clientèle Professionnelle Et
Il y a 6 mois
Nantes, France Nextgen RH Temps plein**À propos de nous**: **Notre client est un des plus grands groupes bancaires français**. Avec ses 2000 collaborateurs répartis entre le siège à Bordeaux et les 200 agences régionales, le groupe est ancré dans son écosystème et propose une gamme complète de services bancaires. **Dans le cadre de leur développement, notre client recherche...
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Conseiller Clientèle
Il y a 6 mois
Nantes, France Major Job Temps pleinNotre Client : établissement à vocation bancaire. Dans le cadre des objectifs commerciaux définis conjointement, le conseiller clientèle contribue au développement du chiffre d’affaires. Missions: - Gère son portefeuille et cible l’activité: - Analyse son portefeuille clients et suit ses évolutions. - Met en œuvre une gestion pro active pour...
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Conseiller Clientèle Terrain
il y a 1 mois
Nantes, France MaMensualité Temps pleinNotre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ; endettement retrouvé etc. Ma mensualité souhaite développer les secteurs, c’est pourquoi nous recherchons...
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Conseiller Clientèle
Il y a 6 mois
Nantes, France HAYS Temps pleinVenez rejoindre un des leaders des solutions de financement ! Notre client, filiale spécialisée en crédit à la consommation et l\'un des leaders en Europe des solutions de financement recherche des Conseillers clientèle pour accompagner les particuliers dans leurs projets de vie via une gamme complète de produits. Vos missions: - Répondre à la...
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Indépendant - Formateurs Intégrateur Front-end
Il y a 6 mois
Nantes, France Dawan Temps pleinObjectif : Animer des formations Intégrateur front-end **Animer des formations Intégrateur front-end à Dawan**: Dawan est un organisme de formations informatiques. Nous recherchons des formateurs indépendants spécialisés dans les langages et technologies suivants : HTML, CSS, Javacript, React.js, Angular, Accessibilité, etc. pour intervenir dans la...
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Conseiller Clientèle Bilingue
Il y a 6 mois
Nantes, France Mômji Temps plein**Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...
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Conseiller Clientèle Cdd Nantes
Il y a 6 mois
Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein**L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...
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Conseiller Clientèle Cdd Nantes
il y a 1 semaine
Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein**L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...
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Conseiller Clientèle Bilingue
Il y a 6 mois
Nantes, France Kinougarde Temps plein**Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...
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Conseiller Clientèle
Il y a 6 mois
Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein**Votre Mission**: Actual recherche un Conseiller clientèle assistance technique (h/f) à Nantes pour rejoindre une équipe dynamique ! Dans ce rôle, vous serez chargé de résoudre à distance les pannes/dysfonctionnements sur le matériel de télésurveillance. Vous serez en contact direct avec les clients pour répondre à leurs appels entrants et...
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Conseiller de clientèle Essentiel
il y a 3 semaines
Nantes, France Société Générale Assurances Temps pleinConseiller de clientèle Essentiel Réseau d'agences et banque en ligne CDD Nantes, Pays de Loire, France Référence 24000PQJ Date de début Immediately Date de publication 15/11/2024 Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider...
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Conseiller Clientèle
Il y a 6 mois
Nantes, France Kinougarde Temps pleinDescription de l'entreprise **Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...
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Conseiller Clientèle Bancaire
Il y a 6 mois
Nantes, France Major Job Temps pleinNotre Client : établissement à vocation bancaire. Dans le cadre des objectifs commerciaux définis conjointement, le conseiller clientèle contribue au développement du chiffre d’affaires. Missions: - Gère son portefeuille et cible l’activité: - Analyse son portefeuille clients et suit ses évolutions. - Met en œuvre une gestion pro active pour...
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Conseiller Clientele
Il y a 6 mois
Nantes, France Interaction Temps pleinNous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle pour notre client, un centre d'appels basé à Etrelles. L'entreprise assure le service client de différentes sociétés dans des domaines d'activité variés (banque, télécom, automobile, médical,...). En tant que conseiller(e) clientèle, vous pouvez être amené(e) à assurer des missions commerciales,...
