Conseiller Clientèle Front Office

Il y a 6 mois


Nantes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Hoppen Échiré - 79, CDI

Les missions du poste

Nous recherchons notre futur Conseiller Clientèle Front Office h/f chargé de dispatcher les demandes d'assistance technique émanant des clients par l'intermédiaire du téléphone, de BAL ou du portail.
En fonction des demandes reçues, vous aurez à créer un ticket d'incident, d'informer le client du numéro de son ticket et d'orienter la demande vers l'équipe la plus compétente afin d'apporter une résolution dans les meilleurs délais et avec la meilleure qualité possible.
Vos missions:

- Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique
- Transmettre les tickets au personnel d'assistance du niveau supérieur
- Fournr les informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
- Enregistrer les incidents
- Suivre et mettre à jour le statut et les informations des clients
- Transmettre des commentaires ou des suggestions des clients à l'équipe interne compétente
- Identifier et suggérer des améliorations concernant des procédures envisageables

Le poste est à pourvoir dès que possible
Semaine de travail décalée avec des périodes d'astreintes.
Processus de recrutement:

- Un 1er contact par téléphone ainsi qu'un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec Stéphane, le manager de l'équipe.

Qu'est que nous vous offrons ?
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, etc.

Le profil recherché
- Expérience avérée en tant que Conseiller Clientèle Hotline ou à un autre poste d'assistance à la clientèle
- Savoir-faire technique et connaissance professionnelle des produits bureautiques, audiovisuelles et multi média. Bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles et d'autres produits technologiques
- Capacité à comprendre et diagnostiquer des incidents techniques de base
- Maîtrise de l'anglais
- Excellentes compétences de communication et orienté clients

Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.

HOPPEN1

Bienvenue chez Hoppen
- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?

Alors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui

QUI SOMMES-NOUS ?

HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.

Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d'augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet...) et des solutions digitales métier pour les établissements.

Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l'engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.



  • Nantes, France Hoppen Temps plein

    **L'entreprise** - Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? - Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? - Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ? Alors rejoignez notre équipe de...

  • Conseiller Client

    Il y a 5 mois


    Nantes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France Saur EUROPE Temps plein

    Présentation du rôlePour le Groupe Saur, l'accueil des abonnés est un élément essentiel de notre mission. Nous recherchons un Conseiller clientèle pour renforcer notre équipe.


  • Nantes, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group Nantes, spécialiste de l'intérim et du recrutement généraliste, recherche pour son client un CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR SENIOR H/F **Choisir GI GROUP, c'est bénéficier**: d'un accompagnement personnalisé par une équipe à votre écoute. d'un compte CET à 5%. d'un CSE intérimaire. Description du poste En tant que...


  • Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...


  • Nantes, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Et si vous deveniez Conseiller / Conseillère Clientèle en Assurances à CNP Assurances IARD ? Alors, nos postes de **Conseillers / Conseillères Clientèle en Assurances en CDI **vont vous intéresser ! Postes basés à côté de Nantes, à **La Chapelle sur Erdre** **Présentation de l'entreprise** La Banque Postale Assurances devient...


  • Nantes, France Nextgen RH Temps plein

    **À propos de nous**: **Notre client est un des plus grands groupes bancaires français**. Avec ses 2000 collaborateurs répartis entre le siège à Bordeaux et les 200 agences régionales, le groupe est ancré dans son écosystème et propose une gamme complète de services bancaires. **Dans le cadre de leur développement, notre client recherche...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France Major Job Temps plein

    Notre Client : établissement à vocation bancaire. Dans le cadre des objectifs commerciaux définis conjointement, le conseiller clientèle contribue au développement du chiffre d’affaires. Missions: - Gère son portefeuille et cible l’activité: - Analyse son portefeuille clients et suit ses évolutions. - Met en œuvre une gestion pro active pour...


  • Nantes, France MaMensualité Temps plein

    Notre entreprise est spécialisée dans le regroupement de crédit depuis plus de 10 ans, nous intervenons auprès de particulier pour pouvoir leur trouver une solution adaptée à leur budget : Projet réalisé ; baisse des mensualités ; endettement retrouvé etc. Ma mensualité souhaite développer les secteurs, c’est pourquoi nous recherchons...


  • Nantes, France Dawan Temps plein

    Objectif : Animer des formations Intégrateur front-end **Animer des formations Intégrateur front-end à Dawan**: Dawan est un organisme de formations informatiques. Nous recherchons des formateurs indépendants spécialisés dans les langages et technologies suivants : HTML, CSS, Javacript, React.js, Angular, Accessibilité, etc. pour intervenir dans la...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France HAYS Temps plein

    Venez rejoindre un des leaders des solutions de financement ! Notre client, filiale spécialisée en crédit à la consommation et l\'un des leaders en Europe des solutions de financement recherche des Conseillers clientèle pour accompagner les particuliers dans leurs projets de vie via une gamme complète de produits. Vos missions: - Répondre à la...


  • Nantes, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...


  • Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...


  • Nantes, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    **L'entreprise** Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) - alors Office public d’habitations à bon marché - Nantes Métropole Habitat a d'abord...


  • Nantes, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM NANTES INDUSTRIE Temps plein

    Métier Intérim Nantes Industrie recherche un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre son équipe.Compétences requises : Effectuer des opérations de prospectionAccueillir les clients et leurs demandesProposer des produits et des services pertinents au clientEffectuer un suivi pour pérenniser la relation avec les clientsConstruire un discours de vente...

  • Conseiller Commercial

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France PROMAN GESTION Temps plein

    Vous recherchez un poste de conseiller commercial dans une agence de services clientèles ?Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un conseiller commercial expérimenté pour rejoindre notre équipe dans notre agence de Services clientèles et aux particuliers à Nantes. Missions- Fournir une relation commerciale de qualité avec les clients,...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois


    Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

    **Votre Mission**: Actual recherche un Conseiller clientèle assistance technique (h/f) à Nantes pour rejoindre une équipe dynamique ! Dans ce rôle, vous serez chargé de résoudre à distance les pannes/dysfonctionnements sur le matériel de télésurveillance. Vous serez en contact direct avec les clients pour répondre à leurs appels entrants et...


  • Nantes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de clientèle Essentiel Réseau d'agences et banque en ligne CDD Nantes, Pays de Loire, France Référence 24000PQJ Date de début Immediately Date de publication 15/11/2024 Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 5 mois


    Nantes, France Interaction Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle pour notre client, un centre d'appels basé à Etrelles. L'entreprise assure le service client de différentes sociétés dans des domaines d'activité variés (banque, télécom, automobile, médical,...). En tant que conseiller(e) clientèle, vous pouvez être amené(e) à assurer des missions commerciales,...