Responsable CRM

il y a 4 semaines


Paris, France Sandro Siège France Temps plein

**Service**:
Marketing / Communication / Digital / E-commerce

**Intitulé du poste**:
Responsable CRM H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Missions**:
Vous rejoignez la Direction marketing & digital au siège de la Maison Sandro situé en plein Paris à deux pas du parc Monceau.

Au sein de ce département d'une quarantaine de collaborateurs passionnés, vous intégrerez les équipes Client & Omnicanal en tant que Responsable CRM et reporterez à la Directrice Client & Omnicanal.

Votre rôle sera d’assurer la meilleure animation du cycle de vie des différentes typologies client dans un souci de recrutement & rétention client et d’optimisation du chiffre d’affaires sur tous les canaux.

A ce titre, vous aurez notamment les missions suivantes:
**1. Piloter le pôle CRM en transverse**

Définir la stratégie CRM
Cadrer et piloter les plans clients (fidélité, recrutement ) en lien avec l’ensemble des parties prenantes (Retail, Digital, Marketing opérationnel )
Définir les KPIs associés aux plans en lien avec le Client Data Analyst
Piloter le budget CRM
Diffuser la culture client en transverse de l’entreprise (Siège, Retail, Régions )

**2. Cadrer et mettre en œuvre les projets CRM**

Piloter les projets CRM en lien avec les objectifs stratégiques définis
Outil clienteling
Programme de fidélité
Personnalisation
- des parcours clients
Challenge collecte data
Contribuer aux projets stratégiques transverses en étant le référent CRM
Définir la stratégie cadeaux globale Sandro
Développer en direct ou avec la production en fonction des produits les cadeaux clients
Gérer tout le déploiement avec les équipes terrain

**3. Mener, conjointement avec le Client Data Analyst, le challenge data**

Assurer la conformité RGPD de la base de données client
Être l’interlocuteur clé du Client Data Analyst sur les sujets data client (segmentation, connaissance client, pilotage de la performance des plans clients)

**4. Co-construire les plans e-CRM avec la Responsable acquisition & e-CRM**

Co-construire les plans mensuels en lien avec les objectifs de trafic pilotés par la Responsable Acquisition & e-CRM, les temps forts de communication et les besoins opérationnels retail / digital
S’assurer de la cohérence de ces plans vs les parcours clients globaux et les enjeux de pression marketing

**5. Manager l’équipe CRM
Définir les rôles et responsabilités
Recruter, former et accompagner au quotidien le / la stagiaire CRM

**Profil**:
Issu(e) d'une formation supérieure en école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur une fonction similaire. Vous maîtrisez Salesforce. Dans l’idéal, vous connaissez également les plateformes de notre éco-système CRM (Selligent, Dartagnan, Captain Wallet, Sinch ).

Vous êtes force de proposition, innovant(e) et avez des qualités relationnelles reconnues ?

Vous êtes à la fois orienté(e) client, data et business ?

Vous êtes attiré.e par le secteur de la mode ?

Rejoignez nos équipes d’entrepreneurs passionnés et contribuez à faire rayonner l'image de la maison Sandro, leader mondial du luxe accessible

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Paris

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5

**Niveau d'expérience min. requis**:
3 ans ou plus


  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois


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  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 1 mois


    Paris 2e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **À propos de l'équipe Marketing Growth***: **Vous avez tout à gagner à rejoindre Romain et son équipe chez Ornikar** ***: - Notre équipe marketing est une **équipe 360°**, qui a pour ambition de créer des parcours unifiés entre ads, LP et séquences CRM : vous pourrez développer votre compréhension web/app - Le CRM est une pierre angulaire...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l’environnement. Rattaché(e) au...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **Qui sommes-nous?** **Embarquez avec le futur leader mondial de la conduite** Notre mission chez Ornikar est simple et impactante : faire de la conduite une expérience positive et sûre pour tous et toutes. En quelques années, nous avons révolutionné l’apprentissage de la conduite et avons bien l’intention d’en faire de même avec l’assurance...


  • Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

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  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris, France Ludendo groupe Temps plein

    **Famille de métiers**: Services centraux / Siège - Marketing / communication **Intitulé du poste**: Responsable CRM H/F **Salaire**: 35 à 45 K€ **Mission**: La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la fête, des loisirs et du divertissement pour...


  • Paris, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...


  • Paris 8e, France ACCURACY Temps plein

    Accuracy recherche un(e) responsable marketing relationnel et CRM (Customer Relationship Management). Vous travaillerez avec la direction de la communication et la direction des systèmes d’information sur les missions suivantes: - Contrôle de l’efficacité des outils CRM mis en place - Collecte et analyse de données - Optimisation au quotidien des...


  • Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable CRM et Service Client H/FEn tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : * Collaborer avec la DSI pour définir, développer et livrer les projets CRM et service client dans les délais, * Prioriser la roadmap en fonction des enjeux, * Piloter les KPIs pour ajuster les campagnes et les actions CRM/clienteling à mener, *...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Responsable CRM en CDI. Le poste est basé dans le 15ème arrondissement de Paris. Vous travaillerez pour un acteur majeur dans le domaine de l'énergie. ️ Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 45 000€ et 50 000€ brut. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des...


  • Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est implanté dans près de 800 points de vente parmi les plus prestigieux du monde. Maison de création, il cultive le luxe des détails et exerce son savoir-faire, depuis la sélection des matières premières les plus nobles, jusqu'à l'élégance épurée de son design.En tant que Responsable CRM et Service Client, vous allez : -...

  • Assistant Logistique

    il y a 1 mois


    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...


  • Paris, France ShiftC Temps plein

    Cabinet de conseil opérationnel spécialisé dans le domaine du CRM, ShiftC accompagne les projets client depuis leurs premières réflexions jusqu’au déploiement (see www.shiftc.fr)Son équipe de 5 experts est très sollicitée et doit s’étoffer pour accompagner sa croissance. Dans ce contexte elle recrute un consultant CRM apportant son expertise...


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    Cabinet de conseil opérationnel spécialisé dans le domaine du CRM , ShiftC accompagne les projets client depuis leurs premières réflexions jusqu’au déploiement (see ) Son équipe de 5 experts est très sollicitée et doit s’étoffer pour accompagner sa croissance. Dans ce contexte elle recrute un consultant CRM apportant son expertise (technique...


  • Paris, Ile-de-France ShiftC Temps plein

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