Manager Relation Client
Il y a 5 mois
**Avec Auchan, révélez vos talents...**
Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.
Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.
Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.
Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché d'Arras.**
En détails, ça donne quoi ?
- **
Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
- **
Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
- **
Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.
**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).
**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.
Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes
Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.
-
Gestionnaire Production Iard Et Relation Clients
Il y a 3 mois
Arras, France PAS DE CALAIS Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: GESTIONNAIRE PRODUCTION IARD ET RELATION CLIENTS - CDD 12 MOIS ARRAS H/F **Description de la mission**: Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à...
-
Responsable Relation
Il y a 6 mois
Arras, France Alloga Temps pleinChez Alloga, nous sommes acteurs de la transformation et de l’accès aux soins auprès des professionnels de santé. Nous sommes, quel que soit notre poste, engagés au quotidien partout en France pour la santé de tous afin que chacun d’entre nous vive mieux. Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis près de 60 ans, Alloga France est...
-
Spécialiste en Relations Client pour la Distribution
il y a 2 semaines
Arras, Hauts-de-France Rexel Temps pleinLe rôle de Commercial Agence au sein de Rexel consiste à devenir le premier point de contact pour nos clients. Vous serez chargé de développer des relations client conviviales, personnalisées et de qualité pour que nos clients soient en confiance et satisfaits. Vous serez également responsable de rendre l'agence attractive et dynamique en proposant...
-
Responsable Relation Client Aquarena
Il y a 5 mois
Arras, France Groupe Récréa Temps pleinRécréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel ! Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe...
-
Responsable Relation Client Aquarena
il y a 3 semaines
Arras, France Groupe Récréa Temps pleinRécréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel ! Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe...
-
Responsable de relations clients à distance
il y a 3 semaines
Arras, Hauts-de-France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteBanque – Marché des particuliersTitre du posteConseiller-e Commercial-e à distance H/FDescription du posteVous accompagnez nos clients et assurez la promotion et la vente à distance des produits et services bancaires, para-bancaires et financiers avec la volonté d'efficience commerciale, de qualité et service client, de...
-
Commercial Agence
il y a 4 semaines
Arras, Hauts-de-France Rexel Temps pleinDéveloppeur de Relations Client Le commercial agence est le premier point de contact de nos clients. Il a pour missions de : Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé. Rendre l'agence attractive avec un merchandising dynamique et adapté. Proposer des solutions et des services...
-
Conseiller/conseillère Relation Client
il y a 3 semaines
Arras, France AQUARENA Temps pleinNous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil, l’orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: - L’accueil, la prise en charge et l’orientation de la clientèle ; - La promotion des différents services,...
-
Conseiller Relation Client Retraite
Il y a 2 mois
Arras, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite d'Arras **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: Tentez l’aventure...
-
Conseiller Relation Client Retraite
Il y a 5 mois
Arras, France Malakoff Humanis Temps plein**Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite d'Arras **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...
-
Responsable Contract Manager
il y a 3 semaines
Arras, France Alloga Temps plein**Rejoignez Alloga !** Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...
-
Responsable Contract Manager
il y a 1 mois
Arras, France Alloga Temps pleinRejoignez Alloga !Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...
-
Responsable Contract Manager
il y a 3 semaines
Arras, France Alloga Temps pleinRejoignez Alloga !Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...
-
Chef de Projet Contract Manager
il y a 1 mois
Arras, Hauts-de-France Alloga Temps pleinRejoignez Alloga et contribuez à la santéAlloga, leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, est actuellement le 2e dépositaire sur le marché français. Nous proposons une large gamme de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...
-
Manager Comptable
il y a 1 mois
Arras, France LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Arras (62), un Manager Comptable (H/F) pour un poste en CDI. Notre client, cabinet d'expertise comptable réputé et composé d'une dizaine de collaborateurs, est basé à Arras. En forte...
-
Manager Comptable
il y a 1 mois
Arras, France LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Arras (62), un Manager Comptable (H/F) pour un poste en CDI.Notre client, cabinet d'expertise comptable réputé et composé d'une dizaine de collaborateurs, est basé à Arras. En forte croissance,...
-
Project Manager
Il y a 3 mois
Arras, France Enersys Temps pleinLearn More About Our Company **Purpose Overview**: The Project Manager will contribute to projects in EnerSys’s three lines of business: Energy Systems, Specialty Transport, and Motive Power. The ideal PM brings value through their immediate project ownership, exemplary team leadership, and stakeholder relations skills. This position reports to the...
-
Hospitality Manager
il y a 3 jours
Arras, France VINCI Energies Temps pleinVINCI Facilities Building Services recherche un(e) Hospitality Manager F/H en CDI pour l’un de ses sites clients basé à Arras (59). Vous serez l’ambassadeur(drice) de l’excellence servicielle et représenterez l’image de notre entreprise sur le site de notre client. Véritable chef d’orchestre, votre mission en tant qu'Hospitality Manager...
-
Gestionnaire de La Relation Cotisant
Il y a 2 mois
Arras, France URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS Temps plein**Gestionnaire de la relation cotisant - Unité Employeurs / ACT**: - CDI - Arras - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD98131 **URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS**: **Prêt à agir pour le collectif ? Devenez gestionnaire de la relation cotisant !** Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et enrichissante ? Vous êtes attaché(e) aux...
-
Manager Adjointe en boulangerie HF
il y a 3 semaines
Arras, France Boulangerie Sophie LEBREUILLY Temps pleinNOTRE ENTREPRISEEn plein dveloppement les boulangeries Sophie LEBREUILLY comptent plus de 70 boutiques spcialises dans la vente en boulangerie viennoiserie ptisserie et restauration. Notre mission est de proposer nos clients du pain et des gourmandises de qualit accessibles tous pour tous les gots et toute la journe au sein de lieux de convivialit.Dans le...
