Manager Relation Client

Il y a 7 mois

Arras, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Manager Relation Client F/H **pour notre **Hypermarché d'Arras.**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Pour cela vous donnez le sens aux actions et impulsez les initiatives de mobilité de tâche/mission. Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction et facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale sur l'ensemble du parcours encaissement. Vous faites en sorte que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit opérationnel à 100% durant l'amplitude d'ouverture client
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Vous accompagnez les collaborateurs sur le métier "parcours d'encaissement".** Vous développez, encouragez, mesurez l'efficacité collective et la posture de service et contribuez à une prise en charge du besoin client en un contact en développant l'autonomie et la prise de décision au plus près du besoin client. Aussi, vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque.
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Vous développez les talents de votre équipe. **Vous animez la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies. Vous développez l'excellence opérationnelle des collaborateurs dans toutes les activités liées au parcours d'encaissement ainsi que le professionnalisme dans l'évolution du parcours d'encaissement.
- **Vous contribuez aux résultats de l'entreprise et de votre site. **Vous garantissez le zéro attente sur l'ensemble des points d'interactions client du site via l'utilisation des outils, via le planning des ressources. Vous animez la réactivité des opérationnels sur l'ensemble des points d'interaction pouvant générer de l'attente jusqu'à allouer des ressources. Vous pilotez le budget d'heures utiles au client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la collecte, la remontée et le traitement des demandes clients dans l'outil associé et garantissez les délais de prise en charge client fixés par l'entreprise.

**Votre profil ? **Vous avez un diplôme de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

**L'essentiel ? **Vos qualités relationnelles et vos idées au quotidien garantissent un service client d'excellence et une expérience différenciante au sein du magasin. Vous insufflez l'énergie à vos équipes ambassadrices de la marque Auchan en mettant le client au centre de vos préoccupations. Vous avez une appétence et une facilité avec le digital.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Arras, France Récréa Temps plein

    Rattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - **Organisation et gestion** - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu supervises la...

  • Gestionnaire Production Iard Et Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Arras, France PAS DE CALAIS Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: GESTIONNAIRE PRODUCTION IARD ET RELATION CLIENTS - CDD 12 MOIS ARRAS H/F **Description de la mission**: Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Arras, France récréa Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) à la directrice de l’établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: - Organisation et gestion - Tu établis le planning de ton équipe - Tu assures la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,) - Tu...

  • Responsable Relation Client Aquarena

    Il y a 2 mois

    Arras, France Groupe Récréa Temps plein

    Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel ! Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe...

  • Responsable Relation Client Aquarena

    Il y a 7 mois

    Arras, France Groupe Récréa Temps plein

    Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel ! Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe...

  • Conseiller/conseillère Relation Client

    Il y a 2 mois

    Arras, France AQUARENA Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil, l’orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: - L’accueil, la prise en charge et l’orientation de la clientèle ; - La promotion des différents services,...

  • Conseiller/conseillère Relation Client

    il y a 2 semaines

    Arras, France AQUARENA Temps plein

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client ! Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l’accueil, l’orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: - L’accueil, la prise en charge et l’orientation de la clientèle ; - La promotion des différents services,...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Arras, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Conseiller Relation Client Retraite

    Il y a 7 mois

    Arras, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS RETRAITE COMPLÉMENTAIRE Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT RETRAITE - CONSEILLER RC RETRAITE **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Retraite F/H - Agence Conseil Retraite d'Arras **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - Tentez l’aventure...

  • Manager en relation client

    il y a 2 semaines

    Arras, Pas-de-Calais, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Commercial(e) dans l'âme, vous êtes un véritable chasseur de clients et de candidats dans le domaine de la prestation de services en entreprises sur un secteur à fort potentiel. ...

  • Manager en relation client

    il y a 2 semaines

    Arras, Pas-de-Calais, France Supplay - Interim et Recrutement Temps plein

    Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Commercial(e) dans l'âme, vous êtes un véritable chasseur de clients et de candidats dans le domaine de la prestation de services en entreprises sur un secteur à fort potentiel. ...

  • Gestionnaire Sinistres DAB et Relation Clients

    il y a 1 mois

    Arras, France Groupama Temps plein

     Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires.Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1...

  • Responsable Contract Manager

    Il y a 2 mois

    Arras, France Alloga Temps plein

    **Rejoignez Alloga !** Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...

  • Conseiller Relation Client Omnicanal

    il y a 3 semaines

    Arras, France Aesio Temps plein

    **Et si on vous proposait une opportunité qui vous ressemble ?** Vous cherchez le juste équilibre entre vie pro et vie perso ? Avec nos accords sur le temps de travail (35h/37h/39h) et les RTT (12 ou 24), concilier parcours professionnel et épanouissement personnel devient plus facile. **C’est vous ?** Alors venez vivre un métier qui fait du bien au...

  • Spécialiste en Relations avec les Entreprises

    il y a 1 mois

    Arras, Hauts-de-France Groupama Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Spécialiste en Relations avec les Entreprises qui sera chargé de développer, suivre et saturer le portefeuille de clients-sociétaires dans notre secteur d'Arras. Vous travaillerez en synergie avec l'ensemble des fonctions de l'Entreprise pour rayonner sur votre territoire.Description du posteDévelopper et...

  • Responsale Contract Manager

    il y a 1 semaine

    Arras, France ANTENOR Temps plein

    Poste : Intégré(e) au sein de la Direction Clientèle et en collaboration étroite avec les Directeurs de site, votre rôle est stratégique pour garantir la fidélisation, l'amélioration de la satisfaction client et le développement des relations commerciales, notamment avec les laboratoires pharmaceutiques.Vos...

  • Manager Comptable

    Il y a 3 mois

    Arras, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Arras (62), un Manager Comptable (H/F) pour un poste en CDI. Notre client, cabinet d'expertise comptable réputé et composé d'une dizaine de collaborateurs, est basé à Arras. En forte...

  • Manager Comptable

    Il y a 3 mois

    Arras, France LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable situé à Arras (62), un Manager Comptable (H/F) pour un poste en CDI.Notre client, cabinet d'expertise comptable réputé et composé d'une dizaine de collaborateurs, est basé à Arras. En forte croissance,...

  • Manager comptable

    il y a 1 mois

    Arras, France ALPHEA CONSEIL Temps plein

    Entreprise :Alphéa Conseil est le cabinet de conseil en recrutement et stratégie, multispécialiste dans le recrutement et l'accompagnement de cadres opérationnels et middle management. Depuis près de 20 ans, nous constituons un réseau de plus d'une centaine de collaborateurs nationaux et internationaux, spécialisés dans leur domaine. Aujourd'hui,...

  • Manager comptable H/F

    il y a 4 jours

    Arras, France ALPHEA CONSEIL Temps plein

    Poste : Vous êtes un Manager / Chef de mission comptable ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle ? Alors ce poste est fait pour vous ! Je recherche, pour le compte d'un client, un(e) Manager Comptable H/F pour rejoindre un cabinet d'expertise comptable sur le secteur d'Arras (62). Vous serez responsable de...