Cdi - Customer Success Manager

il y a 4 semaines

Courbevoie, France Axialys Temps plein

**Customer Success Manager**
CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense)

Axialys est une société techno, labellisée **FrenchTech**, qui édite une **suite logicielle Saas** et s’est
donnée pour mission la **digitalisation** des usages de la téléphonie au sein des Entreprises. Opérateur
télécom et spécialiste des flux Voix, Axialys est reconnue comme acteur **leader de la téléphonie dans**
**le cloud**, à la pointe de l’innovation et particulièrement **customer centric**. La suite Saas d’Axialys
adresse les usages et besoins pour l’administratif, les équipes support/Relation Clients et les équipes
commerciales. Les organisations qui lui font confiance sont des acteurs de référence dans de nombreux
secteurs d’activité tels que le Retail (Franprix-LeaderPrice, Galeries Lafayette, Promod), le Tourisme
(VoyagePrivé, KaravelPromovacances, VeryChic), l’Industrie (Veolia, Arcelor Mittal) le eBusiness
(Meetic, VideDressing) le Transport (DPD, Getaround), etc.

Axialys opère plus de 250 millions de communications par an et **son ARR connaît une**
**croissance de plus de 40% par an** depuis cinq ans, grâce à des équipes volontaires et en perpétuelle
recherche de progrès.

Dans le cadre de son développement et de la croissance de son activité, Axialys cherche à
renforcer son équipe en recrutant un.e **Customer Success Manager.**

**Customer Success Manager**
CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense)

**Nos Valeurs**

Selon un grand capitaine d’industrie **_« Les entreprises qui réussissent sont celles qui ont une âme. »_**
Or chez Axialys, nous avons la prétention de croire que nous avons une âme et des valeurs qui la
composent. Et dans un environnement aussi compétitif qu’est celui de la Téléphonie Cloud et de la
Relation Client, nos valeurs nous permettent de nous différencier. Elles sont au nombre de quatre:
1. No Pleasure, No Business
2. Grow up or Go Home
3. Personal Commitment, Team Play
4. For Customers with love

Leur présentation est accessible ici.

**Les missions**

En tant que **Customer Success Manager**, tu évolueras au cœur de la stratégie de développement et
de son déroulé opérationnel sur des projets de **Cloud Call Center** et **Téléphonie Cloud**. Rattaché.e
directement à Adrien, notre Head of Customer Success, tu seras responsable de deux types de
missions,

le « Build » (pour environ 30 % de ton activité):

- Cadrage du projet avec le client,
- Organisation du kick off et établissement du rétro-planning de déploiement,
- Pilotage du projet et coordination des différentes phases de déploiement jusqu’à la mise en
- exploitation de la solution,- Organisation du plan de communication, animation des réunions d’avancement et reporting
- régulier,- Mise en place opérationnelle (Configuration du logiciel et coordination éventuelle avec
- l ‘équipe technique),- Recettage du déploiement,
- Formation et aide à la prise en main des différents profils d’utilisateurs.

et le « Run » (pour environ 70 % de ton activité):

- Prise en main d’un portefeuille existant,
- Organisation et animation de comités d’exploitation réguliers,
- Pro-activité sur la détection des besoins clients, et remontées aux équipes product et sales,
- Répondre aux demandes clients et coordination éventuelle avec le support technique si
- nécessaire,- Assurer l’accompagnement et la formation continue des clients,
- Suivi et analyse de l’utilisation de nos logiciels.

**Customer Success Manager**
CDI à Courbevoie 92 (proximité de La Défense)

En opérant ces phases de déploiement des projets et d’accompagnement des clients dans
l’exploitation de nos logiciels, tu assures leur fidélisation et même le caractère affectif qui nous lie à
eux.

**#ForCustomersWithLove**.

**Le Profil recherché**

**« Tu commences Lundi » si **

Tu as au moins une expérience conséquente (> 2 ans) dans le Saas B to B et/ou dans la Relation
Client. Tu as un excellent sens relationnel et tu comprends qu’il t’appartient de faire sourire les
clients. Tu affectionnes le travail d’équipe et que tu as un sens aigu des responsabilités. Tu es
particulièrement méthodique et rigoureux.se. Tu as un suffisamment bon niveau d’anglais pour tenir
une réunion ou une conversation téléphonique longue avec un client.

Axialys apporte un cadre qualitatif et agréable, dans lequel chacun **développe sereinement ses**
**compétences et se réalise professionnellement**. Nous n’envisageons les responsabilités sur les
projets que de pair avec une réelle autonomie.

**Les plus chez Axialys **
- Confiance, autonomie et marge d’action importantes,
- Salle de sport,
- Cabines de douches,
- Salles de sieste pour le bien-être et l’efficacité intellectuelle,
- Les apéros du Vendredi soirjuste pour le plaisir de prendre du temps entre nous,
- L’arcade de jeux des années 80/90, pour les nostalgiques,
- Des locaux très spacieux e

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France Varonis Temps plein

    Description Customer Success Manager The role of the Customer Success Manager is to work with Varonis' most strategic clients to drive retention, renewals, customer satisfaction, and growth. This is a high-profile customer-facing technical role, requiring outstanding relationship management skills and technical acumen. The Customer Success Manager...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France LEFEBVRE DALLOZ Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Nanterre, France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Qui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Crosscall Courbevoie Temps plein

    Le service Solutions et Partenariats de Crosscall est à la recherche d'un Customer Success Manager pour participer au développement de l'activité commerciale de l'entreprise en France et à l'étranger. Le poste est basé à Paris, avec des voyages réguliers nationaux et internationaux. Au sein du département Solutions et Partenariats, le Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...

  • Customer Service Export

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Expert & Manager recherche pour un client final, des ADV Export / Customer Service h/f en CDI Description du poste: Vous serez charge des missions suivantes: Profil recherché: Profil recherché :

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation.Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans...

  • Customer Solutions Manager

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Amazon Data Services France SAS - F17 Temps plein

    Experience of large scale IT/digital/business transformation or migration programs at a customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to c-suite/VP level - Strong organizational governance and troubleshooting skills with precise attention to detail AWS Sales,...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting skills with precise attention to...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, 92400, France LHH Temps plein

    Votre mission Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation. Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans plus...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.In the role,...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.AWS Sales,...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Amazon Temps plein

    Description As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the...

  • Senior Customer Solutions Manager

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Temps plein

    As an Amazon Web Services (AWS) Customer Solutions Manager (CSM) you will be responsible for helping guide the largest and most complex AWS customers along their multi-year journey to the cloud. In this highly visible position you will ensure that all AWS teams are working together effectively and efficiently to deliver outcomes for the customer.AWS Sales,...

  • Sr. Customer Solutions Manager, Auto

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) - G48 Temps plein

    **Basic Qualifications**: - Experience leading complex, large scale IT/digital/business transformation or migration programs - Experience in a senior customer facing role - Superior written and verbal communication skills, including a demonstrated ability to effectively deliver information to C-suite/VP level - Strong organizational and troubleshooting...

  • Customer Solutions Manager, AGS-Tech-Field-EMEA-ScaleCSM

    il y a 1 mois

    Courbevoie, France AWS EMEA SARL (France Branch) Temps plein

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Strategic Customer Engagements

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Temps plein

    AWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success....

  • Customer Service Export

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisés dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maitrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance, RH/Paie/Juridique, Commercial/Marketing, Informatique/Digital, Industrie/Ingénierie...