Chargé(E) Service Client Et Adv

Il y a 4 mois


Gradignan, France SAJUCO Temps plein

Depuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client et ADV

**Missions principales**:

- Supervision de l’équipe Service Client externalisée (5 agents + 2 superviseurs) : audits réguliers, formation des agents
- Optimisation continu de nos process pour améliorer la qualité de notre Service Client : recommandations + mises en place d’actions correctives (notices, produits, services, communication clients)
- Être le back up de l’équipe Service client + Niveau 2 en cas de besoin sur des cas spécifiques
- Veiller au respect des procédures existantes et améliorer les procédures en continu
- Mise en place de KPI (quali et quanti) pour suivre la performance du service Client / SAV
- Gestion des pièces détachées pour les SAV : stock, commandes et envois aux clients
- Suivi quotidien des commandes dropshipping en EDI (modification, annulation, alerte retards, etc) : déblocage de commandes, modifications dans Sage, communiquer les délais de livraison au Service Client

**Profil**:
De formation supérieure Bac+3/4 Commerce (ou Administrative), vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en service clientèle et/ou Administration des ventes.

Réactif(ve); Proactif(ve); Rigoureux(se), vous avez le sens des responsabilités et êtes axé(e) satisfaction clients. Vos disposez des aptitudes concrètes pour gérer des situations complexes en autonomie.

Manager dynamique et impliqué(e), vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et êtes un(e) bon(ne) communicant(e).

Vous avez de solides capacités analytiques et une expérience actée en conduite du changement.

Votre goût du résultat et votre force de proposition et de solution vous permettent de conceptualiser les choses.

Vous maîtrisez les outils du Pack Office : Excel, Word et PowerPoint.

Le plus : vous êtes doté(e) d’une bonne connaissance des systèmes d’information (CRM, solution de gestion de ticketing, etc)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Gradignan, France SAJUCO Temps plein

    Depuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Service Client et ADV; **Missions principales**: - Supervision de l’équipe Service Client externalisée (5 agents + 2 superviseurs) : audits...


  • Gradignan, France Up skills Temps plein

    **Description** Up Skills Bordeaux recherche pour son client, une société implantée dans la logistique proche Gradignan (33), un Assistant Commercial & ADV dans le cadre d'un remplacement sur une durée de 4 mois minimum. A ce titre, sous la supervision du Directeur, vous interviendrez sur des missions transverses et polyvalentes en binôme, mêlant ADV,...

  • Assistant Commercial Adv

    Il y a 5 mois


    Gradignan, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial ADV rattaché au Responsable Management Produits, vos principales missions seront: - Assurer le suivi des commandes de la réception jusqu'à la livraison ; - Organiser et assurer le suivi des opérations de transport ; - Suivre le traitement des contrats de ventes jusqu'à la facturation ; - Assurer le suivi planning en...

  • Gestionnaire Import

    Il y a 4 mois


    Gradignan, France SAJUCO Temps plein

    Depuis 2007, Sajuco est un acteur majeur de l’importation et la distribution de biens d’équipements et de décoration pour la maison. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Import / ADV. **Missions principales**: - Gestion des commandes d’achat : saisie et passage de commandes aux fournisseurs (Chine et Europe),...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 5 mois


    Gradignan, France Exail Temps plein

    **L'entreprise** Exail est un groupe industriel spécialisé dans les technologies de pointe dans les domaines de la robotique, du maritime, de la navigation, de l’aéronautique, du spatial et de la photonique. S’appuyant sur une forte culture entrepreneuriale, Exail assure performance, fiabilité et sécurité à ses clients civils et militaires...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 4 mois


    Gradignan, France E-Night E-Student Temps plein

    Nous recherchons un **Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie (F/H)** **Poste pour 35h00 par semaine** Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste polyvalent(e). Vos missions seront: - Gérer les appels téléphoniques, assurer le secrétariat de la réception. - Assurer l'accueil physique des clients et les renseigner pendant la durée de leur...


  • Gradignan, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...


  • Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France E-MERSIV Temps plein

    Développeur Commercial de BatteriesE-MERSIV, une entreprise pionnière dans le domaine des batteries électriques haute performance, recherche un(e) Business Developer pour accroître sa présence sur le marché.MissionVous serez chargé(e) de développer la clientèle, de gérer les comptes clients et de négocier des contrats commerciaux compétitifs et...

  • Chargé-e Marketing

    Il y a 5 mois


    Gradignan, France EXOES Temps plein

    EXOES est une société innovante experte en thermique et mécanique en phase de R&D. Nos clients sont les constructeurs et équipementiers automobiles à travers le monde. Notre mission : inventer et développer les systèmes énergétiques de demain pour démocratiser une mobilité propre. En forte croissance sur les activités d’électrification,...


  • Gradignan, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé-e Marketing F/H

    il y a 1 mois


    Gradignan, France EXOES Temps plein

    EXOES est une société innovante experte en thermique et mécanique en phase de R&D. Nos clients sont les constructeurs et équipementiers automobiles à travers le monde.Notre mission : inventer et développer les systèmes énergétiques de demain pour démocratiser une mobilité propre.En forte croissance sur les activités d’électrification, EXOES...


  • Gradignan, France Unisphère Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) d'études d'offre de prix F/H. Vos missions si vous l'acceptez: **Réalisation des études**: - Participer aux réunions de lancement de projet avec le client, et en interne avec le directeur technique ; - Assurer les études techniques contractuelles et financières préalables au chiffrage ; -...

  • Chargé(E) D’affaires B to B

    il y a 2 semaines


    Gradignan, France HIGHTECH CONCEPT Temps plein

    **Hightech Concept** société à taille humaine, recrute: Un/une Chargé(e) d’affaires B to B pour le département 33 (Nouvelle Aquitaine) Intégré au sein de l’équipe commerciale régionale, votre mission collectera toutes vos atouts professionnels. Sous l’autorité de votre responsable commerciale on vous affecte un rôle clé dans lequel vous...


  • Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France E-MERSIV Temps plein

    Qui sommes-nous ?E-MERSIV est une entreprise innovante qui commercialise des batteries électriques haute performance pour des applications embarquées telles que l'aéronautique, le racing et l'automobile premium.Nous sommes animés par l'ambition de construire un monde bas carbone pour les futures générations et nous recherchons des collaborateurs qui...


  • Gradignan, France Oskab Temps plein

    OSKAB est un acteur de l’aménagement intérieur ( cuisine et salle de bains ). C'est plus de 180 collaborateurs, une équipe jeune, dynamique et investie dans un projet engageant ! **L'esprit OSKAB c'est**: - Avoir l'obsession du client - Accompagner chacun de ses projets - Rester simple - Vivre pleinement l'aventure ! **Ensemble, nous agissons, pour...


  • Gradignan, Nouvelle-Aquitaine, France E-MERSIV Temps plein

    Développeur Commercial de BatteriesE-MERSIV, une entreprise pionnière dans le domaine des batteries électriques haute performance, recherche un Développeur Commercial de Batteries pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesConnaissance approfondie des besoins techniques et opérationnels des clientsPrésentation de solutions techniques...


  • Gradignan, France EXOES Temps plein

    EXOES est une société innovante experte en thermique et mécanique en phase de R&D. Nos clients sont les constructeurs et équipementiers automobiles à travers le monde. Notre mission : inventer et développer les systèmes énergétiques de demain pour démocratiser une mobilité propre. En forte croissance sur les activités d’électrification,...

  • Assistant Commercial

    Il y a 5 mois


    Gradignan, France Texaa Temps plein

    **Votre rôle** Vous intégrez une équipe de 5 personnes où vous aurez en charge: - garantir une relation commerciale de qualité en direct avec les clients sur une zone géographique qui vous est dédiée, accompagner de manière proactive les chargés d’affaires de votre zone géographique - élaborer les offres commerciales, traiter les commandes...

  • Business Developer

    Il y a 5 mois


    Gradignan, France E-MERSIV Temps plein

    **Qui sommes-nous ? Animé par l’ambition de construire un monde bas carbone pour les futures générations, E-MERSIV est une entreprise qui commercialise des batteries électriques haute performance. Jeune société aux grandes ambitions, E-MERSIV recherche les futurs collaborateurs qui contribueront demain à son succès. **Votre rôle & vos...


  • Gradignan, France E-MERSIV Temps plein

    Animé par l’ambition de construire un monde bas carbone pour les futures générations, E-MERSIV est une entreprise qui commercialise des batteries électriques haute performance. Jeune société aux grandes ambitions, E-MERSIV recherche les futurs collaborateurs qui contribueront demain à son succès. **Votre rôle & vos missions**: Dans le cadre...