Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Le travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse.
Les Missions:
Au sein d’une équipe de 5 personnes toutes dédiées à la Relation Clients, l’assistant(e) polyvalent(e) aura sous sa responsabilité de:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients et agents de propreté
- Gérer la relation clients:
- Gérer les réclamations téléphoniques et les demandes clients ou Agent de Propreté
- Gérer la satisfaction clients (questionnaire de satisfaction, rappel clients, etc)
- Mettre à jour les plannings et les données de travail des agents de propreté
- Gérer les absences et maladies de nos agents de propreté
- Gérer la distribution du courrier et l’affranchissement.
Les compétences requises :Pour pouvoir pleinement s’épanouir dans ce poste, l’assistant(e) polyvalent(e ) devra montrer une vraie capacité à travailler en équipe, et un sens aigu du client interne comme externe. Il/elle devra faire preuve d’une réelle aptitude à communiquer par téléphone et par écrit, savoir utiliser un CRM et être habitué au travail sous Excel. Il/elle saura gérer la diversité culturelle et le travail avec des interlocuteurs de toutes nationalités (francophones). Il/elle saura s’organiser et sera capable de gérer ses priorités. Enfin, en habile négociateur(trice), l’assistant(e) polyvalent(e) aura des compétences commerciales et saura gérer les conflits. On vous reconnait pour votre rigueur et votre implication personnelle qui vous permettent d’être un interlocuteur de qualité.
Votre profil :Nous recherchons des personnes autonomes, réactives, rigoureuses et motivées. Vous êtes idéalement titulaires d’une formation de type Bac+2 BTS secrétariat, vous avez déjà géré la relation clients au sein d’un service de téléopérateurs téléphoniques ou vous avez occupé un poste d’assistante de Direction ou des Ressources humaines. Vous aimez gérer les dossiers jusqu’au bout en recherchant la satisfaction de tous, vous êtes capable de travailler dans des situations parfois complexes où vous avez démêlé les problèmes. On vous reconnait pour votre rigueur et votre implication personnelle qui vous permettent d’être un interlocuteur de qualité.
Environnement technologique : ERP Cegid, Excel avancé, pack office.
Environnement fonctionnel : Soutenu par le responsable du Service Clients et le Responsable Qualité en fonction des domaines de compétences.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 26 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris 17e, France Dekra Personnel Temps pleinNous recherchons pour notre client, leader de lélectronique Grand Public, un assistant service client, en intérim pour une mission de 5 mois. Vous prendrez en charge les missions suivantes: - Traiter les demandes des revendeurs et les réclamations, - Communiquer auprès des différents interlocuteurs, - Suivre les dossiers, - Approuver des demandes de...
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Alternant Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Flowbird Temps pleinFLOWBIRD, dont le siège social se situe à Neuilly sur Seine, est un groupe international qui conçoit, développe et réalise des systèmes de paiement destinés au monde du stationnement et du transport. Réputé pour sa capacité d’innovation, FLOWBIRD, leader mondial sur son marché, est un acteur majeur de la mobilité urbaine. FLOWBIRD est présent...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinPour ce poste d'Assistant Service Client, vos principales missions seront: - Gestion des appels entrants et sortants des clients, - Suivi du carnet des commandes, - Mission d'enregistrer les commandes, - Facturation, - Gestion des réclamations, - Gestion des litiges, - Création des fiches clients. Cette liste est non exhaustive. À ce poste d'Assistant...
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Assistant Service Clients/assistant Commercial
il y a 1 mois
Paris, France Elis Temps pleinSi comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C’est par ici >> Car Chez Elis, on sait que l’on peut compter sur les personnes que l’on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c’est aussi choisir un...
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Assistant Service Client
Il y a 2 mois
Paris, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant service client. **Rôles & Responsabilités**: Pour le compte d'une belle entreprise, à taille humaine, nous recherchons un assistant service...
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Assistant(E) Service Client
il y a 1 mois
Paris 2e, France Toosla Temps plein**OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...
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Client Services Assistant
il y a 1 mois
Paris, France Pinsent Masons Temps pleinPinsent Masons Paris est à la recherche d'un.e 'Client Services Assistant'. **Tâches principales et responsabilités**: **Services à la clientèle** - Couvrir le poste de la réception - Réservation des salle de réunion et des vidéo-conférences (réservation de salles, envoi de demandes vidéo-conférences) - Répondre aux appels téléphoniques...
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Bras droit au Responsable des Opérations Assistant Rénov
il y a 1 mois
Paris, France Assistant Rénov Temps pleinDescription du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...
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Assistant(E) Service Clients
il y a 1 mois
Paris 16e, France Creacard Temps pleinCreaCard propose des solutions de paiements prépayées rechargeables MasterCard® à travers sa carte de paiement prépayée Prepaid Cash Services « PCS ». Leader de son marché, PCS MasterCard a émis depuis son lancement plus de 1,2 M de cartes en France métropolitaine et dans les DOM TOM ainsi qu’en Espagne et en Belgique. La carte PCS et ses...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable Service Client, vous êtes l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise (commercial, achat, logistique, ADV, etc.) et les intervenants externes. À ce titre, vos missions seront les suivantes: - Réaliser et vérifier la réception et l'enregistrement des commandes clients, - Informer les clients de tout...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris, France Declicnet Temps pleinLe travail en équipe, la gestion de la diversité, et le service clients sont les 3 valeurs piliers de DECLICNET. Parce qu’un collaborateur motivé est un collaborateur engagé vers la satisfaction clients, nous mettons tout en œuvre pour intégrer et développer nos salariés dans une ambiance de travail harmonieuse. Les Missions: Au sein d’une...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, France Rentokil Initial Temps pleinDescription du poste Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions...
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Assistant Service Client
il y a 6 jours
Paris, France HAYS Temps pleinParticipez au développement d’une société leader, en rejoignant son équipe de relation client. Notre client, un leader dans le secteur de la distribution spécialisée, recherche un Assistant service client dans le cadre d'une mission d'intérim à pourvoir immédiatement. Au sein du service client, vous êtes en charge du traitement des appels...
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Assistante Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, France New England Biolabs France Temps pleinNEB France recherche un/une assistant(e) service clients, en CDD afin de palier à un surcroit d’activité qui pourra déboucher sur un CDI. Les missions du poste sont: - Saisie des commandes. - Soutenir l’équipe des ventes en entretenant des relations positives avec les clients. - Travailler directement avec les clients et/ou les distributeurs pour...
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Alternant Assistant Service client
Il y a 2 mois
Paris, France Campari France Temps pleinActeur majeur de l’industrie mondiale des Vins & Spiritueux, avec un portefeuille de plus de marques premium et super premium, Campari Group a su depuis de longues années créer une notoriété forte auprès de ses clients externes, à la fois sur le circuit de la Grand Distribution, Hors Domicile (CHD), et en E-commerce. Campari France, filiale...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris 8e, France CERCLE M Temps plein**L'Entreprise**: CERCLE M, société dédiée à l'assistanat personnel, recherche un Assistant service client. Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique. Vous devrez également être capable d’évoluer dans un environnement PME qui demande de l’adaptabilité, de la polyvalence, du dynamisme et de la pro activité. **Vos missions consistent...
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Assistant Service Client
il y a 1 mois
Paris, France HAYS Temps pleinRejoignez un leader dans son secteur ! Notre client société spécialisée dans la vente et la distribution de produits haut de gamme, recherche un Assistant service client en intérim. Au sein de la cellule relation client, vous assistez l’ensemble de l’équipe dans le traitement des demandes. Vous traitez les appels, vous identifiez les magasins et...
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Assistant(E) Service Client Nuit
il y a 1 mois
Paris 2e, France Toosla Temps plein**OFFRE D’EMPLOI ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT** De par son fonctionnement 100% digital, le service client est un point de contact essentiel pour les utilisateurs comme pour l’entreprise. Toosla amorce une forte croissance et cherche à renforcer ses équipes avec le recrutement d'un(e) assistant(e) service client. **Descriptif du poste**: Votre rôle...
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Assistant Service Clients
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinVous serez accompagné du Responsable du Service Clients. Vous serez le garant de la satisfaction clients, pour cela vos missions seront les suivantes: - Gestion des mails clients, - Traitement des demandes et réclamations clients, - Suivi des commandes clients, - Extractions des données clients sur Excel, - Suivi des dossiers dans l'intégralité, - Mise...
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Assistant(E) Service Client
il y a 4 semaines
Paris, France GIREVE Temps pleinAu sein de la Direction des Opérations, l’équipe de Customer Success Managers (CSM) est chargée d’accueillir les nouveaux clients BtoB (Onboarding) et d’assurer leur support et leur accompagnement. Nous recherchons un(e) Assistant(e) pour aider l’équipe dans leurs tâches quotidiennes. **Descriptif du poste** - Gérer le flux entrant de demandes...