2 Chargés D'accueil
Il y a 2 mois
La **Région Normandie **a créé** NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage.
La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par an. Elle a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande et assure également les transports scolaires hors agglomérations. Quotidiennement, plus de 115 000 élèves sont transportés via des lignes commerciales ou des circuits dédiés (4 300 circuits scolaires).
La **Direction des Transports Publics Routiers **(DTPR)** **porte les sujets de mobilités en lien avec les services de transports routiers de voyageurs.
Rattaché au **Service Relations Usagers, Communication et Marketing**, le **chargé d'accueil** a pour missions principales:
- Accueillir le public et accompagner les demandes sur le plan administratif ;
- Identifier et qualifier la demande, renseigner ou orienter vers les services concernés ;
- Saisir des données.
**Activités principales**
Sous la responsabilité du responsable du secteur relations usagers et communication, les activités sont de nature à:
- Renseigner et orienter les usagers à l’accueil, au téléphone, au guichet et par le biais de la boite mail sur les activités commerciales et scolaires du réseau NOMAD CAR, du Transport à la demande ;
- Procéder au traitement des demandes et délivrer des titres de transport commerciaux et scolaires aux guichets, à distance sur support billettique, sur support papier aux usagers et clients de toute la Normandie ;
- Enregistrer les demandes et les dossiers dans les outils métiers ;
- Encaisser le paiement des titres de transports scolaires et commerciaux, le cas échéant, en qualité de mandataire des régisseurs régionaux ;
- Appuyer la centrale d’appels en cas de débordements ou de manque de personnels pour répondre aux appels et aux mails ;
- Suivre l’indiscipline et les sanctions en appliquant les process et le règlement ;
- Suivre et constituer les dossiers individuels ;
- Prendre en charge les dossiers (information, réclamations, accès au service, titres de transport, aléas ), sur transfert de la centrale d’appels ou sur attribution directe ;
- Participer au suivi administratif et règlementaire de l’accès au réseau NOMAD CAR en lien avec les équipes de contrôle du service exploitation ou des entreprises (défaut de titre, relance d’inscription ou pas de paiement réalisé) ;
- Etre en relation avec les transporteurs pour le suivi des réclamations avec une incidence information voyageurs - voire avec le service Exploitation et le service administratif en cas de réclamations relevant d’incidents, accidents ou actions entrainant pénalités ;
- Préparer et envoyer des exports, en lien avec le gestionnaire données, pour télédistribuer les titres scolaires et commerciaux.
- Relire, participer et contribuer à l’évolution des outils et procédures d’informations voyageurs concernant le TAD ;
- Gérer ponctuellement les services du TAD auprès des transporteurs avec l'appui des conseillers de la centrale d'appels en cas d'absence du référent ;
- Participer à des réunions, groupes de travail ;
- Collecter les informations, les synthétiser et les mettre en forme pour leur exploitation et leur diffusion interne et externe ;
- Accompagner les équipes marketing et communication sur les évènements/forum/salons/portes ouvertes pour apporter des renseignements aux usagers sur le réseau Nomad Car.
**Connaissances et compétences attendues**
- Avoir des capacités rédactionnelles (syntaxe, grammaire, orthographe ) et des techniques administratives de rédaction ;
- Avoir une bonne capacité d'écoute envers les agents et les interlocuteurs externes ;
- Bien connaître l'organisation administrative et ses missions ;
- Maîtriser les fonctionnalités des logiciels de traitement des données (traitement de texte, tableur, logiciels spécifiques ).
**Savoir faire relationnel attendu**
- Savoir traiter plusieurs dossiers à la fois et prioriser ses actions, apporter des réponses en un temps optimisé en fonction de la situation et des imprévus ;
- Être force de proposition pour améliorer les process et augmenter la qualité de service ;
- Être autonome et faire preuve d'adaptabilité ;
- Respecter les obligations de réserve, de discrétion et de confidentialité ;
- Savoir travailler en équipe et disposer d'un esprit d'entraide et de collaboration.
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Chargé D'accueil Caen
il y a 1 mois
Caen, France Ramsay Santé Temps plein**Paru Le**: Lundi 2 Décembre 2024 **Contrat**: CDD **Secteur**: Administration / Gestion **Établissement**: Centre Médical Caen **Localisation**: Caen **Expérience**: Débutant, 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres...
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Chargé de Gestion Locative
il y a 5 jours
Caen, France D&Associés Temps pleinD&Associés - Notaires, recherche un chargé de gestion locative ou responsable de service gestion locative, pour une période de 6 mois minimum. Les compétences indispensables: - vous disposez de 2 ans d'expérience en gestion locative, au minimum - vous maitrisez le traitement des charges de copropriété et taxes foncières, assurances PNO...ainsi que...
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Agent D'accueil
il y a 1 jour
Caen, France Centre François Baclesse Temps plein**L'établissement**: Le Centre François Baclesse, établissement de santé de statut privé, à but non lucratif, est un Centre de Lutte Contre le Cancer (CLCC) situé à Caen (Normandie, France). Le centre François Baclesse fait partie du groupe Unicancer. Le Centre François Baclesse assure une mission de soins, de recherche et d'enseignement dans le...
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Chargés D'accueil
Il y a 2 mois
Caen, France Région Normandie Temps pleinLa **Région Normandie **a créé** NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage. La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par...
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Chargé D'accueil
Il y a 7 mois
Caen, France TGS France Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis toujours, l'humain est au cœur de notre ADN ! Nos engagements se traduisent par une politique RH centrée sur nos collaborateurs et leurs perspectives de carrières, mais également par notre démarche RSE. Nous accordons une importance particulière à l'intégration, à la formation et à la performance de nos outils...
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Chargé d'accueil Caen
il y a 4 semaines
Caen, France RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : Nous recherchons pour notre centre situé à Caen, un(e) chargé(e) d'accueil en CDD du 06/12/25 au 22/02/25.Vous serez en charge de l'accueil et de la prise en charge du patient. Vous devez traiter et coordonner les opérations et les informations médico-administratives du patient. Les missions sont :-Accueillir les...
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Chargé(E) D'accueil Et D'orientation Des Usagers
Il y a 7 mois
Caen, France CHU de Caen Temps pleinDescription de l'établissement: Intégrer le CHU de Caen Normandie, c’est choisir les meilleures technologies, dans une dynamique soucieuse des parcours patients, de la qualité des soins et de l’environnement. Travailler au CHU de Caen Normandie, c’est entrer dans un établissement de 1720 lits et places, avec 60 services cliniques et...
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Chargé D'accueil
Il y a 2 mois
Caen, France Région Normandie Temps pleinLa **Région Normandie **a créé** NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage. La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par...
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Chargé D'accueil
Il y a 2 mois
Caen, France Région Normandie Temps pleinLa **Région Normandie **a créé** NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage. La Région finance la réalisation des services scolaires et commerciaux avec des charges de conduite qui représentent près de 200 millions d'euros par...
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Charge D'accueil Physique
Il y a 7 mois
Caen, France Région Normandie Temps pleinLa **Région Normandie a créé NO_MA_D**, le réseau de mobilité normand qui réunit tous les transports régionaux non urbains et scolaires : trains, cars, transports à la demande et covoiturage. La Région a la charge de 130 lignes routières interurbaines et du transport à la demande. Elle assure également les transports scolaires hors...
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Hôte D'accueil/ Commercial
Il y a 7 mois
Caen, France Clinique des Champs Elysées Temps plein**À propos**: Experte et leader de son secteur depuis plus de 30 ans, la Clinique des Champs-Elysées accentue son développement sur la médecine esthétique et accélère sa croissance avec depuis 3 ans, plus de 15 ouvertures par an en France et à l’international. Avec l’arrivée du fonds d’investissement Raise il y a 2 ans, nous nous développons...
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Assistant D’accueil Polyvalent
il y a 7 jours
Caen, France GIF Emploi Temps plein**Description du poste**: Vous avez une expérience réussie dans l’Assistanat administratif et plus particulièrement dans l’accueil ? Vous recherchez un poste dans lequel vous investir sur le long terme ? Vous savez vous adapter, gérer les priorités et traiter plusieurs dossiers simultanément ? Vous êtes dynamique, consciencieux(se) et...
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Responsable Du Service Accueil de La Cpam de Caen
Il y a 2 mois
Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein**Responsable du service accueil de la CPAM de Caen H/F**: - CDI - CAEN - 34 000 € par an - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD100391 **CPAM DU CALVADOS**: Nous sommes convaincus qu'un métier qui change la vie, ça change tout. Rejoignez-nous pour relever le défi passionnant d'une relation clients attentionnée favorisant l'accès aux soins...
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2 Charge(E)s de Lutte Contre La Fraude
Il y a 2 mois
Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein**2 CHARGE(E)S DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE**: - CDI - CAEN - de 26 800 € à 28 300 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD100390 **CPAM DU CALVADOS**: Apportez votre expertise et jouez un rôle clé dans la lutte contre la fraude visant notre système de santé ! Nous sommes convaincus qu'un métier qui change la vie, ça change tout....
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Responsable de Sites
Il y a 7 mois
Caen, France 2 Choses Lune Temps pleinL’association 2 Choses Lune rassemble des hommes et des femmes désireuses de s’engager dans la lutte contre l’exclusion et les discriminations afin de promouvoir une société plus juste et solidaire. Notre association repose sur des valeurs issues des grands principes fondamentaux inscrits dans la Constitution. Créée en 2012 faisant suite à...
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Conseiller Accueil Et Appels Sortants
Il y a 7 mois
Caen, France CPAM DU CALVADOS Temps plein**Conseiller accueil et appels sortants H/F**: - CDD - CAEN - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD92873 **CPAM DU CALVADOS**: Au service de la solidarité nationale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du calvados avec ses 528 collaborateurs, se mobilise au quotidien au service de ses publics au profit d'actions d'accès aux droits et aux soins, de...
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Hote D'accueil
Il y a 2 mois
Caen, France BIRDIES Temps pleinAu sein de l'hippodrome de Deauville nous recherchons des hôtes/ses pour une mission d'accueil, animation à l'hippodrome de Deauville. Dates et horaires: - **Le samedi 2 novembre 2024 de 14h à 20h** - **Le dimanche 3 novembre 2024 de 11h15 à 19h** Différents postes à pourvoir. Les profils recherchés sont : Bonne présentation, être à l'aise en...
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Agent D'accueil
Il y a 3 mois
Caen, France MoHo Temps plein**Job Summary** En tant qu'Agent D'accueil (H/F), vous serez le premier point de contact pour les visiteurs et les clients, jouant un rôle essentiel dans la représentation de l'entreprise. Vous serez responsable de fournir un service clientèle exceptionnel et d'assurer le bon fonctionnement des activités de réception. **Duties**: - Accueillir et...
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Agent D'accueil Et D'instruction de La Demande de
Il y a 7 mois
Caen, France Aleho Interim Temps pleinAlého recrute pour l’un de ses clients, bailleur social à taille humaine basé à Caen, dans le cadre d’un remplacement maladie: **Un agent d’accueil et d’instruction de la demande de logement social (H/F)** Contrat : Travail Temporaire de 2 mois Secteur : CAEN Rémunération : 13.18€/h Prise de poste : Dès que possible Dans ce cadre, vos...
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Chargé.e D'accueil Et D'information
Il y a 7 mois
Caen, France AFPA Temps pleinVous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...
