Expert Metier Relation Clients
il y a 2 semaines
Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros-oeuvre et du second-œuvre, des travaux publics, des espaces verts et de l'industrie.
Notre agence LIP ENERGY recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le domaine des télécoms, un(e) chargé(e) de relations clients.
Sous la responsabilité du responsable d’activité vous serez en charge l’enchantement des clients et vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents acteurs de la satisfaction client.
**Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes**:
Assurer la montée en compétence du personnel terrain
- Création support formation
- Former les nouvelles recrues aux critères de base de la relation client.
- Assurer le suivi du personnel formé
- Réaliser des formations personnalisées pour les personnes en difficulté
Réaliser un coaching terrain personnalisé
- Se rendre sur chantier pour suivre les équipes lors de leurs interventions
- S’assurer que les techniciens ont toutes les informations concernant la relation client et les équipements nécessaires à l’enchantement client
- Alimenter l’outil de suivi des accompagnements terrain
- Réaliser des statistiques concernant ces visites pour déceler les éventuelles récurrences, fort dépositionnement
- Mettre en place les plans d’actions, en collaboration avec le(s) responsable(s) hiérarchique(s) du ou des techniciens concernés.
- Mesurer l’efficacité de ces plans d’actions et les modifier si besoin
Analyse de l’indicateur de satisfaction client
- Récupérer les données auprès du responsable performance
- Réaliser l’analyse de l’indicateur (indicateur par ETR, par technicien, par critère mesuré, par activité)
- Déterminer et mettre en place les plans d’actions adéquats en estimant les gains attendus et dans quel délai
- Mesurer l’efficacité de ces plans d’actions et les modifier si besoin
- Réaliser le support de présentation au format POWERPOINT
**Profil recherché**:
**Savoir-faire**:
- Rédiger et créer des supports de formation
- Manager
- Lever les freins
- Maitrise d’Excel est un plus
- Analyse des données
- Expert en relation client
- Formateur ou pédagogue a mínima
**Rémunération**:
Selon profil et expérience.
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Expert-comptable Stagiaire
il y a 1 mois
Strasbourg, France Expert & Manager Temps pleinNANCY Description du poste: Expert & Manager recrute pour le compte de son client - cabinet d'expertise comptable - un Expert-Comptable stagiaire F/H afin d'intégrer son cabinet proche de Lunéville (54). Dans le cadre d'une création de poste, vos futures missions sont les suivantes: - Vous développez et gérez un portefeuille généraliste de clients -...
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Expert Comptable Stagiaire/mémorialiste
il y a 1 mois
Strasbourg, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recrute pour le compte de son client - cabinet d'expertise comptable - **un Expert-Comptable stagiaire** F/H afin d'intégrer son cabinet de Nancy. **Dans le cadre d'une création de poste, vos futures missions sont les suivantes**: - Vous développez et gérez un portefeuille généraliste de clients - Etablissement des comptes annuels et...
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Chargée de relation clients Grands Comptes
il y a 1 mois
Strasbourg, France Socotec Temps pleinFace aux enjeux de la ville de demain. Le Groupe SOCOTEC réalise des missions de gestion des risques et de conseil technique et accompagne ses clients de la Construction, de l'Immobilier, des Infrastructures et de l'Industrie tout au long du cycle de vie des actifs afin d'en assurer la conformité.Description de l'entrepriseLeader dans son secteur, SOCOTEC...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Vous êtes un(e) expert passionné(e) par l'excellence technique et la satisfaction client ? Prêt(e) d'un nouveau challenge professionnel?** - Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de relation client (H/F)_ **!** **Les missions****: **_Vos...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France Freshmile Temps plein**Missions** Au sein du **centre de relation client national**, le chargé(e) de relation client participe aux activités suivantes: - Préparation et envoi des cartes et porte-clés aux automobilistes - Support téléphonique aux automobilistes **Profil** Vous êtes intéressé par la transition énergétique et la mobilité électrique. Vous êtes...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Freshmile Temps plein**Missions** Au sein du **centre de relation client national**, le chargé(e) de relation client participe aux activités suivantes: - Préparation et envoi des cartes et porte-clés aux automobilistes - Support téléphonique aux automobilistes **Profil** Vous êtes **intéressé par la transition énergétique** et la mobilité électrique. Vous êtes...
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Alternance Assistant(E) Administratif
il y a 1 mois
Strasbourg, France CASA EXPERT Temps pleinCASA EXPERT est une entreprise spécialisée dans les économies d’énergies, Nous accompagnons nos clients en leur proposant nos produits : les pompes à chaleur, l'isolation extérieur et les panneaux photovoltaïques. En forte croissance nous recrutons un(e)alternant(e) assistant(e) administratif H/F afin de renforcer notre équipe. **Tes...
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Operateur Service Relations Clients
il y a 1 mois
Strasbourg, France Dimotrans Temps pleinPrésentation Société **Qui sommes-nous ?** HDucros est un acteur majeur du transport routier, expert de la Messagerie et de l’Affrètement. Notre réseau d’agences situées sur les principaux pôles économiques français offre des solutions adaptées à chacun des besoins de nos clients. Notre intégration au Groupe Dimotrans nous permet une...
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Chargé de Relations Clients
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Socotec Temps pleinDescription de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l’immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c’est...
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Administrateur de La Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France Groupe Leader Temps pleinREF : 5444-129698 Pont-à-Mousson 03 83 41 65 80 Leader Intérim Nancy Intérim Notre client recherche un(e) administrateur de la relation client. Vous êtes rigoureux, autonome et soucieux de la satisfaction client alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous !! Missions: - Suivre le portefeuille clients - Effectuer l'envoi des ordres de...
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Chargé Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23020526 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation STRASBOURG, Bas-Rhin **Votre rôle et vos missions**: Les principales responsabilités / activités au sein de l'équipe Service Client Vie du contrat et encaissements du poste sont: -...
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Gestionnaire Relation Clients Et Fournisseurs
il y a 1 mois
Strasbourg, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire Relation Clients et Fournisseurs (h/f) parlant Anglais, pour une mission de 6...
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Chargé.e de Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France HopLunch Temps pleinQui sommes nous ? HopLunch est une startup spécialisée en livraison de repas en entreprises. Fini les sandwich au bureau, place à de bons plats de restos locaux ! Après avoir conquis les estomacs de Strasbourg et Metz, nous nous lançons désormais à la conquête du marché français dans un objectif : celui de devenir la référence de la pause...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps pleinVéritable expert de la relation client depuis quinze ans, le groupe Terre d’Appels s’engage sur de fortes valeurs **:La qualité, la confiance, la diversité et la bienveillance.** Nous accompagnons les entreprises en leur offrant un **support technique**, une **force de vente** et un service de **fidélisation** dans le domaine du **service...
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Chargé D'accueil Et de La Relation Client
il y a 2 jours
Strasbourg, France IMMOBILIERE MARNE Temps pleinTitre du poste: Chargé d'accueil et de la relation client Résumé du poste: Nous recherchons un professionnel passionné et motivé pour enrichir notre équipe en tant que chargé d'accueil et de la relation client. Cette position clé vous permettra de plonger au coeur du secteur immobilier et contribuer activement à notre...
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Conseiller en Relation Client Indemnisation
il y a 5 jours
Strasbourg, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller En Relation Client Indemnisation F/H - Alternance** **Rejoignez** une équipe de 9 collaborateurs sein de la Direction / Equipe de Covéa (MAAF Service Client Indemnisation), dans le cadre d’un contrat d’alternance d’1 an pour la rentrée 2024. Le poste est à pourvoir à Strasbourg. MAAF est une des marques leader de l’assurance en...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 mois
Strasbourg, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Commercial (H/F)
il y a 1 mois
Strasbourg, France CASA EXPERT Temps pleinCASA EXPERT partenaire d’EDF est une entreprise active et dynamique en pleine expansion sur le marché de la rénovation énergétique. Nous accompagnons nos clients dans l'optimisation d'économie d'énergie en leur proposant des produits tel que les pompes à chaleur, les panneaux photovoltaïques ainsi que l’isolation extérieur. En forte croissance...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 jours
Strasbourg, France CPAM DES VOSGES Temps plein**Conseiller relation client H/F** **REJOIGNEZ L’ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DES VOSGES** **Un métier qui change la vie, ça change tout** Digitalisation, offres de services et accompagnements individualisés de nos publics, politique active de régulation du système de santé, recherche de la performance : l’Assurance Maladie évolue,...
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Animateur Fidélisation
il y a 1 mois
Strasbourg, France STRADIS SAS - E.Leclerc Strasbourg Temps pleinDescriptif du poste **Fidélisation et relation clients** Mener des opérations de recrutement et « d'encartement » des clients. Animer des opérations d'information et d'incitation à l'utilisation des outils E.Leclerc. S'occuper de l'organisation de manifestations et d'événements internes ou externes destinés aux clients. **Communication et...