Chargé(E) Support Technique Lockers

il y a 4 semaines


Villeneuve, France MONDIAL RELAY Temps plein

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au cœur du projet d’expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction.

Pour cela, vous:

- Traitez les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant aux requêtes des clients et demandes d’assistance sur des problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées,
- Diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d’arrêt des consignes,
- Prenez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes,
- Supervisez les activités de maintenance curative et préventive,
- Participez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles,
- Etes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 ou Bac+3 à dominante technique et vous souhaitez mettre à profit vos 3 années minimum d’expérience acquises dans des rôles de support IT ou hardware.

Les outils de ticketing, les systèmes d’exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016 n’ont pas de secrets pour vous.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, sens de l’organisation et des priorités

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et maitrisez impérativement l’anglais professionnel.

SJ123

**Informations complémentaires**

Avantages:
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier:

- d’une rémunération variable individuelle
- de primes de participation et d'intéressement attractives
- d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité

d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours
- Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à résoudre des problèmes

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Automatisme

**Voir plus**

Entreprise

Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue

Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.
- Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1400 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP’S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ?
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

MESSAGERIE, FRET EXPRESS



  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au cœur du projet d’expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​ 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !​ Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...

  • Animateur Réseau Lockers

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France InPost Temps plein

    de l'entrepriseMondial Relay, un sourire à chaque coin de rue Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le...

  • Animateur Réseau Lockers

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-la-Garenne, France InPost Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison hors-domicile en...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein du pôle déploiement BeNeFraLux, vous êtes sur le terrain pour pour intervenir sur les différentes étapes du déploiement des Lockers : En amont de l’installation, réaliser des visites terrain afin de valider la qualification technique de pré-installation ;En aval de l’installation, réalisation des audits...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​ 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !​ Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...

  • Alternance chargé

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Cofidis Temps plein

    Type de contratAlternance (24 mois) Statut MétierInformatique Localisation VILLENEUVE D ASCQ (59) Niveau d étudesBAC validé Niveau d expérienceEtudiant Salaire9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation Date de publication05/05/2024 Date de prise de poste02/09/2024 RéférenceA063034 Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans,...


  • Villeneuve, France Terre d'Oc Temps plein

    terre d’Oc est une entreprise qui crée, fabrique et commercialise des produits bio, respectueux de la planète et des hommes, autour de plusieurs grandes familles de produits bio et naturels : le thé, la cosmétique, les huiles essentielles et le parfum d’ambiance. Depuis 25 ans, elle porte dans son ADN l’engagement pour un vrai commerce équitable,...

  • Alternance chargé

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ? Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s’est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l’un des principaux acteurs du crédit à la...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteLe Customer Success Manager accompagne les clients acteurs publics dans l'adoption de l'offre "Locker en ville", et les fidélise en créant des stratégies personnalisées.Votre rôle sera de :Intervenir en appui de l’équipe commerciale, en amont de la contractualisation, notamment dans la préparation des analyses des datas...

  • Employé Administratif H/F

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres Postulez, envoyez, souriez.Au sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Manager de l'équipe Administrative Locker, vous êtes garant(e) des différentes activités déclaratives liées à l'exploitation des consignes automatiques de...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance technique / support N1, N2 (F/H)...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​ 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !​ Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour un éditeur de logiciels de gestion à destination des professionnels de la santé, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Employé Administratif

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Manager de l’équipe Administrative Locker, vous êtes garant(e) des différentes activités déclaratives liées à l’exploitation des consignes automatiques de livraison de colis. Vous réalisez également d’autres tâches administratives en fonction des besoins du...

  • Employé Administratif

    il y a 2 jours


    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Manager de l’équipe Administrative Locker, vous êtes garant(e) des différentes activités déclaratives liées à l’exploitation des consignes automatiques de livraison de colis. Vous réalisez également d’autres tâches administratives en fonction des besoins du...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS Je suis Laetitia Edeline, consultante en recrutement chez Fed IT Lille, et recherche plusieurs Chargés d'assistance...

  • Assistant PMO

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    du posteChez Mondial Relay, nos jeunes talents sont les pépites de demain.Rejoins la team Réseau, dédié à nos partenaires (Points relais, Lockers) pour une alternance de 2 ans, et interviens sur divers projets.Voici tes futures missions :Tu participes au pilotage des projets du RéseauTu es en veille sur le secteur et les tendancesTu participes à la...