Chargé(e) de clientèle digitale BtoB

Il y a 6 mois

Villeneuved'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

Description de l'entreprise

Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue

Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.

Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1800 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ambiance de travail pleine de PEP’S. Prêt(e)s à prendre part à cette aventure ?

Description du poste

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez en charge d’assurer le développement et le suivi des clients de notre offre digitale SME (clients professionnels) dans une logique de fidélisation et de performance commerciale BtoB.

Vous contribuez également à améliorer la satisfaction et la transformation des clients via différents canaux (chat, traitement d’emails, téléphone, contributions à la FAQ, …).

Pour cela, vous :

Assurez les demandes entrantes de nos clients : informatives ou techniques de 1er niveau des clients professionnels par chat, e-mail ou téléphone Fidélisez et accompagnez nos clients professionnels dans l’analyse de leurs besoins en leur proposant des offres commerciales adaptées et en suivant leur mise en œuvre par un suivi régulier des résultats Participez aux projets du service afin de parfaire notre approche commerciale : amélioration du site , mise à jour des contenus du site web sur les pages dédiées, documentation commerciale, mailings, salons professionnels, veille concurrentielle… Fournissez les éléments qualitatifs et quantitatifs permettant à votre manager de suivre les KPIs du service

Qualifications

De formation BAC+2/3 en vente, commerce ou relation client (type MUC ou force de vente), vous disposez d’une 1ère expérience réussie sur des fonctions commerciales et en phoning. Idéalement dans le domaine du transport, de la logistique ou du E-commerce.

Orienté(e) culture du résultat et satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre goût du challenge, votre sens de l’organisation.

Vous maitrisez les techniques d’accueil et d’argumentation téléphonique. Vous justifiez d’une bonne capacité rédactionnelle, synthétique et d’un esprit analytique. Vous appréciez travailler en équipe mais aussi en autonomie.

Vous faites preuve d’un grand dynamisme, d’une attitude positive et aimez résoudre les problèmes grâce à votre capacité de collaboration, êtes flexible et prêt(e) à toujours apprendre de nouvelles choses.

Enfin, vous maitrisez l’anglais professionnel à l’oral et à l’écrit (idéalement niveau B2).

Informations supplémentaires

Avantages :

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

d’une rémunération variable individuelle de primes de participation et d'intéressement attractives d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité  d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. 

  • Chargé(e) de clientèle digitale BtoB

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez Mondial Relay, un leader de la livraison hors-domicile en Europe, en tant que Chargé(e) de clientèle digitale BtoB. Vous serez rattaché(e) à la direction commerciale et en charge du développement et du suivi des clients de notre offre digitale SME (clients professionnels) dans une logique de fidélisation et de...

  • Chargé(e) de clientèle digitale BtoB

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe commerciale de Mondial Relay et vous êtes rattaché(e) à la direction commerciale. Votre mission consiste à développer et à suivre les clients de notre offre digitale SME (clients professionnels) dans une logique de fidélisation et de performance commerciale BtoB.Vous contribuez à améliorer la...

  • Chargé de Clientèle Digitale Btob

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    **Description de l'entreprise** Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais_®_ et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison...

  • Professionnel Commercial BtoB Automobile

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AUTO1 Temps plein

    Commercial Automobile BtoBTu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe innovant ?Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?Tu es à l'aise au téléphone, tu aimes la prospection et tu sais convaincre ?Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité ?Tu as au moins une expérience commerciale...

  • Chargé(e) de relations clientèle en formation

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, un leader en formation en Digital Learning, recherche un expert en équipement et entretien automobile pour son entreprise partenaire.Poste de Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissageObjectifs :Objectifs principaux :Déterminer l'éligibilité des candidats à l'offre de formation.Contacter les candidats...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Afpro Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l'excellence et la croissance continue. Dans le cadre d'un contrat à...

  • Alternance Chargé(e) de relation clientèle

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de relation clientèle - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert de l'équipement et...

  • Alternance Chargé(e) de relation clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) de relation clientèle - Villeneuve-d'Ascq (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert de l'équipement et...

  • Chargé(e) de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France AFPRO Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l’air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l’avenir, où l’esprit d’équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite. Avec des filiales internationales et un réseau de distributeurs, nous visons l’excellence et la croissance continue. Description du...

  • Chargé de Relation Clientèle

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé.e de relation clientèle** **Votre quotidien professionnel ?** Nous vous proposons de rejoindre l’équipe Kiloutou (et quelle équipe !) pour intégrer notre centre de relation client. A taille humaine, le CRC est spécialisé dans la prise en charge des clients BtoB et BtoC souhaitant découvrir la large gamme de matériels proposée par...

  • Commercial Automobile BtoB Specialist

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AUTO1 Temps plein

    Poste Commercial Automobile BtoBTu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?Tu es un compétiteur dans l'âme animé par le goût du challenge ?Tu es à l'aise au téléphone, tu aimes la prospection et tu sais convaincre ?Tu as une bonne capacité d'écoute et d'adaptabilité ?Tu...

  • Chargé(E) de Clientèle Sédentaire Courtoisie

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...

  • Responsable commercial BtoB

    il y a 3 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison...

  • Commercial Automobile BtoB

    Il y a 2 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France AUTO1.com Temps plein

    Commercial Automobile BtoB (H/F)Description de l'entrepriseTu es passionné par le monde automobile et souhaite rejoindre un groupe solide, innovant et en développement constant ?Tu es un compétiteur dans l’âme animé par le goût du challenge ?Tu es à l’aise au téléphone, tu aimes la prospection et tu sais convaincre ?Tu as une bonne capacité...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France Vilogia SA d'HLM Temps plein

    à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat. Nos 3 missions: - bâtir durable pour être utile à la planète, - loger abordable pour être utile aux territoires, - et accompagner solidaire pour être utile à la...

  • Leader Commercial BtoB Automobile

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Poste de Leader Commercial BtoB AutomobileNous recherchons un(e) leader commercial compétent pour rejoindre notre équipe à Villeneuve d'Ascq. Vous aurez la responsabilité de développer les ventes BtoB par téléphone sur toute la France, analysant et identifiant les besoins de votre portefeuille et adaptant les stratégies de ventes.MissionVotre rôle...

  • Chef de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France RMC BFM Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe de RMC BFMTitre du poste : Directeur clientèle/Directrice clientèleVous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(rice) de Clientèle pour intégrer l'équipe en charge de la chaine BFM Grand Littoral.En tant que contact-clé de vos clients...

  • Alternance Chargé(e) de relation clientèle

    il y a 1 mois

    Villeneuve-d'Ascq, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert de l'équipement et entretien automobile, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé(e) de relation clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert de l'équipement et entretien automobile, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé(e) de relation clientèle

    il y a 4 semaines

    Villeneuve-d'Ascq, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert de l'équipement et entretien automobile, un(e) Chargé(e) de relation clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...