Chargé(e) Support Technique Lockers

Il y a 6 mois


Villeneuved'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

Description de l'entreprise

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​

197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ​
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​ Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?​
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.​

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres ​

Postulez, envoyez, souriez.

Description du poste

Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au cœur du projet d’expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction.

Pour cela, vous :

Traitez les demandes entrantes (tickets et mails) à distance, répondant aux requêtes des clients et demandes d’assistance sur des problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées, Diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d’arrêt des consignes, Prenez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3 afin de résoudre les problèmes, Supervisez les activités de maintenance curative et préventive, Participez à la création et à la mise à jour de la documentation et des procédures opérationnelles, Etes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité des consignes automatisées. 

Qualifications

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 ou Bac+3 à dominante technique et vous souhaitez mettre à profit vos 3 années minimum d’expérience acquises dans des rôles de support IT ou hardware.

Les outils de ticketing, les systèmes d’exploitation et de supervision, la suite Office 365, Teams et Outlook 2016 n’ont pas de secret pour vous.

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client, votre réactivité, sens de l’organisation et des priorités, votre capacité à gérer le stress et votre goût du travail en équipe.

Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies et maitrisez impérativement l’anglais professionnel.

SJ123

Informations supplémentaires

Avantages :

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

d’une rémunération variable individuelle de primes de participation et d'intéressement attractives d’un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité  d’opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. 



  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteL'entreprise Mondial Relay, leader de la livraison hors domicile en Europe, recherche un Chargé Support Technique des Lockers pour rejoindre l'équipe de la Direction Réseau. Ce poste consiste à fournir un soutien technique niveau 2 aux équipes de niveau 1 et régionales, en résolvant les problèmes software et hardware...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquetde colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans...


  • Villeneuve, France MONDIAL RELAY Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au cœur du projet d’expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquetde colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquetde colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Étant l’un des leaders de la livraison hors domicile en Europe, Mondial Relay vous offre une opportunité unique de rejoindre notre équipe dynamique comme Déploiementur de réseau Lockers.Nous recherchons un professionnel expérimenté pour assurer le déploiement du réseau de Lockers en France. Le candidat idéal aura les compétences suivantes...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...

  • Déploiement de Lockers

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description d'entrepriseMondial Relay est un leader européen de la livraison hors domicile, fier de son statut. Avec 1800 collaborateurs, nous traitons chaque année 197 millions de colis.Nos principes sont l'écologie, la proximité et l'innovation. Nous donnons le sourire à nos clients, mais aussi une bonne ambiance dans nos coulisses.Chaque...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Réseau, vous êtes un acteur majeur du déploiement du réseau de Lockers en France, en assurant toutes les étapes jusqu’à la mise en service.Pour cela, vos missions seront les suivantes :Support technique aux équipes terrain :Agir en tant que référent technique pour les équipes terrain chargées des...

  • Déploiement de Lockers

    il y a 1 mois


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez la Direction Réseau de Mondial Relay en tant que spécialiste en déploiement de Lockers.Vous serez chargé de l'analyse du cahier des charges et de l'évaluation technique des emplacements présélectionnés.Vous pilotez les installations et suivez la réception sur photos des Lockers avec les sous-traitants.Vous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le pôle déploiement BeNeFraLux, un équipe dynamique et dédiée au déploiement des lockers.L'objectif principal de ce poste est de réaliser des visites terrain pour valider la qualification technique de pré-installation des lockers.Ce poste nécessite une grande organisation, autonome et orienté(e) solutions,...

  • Déploiementur de Lockers

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation du posteVous recherchez un nouveau défi dans le domaine de la logistique et du déploiement de solution ?Nous avons besoin d'une personne à part pour déployer notre réseau de Lockers en France. Vous serez responsable de l'analyse des cahiers des charges, de la planification des installations et de la coordination avec les...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    **Description de l'entreprise** Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).** 197 millions, c’est un paquetde colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ! Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement. Dans...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au cœur du projet d’expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction. Pour cela, vous:Contrôlez...


  • Villeneuve-la-Garenne, France InPost Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison hors-domicile en...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​ 197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !​ Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Xplor Temps plein

    Description du posteRésumé du poste :En tant que chargé de support technique, tu auras en charge la configuration des produits matériels et l'assistance technique de nos clients (de l'installation au dépannage des produits matériels).Les missions principales :Analyser et résoudre les problèmes techniques remontés par les clients.Gérer la...

  • Employé administratif

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteAu sein de la Direction Réseau, en charge du développement et fidélisation de notre réseau partenaires (point relais et lockers), vous assurez l’enregistrement et le suivi des dispositifs de vidéosurveillance des lockers auprès des autorités de validation. Vous réalisez également d'autres tâches administratives liées au...


  • Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entreprise Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison...

  • Assistant PMO

    il y a 3 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description de l'entrepriseMondial Relay, un leader de la livraison hors domicile en Europe, est un groupe InPost qui valorise l'innovation et la proactivité.Avec 1800 collaborateurs, nous sommes fiers de livrer 197 millions de colis chaque année.Nous sommes un acteur clé dans la logistique et nous proposons une gamme de services innovants pour satisfaire...