Prestation de Gestion de Projet Informatique CRM

il y a 3 jours


Paris, France Daweiro Temps plein

La Direction de la Croissance des Offres au sein de la Direction du Numérique d'un grand groupe de médias français a pour mission de mener des projets transverses en relation avec les Direction Data, Direction Technique, Direction Produit et au service des éditeurs de contenus et de services.

Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres chercheà être accompagnée par une prestation de gestion de projet fonctionnel CRM mobile dans le pilotage et la mise en place des projets CRM mobiles, de l?expression des besoins à la recette jusqu?à la mise en production et le reporting et suivi de la qualité des projets, tout en respectant les obligations réglementaires, les procédures, les budgets et les normes qualité

**Prestations attendues**:
Gestion de projets CRM en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en ?uvre, pilotage puis optimisations ultérieures (via AB tests).

Recettes liées aux parcours CRM (de l?inscription post installation au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation, au plan de marquage, deeplink & remontées des visites dans l?outil de webanalytics) pour les 5 apps du groupe.

Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc dans le module analytics de l?outil de gestion des notifications et dans l?outil de Webanalytics ainsi que via des rapports Power BI existants et de futurs à déployer, en identifiant les KPI CRM clé à suivre selon les projets et campagnes.

Expertise en gestion de campagnes CRM (run et cycles de vie) multicanale.

Expérience en gestion de projet CRM, de préférence sur mobile.

La connaissance d?un outil de marketing automation (Adobe Campaign Classic) et d?une CDP (Mediaritmics) serait un vrai « plus ».

Expérience d?un outil de gestion de notifications mobile (push notifications & in-app), idéalement Airship.

Excellente compétence analytique et bonne compréhension des chiffres.

Sensibilité technique, pour échange avec développeurs et autres profils techniques.

Connaissance d?un outil de web analytics (de préférence Piano analytics).

Expérience(s) et référence(s) professionnelle(s) sur des prestations similaires.

Proactivité & prise d?initiative.

Vision user centric et parcours utilisateur.

Connaissance des problématiques du marketing digital type tracking, évolutions OS, RGPD.

Intérêt pour les médias notamment audiovisuels.

La pratique de l?Agilité serait un plus.



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