Expert Relation Clients

Il y a 2 mois


BonneuilsurMarne, France Karcher Temps plein

Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre.

En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur valeur.

Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien. Au quotidien et dans l'extraordinaire. Avec des produits WOW et des services WOW.

**Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.**

**Votre Rôle**:

- This is how you WOW :_
- Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients

Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi
- Etre garant de la satisfaction clientsAu travers de la qualité des éléments donnés

Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques
- Gérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée

Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client BtoB
Respect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinatrice et modes opératoires définis
- Assurer l'interface avec les chargés de clientèles
- Etre l'ambassadeur de la marque en respectant la culture d'entreprise et les indicateurs de performance fixés par la Coordinatrice

**Vos atouts**:

- It would be WOW if you would bring this in :_
- Formation Bac à Bac+2, type Assistant de Gestion
- Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
- Idéalement connaissance du Pack Office et de SAP
- Des compétences techniques (mécanique, électricité, hydraulique) sont un plus

**Vos avantages**:

- Our Kärcher WOW-package :_
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances )
- RTT
- Télétravail à partir de 6 mois d'acienneté
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : In person


  • Expert Relation Clients

    il y a 1 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. Votre Rôle : This is how you WOW : Etre garant de la gestion des demandes clients Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi Etre garant de la...


  • BONNEUIL SUR MARNE, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :This is how you WOW :* Etre garant de la gestion des demandes clients* Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients* Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi* Etre garant de la...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps plein

    **Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...


  • BONNEUIL SUR MARNE, 94380, Créteil, France Kärcher SAS Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.Votre Rôle :This is how you WOW :* Etre garant de la gestion des demandes clients* Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients* Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi* Etre garant de la...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. **Votre futur métier**: Rattaché(e) à l'équipe Service Client (25 - 50...


  • Villiers-sur-Marne, France KOESIO IDF Temps plein

    **Présentation** Koesio spécialiste et leader dans le traitement de l’information, qu’elle soit documentaire ou numérique, l’étendue de notre offre et la profondeur de notre expertise à travers notre communauté de 3100 experts nous permettent d’accompagner via nos 190 agences en France les entreprises dans leurs projets de transformation...


  • Neuilly-sur-Marne, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise **Initial Textile est une filiale du groupe Rentokil Initial**, un des leaders mondiaux des services aux entreprises avec plus de 40 000 collaborateurs et une présence dans près de 50 pays à travers le monde. La mission d'Initial Textile ? Prendre en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en matière de...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Le Perreux-sur-Marne, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un gestionnaire relation client.** **Rôle & Mission**: - Assurer l’accueil téléphonique de qualité, - Prise en charge des appels relevant du 1er niveau de réponses selon les procédures,. - Accompagner et orienter les clients de 2ème niveau vers les interlocuteurs, - collecter...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Qualis Versailles Temps plein

    **Description du poste** Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée dans le : Tertiaire (banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports) Informatique (infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web) Industrie (Industrie et ingénierie, BTP et télécoms) Nous vous accompagnons...


  • Bonneuil-sur-Marne, France Descours & Cabaud Ile de France Temps plein

    Construisons l’avenir en commençant par le vôtre ! Animé(e) par la relation clients et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu’il vous faut ! PROLIANS – ILE DE FRANCE , partenaire des métiers de la construction et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche...


  • Bonneuil-en-France DHL Temps plein

    Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...


  • Lagny-sur-Marne, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 4 semaines


    Bonneuil-sur-Marne, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Comptable Clients, poste à...


  • Champigny-sur-Marne, France LIP Mantrans Pontault-Combault Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Mantrans est dédiée aux professionnels de la logistique et du transport de personnes ou de marchandises. Notre client négociant français en pierre, marbre et granit recherche dans...

  • Comptable Clients H/F

    Il y a 2 mois


    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau.Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Comptable Clients,...


  • Villiers-sur-Marne, France IKEA Temps plein

    Si tu te reconnais Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement. Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un...


  • Villiers-sur-Marne, France Dekra Personnel Temps plein

    Notre client, spécialiste et leader dans le traitement de l’information, qu’elle soit documentaire ou numérique, recherche un(e) chargée de clientèle en CDI. Sur un portefeuille de clients définis, vous prendrez en charge les missions suivantes: Mission générale: - Gérer au quotidien les demandes de nos clients, afin d’apporter un service...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 mois


    Bonneuil-sur-Marne, France Finsbury Shoes Temps plein

    **Acteur majeur dans l’univers de la chaussure de luxe (Homme) depuis plus de 35 ans, la marque Française FINSBURY connait un fort développement national et international de son réseau.** **Au sein de notre Entrepôt Logistique, nous recrutons dans le cadre d'un CDI**: **CHARGÉ(E) SERVICE CLIENT OMNICANAL (F/H/X)** - Poste en CDI à temps complet (39...