Expert Relation Clients
il y a 3 semaines
**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.**
**C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.**
**Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives de carrière, y compris à l’international.**
**Nos défis et nos opportunités ont pour but de partager notre savoir, d’accroître les compétences et ainsi faciliter le développement de nos salariés.**
**Nous recherchons des personnes investies qui valorisent le travail d'équipe et peuvent, comme nous, apporter ce qui fait de Kärcher une entreprise si particulière.**
Dans le cadre de son développement, Kärcher recherche:
**Expert Relation Clients H/F en CDD de 6 mois sur Bonneuil-sur-Marne**
Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.
**Votre rôle**:
- Etre garant de la gestion des demandes clients
- Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients
- Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi
- Etre garant de la satisfaction clients
- Au travers de la qualité des éléments donnés
- Utiliser la politique entreprise pour résoudre les problématiques
- Gérer les flux chauds (appels, tchat en ligne)
- Répondre en ligne aux demandes clients sur la messagerie instantanée
- Autonomie dans la gestion des appels et tchat du client BtoB
- Respect des scripts remis en collaboration avec le/la coordinatrice et modes opératoires définis
- Assurer l'interface avec les chargés de clientèles
- Etre l'ambassadeur de la marque en respectant la culture d'entreprise et les indicateurs de performance fixés par la Coordinatrice
**Vos atouts**:
- Formation Bac à Bac+2
- Première expérience en Centre d'Appels impérative avec idéalement une partie chat en ligne
- Connaissance du logiciel zendesk souhaité
- Pédagogue et patient(e), vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Rigoureux(se), vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Polyvalent(e), vous êtes réactif(ve) et autonome
- Idéalement connaissance du Pack Office et de SAP
- Des compétences techniques (mécanique, électricité, hydraulique) sont un plus
**Vos avantages chez Kärcher France**:
- Intégrer une filiale à taille humaine dans un groupe international
- Tickets Restaurant, mutuelle et prévoyance attractives, CE (chèques vacances )
- Un programme de formation interne
- Un suivi régulier de la période d’essai et du parcours d’intégration
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Expert Relation Client
il y a 4 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein**Leader sur le marché des systèmes, produits et services de nettoyage, nous représentons la qualité, l'innovation et la durabilité.** **C’est à nos salariés que nous devons notre succès, grâce à leur engagement pour l’entreprise et pour nos produits.** **Parce que notre entreprise est un groupe familial, nous pouvons offrir des perspectives...
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Expert Relation Clients en CDD
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. Votre Rôle : This is how you WOW : Etre garant de la gestion des demandes clients Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi Etre garant de la...
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Expert Relation Clients
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps pleinChez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...
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Expert Relation Clients
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
il y a 6 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps pleinChez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...
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Expert Relation Clients
il y a 6 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps pleinChez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent...
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Responsable Relation Clients
il y a 6 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Directeur du Département Service Clients, vous assurez le pilotage de différents pôles ainsi que le management direct d’une équipe d’Experts Relation Clients H/F. **Votre Rôle**: **_This is how you WOW : _** - Assurer le pilotage des différents pôles : webshop, retail, pro, conso - Appliquer la stratégie de l’entreprise et...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 4 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Gestionnaire Crédit Clients
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Qualis Versailles Temps plein**Description du poste** Qualis est une société d'intérim et de recrutement spécialisée dans le : Tertiaire (banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports) Informatique (infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web) Industrie (Industrie et ingénierie, BTP et télécoms) Nous vous accompagnons...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 4 jours
Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Gestionnaire Crédit Clients
il y a 5 jours
Bonneuil-sur-Marne, France QR Versailles Tertiaire Temps pleinMISSIONS: Crédit: - Analyser la solvabilité des clients et assurer le conseil en matière de crédit à la force de vente. - Garantir le suivi quotidien des dépassements des limites crédit autorisées et des clients à risque en relation avec l'agence de cotation clients et alerter la force de vente. - Contrôler les commandes bloquées et les...
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Expert Sécurité Et Réseau
il y a 5 jours
Bonneuil-sur-Marne, France TALENTS IT Temps pleinTalents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un/e Expert Sécurité et Réseau H/F à Paris dans le cadre d'un CDI. Notre client évolue dans le domaine des...
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Comptable Clients en alternance
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Descours & Cabaud Ile de France Temps pleinConstruisons l’avenir en commençant par le vôtre ! Animé(e) par la relation clients et la négociation, vous avez le sens du service et une appétence pour les produits techniques ? Nous avons le poste qu’il vous faut ! PROLIANS – ILE DE FRANCE , partenaire des métiers de la construction et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 6 jours
Bonneuil-en-France DHL Temps pleinDeutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 3 semaines
Bonneuil-en-France DHL Temps pleinDeutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...
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Comptable Clients H/F
il y a 2 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinPage Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau. Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Comptable Clients, poste à...
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Comptable Clients H/F
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau.Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Comptable Clients,...
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Comptable Clients H/F
il y a 4 semaines
Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Page Personnel Comptabilité et Finance conseille et accompagne des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Notre équipe de 80 consultants spécialisés couvre tous les métiers de la comptabilité et de la gestion jusqu'au cadre de premier niveau.Nous recrutons pour l'un de nos clients, un Comptable Clients,...
