Conseiller Support IT Front Office Junior 26k€+
il y a 3 semaines
Pour le compte d’une PME / Grand Compte:
Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à St Pierre des Corps (37)**
**Vos principales missions,**
Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d’une embauche en CDI sur nos sites de Lyon (69) et/ou Saint Pierre des Corps (37), Nantes ( 44)
Les missions que nous pourrons vous confier:
Intégré(e) au sein du service Support, et sous la supervision directe du Responsable du Service, le Conseiller Support Front Office réalise la prise en charge des demandes de support technique émises par les clients et qualifiées par les autres services. Il détecte les urgences et assure leur bonne prise en charge par les bons interlocuteurs.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
- Assurer la prise en charge des demandes de 1er Niveau et des demandes remontées par les partenaires et assurer leur traçabilité dans notre outil interne,
- Analyser, établir le diagnostic en cas de problématiques, détecter les récurrences et proposer des actions de traitement collectif et/ou des actions correctives, rédiger les rapports et les faire remonter aux équipes de développement pour correction. Vous profitez des cas que vous rencontrez pour enrichir la base de données interne qui permettra la résolution de cas similaires dans le futur.
- Vous accompagnez vos clients dans la recherche de solutions, détectez les problématiques et les solutionnez si vous en avez la possibilité ou que vous transférez à un autre service compétent si cela ne relève pas de votre domaine d'expertise.
- Rédiger des documentations, FAQ, newsletters client suivant l’actualité et les remontées du Support
Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des projets et de votre appétence pour les différents sujets.
**Profil recherché**
Idéalement diplômé en informatique, vous avez de bonnes connaissances des logiciels/ progiciels PME/PMI, ainsi que des notions en matériel, réseau et système, idéalement acquises dans une entreprise du domaine informatique ou de la distribution automobile.
Des compétences en SQL et bases de données seront appréciées.
Rigoureux, autonome, vous aimez travailler en équipe et possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Votre sens relationnel sera un véritable atout pour le poste.
Vous vous reconnaissez dans cette description et vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement, une équipe dynamique et soudée et vous pencher sur un vaste panel de sujets techniques et motivants pour développer votre expérience ? Alors ce poste est fait pour vous, rejoignez-nous
**Conditions d’emploi et avantages,**
Congés additionnels
12 jours de RTT + Lundi de Pentecôte offert
Intéressement
Participation
Télétravail
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Autres
La charte de télétravail permet de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine. Remboursement à 100% des titres de transport.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 24 000,50€ à 26 000,00€ par an
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Question(s) de présélection:
- Bonjour,
Merci pour l’intérêt que vous portez à cette offre d’emploi à pourvoir rapidement chez Imaweb
Afin d’accélérer le processus de recrutement, veuillez répondre brièvement aux questions suivantes:
1) Avez vous une expérience confirmée en support / Helpdesk Logiciel ? (important)
2) Quelle est votre rémunération de base actuelle
3) Vos prétentions salariales ?
4) Quel est votre statut de travail actuel ? (CDI, CDD, fin de mission, )
5) Motif du changement de poste?
6) Quelle est votre disponibilité? (préavis, fin de mission...)
7) Quels sont les créneaux horaires sur lesquels vous êtes joignable?
Lieu du poste : En présentiel
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Manager Equipe Réparation Front Office
il y a 4 semaines
Saint-Martin-d'Aubigny, France SAFRAN Temps pleinPoste : Au sein de la Division Support et Services Clients de Safran Nacelles, rattaché-e au Responsable Service Réparation du Customer Support Engineering, le-la Manager Equipe Réparation Front Office - Design assurera le management d'une équipe de 20 personnes et de plusieurs sous-traitants, tout en traitant des dossiers de...
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Stage - Chargé de Middle Office / Front Office
il y a 4 jours
Saint-Denis, France Société du Grand Paris Temps pleinDépartement métier Finances et comptabilité Type de contrat Stagiaire Statut Non cadre Référence 2023-2887 **Contexte du projet**: La SGP vous propose un stage - Chargé de middle office/front office au sein de sa direction financière pour une durée de 6 mois. Le GPE est le plus grand projet d’infrastructure et d’aménagement d’Europe....
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Senior Front Officer
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Alstom Temps pleinReq ID:452418 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de...
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Senior Front Officer
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Alstom Temps pleinReq ID:452418 Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité...
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Gestionnaire Back Office Securitites Issuance
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinLa Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC...
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Consultant conseil IT
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France CG2 Conseil Temps pleinMissionsLes missions couvrent un spectre large :• Schémas directeurs SI en alignement avec la stratégie métier de l’entreprise• Organisation des DSI et mise en place de nouveaux modes de delivery (Devops,Agile….)• Etude d’opportunité, cadrage et aide au choix des meilleures solutions applicatives etdes intégrateurs correspondant• Benchmark...
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Ingénieur Calcul Repair Front Office H/F
il y a 4 semaines
Saint-Martin-d'Aubigny, France SAFRAN Temps pleinPoste : A ce titre, vos principales missions seront:- Élaborer les livrables calculs réparation (Stress note...) sur les composants Nacelles(métallique et composite).- Justifier au regard des spécifications de certification les réparations sur les différentsprogrammes supportés par Safran Nacelles.- Participer à la...
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Business Analyst Support
il y a 4 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, France Harmonie Mutuelle Temps plein**Nous recherchons**: **2 Business Analyst support H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le...
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Responsable Infrastructure IT
il y a 2 semaines
Saint-Maur-des-Fossés, France FED IT FLUX Temps pleinFed IT est un cabinet enti?rement d?di? au recrutement des m?tiers des syst?mes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybers?curit?, d?veloppement et top management.Nous recherchons pour notre client du secteur de l'industrie, un Responsable Infrastructure IT H/F.Poste bas? ? Cr?teil ? pouvoir au plus...
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Gestionnaire Middle Office
il y a 1 semaine
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France CA CIB FRANCE Temps pleinVous recherchez une alternance en Middle Office et vous avez un intérêt pour la lutte anti-fraude ? Alors cette offre est faite pour vous Au sein de CMO, les Middle Offices Marchés sont en charge du contrôle de booking des opérations dans les outils Front Office et Back Office de CACIB, de la gestion du cycle de vie des opérations ou de l'intégration...
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Manager de rayon PGC junior
il y a 3 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre ::Le saviez-vous ?Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en...
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Assistant(E) Fonctionnel(Le) Support ERP
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France FED IT Temps plein**Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d’un CDI.** **Votre fonction**: Vous intégrez l’équipe Support...
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Assistant(E) Fonctionnel(Le) Support ERP
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France FED IT Temps plein**Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Delphine BRITTON, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d’un CDI.** **Votre fonction**: Vous intégrez l’équipe Support...
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Manager de rayon PGC junior
il y a 2 jours
Saint-Pierre-des-Corps, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre :: Le saviez-vous ?Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport...
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Assistant(E) Fonctionnel(Le) Support ERP
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France FED IT Temps plein**Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d’un CDI. Entreprise internationale, située près de Bron....
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Assistant(E) Fonctionnel(Le) Support ERP
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France FED IT Temps plein**Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d’un CDI. Entreprise internationale, située près de Bron....
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Gestionnaire Back Office Securitites Issuance
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, France CA CIB FRANCE Temps pleinLa Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Au sein d'IOS, vous intégrerez la Direction OPC...
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Assistant Support Technique SAV Junior
il y a 6 jours
Saint-Priest, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant Support Technique SAV Junior, voici vos missions: - Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison et priorisation, problématiques techniques IOS, reprise d'empreinte, conseil design) pour nos clients France et Export, - Réaliser les expertises permettant d'établir...
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Manual Tester
il y a 4 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, France ELCA Temps pleinCritères de l'offre Description du poste Act autonomously in the delivery of tasks of simple to high complexities on projects Build required skills to execute current responsibilities (Simple to High complexity tasks) Provide technical and functional support to junior team members Participate actively with team members to reduce risks related to tasks or...
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Manual Tester
il y a 4 semaines
Saint-Pierre-des-Corps, France ELCA Temps plein**In this role**: - Act autonomously in the delivery of tasks of simple to high complexities on projects - Build required skills to execute current responsibilities (Simple to High complexity tasks) - Provide technical and functional support to junior team members - Participate actively with team members to reduce risks related to tasks or activities -...