Responsable Du Pôle Accueil Et Gestion de La

il y a 1 mois

Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps plein

**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**

Au sein de l’équipe de Direction de Habitat et de l’Aménagement, venez contribuer à assurer la cohérence et les liens entre les politiques publiques de la Ville de Nanterre en termes d’urbanisme et de logement. A proximité immédiate du pôle d’affaires de la Défense, au sein de l'Intercommunalité de Paris Ouest la Défense et de la Métropole du Grand Paris, vous contribuerez à relever les défis spécifiques d’une ville populaire poursuivant sa rénovation urbaine, porteuse d’une vision métropolitaine accessible à toutes et tous.

**VOTRE MISSION**:

- Organiser, superviser et gérer l’accueil des demandeurs de logements sociaux,
- Assurer la gestion de la demande de logement social,
- Mettre en œuvre et organiser les tâches administratives relatives à la demande de logement social,
- Encadrer et animer l’équipe d’agents d’accueil et d’administration dédiés.

**VOS ACTIVITES PRINCIPALES**:

- **Organiser, améliorer et superviser l’accueil des demandeurs**:

- Organiser, adapter et améliorer les plannings d’accueil physique et téléphonique,
- Intervenir en soutien de l’agent-e en cas de difficulté et en assurer le suivi,
- Etre le/la référent-e de l’accueil général et assurer le partenariat avec ce service,
- Participer aux collectifs des responsables d’accueil de la mairie (sécurité, parcours usagers etc.)
- Contribuer à l’amélioration et à la modernisation de l’accueil (organisation, information, orientation).
- **Gérer, améliorer et superviser la gestion de la Demande de Logement Social**:

- Organiser le traitement des CERFA de DLS,
- Contribuer à moderniser le traitement des DLS (process, optimisation, numérisation etc.)
- Assurer, améliorer l’information et l’orientation du demandeur (courriers, inscriptions, communication etc.)
- Contribuer à identifier et fiabiliser les données concernant les publics nanterriens, prioritaires (crtières CCH) et à besoins spécifiques (étudiants, insertion etc.),
- Assurer l’interface réglementaire avec les référents nationaux du portail SNE et Aatiko,
- Assurer la veille sur la règlementation de la DLS (CERFA, duplication, etc.),
- Superviser le suivi et l’archivage régulier des dossiers.
- **Assurer le rôle de référent informatique et données**:

- Assurer l’interface avec la DSIT dans l’utilisation, l’amélioration, la résolution des problèmes liés aux logiciels métiers d’accueil (Esirius, Publik) et logement (PELEHAS)
- Etre moteur dans le développement du nouveau téléservice Logement (optimisation de l’information aux usagers et la gestion du secteur etc.)
- Mettre en œuvre, suivre et développer les bilans et rapports (statistiques, analyses, propositions) relatifs à l’activité du secteur et à l’analyse des demandeurs.
- **Encadrer et participer à la bonne gestion du secteur**:

- Sous la hiérarchie directe du responsable de secteur, encadrer l’équipe d’agent-s-es d’accueil et d’administration en binôme avec le responsable du pôle administratif,
- Coordonner les missions de l’équipe, assurer le suivi des objectifs individuels et collectifs par la mise en place et le suivi des outils de pilotage, d’évaluation et de reporting,
- Animer, piloter et suivre les réunions d’équipe,
- Participer à l’élaboration et au suivi du plan de formation collectif et individuel,
- Organiser et participer en alternance aux commissions d’attribution de logement,
- Participer par roulement aux permanences de l’Adjoint.e au Logement,
- Piloter en cas de besoin certains projets spécifiques,
- Assurer le bon management du secteur en suivant les directives du responsable de secteur, en assurant un reporting efficace et son intérim en cas de besoin.

Compétences:
**COMPETENCES & APTITUDES REQUISES A L’OCCUPATION DU POSTE**:

- Aptitudes avérées à la coordination et à l’encadrement.
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
- Esprit d'initiative.
- Maîtrise des outils de bureautique et adaptabilité aux nouveaux logiciels.
- Capacité à travailler en mode collaboratif et projet.
- Sens de l’écoute, de l’accueil.
- Capacité à faire face aux incidents et à proposer des solutions.
- Capacité à gérer les conflits.
- Respect de la confidentialité.

**FORMATION**:
Gestion des collectivités territoriales, Habitat Logement, Action sociale.

Informations complémentaires :

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  • Hôtesse D'accueil

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    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

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  • Hote D'accueil

    il y a 1 mois

    Nanterre, France EDEN ACCUEIL Temps plein

    Depuis sa création en 1993, Eden Accueil est reconnu comme un spécialiste de la prestation d’accueil. Eden accueil propose une large gamme de prestations, des savoir-faire adaptés, pour garantir l’accueil physique, téléphonique, l’assistanat administratif mais aussi la gestion du courrier chez chacun de nos clients. Nous accompagnons l'évolution...

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  • Cadre Supérieur de Santé

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre Temps plein

    Situé à 10min de la Défense, le Centre d Accueil et de Soins Hospitaliers de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose dun pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d'hébergement et de soins des...

  • Cadre Supérieur de Santé

    Il y a 2 mois

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  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France RELAIS ACCUEIL DU VALLONA Temps plein

    Le Relais Accueil du Vallona, association gestionnaire de foyers de Jeunes Travailleurs recrute **Un.e agent d’accueil expérimenté.e en CDI** **A pourvoir immédiatement** Le Relais Accueil du Vallona est engagé depuis 40 ans auprès des jeunes. Nos missions consistent à leur offrir un hébergement, élément essentiel dans la construction de...

  • Agent D'accueil

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  • Responsable de Service Adjoint

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Responsable de Service Adjoint - Accueils Physiques**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86950 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Responsable Du Pôle Intégration

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    Nanterre, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au...

  • Chef de L'unité Ressources Humaines Accueil

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    **Chef de l'unité Ressources humaines Accueil Familial**: **Référence**: 24.1933**: **Cotation**: A2 Chef d'unité**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Ressources humaines **Pôle**: Pôle Solidarités Direction Qualité et Ressources Service Ressources et Gestion Unité Ressources Humaines Accueil Familial ** Votre...

  • Agent Chargé D'accueil Physique Et Téléphonique

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **Agent chargé d'accueil physique et téléphonique (H/F)**: **Référence**: 24.2222**: **Cotation**: C2 Agent d'accueil, hôtesse, huissiers, standardiste**: **Catégorie**: - CAdjoints administratifs territ **Thématique**: Gestion administrative **Pôle**: Pôle Solidarités Direction de l’Autonomie Maison Départementale des Personnes Handicapées...

  • Chargé de Clientèle Pôle SAV et Gestion

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  • Responsable de Pôle IT SAP H/F

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    NANTERRE, France Talents Handicap Temps plein

    Rejoindre la Stime, c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.Notre volonté est d'ouvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise l'élaboration de solutions en commun, en s'appuyant...

  • Pfcpl dlmg Chargé de Mission

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Hauts-de-seine Temps plein

    **PFCPL_DLMG Chargé de mission - Gestion de la relation citoyenne H/F**: **Référence**: 23.3803**: **Cotation**: 4.1 Chargé de dispositif ou de projet**: **Catégorie**: - AAttachés Territoriaux **Thématique**: Finances et contrôle de gestion **Pôle**: Pôle Finances, Commande Publique et Logistique Direction de la Logistique et des Moyens...

  • Responsable Se Service Adjoint

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France CPAM 92 Temps plein

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  • Responsable contrôle de gestion

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