Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

il y a 3 jours

Blois, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- OWELLO

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.

**Intitulé du poste**:

- Conseiller Relation Client Assurance de Personnes (International) F/H

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Finalité du poste**:
**Pourquoi avons-nous besoin de vous ?**
- Vous rejoindrez le service Relation Clients d'Owello, spécialiste de la protection sociale à l'International afin d'accompagner nos clients sur le domaine de la santé, la prévoyance et des services associés.**Missions**:
**Quelles seront vos missions ?**

**Assurer une interlocution Clients de qualité**

Accueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation Clients
- Analyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur
- Assure le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
- Promeut auprès des Clients les services innovants du Groupe et participe à la valorisation de l'image du Groupe.
- **Participer à la gestion des dossiers Clients**
- Met à jour les dossiers Clients dans les SI suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires
- Envoie les documents spécifiques demandés par les Clients- Contrôler la qualité de la traçabilité des contacts et réclamations via les outils de suivi mis à disposition
- **Participer à la performance multicanal, ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité, proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de service**
- Participe au dispositif d’amélioration continue : remonte les insatisfactions Client, les dysfonctionnements constatés, réalise ponctuellement des enquêtes de satisfaction client.
- **Activités Complémentaires**:

- Peut effectuer du recettage
- Peut effectuer des appels sortants

**Profil recherché**:
**Ce poste est fait pour vous si...**
- Vous avez le goût et une expérience de la relation client par téléphone et à l'écrit.- Vous avez un bon rédactionnel.- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre organisation, votre agilité et votre capacité d'apprentissage.- Vous avez un excellent relationnel et un bon esprit d'équipe.- Vous parlez couramment l'anglais et idéalement une autre langue (Allemand, Italien, Espagnol).Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Centre-Val-De-Loire, Loir et Cher (41)

**Ville**:

- Blois

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer une interlocution Clients de qualitéAccueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation ClientsAnalyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur Assure le suivi et la...

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

    il y a 4 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer une interlocution Clients de qualitéAccueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation ClientsAnalyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur Assure le suivi et la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines

    Blois, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste...

  • Conseiller Relation Client Adp Ep

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**:- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNESDescription du poste**Métier**:- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.**Intitulé du poste**:- Conseiller Relation Client ADP EP - Service International**Contrat**:- Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**:- 5 Mois**Finalité du poste**:- Vous intervenez au sein du service...

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

    il y a 4 semaines

    Blois, France Malakoff Humanis Temps plein

    Quelles seront vos missions ?Assurer une interlocution Clients de qualitéAccueille l'ensemble des demandes clients par téléphone mais aussi via l'espace client et par mail dans le respect des techniques de la Relation ClientsAnalyse et répond aux demandes Clients le cas échéant, transmet la demande au bon interlocuteur Assure le suivi et la...

  • Conseiller Relation Client Adp Ep

    il y a 3 semaines

    Blois, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client ADP EP - Service International **Contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat**: - 5 Mois **Finalité du poste**: - Vous...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation**Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l'entretien, le dépannage et l'installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Sitel Temps plein

    Groupe mondial de services intégrés au cœur de l'Expérience Client, nous sommes présent dans 40 pays, avec 160 sites et 48 langues parlées et nous accompagnons chaque jour plus de 700 clients grands comptes dans le monde. Notre ADN repose sur l'innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en...

  • Conseiller Assurance Maladie Cdi

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    Institution emblématique de la Sécurité Sociale, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) accompagne au quotidien les assurés, les professionnels de santé et les entreprises. A l'échelle départementale, la CPAM assure le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement à plus de bénéficiaires notamment. Elle met...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir...

  • Conseiller(ère) Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Blois, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 15 heures By geiq41 **Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance** Dés que possible **Type de contrat** contrat en alternance **Localisation** Blois **Rémunération** **Missions**: Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance en contrat en alternance. Vous serez formé(e) par l’Afpa de Tours sur...

  • Alternant/apprenti Service Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Blois, France CPAM de Loir et Cher Temps plein

    **Prise de fonction **:Rentrée de septembre 2024 **À l'Assurance Maladie, nous sommes fiers de protéger !** Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie se mobilise au quotidien pour garantir l’accès universel aux droits et permettre l’accès à tous aux soins, pour accompagner chaque assuré dans la préservation de sa santé et pour...

  • Conseiller(E) en Assurance

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps plein

    On vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations - en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et...

  • Formation Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Blois, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence Adecco Blois recrute un groupe de 8 personnes pour une formation de Conseiller Relation Client à Distance. Vous souhaitez évoluer et être titulaire d'un titre professionnel reconnu par le ministère du travail. Adecco se charge de tout! La formation débute le 13 mars et se termine le 5 septembre. Le CRCD assure des...

  • Conseiller(ère) Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 15 heuresBy geiq41**Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance**Dés que possible**Type de contrat**contrat en alternance**Localisation**Blois**Rémunération****Missions**:Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance en contrat en alternance.Vous serez formé(e) par l'Afpa de Tours sur le Titre...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Foundever Temps plein

    Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.Notre mission consiste à offrir les...