Chargé de Support Clients

Il y a 4 mois


SaintOuen, France Economie d'energie Temps plein

Depuis 2011, **Economie d’Energie SAS** accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une **filiale** du **Groupe La Poste** depuis 2019.

**Nous rejoindre, c’est avant tout**:

- ** Intégrer **une **filiale** d'un **grand groupe** français
- S’associer à des projets **engageants** dans la **transition énergétique**
- ** Prendre soin de la planète**
- Rejoindre une **équipe bienveillante **et **solidaire**

Nous recherchons pour notre Service de Gestion Auchan, un **Chargé de Support Clients (H/F).** Véritable interlocuteur privilégié du client, il veille à la **bonne relation avec le client** et au **respect** des **délais contractuels** sur les activités afin de garantir un **niveau de qualité satisfaisant** pour le client.

Sous la supervision du Responsable Opérationnel de Comptes, vos principales missions seront les suivantes:
**Assurer l’interface avec le client**
- Être l’**interlocuteur privilégié **du client sur l’ensemble de ses demandes et produire les **éléments nécessaires,**
- Garantir la **bonne communication** avec toute partie intervenant sur les projets en cours,

**Apporter un support technique et règlementaire**
- ** Être garant** des règles de traitement et des process internes auprès des équipes de Production et des différentes parties prenantes,
- Définir avec le Service Règlementaire les **règles de traitement** lors des **évolutions** **règlementaires** et s’assurer de la **qualité du traitement des dossiers,**

**Préparer les lots**
- ** Préparer **les** lots Emmy** en respectant le planning défini par le client et assurer le **suivi** des **cas** **spécifiques,**

**Garantir la performance de l’activité**:

- Réaliser les **différents indicateurs** à présenter au client chaque mois aussi bien sur l’**activité** que sur la **qualité,**
- Proposer des **actions** pour **améliorer** la qualité en concertation avec le ROC.
- Vous êtes en poste au sein d’Economie d’Energie et justifiez d’une expérience de **minimum 2 ans** sur votre **poste actuel**.
- Vous maîtrisez l’ensemble des **aspects techniques** liées au **traitement d’un dossier CEE**.
- Vous êtes **autonome**, **rigoureux**(se), **organisé**(e) avec un bon sens de la **satisfaction client**.
- Vous possédez un excellent niveau d’**expression orale **et **écrite** professionnelle.
- Votre capacité à **anticiper**, **suivre** et **informer**, vous aidera à atteindre les **objectifs demandés**.
- Vous êtes à l’aise avec l’**outil informatique**, notamment **Excel** (TCD, rechercheV).

4+ years



  • Saint-Ouen, Île-de-France Emploi ORL Paris 75005 Temps plein

    Présentation de l'entreprise : L'entreprise Emploi ORL Paris 75005 est une entreprise leader dans le domaine du soutien client. Nous sommes fiers de proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clients. Salaire : Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 45000€ et 60000€ par an, selon les qualifications et...


  • Saint-Ouen, France Sabror Agence de Recrutement Temps plein

    **L’entreprise** **SABROR est une Agence de Recrutement tous profils aussi bien en Europe qu'à l'International.** Un Emploi à Succès maintenant. De meilleurs emplois pour de meilleurs résultats et une meilleure collaboration. Trouvez l'emploi de Rêve que vous recherchez. Succès et Satisfaction Garantis. Voulez-vous discuter des possibilités de...

  • Chargé(E) de Support Clients

    il y a 3 semaines


    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    A l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de support client** en CDI à 39 heures. Vos missions principales: -...

  • Chargé(E) de Support Clients

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    A l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) **Chargé(e) de support client** en CDI à 39 heures. **Rémunération**: À la...

  • Charge de Support Digital

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins en ressources humaines des entreprises publiques et privées dans tous les métiers de l'Industrie, du...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France Yamaha Motor France Temps plein

    Ce poste est basé à France, nous recherchons un spécialiste pour soutenir notre équipe de vente. Le rôle consiste à assurer le contact avec les clients, relayer les actions et programmes de formation, et assurer le support technique des systèmes d'assistance électrique Yamaha.Missions Principales :Sous la responsabilité du coordinateur de...


  • Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PARTNERS CONSULTING Saint-Ouen-sur-Seine - 93, Alternance Les missions du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Nous, recherchons pour notre entreprise Spécialisé dans la Grande distribution, un Chargé Relation Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer: Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an...

  • Acheteur Support

    Il y a 5 mois


    Saint-Ouen, France ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Notre client, leader européen, propose la location et la maintenance de locomotives et de trains de voyageurs. En tant qu'Acheteur Support, vous serez chargé de la gestion du processus achats de l'entreprise pour toutes les créations et modifications de compte fournisseurs afin de contribuer de manière significative à la réduction du risque de...


  • 38400 Saint-Martin-d'Hères, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? Grâce à notre offre de services managés! Désormais entité du groupe Koesio, nous...

  • Chargé de Réclamation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, France Daconsulting pro Temps plein

    Rattaché.e à la Direction de l'Expérience Client et plus particulièrement à la responsable du programme d'amélioration de l'expérience client, vous aurez pour rôle de piloter la prise en charge des clients ayant manifesté une insatisfaction sur l'un de nos canaux de contact. En binôme avec une collaboratrice en charge du traitement des appels...


  • Saint-Cloud, France GEAT Temps plein

    Pionnier de la e-santé, GEAT Group propose des dispositifs médicaux innovants aux professionnels de santé. Notre ADN est la promotion de la prévention médicale au sein même du réseau de santé du territoire, et nous sommes devenus un acteur important de ce marché prometteur à travers toute la France. Véritable révolution au service de la...

  • Support IT

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, France EPSA Market Place Temps plein

    **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...

  • Support IT

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, France EPSA Market Place Temps plein

    **EPSA Market Place **est engagée à participer à la nécessaire transformation de notre société pour trouver un équilibre durable. Notre ambition est de co-construire une entreprise, qui prend plaisir à servir clients et employés, et à contribuer à un monde plus tolérant. Actif dans 26 pays, et travaillant en 16 langues, grâce à 14 centres...


  • Saint-Denis, France Protectline Temps plein

    Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline. Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en...


  • Saint-Ouen, France Celio Temps plein

    **Au sein de la DSI et en très forte proximité avec le réseau France et International, tu auras pour objectif d'accompagner au quotidien la transformation digitale de nos magasins.** **Tes missions principales**: **Gestion de la relation fournisseur et client interne** - gestion de la relation fournisseur (COPIL, ateliers fonctionnels et techniques) -...


  • Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    A l'aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l'hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Votre tempérament vous tourne naturellement vers la performance ? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ? Dans le cadre de notre...


  • Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    A l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Votre tempérament vous tourne naturellement vers la **performance **? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ? Vous souhaitez...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, France PICKUP SERVICES Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des projets et des systèmes d’informations, vous réalisez et assurez l’assistance et le support fonctionnel sur les outils développés par Pickup Services auprès de nos clients BtoB dans le respect des impératifs de qualités et de délais. **Dans ce cadre, vos missions principales en tant que Analyste Support...


  • Saint-Ouen, France EPSA Market Place Temps plein

    Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d’ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les domaines industriel, du service et des transports notamment. Nous sommes certifiés ISO 9001...

  • Odyc Support Leader

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, France Alstom Temps plein

    **Req ID**: 376902 À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés,...