Gestionnaire de Support IT
il y a 1 semaine
Atlantis Conseil cabinet de recrutement recherche pour son client **un(e) Gestionnaire Support Client IT dans le secteur de la téléphonie d’entreprise H/F en CDI.**
Nous sommes mandatés par notre client pour recruter un « talent » pour rejoindre une équipe de 20 personnes au sein d’une belle structure à taille humaine basée à Sophia Antipolis.
L’entreprise met tout en œuvre pour favoriser la qualité de vie au travail et l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle.
Notre client est spécialisé depuis plus de 10 ans dans l’expertise de la mutualisation d’achats.
Forte de cette réussite, le groupe propose une gamme complète de services. Notre client se démarque également par sa culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et une expertise technique pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.
**Votre mission**:
En tant que Gestionnaire Support Client IT, vous serez le moteur principal de la gestion des demandes administratives, techniques et financières des clients. Votre mission consistera à fournir un support technique de haute qualité, tout en veillant à répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Responsabilités:
- Assurer la saisie, le suivi des productions des commandes IT
- Assurer le support des demandes administratives, techniques et financières des adhérents en parc
- Apporter un soutien aux qualifications techniques des préparations de commandes si nécessaires.
Ces missions sont à réaliser auprès des opérateurs télécoms et partenaires en téléphonie, informatiques et tout autre partenaires, prestataires concernés par les produits/services et prestations commercialisés par le pole IT.
Vous aurez aussi la mission de gérer la partie production et assistance.
**PRODUCTION**
- Contrôler la réception des commandes chez les opérateurs & partenaires
- Saisir les données de production dans les outils
- Se tenir informer du suivi des commandes auprès des chefs de projet, date, heure, phases, acteurs, besoins spécifiques.
- Accompagner l’adhérent dans les différentes phases de production dans le respect des procédures interne
- Alerter en cas de décalage/problème/contrainte
- Planifier le suivi de production
**TICKET D’ASSISTANCE**
- Saisir selon le contexte - production - demande - incident
- Suivre et planifier le suivi jusqu’à la clôture
Compétences requises:
- 2/3 ans d’expérience en tant que gestionnaire support client
- Expérience dans le service à la clientèle
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
- Bonne capacité de synthèse
- Bonne capacité d’apprentissage
- Excellentes compétences en communication
- Maitrise des outils et logiciels de gestion de la relation client
- Capacité à travailler sur plusieurs taches en simultanée
Pour ce poste, nous recherchons un profil humain
- Autonome, organisé, volontaire,
- Optimiste
- Bonne gestion du stress
- Homme ou Femme de confiance avec des valeurs et du sens
**Conditions de rémunération**:
Rémunération comprenant un salaire fixe à 30K€ et un variable
**Conditions et avantages**
- Poste à pourvoir en CDI
- Poste sédentaire
- 35h du lundi au vendredi et horaire adaptable
- Mutuelle entreprise prise en charge à 70 % par l’employeur
- CSE
- Tickets restaurant
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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IT On-site Support Engineer
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France NXP Semiconductors Temps pleinOnsite Support (OSS) handles all IT hardware devices on a site. The scope of work includes Maintaining, Analysing, Troubleshooting, Installing computer hardware, software, network, video conference rooms and also provide hands and feet support for global IT teams. OSS will support all IT services that require on site activities. The most common roles of OSS...
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IT Support Specialist
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France Questel Temps plein**Who we are?** - Chez Questel, nous œuvrons pour valoriser les efforts des créateurs, innovateurs et chercheurs. Nous concevons une _**_suite logicielle complète en SaaS majoritairement en microservices_**_, technologiquement avancée, pour la recherche, l'analyse et la gestion des inventions, brevets, designs, marques et noms de domaine ainsi que la...
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Chargé de Support Client
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France HAYS Temps pleinRejoignez un groupe en pleine croissance ! Notre client, un éditeur de logiciel médical à forte notoriété, recherche dans le cadre de sa croissance, un Chargé de support client & formation. Le poste est basé à Sophia Antipolis (06) Rattaché à la direction support client, vos missions principales sont: - Assurer la formation, le suivi...
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Business Analyst IT Junior Sophia Antipolis
Il y a 5 mois
Sophia Antipolis, France engIT Temps pleinCDI _ Sophia Antipolis _ LDD **Description de la mission**: Nous accompagnons généralement des projets conséquents (plusieurs dizaines de millions d’euros d’investissement) qui embarquent plusieurs dizaines de squad/scrum team en méthodologie SaFe. Vous opérerez comme un véritable chef d’orchestre auprès de la Scrum Team avec laquelle vous...
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Responsable de Filière IT
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France VISIPLUS academy Temps pleinEntreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format...
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IT Onboarding Success Specialist
Il y a 2 mois
Sophia Antipolis, France Questel Temps pleinBased in our Sophia-Antipolis office, you will be joining our global IT team of approximately 20 members. As the IT Onboarding Success Specialist, you will be tasked with the hands-on aspects of bringing new employees into the organization. Your primary role will be to **ensure that new hires have all the necessary tools, access and information to start...
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Responsable Pédagogique IT
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France VISIPLUS academy Temps pleinEntreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format...
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Responsable de Filière IT
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France VISIPLUS academy Temps pleinEntreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format...
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IT Onboarding Success Specialist
il y a 3 semaines
Sophia Antipolis, France Questel Temps plein**Your next adventure awaits here** Based in our Sophia-Antipolis office, you will be joining our global IT team of approximately 20 members. As the IT Onboarding Success Specialist, you will be tasked with the hands-on aspects of bringing new employees into the organization. Your primary role will be to **ensure that new hires have all the necessary tools,...
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Technical Support Engineer
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein**Please note that this is not an IT/system administration position. **Key Responsibilities**: - Investigate customer issues, including replication of problems in-house, and working with engineering teams to provide solutions. - Providing direct technical support via the phone, web based systems to our customers and partners though-out the EMEA Region. -...
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Busniess Analyst IT Senior Sophia Antipolis
Il y a 5 mois
Sophia Antipolis, France engIT Temps pleinCDI _ Sophia Antipolis _ LDD **Description de la mission**: Nous accompagnons généralement des projets conséquents (plusieurs dizaines de millions d’euros d’investissement) qui embarquent plusieurs dizaines de squad/scrum team en méthodologie SaFe. Vous opérerez comme un véritable chef d’orchestre auprès de la Scrum Team avec laquelle vous...
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Ip Support Agent
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France Questel Temps plein**_Your next adventure awaits here _** As part of our IP Patent SaaS Support Team, you will be the **interface between our customers, our sales team and our technical teams. - You will respond to customer requests and follow the existing procedure to solve problems (use of a bug tracker); you will support the customer in the use of our Questel software...
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IT Business Process Specialist
il y a 1 mois
Sophia Antipolis, France Questel Temps plein**Your next adventure awaits here** As an **IT** **Business Process Specialist** you will work closely with a diverse group of international colleagues to identify process inefficiencies, evaluate existing technology solutions, and propose new, technology-enabled solutions that address team’s challenges. Your goal will be to coordinate solution...
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Responsable de Filière IT
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France VISIPLUS academy Temps pleinEntreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format...
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[siege] Marketing Digital Assistant
Il y a 5 mois
Sophia Antipolis, France Meritis Temps plein**Description du poste**: - ** Création de Contenu**: Conception de (cas clients, rédaction d’articles, optimisation SEO des articles existants, contenu Tech, Copywriting (interviews, rédaction, publication). - Synthétiser des documents, articles, et formations pour décliner du contenu percutant (en français et en anglais). - Maitrise des bonnes...
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Gestionnaire RH
Il y a 5 mois
Sophia Antipolis, France Median Technologies Temps pleinDepuis 2002, Median Technologies repousse les limites de l'identification, de l'interprétation, de l'analyse et de la communication des données d'imagerie pour le monde médical. Le cœur de notre activité est le développement de logiciels et de plateformes innovants d’imagerie pour les essais cliniques en oncologie, l’aide au diagnostic et le suivi...
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Juriste Fiscaliste
Il y a 5 mois
Sophia Antipolis, France ASD Group Temps pleinASD Group dont le siège social est basé à Sophia Antipolis (alpes maritimes) est la recherche d'un **_JURISTE FISCALISTE H/F. _**ASD Group avec une implantation dans 25 pays est un guichet unique pour aider ses clients à développer leurs activités internationales (fiscalité internationale, opérations douanières, gestion employés et stratégie...
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Chargé de Ressources Humaines
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France Inria Temps plein**Type de contrat **:CDD **Contrat renouvelable **:Oui **Niveau de diplôme exigé **:Bac + 3 ou équivalent **Fonction **:Personnel des fonctions support (IT) **Corps d'accueil **:Ingénieur d'Etudes (IE) **Niveau d'expérience souhaité **:De 3 à 5 ans **A propos du centre ou de la direction fonctionnelle**: Le centre Inria d’Université Côte...
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System and Network Administrator
Il y a 6 mois
Sophia Antipolis, France Prove & Run Temps plein**System and Network Administrator**: **Company**: ProvenRun is a young, fast-growing company with 50 employees, most of them R&D engineers. We develop security software for embedded electronic devices in the aeronautics, automotive and telecommunications sectors. We have an R&D center in Sophia-Antipolis and another in Paris. We have just raised €15...
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Dba PostgreSQL Sophia Antipolis/ev
Il y a 3 mois
Sophia Antipolis, France WorldWide People Temps pleinDBA PostgreSQL Sophia Antipolis Support de niveau 3 auprès des MOEs métiers et des acteurs transverses de la DSI (Production, Intégration, Validation, ?) Accompagnement des MOEs métiers dans la définition des solutions de gestion des données Accompagnement et expertise auprès des MOEs métiers sur les architectures de données, les optimisations des...