IT Support Specialist

Il y a 6 mois


Sophia Antipolis, France Questel Temps plein

**Who we are?**
- Chez Questel, nous œuvrons pour valoriser les efforts des créateurs, innovateurs et chercheurs. Nous concevons une _**_suite logicielle complète en SaaS majoritairement en microservices_**_, technologiquement avancée, pour la recherche, l'analyse et la gestion des inventions, brevets, designs, marques et noms de domaine ainsi que la gestion de l’innovation. Questel propose par ailleurs des services et opérations juridiques couvrant tout le cycle de vie de la propriété intellectuelle. _Pour soutenir nos projets distribués et notre _**_croissance internationale_**_, notre infrastructure s’appuie sur les dernières technologies disponibles sur le marché afin d’optimiser les datacenters que nous opérons en France, États-Unis et Asie. Notre forte croissance génère de nouveaux défis pour le groupe afin de _**_mettre en place une organisation IT efficace et au service du groupe.
- **

**Your next adventure awaits here**

Depuis notre site de Sophia-Antipolis, vous contribuerez à** accroître la qualité de nos services en permettant à nos employés localisés en France, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni d’utiliser le plein potentiel des outils d’entreprise**.

Intégré à l’équipe Systeam, composée d'une trentaine de collaborateurs, votre rôle sera d'assurer le** support IT niveau 1 et 2** émanant des autres employés du groupe de la zone Europe:

- assurer le rôle de queue master : prise en charge, tri et organisation des demandes d'assistance enregistrées dans notre outil
- diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de manière proactive au travers de prise en main à distance ou sur site
- installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques
- escalader les problèmes complexes à l’équipe appropriée si nécessaire
- assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
- documenter les procédures et les solutions afin d'alimenter notre Knowledge Base et partager les bonnes pratiques

***The perfect match...**

Vous justifiez d'au moins 3ans d'expérience sur un poste équivalent : technicien helpdesk, gestionnaire informatique, support client, et démontrez:

- Bonne maîtrise de l’outil informatique système d’exploitation Windows 10, outils de bureautique type suite office
- Notions réseaux/administration d’un réseau local avec Microsoft Active directory
- Excellentes capacités de communication et de synthèse en anglais et français et pédagogue dans votre approche de résolution de problème
- Team player, vous collaborez efficacement aves les équipes supports niveau 1 et les différents utilisateurs
- Connaissances souhaitées de l’outil Sharepoint
- Bonnes capacités d'analyse et de décision
- Curiosité, bon sens et réactivité
- Des compétences en développement serait un atout pour répondre à certaines demandes de développement de process internes

**Join Questel, a growing international group, and live a great human adventure
**What we offer...**
- poste en CDI, temps plein
- équipes talentueuses et multiculturelles
- environnement « flexiwork” : télétravail partiel
- responsabilités évolutions et challenges nombreux
- locaux au cœur de Sophia-Antipolis avec accès à différents aménagements sportifs, parking avec bornes de recharge véhicules électriques, de nombreux avantages CSE, etc.

**Job Location** : Sophia-Antipolis



  • Sophia Antipolis, France NXP Semiconductors Temps plein

    Onsite Support (OSS) handles all IT hardware devices on a site. The scope of work includes Maintaining, Analysing, Troubleshooting, Installing computer hardware, software, network, video conference rooms and also provide hands and feet support for global IT teams. OSS will support all IT services that require on site activities. The most common roles of OSS...

  • Gestionnaire de Support IT

    il y a 1 semaine


    Sophia Antipolis, France Atlantis Conseil Temps plein

    Atlantis Conseil cabinet de recrutement recherche pour son client **un(e) Gestionnaire Support Client IT dans le secteur de la téléphonie d’entreprise H/F en CDI.** Nous sommes mandatés par notre client pour recruter un « talent » pour rejoindre une équipe de 20 personnes au sein d’une belle structure à taille humaine basée à Sophia...


  • Sophia Antipolis, France Questel Temps plein

    Based in our Sophia-Antipolis office, you will be joining our global IT team of approximately 20 members. As the IT Onboarding Success Specialist, you will be tasked with the hands-on aspects of bringing new employees into the organization. Your primary role will be to **ensure that new hires have all the necessary tools, access and information to start...


  • Sophia Antipolis, France Questel Temps plein

    **Your next adventure awaits here** Based in our Sophia-Antipolis office, you will be joining our global IT team of approximately 20 members. As the IT Onboarding Success Specialist, you will be tasked with the hands-on aspects of bringing new employees into the organization. Your primary role will be to **ensure that new hires have all the necessary tools,...

  • Chef de Projet IT Applicatif

    il y a 4 semaines


    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Scalian Temps plein

    Responsable de Projets IT Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ? Scalian est à la recherche d'un chef de projet IT expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes. En tant que responsable de projets IT, vous serez chargé de piloter des projets informatiques de l'avant-projet jusqu'à la mise en...


  • Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez Experis France dans son équipe de spécialistes en support informatique.L'objectif principal de ce poste est de fournir un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques.Vous serez amené à travailler en équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des...

  • Technical Support Specialist

    il y a 3 semaines


    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps plein

    Job Title:Technical Support Specialist Reports to:Technical Support Manager Location:EMEA Support Centers Job Description Summary:Fortinet is expanding its EMEA technical support teams. We are seeking strong technical support specialists to identify and resolve problems in a timely manner, gather and analyze information, and develop alternative solutions for...

  • Renewal Specialist

    Il y a 6 mois


    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    Renewal Specialist - Sophia AntipolisThe Renewal Specialist resource is part of the EMEA Renewal central team, reporting into the Renewal Director and proactively supporting operational functions of the Renewal Sales cycle.The Renewal Specialist must be able to communicate effectively with various stakeholders such as Renewal Team Leaders, local...


  • Sophia Antipolis, France Questel Temps plein

    **Your next adventure awaits here** As an **IT** **Business Process Specialist** you will work closely with a diverse group of international colleagues to identify process inefficiencies, evaluate existing technology solutions, and propose new, technology-enabled solutions that address team’s challenges. Your goal will be to coordinate solution...


  • Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Rejoignez Experis France comme Spécialiste en Support Informatique et rejoignez notre équipe dynamique !Contexte du poste :Vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes.Responsabilités :Résoudre efficacement les problèmes informatiques des utilisateurs.Participer au...


  • Sophia Antipolis, France engIT Temps plein

    CDI _ Sophia Antipolis _ LDD **Description de la mission**: Nous accompagnons généralement des projets conséquents (plusieurs dizaines de millions d’euros d’investissement) qui embarquent plusieurs dizaines de squad/scrum team en méthodologie SaFe. Vous opérerez comme un véritable chef d’orchestre auprès de la Scrum Team avec laquelle vous...


  • Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps plein

    Job Title:Technical Support Specialist – FortiManager/FortiAnalyzer/FortiPortal products Reports to:Technical Support Manager Location:EMEA Support Centers Job Description Summary:Fortinet is expanding its EMEA technical support teams. We are seeking strong technical support engineers at all levels. The ideal candidate will have the ability to identify and...


  • Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps plein

    Renewal Operations SpecialistThe Renewal Operations Specialist is part of the EMEA Renewal central team, reporting into the Renewal Director and proactively supporting operational functions of the Renewal Sales cycle.This role requires effective communication with various stakeholders, including Renewal Team Leaders, local Representatives, IT, and...


  • Sophia Antipolis, France engIT Temps plein

    CDI _ Sophia Antipolis _ LDD **Description de la mission**: Nous accompagnons généralement des projets conséquents (plusieurs dizaines de millions d’euros d’investissement) qui embarquent plusieurs dizaines de squad/scrum team en méthodologie SaFe. Vous opérerez comme un véritable chef d’orchestre auprès de la Scrum Team avec laquelle vous...

  • Technical Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fortinet Temps plein

    About the JobWe are seeking a skilled Technical Support Engineer to join our EMEA technical support teams at Fortinet. As a Technical Support Engineer, you will play a crucial role in providing timely and effective technical support to our customers.Key ResponsibilitiesProvide technical assistance to customers via phone, email, and ticket management...

  • Emea Channel Reporting

    Il y a 6 mois


    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    **Channel Reporting & Analytics Specialist** **Location: Sophia-Antipolis, Valbonne, France **Role Overview** The Channel Reporting & Analytics Specialist is part of the EMEA Channel Operations team, a team of professionals that interacts with our Channel community to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about...


  • Sophia Antipolis, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe en pleine croissance ! Notre client, un éditeur de logiciel médical à forte notoriété, recherche dans le cadre de sa croissance, un Chargé de support client & formation. Le poste est basé à Sophia Antipolis (06) Rattaché à la direction support client, vos missions principales sont: - Assurer la formation, le suivi...

  • EMEA Channel Reporting

    Il y a 6 mois


    Sophia Antipolis, France Fortinet Temps plein

    Channel Reporting & Analytics Specialist Location: Sophia-Antipolis, Valbonne, France Role Overview The Channel Reporting & Analytics Specialist is part of the EMEA Channel Operations team, a team of professionals that interacts with our Channel community to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests about products and...

  • HR Operations Specialist

    Il y a 6 mois


    Sophia Antipolis, France Resideo Temps plein

    The HR Operations Specialist is expected to display exemplary team work alongside broader teams based across EMEA & APAC. They would also be required to lead/partner on HR initiatives which drive business results. This position is required to stay aligned, maintain global standards as much as possible and ensure compliance of all personnel administration...


  • Sophia Antipolis, France VISIPLUS academy Temps plein

    Entreprise Fondé en 2002, VISIPLUS academy est aujourd’hui un des principaux acteurs de la formation professionnelle avec un taux de satisfaction clients parmi les meilleurs du marché (98 % selon enquête Ipsos). Attentif aux besoins d’une audience toujours plus connectée en proposant désormais l’intégralité de ses formations dans un format...